Google Play Kaupan virhe 963 tapahtuu, kun yrität päivittää tai ladata sovellusta. Jotkut Samsung Galaxy S9: n omistajat ovat valittaneet tästä ongelmasta, joten se ei ilmene vain lähtötason laitteissa vaan myös huippuluokan puhelimissa. Se johtuu siitä, että kyseessä ei ole laitekohtainen ongelma, vaan Play Kaupan ongelma. Joten jos sinulla on Android-puhelin, saatat kohdata tämän ongelman ajoittain.

Tässä viestissä autan sinua korjaamaan ongelman Galaxy S9: ssäsi, jotta voit jatkaa puhelimesi käyttöä ilman virhettä. Jos olet tämän puhelimen omistaja, jatka lukemista, koska tämä artikkeli voi auttaa sinua.

Jos sinulla on kuitenkin muita ongelmia, käy vianetsintäsivullamme, koska olemme jo käsitelleet joitain tämän laitteen yleisimpiä ongelmia. Selaa sivua löytääksesi samanlaisia ​​asioita kuin sinä ja voit käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos tarvitset edelleen apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Tässä on asioita, joita voit tehdä yrittääksesi korjata tämän ongelman Galaxy S9: ssäsi ...

1. Käynnistä puhelin uudelleen, koska se voi johtua vain pienestä laiteohjelmisto-ongelmasta.
2. Varmista, että Internet-yhteys on vakaa.
3. Tyhjennä Google Play Kaupan välimuisti ja tiedot.
4. Poista Google-tili ja lisää se uudelleen.
5. Suorita tehdasasetusten palautus.

Kun tapahtuu Google Play Kaupan virhe 963, yritä käynnistää puhelimesi ensin, koska se voi johtua pienestä laiteohjelmiston ongelmasta. On ollut joitain omistajia, jotka ilmoittivat korjaavansa vastaavia ongelmia aiemmin yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä. Jos tällaiselle ongelmalle ei ole näkyvää syytä tai syytä, sinun on ensin käynnistettävä uudelleen.

LUE MYÖS:

• Mitä tehdä, jos sovellus lakkaa toimimasta sen jälkeen, kun Galaxy S9 on päivitetty Android P: ksi (Android 9 Pie)
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 ei lataa ryhmätekstiviestejä ohjelmistopäivityksen jälkeen

Yritä seuraavaksi tarkistaa, onko Internet-yhteys vakaa. On aina mahdollista, että yhteys puhelimesi ja Google-palvelimien välillä katkesi ja johti virheeseen. Voit yrittää sammuttaa WiFi- tai mobiilidatasi ja käynnistää sen uudelleen vain varmistaaksesi, että se toimii oikein. Sen jälkeen yritä ladata sovellus ja katso, esiintyykö virhe edelleen.

Kun olet käynnistänyt puhelimesi uudelleen ja varmistanut, että Internet-yhteys on vakaa ja ongelma jatkuu, sinun on mentävä Play Kaupan jälkeen tällä kertaa. Vaikka se on kaikkien Android-laitteiden virallinen sovelluskauppa, se on silti sovellus ja saattaa kaatua ajoittain. Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on nollata se tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot. Se palauttaa sen oletusasetuksiin. Jos ongelma jatkuu, siirry seuraavaan ratkaisuun.

Sinun on yritettävä poistaa Google-tilisi ja lisätä se uudelleen, koska se saattaa olla ongelma tililläsi. Android-puhelimesi on sidottu Google-tiliisi, joten siitä voi aiheutua virheitä, jos siinä on ongelma. Yritä poistaa se puhelimesta ja käynnistä laite sitten uudelleen. Tämän jälkeen lisää tili uudelleen ja lataa sovellus. Jos ongelma jatkuu ja joudut asentamaan sovelluksen pahasti, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi. Kaikki laiteohjelmistoon liittyvät ongelmat voidaan korjata palauttamalla, eikä tämä ole poikkeus. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot ennen palautusta, koska ne poistetaan:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Samsung-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Samsung-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan laitteesi ongelman. Arvostamme sitä, jos autat meitä levittämään sanaa, joten jaa tämä viesti, jos pidit siitä hyödyllisenä. Kiitos lukemisesta!

ASIANTUNTIJAT:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 käynnistyy uudelleen, kun Samsung-logo näkyy ohjelmistopäivityksen jälkeen
• Halkeillun näytön korjaaminen Samsung Galaxy S9: ssä
• Kuinka korjata Galaxy S9 -virhe "Suojatun yhteyden muodostaminen epäonnistui"
• Mitä tehdä, jos Galaxy S9 jatkaa ylikuumenemista (korjaa ylikuumenemiseen)

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.