Jotkut # GalaxyS9-käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Bixby-avustajasta on tullut ongelmallinen, joten tämä viesti on vastaus siihen. Vaikka suurin osa S9-käyttäjistä ympäri maailmaa ei jaa tätä ongelmaa, tiedämme, että jotkut käyttäjät ovat ottaneet meihin yhteyttä pyytääkseen apua sen jälkeen, kun Bixby on alkanut kaatua ilman näkyvää syytä ja siitä on tullut vastaamaton. Jos satut kokemaan Bixbyyn liittyviä ongelmia tällä hetkellä, muista lukea tämä viesti.

Suorita pehmeä nollaus

Monet pienistä virheistä korjataan yksinkertaisesti käynnistämällä laite uudelleen, joten haluat varmistaa, että tämä on ensimmäinen asia, jonka teet tässä tapauksessa. Bixby, kuten mikä tahansa muu sovellus tai palvelu, voi kärsiä hidastumisista tai ajoittaisista ongelmista. Muissa tapauksissa se voi lakata toimimasta ollenkaan. Hyvä asia on, että ongelma voidaan toisinaan korjata helposti ja yksi tapa tehdä se on yksinkertaisesti käynnistää laite uudelleen. Sinun tapauksessasi et halua pelkästään yksinkertaista uudelleenkäynnistystä, vaan pehmeän nollaus, joka on virtuaalinen vastine akun fyysiselle poistamiselle.

Pakota S9: n uudelleenkäynnistys seuraavasti:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
2. Paina sitten virtapainiketta ja pidä sitä samalla painettuna äänenvoimakkuuspainiketta.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna vähintään 10 sekuntia.

Edellä mainittujen vaiheiden suorittaminen tunnetaan myös pehmeänä palautuksena. Sillä on samanlaiset vaikutukset kuin akun fyysisellä poistamisella, joten sen pitäisi tyhjentää muisti ja käyttöjärjestelmä.

Jos S9 ei vieläkään pyöri automaattisesti jälkeenpäin, tee eteenpäin ja tee alla olevat ehdotuksemme.

Tarkista väärennetyt sovellukset

Androidissa melkein kaikki sovellukset eivät voi toimia itsenäisesti, ja useimmat sovellukset riippuvat muista sovelluksista ja palveluista. Vaikka tämä on todistettu asennus jo vuosia, se voi myös olla ongelmallista, jos jokin toinen sovellus yhtäkkiä ei ole yhteensopiva järjestelmän päivityksen jälkeen tai jos järjestelmään lisätään huonosti koodattu. Kaikissa näistä tapauksista kaikenlaisia ​​ongelmia voi ilmetä ilman ilmeistä syytä. Jos satut asentamaan sovelluksen ennen kuin havaitset Bixby-ongelman, se on todennäköisesti syy siihen. Muut sovellukset voivat olla ongelmallisia, kun niihin on asennettu päivitys. Kaikissa näistä tapauksista on hyvä, jos voit tarkistaa sen käynnistämällä laitteen uudelleen vikasietotilaan.

Vikasietotila on erilainen ohjelmistoympäristö, joka estää ladattujen sovellusten suorittamisen. Kun tämä tila on aktiivinen, vain alkuperäisen ohjelmistopaketin mukana tulevat sovellukset latautuvat. Joten jos jokin sovelluksista on syy, miksi Bixby ei toimi tai kaatuu, tällaista ongelmaa ei esiinny, kun vikasietotila on käytössä.

Käynnistä S9 uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma.

Jos aavistuksemme on oikea, että kolmannen osapuolen sovellus on tämän ongelman takana, seuraava askel on tunnistaa mikä sovellus on. Tämä on kuitenkin helpompaa sanoa kuin tehdä, koska tämä voi tarkoittaa pitkää aikaa ja vaivaa, varsinkin jos sinulla on paljon sovelluksia, joiden kanssa voit työskennellä. Valitettavasti tästä vaiheesta ei ole helppoa tapaa, joten sinulla ei ole paljon vaihtoehtoja lainkaan. Pohjimmiltaan sinun on tehtävä:

1. poistaa,
2. käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan,
3. tarkista ongelma
4. toista vaiheet 1-3, jos ongelma jatkuu.

Päivitä välimuistiosio

Android käyttää useita osioita toimiakseen tehokkaasti. Yksi näistä osioista on välimuistiosio, joka pitää järjestelmän välimuistin. Android käyttää tätä välimuistia lataamaan sovelluksia nopeasti, mutta joskus se voi vioittua päivityksen, sovelluksen asennuksen tai muiden tuntemattomien muuttujien jälkeen. Voit tarkistaa välimuistiongelman tyhjentämällä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Asenna Android-päivitykset

Jotkut virheet voidaan korjata vasta päivityksen asentamisen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että jotkut voivat liittyä huonoon koodiin tai haudata syvälle käyttöjärjestelmän sisälle. On sanomattakin selvää, että on todella tärkeää asentaa päivityksiä, jotka saattavat tulla sinulle. Monilla käyttäjillä on taipumus olla kaukana uusista järjestelmäpäivityksistä, kuten se on rutto (ja se johtuu todennäköisesti terveellisistä syistä), mutta se ei todellakaan ole hyödyllistä. Pääsääntöisesti haluat hyväksyä kaikki saataville tulevat Android-päivitykset.

Asenna sovelluspäivitykset

Jotta sovellukset eivät aiheuttaisi virheitä ajoittain, sinun on myös pidettävä ne kaikki ajan tasalla. Oletusarvon mukaan Play Kauppa -sovellus on asetettu lataamaan ja asentamaan sovelluspäivityksiä automaattisesti, mutta jos muutit tätä aiemmin, muista tarkistaa manuaalisesti sovelluspäivitykset.

Käytä Samsung-näppäimistöä

Jotkut käyttäjät huomaavat, että Bixby-ongelma, jonka yritämme korjata täällä, voidaan joskus korjata vaihtamalla oletusnäppäimistö takaisin Samsung-näppäimistöksi. Vaikka meillä ei ole vielä loogista selitystä tälle selitykselle, se johtuu todennäköisesti siitä, että Bixby on asetettu toimimaan alun perin myös Samsung-näppäimistön kanssa. Siirtymällä takaisin Samsung-näppäimistöön oletusnäppäimistösovellukseksi Bixby asetetaan myös oletusääniavustajaksi. Tämän ei pidä tapahtua, mutta koska monet käyttäjät pystyivät korjaamaan Bixby-ongelman tällä tavalla, voivat myös kokeilla sitä.

Laitteen oletusnäppäimistön vaihtaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Kieli ja syöttö.
4. Napauta Oletusnäppäimistö-välilehteä ja valitse Samsung-näppäimistö.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos et halua käyttää Samsung-näppäimistöä, mutta ongelma palaa, kun käytät toista näppäimistöohjelmaa, suosittelemme, että pidät kiinni Samsung-näppäimistöstä toistaiseksi. Toivottavasti Samsung julkaisee korjaustiedoston tälle virheelle pian.

Palauta asetukset

Tämän kaltaiset käyttöjärjestelmäongelmat korjataan joskus simuloimalla tehdasasetusten palautusta poistamatta henkilökohtaisia ​​tietoja. Voit tehdä sen palauttamalla laitteen asetukset. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa kaikki asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisen avulla

Viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on palauttaa S9 tehdasasetuksiin. Toisin kuin edellisessä ratkaisuvaihtoehdossa, tämä palauttaa laitteen ja palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa, joten muista varmuuskopioida tietosi ensin.

Tehdasasetusten palauttaminen S9:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.