Sisältö

• Ongelma: Galaxy Note9 jumissa Samsung-logonäytössä päivityksen jälkeen Android 9 Pie -palveluun

Samsungin lippulaivat, kuten Galaxy Note9 ja Galaxy S9, saavat nyt Android 9 Pie -päivityksiä. Jos laitteesi on juuri päivitetty, mutta siitä on tullut ongelmallinen, kuten alla mainitussa tapauksessa, alla on vianmääritysvaiheet, jotka voit tehdä.

Ongelma: Galaxy Note9 jumissa Samsung-logonäytössä päivityksen jälkeen Android 9 Pie -palveluun

Hei, minulla on ollut ongelmia Galaxy Note9: n virran kytkemisen kanssa, se pysyy juuttuneena Samsung Galaxy Note9 -mustanäyttöön (se, joka ponnahtaa esiin, kun puhelin käynnistetään uudelleen ja vastaava) ja muuttuu Samsungiksi. musta näyttö vasta hyvin pitkän ajan kuluttua (se, joka ponnahtaa esiin Samsung Galaxy Note9 -näytön jälkeen) ja sitten pitkän ajan kuluttua se palaa taas ensimmäiseen näyttöön. selitän nyt mitä tapahtui ennen sitä.

Olin vain puhelimellani, kuten olen aina, ja se yhtäkkiä vain jäätyi. Noin minuutin tai kaksi sitten se palasi normaaliksi ja jäätyi sitten uudelleen 5 sekunnin kuluttua, ja se vain jatkoi sitä. Menin kannettavaan tietokoneeseeni selvittämään, kuinka ongelma voidaan ratkaista, ja kun tein "Paina virtapainiketta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella", tämä ongelma alkoi.

Näin yhden vastauksistasi vastaavaan ongelmaan, mutta vastauksessa otettiin huomioon, että se voi siirtyä vikasietotilaan (ja suorittaa muita toimintoja), enkä valitettavasti voi edes mennä vikasietotilaan. Ainoa asia, johon puhelimeni reagoi, on "virtapainikkeen painaminen äänenvoimakkuuden ollessa alhaalla" ja ainoa asia, jonka se tekee, on, että se käynnistyy uudelleen ja tekee saman asian, jonka kerroin sinulle uudestaan ​​ja uudestaan.

Puhelimeni toimi hyvin normaalisti, ennen kuin kaikki tämä yhtäkkiä tapahtui, ja päivitin puhelimeni uusimmalla versiolla. tämä numero alkoi (2.4.2019) (pp / kk / vvvv). Toivotan, että otatte pyyntöni huomioon ja kiitän paljon ajastanne.

Ratkaisu: Kun sinulla on päivitysongelmia, voit kokeilla kolmea mahdollista ratkaisua.

Ratkaisu 1: Pyyhi välimuistiosio

Jos puhelimesi alkoi toimia päivityksen asentamisen jälkeen, ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Tämä on osa puhelimesi sisäistä tallennustilaa, joka pitää järjestelmän välimuistin. Joskus tämä välimuisti vioittuu päivityksen jälkeen, mikä johtaa ongelmiin. Välimuistiosion tyhjentäminen poistaa välimuistin ja poistaa siihen liittyvät ongelmat. Tyhjennä välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.

Ratkaisu 2: Tehdasasetusten palautus

Laitteen pyyhkiminen on välttämätön vianmääritysvaihe, jos ongelma palaa välimuistiosion tyhjentämisen jälkeen. Haluat tarkistaa, onko taustalla oleva ohjelmavirhe, joka estää Androidia käynnistymästä. Tämä menettely on yleensä tehokas monenlaisten ohjelmisto-ongelmien ratkaisemisessa, mukaan lukien ongelmat, jotka aiheuttavat laitteen jumittumisen käynnistyslevyyn päivityksen aikana tai sen jälkeen. Seuraa alla olevia ohjeita puhelimen pyyhkimiseen ja kaikkien ohjelmistoasetusten palauttamiseen oletusasetuksiin.

1. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu 3: Hanki Samsungin apua

Jos molemmat yllä olevista ratkaisuista eivät toimi tai tee mitään muutoksia, sinun kannattaa harkita apua joko operaattoriltasi tai Samsungilta. Ensimmäiset voivat auttaa, jos he toimittavat puhelimen. Muussa tapauksessa sinun pitäisi korjata puhelin Samsungin korjaamana.