Aivan kuten muutkin Android-sovellukset, Google Play Kauppa -sovellus voi myös kokea satunnaisia ongelmia ja seisokkeja monista tekijöistä johtuen. Nämä ovat kuitenkin todennäköisesti ohjelmistoihin liittyviä ja siksi ne voidaan korjata kotona. Tavallisiin liipaisimiin, jotka sinun on tutkittava käsitellessäsi tätä ongelmaa, sisältyvät muun muassa riittämätön tallennustila, verkkoyhteysvirheet, vioittunut SD-kortti, virheelliset välimuistitiedostot ja Download Managerin ja Google Play Palvelujen tiedot. Jos kohtaat ongelman Google Play Kaupan kanssa Nokia 6 2018 -puhelimellasi, kuten silloin, kun se yhtäkkiä lakkaa vastaamasta tai kaatuu usein, sinun on ensin tarkistettava Internet-yhteys ja varmistettava, että se on vahva ja vakaa. Aktiivinen ja vakaa Internet-yhteys on keskeinen edellytys, jotta laite voi kommunikoida Google-palvelinten kanssa, kun lataat uusia sovelluksia tai asennat sovelluspäivityksiä Play Kauppa -sovelluksen kautta. Jos Internet toimii oikein, mutta sinulla on edelleen ongelmia Google Play Kaupan kanssa, joka kaatuu jatkuvasti Nokia 6 2018: ssa, vianmääritys laitteesi ohjelmisto-ongelmiin, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja. Alla on lueteltu mahdollisia ratkaisuja ja ehdotettuja ratkaisuja, joita voit kokeilla. Lue ja hanki apua
Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.
Ensimmäinen ratkaisu: Pakota Play Kauppa -sovellus sulkeutumaan.
Yksinkertainen ratkaisu, jonka voit tehdä, kun jokin sovelluksistasi kaatuu tai yhtäkkiä lakkaa toimimasta, on pakottaa virheellinen sovellus sulkemaan tai yksinkertaisesti lopettamaan se. Voit soveltaa samaa menettelyä Play Store -sovelluksen kanssa Nokia 6 2018 -puhelimellasi, aina kun se kaatuu. Näin se tehdään:
- Napauta Koti avain.
- Napauta sitten X on Google Play Kauppa tai Play Kauppa sovellus.
Kaikkien muiden taustalla toimivien sovellusten sulkeminen voi myös auttaa, jos ongelman aiheuttaa jokin näistä sovelluksista, jotka vioittuvat tai kaatuvat taustalla.
Lopeta kaikki muut taustalla toimivat sovellukset painamalla Kotiavain ja pyyhkäise sitten kaikkien sovellusten läpi. Vahvista toiminto napauttamalla Tyhjennä.
Yritä käynnistää Google Play Kauppa sovellus ja katso, miten se toimii, kun se on käynnistetty uudestaan.
Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).
Pehmeä nollaus tai yksinkertainen laitteen uudelleenkäynnistys voi korjata tehokkaasti pienet ohjelmistovirheet, jotka ovat saattaneet aiheuttaa Play Kaupan lakkaavan toimimasta tai kaatumasta useammin. Jos et ole jo tehnyt niin, anna sille kuva ja katso, miten sovellus toimii jälkikäteen. Näin tehdään pehmeä nollaus Nokia 6 2018: ssa:
- Pidä Virtanappi.
- Napauta vaihtoehtoa Virta pois seuraavalla näytöllä.
- Napauta sitten OK. Puhelimesi sammuu.
- Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes laite käynnistyy. Tämän pitäisi antaa laitteellesi uusi alku.
Vaihtoehtoisesti voit pakottaa Nokia 6 2018: n käynnistymään uudelleen. Tämä olisi tarpeen, jos laitteesi näyttö ei reagoi tai jumiutuu Play Kauppa -sovelluksen kaatumisen jälkeen. Pakotettu uudelleenkäynnistys on samanaikainen pariston poisto. Ja samanlainen kuin pehmeä nollaus, pakotettu uudelleenkäynnistys auttaa korjaamaan pienet häiriöt, jotka aiheuttivat ristiriitoja muille sovelluksille, kuten Google Play Kaupalle. Näin se tehdään:
Paina samanaikaisesti Ääni kovemmalle-painiketta ja Virtanappi kunnes laite käynnistyy tai käynnistyy uudelleen.
Samoin kuin pehmeä nollaus, tämä tuottaa positiivisen tuloksen vaikuttamatta laitteen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin.
Kolmas ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot Google Play -palveluista ja Download Managerista.
