Sisältö

• Kuinka korjata S9 "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen

# GalaxyS9-käyttäjää on hitaasti kasvava määrä, jotka ilmoittavat tällä hetkellä toisesta yleisestä virheestä, "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen. Tässä on tähän mennessä kaksi erityistapausta antamaan sinulle esimerkkejä näistä asioista:

Saan jatkuvasti sanoman "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt", kun saan saapuvan puhelun, ainoa tapa puhdistaa se on käynnistää puhelin uudelleen. Jos viesti ilmestyy, en voi vastata puheluihin tai tehdä mitään muuta puhelimellani, mutta käynnistä se uudelleen ja sitäkin on vaikea tehdä. Puhelin näyttää toimivan hyvin, kunnes saan puhelun. Auttakaa. — Lisa

Saapuvia puheluita ei voida hyväksyä. Kun saan saapuvan puhelun, saan virheilmoituksen, jossa lukee "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt", ja kun napsautan ok, tulee vain takaisin eikä se salli minun tehdä mitään. En edes anna minun sammuttaa puhelinta. - Shawna

Kuinka korjata S9 "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen

Jos olet yksi epäonnisista kokea myös tämän ongelman S9-laitteellasi, noudata alla olevia ehdotuksiamme. "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheen syistä on pitkä luettelo, joten tämä opas on vähän pitkä, kun yritämme puuttua kaikkiin mahdollisiin syihin.

Korjaus # 1: Pakota uudelleenkäynnistys S9

Kummassakin yllä mainitussa tapauksessa molemmat käyttäjät mainitsivat, että heidän on vaikea edes sammuttaa S9: ää, kun valitettavasti puhelin on pysähtynyt. Jos sinulla on samanlainen tilanne, suosittelemme, että käynnistät puhelimen uudelleen simuloimalla "akun vetoa". Vanhemmissa laitteissa, joissa on irrotettavat akut, laitteen pakottaminen uudelleenkäynnistykseen voidaan tehdä suhteellisen helposti ottamalla akku pois. Tämä ei ole helposti saatavilla oleva vaihtoehto S9: lle, joten Samsungin on keksittävä laitteistopainikeyhdistelmä saman tuloksen saavuttamiseksi. Voit simuloida S9: n akun vetoa seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Selaa käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valitse vasen alakulma (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Korjaa # 2: Käynnistä Puhelin-sovellus uudelleen

"Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virheellä on melkein aina jotain tekemistä Puhelin-sovelluksen kanssa, joten seuraava looginen askel on käsitellä sovellusta suoraan. Voit tehdä sen pakottamalla pysäyttämällä Puhelin-sovelluksen. Sovelluksen uudelleenkäynnistys on joskus tehokas tapa estää virheen jatkuva käyttö. Jos et ole vielä kokeillut sitä, toimi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta FORCE STOP -painiketta.
7. Käynnistä puhelin uudelleen.

Korjaa # 3: Tyhjennä Puhelin- ja Yhteystiedot-sovellusten välimuisti

Jokainen sovellus käyttää omia väliaikaisia ​​tiedostoja toimiakseen tehokkaasti. Tämä väliaikainen tiedosto tai välimuisti paisuu ajan myötä ja voi vioittua jopa. Varmista, että sekä Puhelin- että Yhteystiedot-sovellukset (ne toimivat lähes aina yhdessä) käyttävät puhdasta välimuistijoukkoa aina, kun ne toimivat:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Varmista, että tyhjennit sekä Yhteystiedot- että Puhelin-sovellusten välimuistin. Tämä toimenpide ei poista mitään henkilötietojasi tai yhteystietojasi.

Korjaa # 4: Tyhjennä Puhelin- ja Yhteystiedot-sovellusten tiedot

Välimuistin käytön lisäksi jokainen sovellus ylläpitää myös tiettyjä tietoja toimiakseen. Puhelinsovellusten tapauksessa data tarkoittaa puhelulokiasi tai historiaasi, kun taas Yhteystiedot-sovelluksessa tämä on luettelo numeroistasi tai yhteystiedoistasi. Näiden tietojen poistaminen voi valitettavasti poistaa puhelimen valitettavasti -virheen, joten tee se, jos mikään ei toimi välimuistin tyhjentämisen jälkeen. Koska sekä Puhelin- että Yhteystiedot-sovellusten tietojen tyhjentäminen johtaa asiaankuuluvien tietojen poistamiseen, luo ensin varmuuskopio.

Ja varmuuskopioista puhuen, on olemassa muutama asia, jota voit käyttää. Yksi on käyttämällä ilmaista Samsung-pilvitiliäsi. Voit käyttää sitä kohdassa Asetukset> Pilvi ja tilit. Toinen on käyttämällä Samsung Smart Switch -sovellusta, jonka voit asentaa tietokoneellesi tai Macillesi.

