Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy S9 -virhe Samsung Connect on pysähtynyt
• Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus Settings -sovellus ei toimi ilmoituspalkissa

Tämä vianmääritysviesti käsittelee kahta Samsungin ydinsovelluksiin liittyvää ongelmaa # GalaxyS9: ssä - Samsung Connect tai SmartThings and Settings. Molemmat näistä sovelluksista ovat osa tavallista Samsung-laiteohjelmistopakettia, joten jos sinulla on myös virheitä jonkin niistä omassa S9- tai S9 Plus -laitteessasi, tämän oppaan pitäisi auttaa.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy S9 -virhe Samsung Connect on pysähtynyt

Minulle lähetettiin juuri kunnostettu puhelin ja lähetettyani kaikki vanhat puhelimeni uuteen puhelimeen, ilmestyi ponnahdusikkuna, jonka mukaan Samsung Connect on pysähtynyt. Näyttö ei poistu eikä salli minun tehdä mitään. Vaikka yritän painaa ylös-painiketta Bixby-painiketta ja käynnistyspainiketta useita kertoja 60 ja 60 + sekunnin ajan, se on edelleen olemassa eikä sulkeudu, anna minun lähettää palautetta tai mitään. Mitä teen? Jos se on viallinen ja minun on lähetettävä se takaisin, kaikki tietoni ovat siinä. - Ange32004

Ratkaisu: Hei Ange32004. Samsung Connect on SmartThings-sovelluksen vanha nimi, joten jos näyttöön tulee jatkuva "Samsung Connect on pysähtynyt" -virhe, SmartThingsissä tai käyttöjärjestelmässä on oltava ongelma. Voit korjata ongelman seuraavasti:

Ratkaisu # 1: Käynnistä S9 uudelleen pakotetusti

On mahdollista, että syy, miksi S9 näyttää edelleen ”Samsung Connect on pysähtynyt” -virheen, on ohjelmistovirhe. Virhe voi olla väliaikainen ja se voidaan korjata tekemättä mitään dramaattista. Joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on yrittää käynnistää järjestelmä uudelleen. Näin:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Tyhjennä välimuistiosio

Jos S9: ssäsi esiintyy jatkuva virhe ja et vieläkään pysty tekemään mitään, seuraava hyvä asia on yrittää pyyhkiä välimuistiosio. Ongelmallisella sovelluksella voi olla ongelma järjestelmän välimuistissa, joten tällä ratkaisulla on hyvät mahdollisuudet ratkaista se.

Välimuistiosion pyyhkiminen:

1. Sammuta laite painamalla virtapainiketta muutaman sekunnin ajan. Kun Virta-valikko ilmestyy, valitse vaihtoehto sulkea se kokonaan, älä käynnistä sitä uudelleen.
2. Siirry palautustilaan pitämällä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna.
3. Paina sitten virtapainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
10. Tarkista ongelma.

Ratkaisu # 3: Tehdasasetusten palautus

Jos ongelma jatkuu järjestelmän välimuistin päivittämisen jälkeen, seuraava asia, joka sinun on tehtävä, on palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin. Sinun on tehtävä, koska mitään ei voida tehdä estämään ponnahdusviestiä normaalissa käynnistystilassa. Oletamme, että sinulla ei ole tärkeitä tiedostoja menetettävissä tässä vaiheessa, joten jatka ja tee seuraavat vaiheet:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Nyt kun olet pyyhkinyt puhelimen, älä kiirehdi asentamaan kaikkia sovelluksia takaisin. Yritä ensin nähdä, toimiiko laitteesi, kun et lisää siihen mitään. Jos Samsung Connect on pysähtynyt -virhe ei tule ollenkaan esiin, kyseisen sovelluksen vanhat tiedot on vioittunut tai vanhentunut.

Ratkaisu # 4: Palauta vanhat tiedot ilman Samsung Connectia tai SmartThingsia

Tässä vaiheessa sinun on jo vahvistettava, että sinulla on ongelma SmartThingsin tai Samsung Connectin kanssa, joten haluat varmistaa, että et lisää samaa ongelmallista sovellusta takaisin. Samsung Connect -sovellus ei yleensä ole osa Samsungin oletusohjelmistoa, joten muista asentaa uusin versio Play Kaupasta sen sijaan, että asennat sen uudelleen vanhoista tiedoista. Tämä on Google Play -kaupan nykyinen SmartThings-linkki.

Ratkaisu # 5: Aseta puhelin uudeksi laitteeksi (ilman Samsung Connectia)

Jos et voi lisätä vanhoja tietojasi lisäämättä myös SmartConnect-sovellustietoja, suosittelemme, että yrität asentaa SmartThings-sovelluksen ensin ennen kuin lisäät loput tietosi. Toivottavasti se estää vioittuneita Samsung Connect -sovellustietoja lisäämästä järjestelmään.

