MMS-ongelmien korjaaminen Galaxy Note9: ssä on usein helppoa ja toteutettavissa loppukäyttäjän tasolla. Jos sinulla on vaikeuksia lähettää multimediaviestejä Note9-muistikortillesi, lue alta, mitä voit tehdä sen suhteen.

Ole tietoinen virheilmoituksesta

Tavalliset käyttäjät jättävät yleensä huomiotta virheilmoitukset, kun he kohtaavat ongelmia. Jos saat viestin, kehotteen tai tavallisen virheen yritettäessä lähettää multimediaviestiä, sinun on otettava se huomioon (kirjoita se muistiin, jos mahdollista), jotta voit välittää sen meille tai muille osapuolille, jotka auttavat. Kun multimediaviesti lakkaa toimimasta, siihen on yleensä erityinen syy ja virheilmoitus on hyvä tapa osoittaa vianetsintäsuunta. Saatat saada virheilmoituksen, jonka mukaan sinun on ensin ratkaistava tili- tai laskutusongelma. Tämä voi tarkoittaa, että ongelma ei välttämättä ole laitekohtainen, joten voit ohittaa loput vaiheet ja etsiä suoraan apua operaattoriltasi.

Ota mobiilidata käyttöön

MMS on tällä hetkellä jo vanhentunut, kun otetaan huomioon, että on olemassa monia sovelluksia, jotka voivat tarjota parempaa palvelua. Koska monet ihmiset käyttävät sitä edelleen, verkko-operaattorit tukevat edelleen multimediaviestejä mobiilidatapalvelunsa avulla. Toisin kuin tavallinen teksti, multimediaviestien lähettäminen ja vastaanottaminen tarvitsee mobiilidataa, joten haluat varmistaa, että se toimii. Voit tehdä sen tarkistamalla sovellukset, jotka vaativat Internetin toimivan. Esimerkiksi, jos Youtube-sovelluksesi ei suoratoista videoita mobiilidatan käyttöönoton jälkeen, se tarkoittaa, että laitteesi ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin. Tästä syystä MMS on lakannut toimimasta. Jos näin on, sinun on keskusteltava operaattorisi kanssa, jotta he voivat tunnistaa ongelman syyn. Mobiilidata vaatii yleensä tilauksen, joten tilissäsi tai verkossasi saattaa olla ongelma. Jälleen kerran, et halua tuhlata aikaa tekemällä tarpeettomia vianmääritysvaiheita tälle kohdalle, ja ota heti yhteyttä operaattoriin.

Tarkista äänipuhelut

Jos et pysty soittamaan tai vastaanottamaan äänipuheluita, mobiilidata tai MMS ei välttämättä toimi yhtä hyvin. Yritä soittaa mihin tahansa ja katso, onko kaikki hyvin.

Jotkut mahdollisista syistä, miksi äänipuhelut eivät välttämättä toimi, ovat seuraavat:

1. Ei riittävä verkon peitto
2. Verkossa on väliaikainen ongelma
3. Vastaanottopäässä on virhe
4. Valittu verkko on kantaman ulkopuolella
5. Valittu verkkotila ei ole käytettävissä
6. Verkkovierailua ei ole aktivoitu hintasuunnitelmasi
7. Ennakkoon maksetulla puhelinkortillasi ei ole luottoa
8. Numerosi on jäädytetty
9. Lentotila on päällä
10. Kiinteät numerot on otettu käyttöön
11. Matkapuhelimesi on ylikuormitettu tuntemattomista syistä
12. SIM-korttisi on viallinen

Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen (päivitä APN)

Joskus SIM-kortin irrottaminen voi poistaa väliaikaiset verkkovirheet. Tämä voi myös pakottaa laitteen määrittämään APN- tai tukiasemien nimet. Suosittelemme, että teet sen, jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät ole auttaneet toistaiseksi.

Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa ja muokata APN: ää manuaalisesti (jos operaattorisi ei ole määrittänyt jotain). Jos haluat tehdä tämän, ota yhteyttä operaattoriin, jotta voit ottaa niistä oikeat APN-arvot. Oletuksena APN: t lisätään laitteeseen automaattisesti, kun SIM-kortti on asetettu.

Käytä toista SIM-korttia

Toinen tapa edetä asiassa on vaihtaa SIM-kortti, varsinkin jos epäilet, että se aiheuttaa ongelman. Jos käytät toista puhelinta samalta operaattorilta, yritä käyttää sen SIM-korttia Note9: ssä.

Muista, että SIM-kortin temppu koskee vain GSM-laitteita. CDMA-laitteet saattavat hyötyä tästä vianmääritysvaiheesta tai olla hyötymättä siitä, miten niiden ohjelmistot on suunniteltu.

Tee tilaa uusille viesteille

Jos lähetät ja vastaanotat multimediaviestejä usein, on mahdollista, että tekstiviestisovelluksessa on loppunut tila. Keskusteluketjut, jotka sisältävät multimediaviestejä (valokuvat, videot, asiakirjat), voivat syödä paljon tilaa. Muista poistaa vanhat ketjut, jotta pääset uusille.

Tyhjennä tekstiviestisovelluksen välimuisti

Jotkin sovellukset saattavat kärsiä huonosta suorituskyvystä joskus, jos niiden välimuisti on vioittunut. Poista viestisovelluksen välimuisti ja katso mitä tapahtuu.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Palauta tekstiviestisovellus oletusasetuksiin

Jos sovelluksen välimuistin tyhjentämisellä ei ole merkitystä, seuraava vaihe on palauttaa itse sovellus oletusarvoihinsa. Tällöin kaikki tekstisi ja multimediaviestisi poistetaan. Muista varmuuskopioida ne etukäteen.

Näin palautat viestisovelluksen oletusasetukset:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tarkista, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen

Jotkut sovellukset voivat häiritä Androidia tai aiheuttaa ongelmia muiden sovellusten kanssa. Käynnistä laite turvalliseen tilaan tarkistaaksesi, onko sinulla kolmannen osapuolen sovellusongelmia. Tässä tilassa kaikki ladatut sovellukset jäädytetään. Joten jos kyseessä on huono sovellus, multimediaviestien tulisi toimia vikasietotilassa eikä normaalissa tilassa.

Käynnistä Note9 uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Nollaa verkkoasetukset

Tämä on keskeinen vianmääritysvaihe kaikissa verkko-ongelmissa. Muista tehdä tämä ennen kuin otat yhteyttä operaattoriin. Tämä vaihe tekee seuraavat toimet:

• Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
• Pariliitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
• Taustatietojen synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
• Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on kytkenyt päälle / pois päältä, palautetaan oletusasetuksiin.
• Verkon valintatila asetetaan automaattiseksi.

Nämä ovat vaiheet verkkoasetusten palauttamiseksi:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta NOLLAA ASETUKSET.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Ota yhteyttä verkko-operaattoriin

Minkä tahansa yllä olevan vianmääritysvaiheen pitäisi auttaa korjaamaan ongelma. Jos mikään ei kuitenkaan toimi toistaiseksi, suosittelemme, että saat lisää tukea operaattoriltasi. Sinulla on oltava tili- tai verkko-ongelma, joka aiheuttaa ongelman.