Sisältö
- Käynnistä S9 säännöllisesti
- Huolehdi järjestelmän välimuistista koko ajan
- Poista SIM-kortti ja aseta se uudelleen
- Säilytä riittävästi tallennustilaa koko ajan
- Käynnistä Puhelin-sovellus uudelleen
- Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot
- Pakota SIM-työkalupakkisovellus
- Päivitä verkkoasetukset
- Suorita S9 vikasietotilassa
- Suorita tehdasasetusten lievä palautus
- W Kirjoita laite ja palauta se oletusasetuksiin (tehdasasetusten palautus)
Tervetuloa toiseen # GalaxyS9 -vianmääritysoppaaseen. Tässä oppaassa käsitellään toista yleistä Android-virhettä: "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." Viime aikoina on yhä enemmän S9-käyttäjiä, jotka kohtaavat tämän ongelman, joten ajattelimme, että on aika tehdä artikkeli sille. Kerro meille, jos tämä auttaa tai ei.
Käynnistä S9 säännöllisesti
Android-ongelmien vianmäärityksessä ensimmäinen ja tärkein asia, joka sinun on tehtävä, on käynnistää laite uudelleen. Uudelleenkäynnistys ei ainoastaan korjaa "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhettä, mutta se voi myös parantaa käyttöjärjestelmän yleistä suorituskykyä. Monissa tapauksissa uudelleenkäynnistys riittää korjaamaan pienen ongelman sovelluksessa tai käyttöjärjestelmässä. Sinun tapauksessasi haluat kuitenkin suorittaa virtuaalisen "akun vetämisen", jotta ohjelmisto päivittyy täysin. Näin voit tehdä sen:
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
- Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Selaa käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valitse vasen alakulma (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella).Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.
Huolehdi järjestelmän välimuistista koko ajan
Välimuistiosion tyhjentäminen on yleensä yksi viimeisistä asioista, joita voit tehdä tässä tapauksessa, mutta jotkut S9-omistajat ovat ilmoittaneet, että se korjasi virheen "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt", joten haluamme sinun tekevän tämän niin aikaisin kuin mahdollista. Välimuistiosion tyhjentäminen on myös huoltotoimenpide, joten ihannetapauksessa Android-laitteen omistajan on tehtävä se säännöllisesti. Vioittunut järjestelmän välimuisti voi aiheuttaa kaikenlaisia ongelmia, joten haluat pitää kunnon koko ajan. Monissa tapauksissa järjestelmän välimuistiongelmia esiintyy päivityksen tai sovellusten asentamisen jälkeen. Jos ongelma ilmeni näiden tehtävien suorittamisen jälkeen, järjestelmän välimuisti voi olla huono. Jotta se olisi jälleen puhdas, haluat poistaa nykyisen. Laitteesi rakentaa järjestelmän välimuistin ajan myötä, joten sinun ei tarvitse huolehtia menettämästä mitään. Näin se tehdään:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Poista SIM-kortti ja aseta se uudelleen
"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -vika voi ilmetä myös, jos laite havaitsee ajoittain SIM-kortin tai jos SIM-korttia hallitsevassa sovelluksessa tai palvelussa on ongelma. Tällaisen ongelman minimoimiseksi voit asettaa SIM-kortin takaisin paikoilleen. Näin voit tehdä sen:
- Sammuta puhelin.
- Poista SIM-kortin lokero varovasti. Katso laitteen dokumentaatio, jos et tiedä miten se tehdään.
- Poista SIM-kortti ja käynnistä puhelin ilman korttia.
- Tarkista ongelma.
- Sammuta puhelin uudelleen.
- Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen.
- Tarkista ongelma uudelleen.
SIM-kortin asettaminen uudelleen pakottaa puhelimen määrittämään uudelleen SIM-korttiin liittyvät verkkoasetukset. Toivottavasti tämä vianmääritysvaihe päivittää järjestelmän ja korjaa ongelman puolestasi.
Säilytä riittävästi tallennustilaa koko ajan
Paljon asioita voi myös tapahtua, jos laitteessa on loppumassa tallennustilaa. Ihannetapauksessa sinun tulisi sallia S9-laitteellasi aina vähintään 1 Gt vapaata tallennustilaa, jotta käyttöjärjestelmä toimii oikein. Jos "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe avautuu yhtäkkiä ja laitteellasi on hyvin vähän tallennustilaa, harkitse muiden kuin järjestelmän kannalta kriittisten tiedostojen siirtämistä toiseen laitteeseen vapauttaaksesi tilaa. Jos esimerkiksi puhelimesi sisäiseen tallennuslaitteeseen on tallennettu paljon valokuvia ja videoita, voit siirtää ne SD-kortille tai tietokoneellesi. Jos S9: lläsi on enemmän kuin 1 Gt tallennustilaa ja ”Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” -virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan ratkaisuun.
