Samsungin uusimpien gadgetien, # GalaxyNote8 ja # GalaxyS9, äskettäisten päivitysten jälkeen monet käyttäjät ovat valittaneet, että heidän laitteensa alkoivat jäätyä tai reagoida etenkin puheluiden aikana tai Puhelin- tai Yhteystietosovelluksia käytettäessä. Tämän päivän vianmääritysopas on vastauksemme näihin ongelmiin, ja toivottavasti löydät siitä hyödyllisen.

Ratkaisu # 1: Käynnistä Note8 uudelleen

Niin tavallista kuin se onkin, muuten uuden ja toimivan Note8: n jäädyttäminen voi olla merkki monimutkaisesta ongelmasta ohjelmiston, laitteiston tai molempien kanssa. Vaikka on hyväksyttävää, että kaikki elektroniset laitteet jäätyvät harvinaisina hetkinä, laitteen jatkuva käyttö voi olla merkki tilanteesta, joka vaatii huomiota. Jos Note8 jumiutuu säännöllisesti, kun yrität soittaa tai kun käytät soitinta tai Yhteystiedot-sovellusta, on mahdollista, että ohjelmistovirhe saattaa aiheuttaa sen. Koska joitain näistä ohjelmavirheistä voi esiintyä vain käyttöjärjestelmän istunnon ollessa käynnissä, laitteen uudelleenkäynnistys auttaa yleensä. Monissa tapauksissa jäädytetyn laitteen uudelleenkäynnistäminen voi korjata ongelman lopullisesti, kun taas muissa tilanteissa se voi olla vain korjaustoimenpide. Noudata näitä ohjeita selvittääksesi, voitko korjata jäädyttävän Note8: n suorittamalla uudelleenkäynnistyksen:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Yllä olevien vaiheiden on tarkoitus simuloida akun fyysisen poistamisen vaikutuksia. Note8 on vedenkestävä, joten se on sinetöity ja pariston irrottaminen on mahdotonta. Samsung arvioi, että niiden laitteet saattavat jäätyä tai ne saattavat olla ajoittain reagoimattomia, joten he keksivät tavan simuloida "akun vetoa". Toivottavasti tämä menettely riittää ongelman korjaamiseen. Jos sen vaikutukset ovat väliaikaisia ​​ja ongelma palaa takaisin, tee loput alla olevista ehdotuksistamme.

Ratkaisu # 2: Tyhjennä välimuistiosio

Joskus suorituskyky- ja jäädytysongelmat johtuvat vioittuneesta järjestelmän välimuistista. Tämä tapahtuu yleensä, kun järjestelmän välimuisti päivitetään järjestelmän päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. Voit tarkistaa, onko sinulla järjestelmän välimuistiongelma, yrittämällä tyhjentää välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
9. Tarkista ongelma.

Ratkaisu # 3: Poista sovelluksen välimuisti

Koska tässä tapauksessa jäädyttämisongelma näyttää olevan laukaistu, kun yritetään käyttää kahta yleistä Samsung-sovellusta, puhelinta ja yhteystietoja, on mahdollista, että ongelma liittyy niihin. Jos haluat käsitellä kutakin niistä suoraan, haluat tehdä kaksi asiaa - tyhjentää välimuisti ja tiedot.

Tyhjennä ongelmallisen sovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Ratkaisu # 4: Poista sovellustiedot

Jos mikään ei muutu sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava vianmääritysvaihe on tyhjentää sovellustiedot. Tämän vianmääritysvaiheen suorittaminen Puhelin-sovelluksessa poistaa puhelulokisi, kun taas sama Yhteystiedot-sovelluksessa tyhjentää yhteystiedot. Varmista, että varmuuskopioit molemmat sovellukset ennen niiden tietojen tyhjentämistä.

Varmuuskopioista puhuen suosittelemme, että hyödynnät täysin Samsungin tarjoamia ilmaisia ​​palveluita. Alla Asetukset> Pilvi ja tilit, löydät vaihtoehdon tuoda kohteet Samsungin pilvipalvelun avulla. Jos et halua tallentaa tietojasi pilvipalveluun, voit käyttää Smart Switchiä sen sijaan. Smart Switchin avulla voit luoda kuvan puhelimesi ohjelmistosta ja tallentaa sen tietokoneellesi. Sinun on asennettava Smart Switch tietokoneellesi, jotta tämä toimii.

Lukea: Kuinka luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla

Ratkaisu # 5: Asenna järjestelmäpäivitykset

Toinen usein unohdettu, mutta joskus tehokas vianetsintävaihe on järjestelmäpäivitysten asentaminen. Jotkut päivityksen seurauksena olevat ongelmat liittyvät koodaukseen, joten käyttäjä ei voi tehdä mitään niiden korjaamiseksi. Näissä tapauksissa päivitysongelman korjaaminen voi kestää toisen päivityksen. Emme tiedä mikä on ongelmasi todellinen syy, joten sinun on varmistettava, että asennat järjestelmäpäivitykset niiden saapuessa.

Ratkaisu # 6: Varmista, että sovellukset ovat ajan tasalla

Toinen hyvä tapa minimoida ongelmien kehittymisen mahdollisuus on varmistaa, että kaikki sovellukset päivitetään. Tämän syy on samanlainen kuin edellinen vianmääritysvaihe. Jotkut huonosti koodatut sovellukset saattavat häiritä käyttöjärjestelmää, ja yksi tapa korjata sovellusongelmia on asentamalla niihin päivitykset.

