Sisältö
Yksi yleisimmistä virheistä, joita Android-käyttäjä voi kohdata, on "Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt" -virhe. Jos sinulla on tällainen virhe Galaxy Note9: ssä tai jos Google Play Kauppa -sovellus kaatuu jatkuvasti, tämä viesti on sinulle.
Kuinka korjata Galaxy Note9 “Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt” -virheen
Tämän virheen vianmääritys vaatii kärsivällisyyttä. Ei ole suoraa tapaa tietää, mikä on sen takana, joten sinun on noudatettava vianetsintävaiheita sen syyn tunnistamiseksi. Pienennä tekijöitä noudattamalla seuraavia ohjeita.
Käynnistä laite uudelleen
Galaxy Note9: n uudelleenkäynnistämisen pitäisi olla tässä tapauksessa ensimmäinen vianmääritysvaihe. Monet pienet virheet korjataan yksinkertaisesti päivittämällä järjestelmä. Vanha välimuisti, joka on saattanut olla vanhentunut, kun olet antanut puhelimen käydä pitkään, voi aiheuttaa ongelmia. Järjestelmän keskeyttäminen käynnistämällä se uudelleen voi lopettaa ongelman. Näin voit käynnistää järjestelmän uudelleen tässä tilanteessa:
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
- Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.
Tyhjennä Google Play Kauppa -sovelluksen välimuisti ja tiedot
Suorin tapa käsitellä Google Play Kauppa -sovelluksen ongelmaa on tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot. Välimuistin tyhjentäminen on vaaraton ja vaikuttaa vain sovellukseen liittyviin väliaikaisiin tiedostoihin. Tietojen tyhjentäminen on toisaalta dramaattisempaa, koska se poistaa kaikki sovellukseen liittyvät välimuistin ja käyttäjätiedot. Se palauttaa myös laitteen oletustilaan. Jos vika, joka aiheuttaa Play Kauppa -sovelluksen kaatumisen, on eristetty itse sovellukseen, nämä vaiheet auttavat.
Google Play Kaupan sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
- Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Google Play Kaupan sovellustietojen tyhjentäminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
- Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Tyhjennä tiedot Google Services Framework -sovelluksesta
Joskus jokin Androidin ydinjärjestelmäsovelluksen, Google Services Frameworkin, vika voi vaikuttaa Play Kauppaan. Varmista, että tyhjennät sen tiedot palauttaaksesi oletusarvot, jos ongelma jatkuu edelleen. Katso yllä olevat ohjeet Google Services Framework -tietojen tyhjentämisestä.
Poista Google-tili, kirjaudu sisään uudelleen
Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan "Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt" -virheen poistamalla Google-tilinsä ja lisäämällä sen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Jos et ole kokeillut tätä aiemmin, noudata seuraavia ohjeita Google-tilin poistamiseksi:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google-tiliäsi. Jos sinulla on useita Google-tilejä, poista ne kaikki myöhemmin.
- Kun olet valinnut poistettavan Google-tilin, napauta POISTA TILI -painiketta.
- Käynnistä Note 9 uudelleen.
Kun laite on käynnistynyt uudelleen, voit lisätä Google-tilisi uudelleen. Jos sinulla on useita Google-tilejä, poista ne kaikki ensin, käynnistä laite uudelleen ja lisää ne sitten yksitellen.
Tilin lisääminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Pilvi ja tilit.
- Napauta Lisää tili.
- Napauta Google.
- Syötä PIN-koodi, salasana tai malli pyydettäessä.
- Lisää Google-tilisi seuraamalla näytön ohjeita.
Nollaa sovelluksen asetukset
Google Play Kaupan kaltaiset sovellukset toimivat muiden järjestelmäsovellusten ja -palveluiden kanssa tehtäviensä suorittamiseksi. Joskus toinen sovellus voi muuttaa joitain asetuksia tai poistaa käytöstä muut järjestelmäsovellukset, mikä aiheuttaa ongelmia. Sovellusongelmien minimoimiseksi haluat varmistaa, että kaikki oletussovellukset ovat käytössä. Näin voit tehdä sen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
- Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Nollaa kaikki asetukset
Tämä menettely on erillinen edellisestä, koska se kattaa kaikki Android-laitteesi asetukset eikä vain sovelluksia. Se toimii samalla tavalla kuin tehdasasetusten palautus poistamatta sovelluksia, henkilökohtaisia tietoja ja muita tiedostoja. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Nollaa asetukset.
- Napauta Nollaa asetukset.
- Syötä PIN-koodi, salasana tai malli pyydettäessä.
- Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.
Noudata turvallisessa tilassa
Kuten edellä mainittiin, kolmannen osapuolen sovellukset saattavat häiritä Androidia ja aiheuttaa ongelmia. Jos "Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt" -virhe jää tässä vaiheessa, voit mennä eteenpäin ja tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimen vikasietotilaan. Näin:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Jos Google Play -kauppasovellus toimii normaalisti vikasietotilassa, syyllinen on sovellus. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos ”Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt” -virhe ei poistu, toista vaiheet 1–4.
Poista juuri
Jotkut pääohjelmistot voivat olla ristiriidassa Googlen ydinsovellusten, kuten Play Kaupan, kanssa. Jos sinulla on juurtunut Note9, tämä voi olla ongelman syy. Poista juuret laitteestasi ja katso, korjaako se ongelman.
Tehdasasetusten palautus
Jos virhe esiintyy edelleen tässä vaiheessa, sinun on tehtävä dramaattisempi ratkaisu palauttamalla puhelimen ohjelmistot oletusarvoihinsa. Näin palautat laitteen tehdasasetukset:
- Luo varmuuskopio tiedostoistasi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