Käynnistä Puhelin-sovellus uudelleen
"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheellä on melkein aina jotain tekemistä Puhelin-sovelluksen kanssa, joten seuraava looginen askel on käsitellä sovellusta suoraan. Voit tehdä sen pakottamalla pysäyttämällä Puhelin-sovelluksen. Näin:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
- Napauta FORCE STOP -painiketta.
- Käynnistä puhelin uudelleen.
Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Toinen tapa käsitellä Puhelin-sovellusta on tyhjentää sen välimuisti ja tiedot. Kuten kaikki muutkin sovellukset, Puhelin-sovellus pitää väliaikaisia tiedostoja, jotka auttavat lataamaan tehtäviä nopeammin. Joskus tämä välimuistiksi kutsuttu väliaikainen tiedosto vioittuu ongelmien seurauksena. Voit korjata mahdolliset välimuistiongelmat poistamalla ensin Puhelin-sovelluksen välimuistin. Jos se ei auta, haluat pyyhkiä sen tiedot. Puhelin-sovelluksen tietojen pyyhkiminen poistaa kaikki puhelulokisi, joten jos haluat säilyttää ne, muista varmuuskopioida ne etukäteen.
Puhelin-sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
- Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
- Käynnistä S8 uudelleen.
- Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.
Jos "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virhe ei häviä, toista vaiheet 1-6 ja napauta sitten Tyhjennä tiedot -painiketta.
Pakota SIM-työkalupakkisovellus
Toinen sovellus, jota haluat käsitellä suoraan tässä tapauksessa, on SIM-työkalupakki. Tämä on sovellus, joka vastaa laitteen kaikkien SIM-kortteihin liittyvien toimintojen hallinnasta. Jos se ei toimi oikein, se voi johtaa verkko-ongelmiin tai virheeseen, jota yritämme korjata tässä viestissä. Varmista, että noudatat seuraavia vaiheita sen käynnistämiseksi uudelleen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä.
- Napauta FORCE STOP -painiketta.
- Käynnistä puhelin uudelleen.
Päivitä verkkoasetukset
S9: n verkkoasetusten palauttaminen on hyvä tapa korjata verkko-ongelmat. Koska virhe ilmeisesti liittyy Puhelin-sovellukseen, tällä vianetsinnällä on hyvät mahdollisuudet korjata se.
S9: n verkkoasetusten palauttaminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Napauta Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
Suorita S9 vikasietotilassa
Kuten useimmat Android-ongelmat, tälläkin on kohtuulliset mahdollisuudet johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta, joten hyvä seuraava askel on käynnistää laite uudelleen vikasietotilaan. Tässä tilassa kolmansien osapuolten sovellusten toiminta estetään. Jos ongelmaa ei esiinny laitteen ollessa vikasietotilassa, se on vahvistus haavoistamme.
Käynnistä S9 uudelleen vikasietotilaan:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Anna S9: n käydä tässä tilassa useita tunteja ja tarkista ongelma.
Suorita tehdasasetusten lievä palautus
Ennen kuin lopulta pyyhit puhelimen ja palautat kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin tehdasasetusten palauttamisella, voit tehdä vähemmän radikaalin vaiheen: palauttaa kaikki asetukset.
Toisin kuin tehdasasetusten palautus, tämä ei poista henkilökohtaisia tietoja, muun muassa. Yleinen ohjelmistoympäristö palautetaan kuitenkin oletusarvoihinsa.
Kaikkien S9-asetusten palauttaminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Napauta Nollaa kaikki asetukset.
- Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
W Kirjoita laite ja palauta se oletusasetuksiin (tehdasasetusten palautus)
Jos virhe jatkuu edelleen tähän asti, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laitteen ohjelmisto tehdasasetuksiin. Monet käyttäjät, joilla on tämä ongelma, eivät tavoita tätä osaa, mutta jos olet yksi harvoista epäonnisista, voit palauttaa S9: n tehdasasetuksiin seuraavasti:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