Kun varmuuskopiointi on turvallista, poista molempien sovellusten tiedot noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Korjaus # 5: Päivitä järjestelmän välimuisti

Kun käsittelet mitä tahansa S9: n verkko-ongelmaa, yksi ensimmäisistä asioista, jotka sinun on tehtävä, on tyhjentää välimuistiosio. Monet verkkovirheet johtuvat vioittuneesta järjestelmän välimuistista, joten päivitä nykyinen, jotta voit minimoida järjestelmän välimuistiongelman. Tämä tarkoittaa, että S9 poistaa nykyisen järjestelmän välimuistin ja rakentaa sen myöhemmin, kun jatkat sen käyttöä. Tyhjennä välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Korjaus # 6: Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen

Jotkut Android-käyttäjät pystyivät korjaamaan Valitettavasti puhelin on pysähtynyt -virheen poistamalla SIM-kortin ja asettamalla sen takaisin myöhemmin. Varmista, että kokeilet myös sitä, jotta näet, koskeeko se tapaustasi.

SIM-kortin asettaminen uudelleen pakottaa puhelimen määrittämään verkkoasetukset uudelleen, joten toivottavasti se auttaa poistamaan virheen. Tässä sinun on tehtävä tarkalleen:

1. Sammuta puhelin.
2. Poista SIM-kortin lokero varovasti. Katso laitteen dokumentaatio, jos et tiedä miten se tehdään.
3. Poista SIM-kortti ja käynnistä puhelin ilman korttia.
4. Tarkista ongelma.
5. Sammuta puhelin uudelleen.
6. Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen.
7. Tarkista ongelma uudelleen.

Korjaa # 7: Tyhjennä tallennustilaa

"Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virhettä voi joskus esiintyä, jos laitteessa on loppumassa tallennustilaa, joten jos ongelma jatkuu edelleen, varmista, että sinulla on vähintään 500 Mt tallennustilaa. Ihannetapauksessa sinulla on aina oltava vähintään 1 Gt vapaata tilaa välimuistin tallentamisen, päivitysten ja uusien sovelluspäivitysten sallimiseksi, mutta jos tilaa on paljon, 500 Mt voi riittää. Paras tapa säästää laitteen tilaa on siirtää valokuvia ja videoita pilveen tai tietokoneeseen. Jälleen Samsungin pilvi ja Smart Switch voivat olla käteviä työkaluja niiden varmuuskopiointiin.

Korjaus # 8: Pakota SIM-työkalupakki -sovellus

Toinen sovellus, jota haluat käsitellä suoraan tässä tapauksessa, on SIM-työkalupakki. Tämä on sovellus, joka vastaa laitteen kaikkien SIM-kortteihin liittyvien toimintojen hallinnasta. Jos se ei toimi oikein, se voi johtaa verkko-ongelmiin tai virheeseen, jota yritämme korjata tässä viestissä. Varmista, että noudatat seuraavia vaiheita sen käynnistämiseksi uudelleen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta FORCE STOP -painiketta.
7. Käynnistä puhelin uudelleen.

Korjaa # 9: Nollaa verkkoasetukset

Jos sinulla on CDMA-puhelin, SIM-kortin asettaminen uudelleen (vaikka sinulla olisi sellainen LTE: tä varten) ei palauta laitteen verkkoasetuksia lainkaan. Saavuttaaksesi saman tuloksen kuin asettamalla SIM-kortti uudelleen, sinun on mentävä kohtaan Asetukset. Näin voit tehdä sen tarkalleen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Korjaa # 10: Käynnistä vikasietotilaan ja tarkkaile

Valitettavasti puhelin on pysähtynyt -vian voi joskus aiheuttaa huono kolmannen osapuolen sovellus. Voit tarkistaa, häiritseekö jokin ladatuista sovelluksistasi Androidia, käynnistämällä se uudelleen vikasietotilaan. Vikasietotila on ohjelmistoympäristö, joka on samanlainen kuin normaalitilassa. Ainoa ero on, että se estää kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluja käynnistymästä. Toisin sanoen vain esiasennetut sovellukset toimivat. Joten jos "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virhettä ei tapahdu, kun S9 on vikasietotilassa, se on selkeä merkki siitä, että yksi lisättyistä sovelluksista on syyllinen.

Suojatun tilan suorittaminen laitteellasi:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Anna S9: n käydä tässä tilassa useita tunteja ja tarkista ongelma.

Korjaa # 11: Palauta kaikki asetukset

Jos ongelma jatkuu jopa vikasietotilassa, on mahdollista, että syy voi olla ohjelmistossa. Tarkistamiseksi haluat palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihin tekemättä tosiasiallisesti tehdasasetusten palautusta. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa kaikki asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Korjaa # 12: Pyyhi puhelin

Valitettavasti, jos ongelma on edelleen aktiivinen tähän asti, viimeinen ratkaisuvaihtoehto on palauttaa S9 tehdasasetuksiin. Tällainen toiminta poistaa puhelimesta kaikki muut kuin järjestelmän kannalta tärkeät sovellukset, palvelut ja tiedot. Se palauttaa myös kaikki ohjelmistoasetukset takaisin tehdasasetuksiinsa, jossa ei ole valitettavasti "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virhettä. Näin voit tehdä sen:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.