Sisältö

• Samsung Galaxy Note 9: n vianetsintä Play Kaupan virheellä 971

Jotkut Samsung Galaxy Note 9: n omistajat ovat valittaneet Google Play -kauppavirheestä 971. Se tulee yleensä esiin, jos asennat sovellusta. Todellinen virheilmoitus kuuluu seuraavasti: "Sovellusta ei voi asentaa. Yritä uudelleen, ja jos ongelma jatkuu, saat apua vianmääritykseen. (Virhekoodi: -971) ”. Pohjimmiltaan tapahtuu, että voit silti ladata sovelluksen alun perin, mutta kun se saavuttaa asennusvaiheen, prosessi pysäytetään. Tämän seurauksena joudut lataamaan sovelluksen uudelleen vain saadaksesi saman virheen tervetuloa uudestaan ​​ja uudestaan.

Tässä viestissä käyn läpi Samsung Galaxy Note 9: n vianetsinnän, joka näyttää jatkuvasti Google Play Kaupan virheen 971, kun lataat sovellusta. Harkitsemme kaikkia mahdollisuuksia ja sulkemme ne yksitellen pois, kunnes voimme selvittää ongelman ja toivottavasti korjata sen. Joten jos olet yksi tämän laitteen omistajista ja sinulla on tällä hetkellä virhe virheessä, jatka lukemista, koska tämä artikkeli voi auttaa sinua.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia ​​oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Samsung Galaxy Note 9: n vianetsintä Play Kaupan virheellä 971

Kokemuksen perusteella tätä ongelmaa ei todellakaan ole niin vaikea korjata. Itse asiassa saatat pystyä poistamaan virheen 971 muutaman toimenpiteen suorittamisen jälkeen. Joten yritä käydä läpi alla olevat menettelytavat ja katso, mikä toimii sinulle ...

Ensimmäinen ratkaisu: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Ennen vianmääritysmenettelyjen aloittamista on parasta aloittaa pakotetulla uudelleenkäynnistyksellä. Se on simuloitu akun poisto, joka päivittää puhelimesi muistin ja lataa kaikki sen sovellukset ja palvelut uudelleen. Jos virhe alkoi pienestä laiteohjelmisto-ongelmasta tai jopa virheestä, tämä menettely korjaa sen. Näin se tehdään:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä vielä.
2. Pidä äänenvoimakkuuspainiketta painettuna pitämällä virtapainiketta painettuna.
3. Pidä molemmat näppäimet alaspainettuna 15 sekunnin ajan tai kunnes Galaxy Note 9 -logo näkyy näytöllä.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, käynnistä Play Kauppa ja yritä ladata sovellus nähdäksesi, tuleeko virhe 971 edelleen näkyviin. Jos se jatkuu, siirry seuraavaan menettelyyn.

LUE MYÖS: Kuinka pakastaa jäädytetty Samsung Galaxy Note 9?

Toinen ratkaisu: Varmista, että muistiinpanossasi 9 on riittävästi vapaata tilaa

Puhelimesi tallennustilalla on suuri merkitys Play Kaupan virhekoodin 971 vianmäärityksessä. On ehdottoman tärkeää, että ennen sovelluksen asentamista tarkista ensin, onko sisäisessä tallennustilassa tilaa, koska jos tilaa ei ole tarpeeksi, olisi syy siihen, että puhelimesi epäonnistui sovelluksen asentamisessa. Joten tällä kertaa suosittelemme, että siirrät joitain asioita SD-kortillesi tai tietokoneellesi vapauttaaksesi tilaa puhelimessasi.

Kun laite on valmis, avaa Play Kauppa ja lataa kaikki sovellukset ja katso, voiko se asentaa sovelluksen ongelmitta. Mutta jos virhe 971 esiintyy edelleen tämän toimenpiteen suorittamisen jälkeen, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Kolmas ratkaisu: Nollaa Play Kauppa

Toinen tehokas tapa ratkaista ongelma on tyhjentää Play Kaupan välimuisti ja tiedot. Toisin sanoen palautamme sovelluksen oletusasetuksiinsa, jotta uudemmat tiedostot ja tiedot luodaan. Älä huoli, tämä menetelmä on turvallinen eikä tärkeitä sisäiseen tallennustilaan tallennettuja tiedostoja pyyhitä pois. Näin:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta 3 pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Etsi ja napauta Google Play Kauppa.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Kun olet tehnyt Play Kaupan palautuksen, avaa sovellus ja yritä ladata mikä tahansa sovellus vain testataksesi, onko ongelma korjattu. Jos virhe 971 näkyy edelleen, siirry seuraavaan menettelyyn.

LUE MYÖS: Mitä tehdä, jos uudessa Samsung Galaxy Note 9: ssä on musta kuolemanäyttö?

Neljäs ratkaisu: Nollaa verkkoasetukset

Kun kyseessä on sovelluksen lataaminen ja asentaminen, on välttämätöntä, että sinulla on vakaa Internet-yhteys. Keskeytys asennuksen aikana voi vaikuttaa puhelimen normaaliin toimintaan ja johtaa tällaiseen ongelmaan. Joten tällaisen mahdollisuuden sulkemiseksi sinun tarvitsee vain nollata verkkoasetukset päivittääksesi puhelimesi ja verkon välisen yhteyden, jotta yhteys olisi vakaampi. Näin teet sen:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta NOLLAA ASETUKSET.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tämän toimenpiteen suorittamisen jälkeen virhe 971 näkyy edelleen, kun asennat sovelluksen, ja siirry seuraavaan ratkaisuun.

Viides ratkaisu: Suorita nollaus

Jos kaikki muu ei ratkaissut ongelmaa ja Play Kaupan virhe 971 näkyy edelleen huomautuksessasi 9, kun asennat sovelluksen, on viimeinen ratkaisu - tehdasasetusten palautus. Vaikka tiedämme, että se on erittäin tehokas ratkaisu tähän ongelmaan, emme oikeastaan ​​suosittele sitä tyhjentämättä ensin kaikkia mahdollisia ratkaisuja. Tässä vaiheessa palautus on kuitenkin suoritettava. Joten, luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, joita et halua menettää, koska et ehkä pysty hakemaan niitä tämän jälkeen. Poista myös sekä Google- että Samsung-tilisi, jotta et lukittuisi laitettasi palautuksen jälkeen. Kun kaikki on kunnossa, nollaa puhelin seuraavasti.

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Galaxy Note 9 -logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Galaxy Note 9 käynnistyy edelleen palautustilaan. Kun näet mustan näytön sinisillä ja keltaisilla teksteillä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
6. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä” on korostettu.
8. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan Samsung Galaxy Note 9: n, joka näyttää jatkuvasti Google Play Kaupan virheen 971, kun asennat sovelluksen. Arvostamme sitä, jos autat meitä levittämään sanaa, joten jaa tämä viesti, jos pidit siitä hyödyllisenä. Kiitos lukemisesta!

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joita olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook-sivustamme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

ASIANTUNTIJAT:

• Kuinka korjata Google Play Kaupan virhe 491 Galaxy Note 9: ssä
• Kuinka korjata Play Store -virhe 911 Samsung Galaxy Note 9: ssä
• Kuinka korjata Play Store -virhe 941 Samsung Galaxy Note 9: ssä