Ratkaisu # 6: Varmista, että kaikki sovellukset, älykkäät asiat mukaan lukien, päivitetään

Minimoi mahdollisuudet, että sovellukset aiheuttavat yhteensopimattomuusongelmia, muista pitää ne jatkuvasti ajan tasalla. Voit tehdä sen sallimalla Google Play Kauppa -sovelluksen ladata ja asentaa päivityksiä, kun ne tulevat saataville. Näin:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää oikeassa yläkulmassa (kolmen vaakasuoran viivan kuvake).
3. Vieritä alaspäin ja valitse Asetukset.
4. Napauta Automaattinen päivitys.
5. Valitse haluamasi automaattisen päivityksen vaihtoehto.

Ratkaisu # 7: Poista Samsung Connect

Jos ongelma jatkuu tässä vaiheessa, koska kaikki yllä olevat ehdotuksemme eivät toimi, harkitse Samsung Connectin asennuksen poistamista. Jos se ei ole osa käyttöjärjestelmän mukana tulleita esiasennettuja sovelluksia, voit tehdä sen käynnistämällä ensin S9: n vikasietotilaan. Kun olet vikasietotilassa, poista se kuten kaikki tavalliset sovellukset.

Jos Samsung Connect -sovellus sattuu olemaan osa käyttöjärjestelmän sovelluksia, et voi poistaa sitä laitteesta. Sen sijaan voit vain poistaa sen käytöstä. Tehdä se:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi Samsung Connect (voidaan nyt nimetä uudelleen SmartThingsiksi) ja napauta sitä.
6. Tarkista, onko DISABLE-painike aktiivinen. Jos näin on, napauta sitä.
7. Jos POIS PÄÄLTÄ-painike ei ole aktiivinen (harmaa), siirry Tallennustilaan ja napauta sen sijaan TYHJENNÄ TIEDOT.

Muista, että Samsung Connect -sovelluksessa tai SmartThingsissä on ominaisuuksia, joita ei ehkä ole saatavana muissa maissa. Jos saamasi kunnostettu puhelin tuli eri alueelta, se voi olla syy, miksi SmartThings tai Samsung Connect on ongelmallinen. Voit korjata sen joko poistamalla sen käytöstä tai poistamalla sen järjestelmästä.

Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus Settings -sovellus ei toimi ilmoituspalkissa

Minulla on Samsung Galaxy S9 +, jossa on Android-versio 8.0.0. Omat asetuskuvake (hammaspyörä) ylhäällä alasvetovalikossa lakkasi toimimasta. Ei vastausta kosketukseen. Asetuskuvakkeen oikealla puolella olevat kolme pinottua pistettä eivät myöskään toimi. Kaikki päivitetään puhelimessa ja kaikki muu toimii odotetusti. Pääsen asetuksiin sovelluskuvakkeen kautta, mutta nämä 2 mainittua aluetta eivät toimi. En saa virheilmoituksia. Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen ja tyhjentänyt välimuistit ilman hyvää tulosta. Kiitos avusta. - Ron

Ratkaisu: Hei Ron. Onko mahdollista, että kosketusnäyttöosa, jossa Asetukset-kuvake sijaitsee, on vahingoittunut? Jos puhelimesi näyttö ei ole lainkaan vaurioitunut ja osan, jossa kuvake sijaitsee, pitäisi toimia normaalisti, sinun tulisi tehdä nämä:

Pakota lopettaa asetukset -sovellus

Asetukset-sovellus toimii kuten mikä tahansa muu sovellus, ja joskus se voi kärsiä samoista ongelmista kuin tavallinen sovellus. Korjaa ongelma yrittämällä nähdä, mitä tapahtuu, jos pakotat lopettaa sen. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Napauta Asetukset.
6. Napauta FORCE STOP -painiketta.
7. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

HUOMAUTUS: Luettelossa voi olla kaksi Asetussovellusta, joten varmista, että pysäytät ne kaikki.

Poista Asetukset-sovelluksen tiedot

Toinen hyvä tapa ratkaista kaikki sovelluskohtaiset virheet on tyhjentää sen tiedot. Koska Asetukset-sovellus on ydin Android-sovellus, sinun on poistettava sen tiedot, jos haluat palauttaa sen oletusarvoiseen tilaansa, jonka uskomme olevan korjaus. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Napauta Asetukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT -painiketta.
8. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Jälleen, varmista, että tyhjennät kahden Asetussovelluksen tiedot.