Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 katkaisee yhteyden kotivifistä tai yhdestä tietystä wifi-verkosta
• Ongelma # 2: Galaxy S9 käynnistyy uudelleen, kun muodostetaan yhteys wifi- tai mobiilidataan

Tässä tulee toinen # GalaxyS9-vianmääritysviesti, joka käsittelee tämän laitteen muita wifi-ongelmia. Olemme saaneet paljon wifi-laitteisiin liittyviä ongelmia tälle laitteelle viime päivien jälkeen, joten toivottavasti tämä ja edellinen viesti auttavat korjaamaan joitain niistä.

Ongelma # 1: Galaxy S9 katkaisee yhteyden kotivifistä tai yhdestä tietystä wifi-verkosta

S9-laitteeni katkaisee yhteyden vain kotini WiFi-verkkoon. Se joko katkaisee yhteyden kokonaan ja minun on muodostettava yhteys verkkoon uudelleen tai se löytää Wi-Fi-yhteyden ja muodostaa yhteyden siihen, mutta sanoo "Internet Not Available" tai "Network Error". Voin muodostaa yhteyden WiFi-yhteyteen muissa paikoissa (toimisto, kahvila jne.) Ja voin muodostaa yhteyden kotini WiFi-verkkoon iPadilla, kannettavalla tietokoneella ja muilla puhelimilla (iPhone ja Android) ilman ongelmia. Se näyttää olevan ongelma vain puhelimessa ja verkossa. Mitään ideoita?

Olen kokeillut kaikkia tavallisia tapoja: reitittimen nollaaminen, puhelimen nollaaminen, verkon unohtaminen, verkkoasetusten palauttaminen, mutta mikään ei ole tähän mennessä auttanut. - Aaa

Ratkaisu: Hei Aaa. Jos Galaxy S9: lläsi on ongelma vain koti-wifi: ssäsi, se voi tarkoittaa, että ongelmalla voi olla jotain tekemistä reitittimen kanssa tai miten se on määritetty. Emme tiedä mitä tarkoitat tarkasti reitittimen nollauksella, mutta jos käynnistit vain uudelleen (sammuta se ja kytke se päälle), se ei välttämättä riitä. Suosittelemme, että tarkistat verkon kokoonpanon ja näet, oletko muuttanut joitain asioita, jotka johtavat tähän ongelmaan. Olet ehkä asettanut reitittimelle joitain rajoituksia, jotka vaikuttavat nyt siihen, miten se kohtelee S9: ääsi. Olet esimerkiksi saattanut antaa S9: n muodostaa yhteyden reitittimeen, mutta ei Internetiin. Tämä voidaan saavuttaa rajoittamalla S9: n sallittua kaistanleveyttä. Jokaisella reitittimellä on oma määritystapa, joten yritä puhua reitittimen valmistajan tai Internet-palveluntarjoajan kanssa (jos he toimittivat reitittimesi). Jos joku muu hallinnoi reitittimen asetuksia puolestasi, keskustele kyseisen henkilön kanssa ja pyydä häntä tarkastelemaan asiaa sinulle.

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa reitittimen tehdasasetukset ja nähdä, mitä tapahtuu. Tehdasasetusten palauttaminen mille tahansa Internet-palveluntarjoajan toimittamalle verkkolaitteelle voi häiritä Internet-palvelujasi, joten muista ensin kysyä heiltä, ​​jos aiot tehdä sen.

Ongelma # 2: Galaxy S9 käynnistyy uudelleen, kun muodostetaan yhteys wifi- tai mobiilidataan

Puhelin käynnistyy uudelleen, kun muodostat yhteyden Internetiin. Voin kääntää puhelimen lentokoneasetukseen ja se toimii hyvin. Yritin poistaa kaikki sovellukset käytöstä ja sammuttaa lentokonetilan, ja se käynnistyy välittömästi uudelleen. Se käynnistyy uudelleen aina, kun puhelin käynnistyy uudelleen ja yrittää muodostaa yhteyden joko 4G- tai Wi-Fi-yhteydellä. Se toimii muutaman päivän tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mutta lopulta palaa uudelleenkäynnistykseen käynnistämisen jälkeen kokonaan ja kotisivu on auki. Uudelleenkäynnistys tapahtuu yleensä 10-20 sekuntia aloitusnäytön näyttämisen jälkeen, jolloin lentokonetilan aktivoimiseksi on rajoitetusti aikaa, mikä on ainoa tapa, jonka olen havainnut estävän uudelleenkäynnistyksen. - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Tämä on mahdollinen huono sovellusongelma, joten yrität ensin kokeilla, mitä tapahtuu, kun muodostat yhteyden wifi-verkkoon vikasietotilassa. Tässä tilassa mikään kolmannen osapuolen sovellus tai palvelu ei toimi. Jos wifi toimii normaalisti ja puhelimesi ei käynnisty uudelleen, se on vahvistus, jota etsit. Sitten voit yrittää tunnistaa mikä sovellus aiheuttaa ongelman.

S9: n suorittaminen diagnostiikkatilaan tai vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
7. Anna puhelimesi käydä, vedä kamerasovellus ja tarkista ongelma.

Jos kaikki toimii normaalisti vikasietotilassa, voit lyödä vetoa jostakin sovelluksestasi. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Ota yhteyttä Samsung-tukeen

Emme ole tietoisia ongelman esiintymisestä muilla Galaxy S9- ja S9 Plus -laitteilla, joten se voi olla yksittäinen tapaus. Jos ongelma palaa, kun se on vikasietotilassa tai heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (kun sovelluksia ei ole asennettu), puhelimesi wifi-radiossa tai emolevyssä voi olla ongelma. Valitettavasti ei ole mitään tapaa tietää tätä varmasti, joten sinun on annettava Samsungin tarkastella laitteistoa.