Sovellusten päivitysten tarkistaminen:

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta.
3. Valitse Omat sovellukset ja pelit.
4. Odota, että sovellus tarkistaa kaikkien sovellusten päivitykset.
5. Napauta PÄIVITÄ KAIKKI painiketta, jos se näkyy.

Jos asennat sovelluksia säännöllisesti Google Play Kaupan ulkopuolelle, varmista, että nämä sovellukset ovat yhteensopivia puhelimesi ohjelmistoversion kanssa. Muuten saatat kohdata ongelmia joidenkin kanssa lopulta.

Ratkaisu # 7: Suorita Note8 vikasietotilaan tarkistaaksesi väärennetyt sovellukset

Väärinkäyttösovellusten uhka on nyt jokapäiväinen todellisuus Android-käyttäjille. Vaikka Googlen huono sovellusten tunnistusjärjestelmä on käytössä, jotkut haitalliset tai huonot sovellukset voivat silti käydä ajoittain läpi. Vaikka suurin osa näistä sovelluksista ei ole sanan todellisessa merkityksessä "uhkia" Android-järjestelmille, monet niistä voivat silti olla ongelmallisia, kun ne on asennettu laitteeseen. Jos et tarkista sovelluksiasi hyvin ennen niiden asentamista, on mahdollista, että yksi niistä voi olla syy siihen, miksi Note8 pysähtyy jatkuvasti puheluiden aikana tai käyttäessäsi Yhteystiedot-sovellusta. Jos haluat nähdä, onko jokin sovelluksistasi syyllinen, yritä ajaa laite vikasietotilaan ja nähdä, mitä tapahtuu.

Laitteen käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Kun Note8 on pois päältä, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna mallinimi-näytön vieressä.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos Note8 käynnistyy vikasietotilassa, mutta ei normaalitilassa, se on selkeä merkki siitä, että yksi sovelluksistasi on todella ongelmallinen. Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note8 ei vieläkään käynnisty uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 8: Nollaa kaikki asetukset

Kaikkien Note8-asetusten palauttamisella on samanlainen vaikutus kuin tehdasasetusten palauttamisella, mutta ilman vaivaa poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi ja joitain muita asioita. Pohjimmiltaan, kuten tehdasasetusten palauttaminen, laitteesi ohjelmistoasetukset palautetaan oletusasetuksiin, joten jos jokin ohjelmistovirhe kieltäytyy poistumasta tekemällä kaikki yllä mainitut asiat, tämä voi auttaa.

Kaikkien Note8: n asetusten palauttaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Vahvista napauttamalla NOLLAA ASETUKSET.

Ratkaisu # 9: Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen

On mahdollista, että ongelma voi liittyä SIM-korttiisi liittyvään ongelmaan, joten toinen hyvä asia on yrittää poistaa SIM-kortti ja asettaa se takaisin jälkeenpäin. Jotkut käyttäjät pitivät tätä yksinkertaista vianetsintävaihetta tehokkaana verkkovirheiden ja aikaisempien ongelmien ratkaisemisessa, joten et halua ohittaa sitä. Varmista, että katkaiset puhelimen virran ennen SIM-kortin poistamista, jotta verkkoasetukset eivät vioittuisi.

Ratkaisu # 10: Tehdasasetusten palautus

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, kannattaa harkita pyyhkimällä puhelin puhtaaksi ja palauttamalla kaikki oletusasetuksiinsa. Tässä tilassa Note8-ohjelmistossa ei ole verkkovirheitä, kuten kokemaasi. Koska kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluja ei ole, tiedämme, että tämän jäädyttämisen ei ole tarkoitus tapahtua. Tehdasasetusten palautuksen pitäisi toimia sinun tapauksessasi, kunhan ongelman syy johtuu ensinnäkin vain ohjelmistovirheestä. Tällä tarkoitamme kaikkia häiriöitä, jotka ovat saattaneet kehittyä käyttöjärjestelmän ydinkoodin ulkopuolella. Jos ongelman aiheuttaa jokin syvällä Android-koodissa, mikä tarkoittaa, että Google on saattanut sekoittaa joitain kriittisiä koodirivejä laitetta ohjelmoidessaan, et todennäköisesti voi tehdä mitään asialle. Eniten mitä voit tehdä, on toivoa, että Samsung ja Google huomaavat ongelman riittävän pian, jotta he voivat korjata nykyisen laiteohjelmistokehityksen.

Tehdasasetusten palautus ei myöskään ole vastaus laitteistorajoituksiin tai häiriöihin, jotka saattavat olla syy jäätymisongelmaasi. Esimerkiksi, jos Note8 kärsi antenniongelmasta sen jälkeen, kun pudotit sen vahingossa, laitteistovika voi aiheuttaa virheellisiä signaalilukemia tai lähettää tuloja käyttöjärjestelmään koko ajan, mikä hidastaa järjestelmää massiivisesti.

Jos tehdasasetusten palautus ei korjaa mitään jälkikäteen, sinun kannattaa harkita Note8: n lähettämistä Samsungille, jotta he voivat selvittää ongelman.

Tehdasasetusten palauttaminen Note8:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.