Google Play -kauppaan liittyvä ongelma, jolle on tunnusomaista virhe ostoksen käsittelyssä [DF-BPA-09] ”-virhesanoma tapahtuu vain, kun ostat sovellusta tai yrität päivittää maksettua sovellusta. Saatat silti pystyä lataamaan tai asentamaan muita sovelluksia, mutta ongelmasi tulee ratkaista, jotta voit jatkaa ostamista. Asia on, että vaikka tämä virhe ilmenee, sinua saatetaan silti veloittaa, joten Googlen tietueissa olet jo ostanut sovelluksen. Se on aivan liian huono asennus tai päivitys keskeytettiin.
Tässä artikkelissa käyn läpi Samsung Galaxy Note 9: n tai minkä tahansa Android-laitteen vianmäärityksen, jota tämä ongelma korjaa. Olen henkilökohtaisesti kohdannut tämän ongelman aiemmin, joten tiedän jo kaksi asiaa, jotka voivat auttaa sinua korjaamaan tämän ongelman. Oletko yksi tämän laitteen omistajista ja sinulla on samanlainen ongelma, jatka lukemista, koska tämä viesti voi auttaa sinua.
Niille, jotka etsivät ratkaisua toiseen ongelmaan, siirry vianetsintäsivulle, sillä olemme jo käsitelleet joitain tämän puhelimen yleisimpiä ongelmia. Selaa sivua löytääksesi samankaltaisia asioita kuin sinulla ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset edelleen apuamme, ota meihin yhteyttä milloin tahansa Android-kysymyksimme kautta.
Palataksemme nyt vianetsintään, tässä on asioita, joita voit tehdä, jos kohtaat tämän virheen:
- Käynnistä Galaxy Note 9 uudestaan.
- Päivitä puhelimesi yhteys verkkoon.
- Tyhjennä Google Play Kaupan välimuisti ja tiedot.
- Poista ladatut tiedot tai asenna ongelmallinen sovellus uudelleen.
- Palauta Galaxy Note 9 tehtaalla.
Olen jo luetellut sinun tekemäsi asiat. On aika selittää ne yksitellen.
Käynnistä Galaxy Note 9 uudelleen. On välttämätöntä, että suoritat pakotetun uudelleenkäynnistystoiminnon ennen kuin siirryt ensin muihin toimenpiteisiin, koska on mahdollista, että se johtuu vain laiteohjelmiston häiriöstä. Pakotetun uudelleenkäynnistyksen avulla päivität puhelimesi muistin sekä lataat sen sovellukset ja palvelut uudelleen. Voit tehdä tämän painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä samanaikaisesti ja pitämällä niitä yhdessä vähintään 10 sekuntia. Se käynnistyy uudestaan tavalliseen tapaan ja kun se aktivoituu, avaa Play-kauppa ja lataa sama sovellus nähdäksesi, esiintyykö ongelma edelleen. Jos se edelleen tapahtuu, siirry seuraavaan ratkaisuun.
Päivitä Note 9: n yhteys verkkoon. Virhe DF-BPA-09 voi ilmetä myös silloin, kun puhelin katkaisee yhteyden ladattaessa tai päivitettäessä sovellusta. Jopa vain pieni keskeytys voi tapahtua samassa virheessä. Riippumatta siitä, käytätkö mobiilidataa vai oletko yhteydessä Internetiin Wi-Fi-yhteyden kautta, sinun on nollattava laitteesi verkkoasetukset yhteyden päivittämiseksi.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET.
- Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.
Tämän jälkeen yritä nähdä, esiintyykö virhe edelleen, ja jos se toistuu, kokeile seuraavaa ratkaisua.
Tyhjennä Google Play Kaupan välimuisti ja tiedot. Play-kaupan välimuistin ja tietojen tyhjentäminen palauttaa sovelluksen oletusasetukset ja kokoonpanon sekä poistaa ja korvaa mahdolliset vioittuneet välimuisti- ja datatiedostot. On aina mahdollista, että he ovat ongelman syy. Näin teet sen:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Näytä esiasennetut sovellukset napauttamalla Valikko> Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi ja napauta Google Play Kauppa.
- Napauta Tallennus> TYHJENNä välimuisti> TYHJENNÄ TIEDOT> POISTA.
Tämän jälkeen avaa Play Kauppa uudelleen ja yritä nähdä, esiintyykö ongelma edelleen.
Poista ladatut tiedot tai asenna ongelmallinen sovellus uudelleen. Riippuen siitä, oletko jo suorittanut sovelluksen asennuksen loppuun ennen ongelmaa vai juuttunut lataamiseen, sinun on ensin yritettävä poistaa se, jotta kaikki sen tiedostot ja liitännät laiteohjelmistoon ja muihin sovelluksiin poistetaan. Jos asennus ei onnistunut, yritä siirtyä puhelimesi sisäisen tallennustilan Lataukset-kansioon ja poistaa ladatut tiedostot. Tai siirry vain seuraavaan menettelyyn.
Palauta Galaxy Note 9 tehtaalla. Tässä vaiheessa on parasta tehdä nollaus, koska virhe voi johtua vain vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta. Mutta ennen palautuksen tekemistä varmista, että luot varmuuskopion tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, koska ne poistetaan prosessin aikana. Tämän jälkeen poista Google-tilisi puhelimesta, jotta estät lukituksen. Nollaa puhelimesi seuraavasti:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Samsung-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Samsung-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan laitteesi ongelman. Arvostamme sitä, jos autat meitä levittämään sanaa, joten jaa tämä viesti, jos pidit siitä hyödyllisenä. Kiitos lukemisesta!
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