Kun tietty Google Play -palvelujen välimuistitiedosto vioittuu tai rikkoutuu, Play Kauppa -sovellus voi myös muuttua bugiseksi. Tällöin välimuistin ja tietojen tyhjentäminen Google Play -palveluista korjaa sen. Tyhjennä välimuisti ja tiedot Google Play -palveluista seuraavasti:
- Avaa asetukset sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää (kolme pystysuoraa pistettä) -kuvake.
- Valitse Näytä järjestelmä annetuista vaihtoehdoista.
- Selaa alaspäin ja napauta Google Play -palvelut.
- Napauta Varastointi.
- Valitse vaihtoehto Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Hallitse tilaa.
- Valitse vaihtoehto Tyhjennä kaikki tiedot.
Avaa Google Play Kauppa -sovellus ja katso kuinka se toimii tällä kertaa.
Tyhjennä välimuisti ja tiedot Download Managerista
Jos Google Play Kauppa lakkaa yhtäkkiä toimimasta yrittäessään ladata sovellusta, tyhjentää välimuisti ja tiedot Latausten hallinta todennäköisesti korjaa sen. Toimi seuraavasti:
- Napauta avataksesi asetukset sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää (kolme pystysuoraa pistettä) -kuvaketta nähdäksesi lisää vaihtoehtoja.
- Valitse Näytä järjestelmä vaihtoehto.
- Napauta Latausten hallinta.
- Napauta sitten Varastointi.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Puhdas data.
Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen tuottaa huonoa tulosta, siirry seuraavaan sovellettavaan ratkaisuun.
Neljäs ratkaisu: Poista ja asenna Play Kaupan päivitykset.
Jotkin päivitykset voivat sisältää virheitä ja virheitä. Tämä voi sitten aiheuttaa itse sovelluksillesi tai laitteellesi virheitä ja ryöstää. Voit sulkea tämän pois mahdollisesta liipaisimesta yrittämällä poistaa ja asentaa Play Kaupan päivitykset Nokia 6 2018 -puhelimeesi. Tarkista ennen aloittamista ja varmista, että puhelin on kytketty vakaaseen Wi-Fi-yhteyteen.
- Napauta avataksesi asetukset sovelluksen puhelimeesi.
- Napauta seuraavaksi Sovellukset.
- Selaa alaspäin ja napauta Google Play Kauppa.
- Näpäytä Lisää -kuvaketta ja valitse sitten vaihtoehto Poista päivitykset.
- Jos sinua kehotetaan vaihtamaan Pelikauppa sovellus takaisin alkuperäiseen (tehdas) versioon, napauta OK vahvistaa.
Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä sitten avata Google Play Kauppa ja katso, toimiiko se jo vakaasti.
Play Kaupan sovelluspäivitysten lisäksi uusimman Android-järjestelmäpäivityksen asentaminen voi myös auttaa korjaamaan ongelman, varsinkin jos sen aiheuttavat jotkut virheet tai vanhentuneet järjestelmätiedostot.
Voit tarkistaa Android-päivityksen siirtymällä kohtaan Asetukset-> Tietoja puhelimesta-> Järjestelmäpäivitykset valikossa.
Jos päivitys on saatavilla, lataa ja asenna uusi Android-päivitys puhelimeesi noudattamalla näytön ohjeita.
Viides ratkaisu: Poista ja määritä Google-tilisi uudelleen.
Joskus Play Kauppa -sovellus ei toimi eikä voi toimia tarkoitetulla tavalla, kun puhelimesi Google-tilillä tapahtuu jotain vikaa. Varmista, että tämä ei aiheuta ongelmia, yrittämällä poistaa ja määrittää Google-tilisi puhelimeesi uudelleen.
- Poista Google-tilisi siirtymällä osoitteeseen Asetukset-> Henkilökohtainen-> Tilit-> Google -valikossa ja valitse sitten tili, jonka haluat poistaa. Kun tili on valittu, napauta Lisää valitse sitten vaihtoehto Poista tili.
- Lisää Google-tilisi uudelleen siirtymällä osoitteeseen Asetukset-> Henkilökohtainen-> Tilit-> Lisää tili-> Google. Suorita sitten Google-tilin asennus loppuun seuraamalla näytön ohjeita.
Kun Google-tili on määritetty, käynnistä puhelin uudelleen ja käynnistä sitten Google Play Store uudelleen ja tarkista, onko ongelma jo korjattu.
Pyydä lisäapua
Ota yhteyttä Google-tukeen saadaksesi muita vaihtoehtoja, jos mikään aikaisemmista tavoista ei pysty korjaamaan ongelmaa ja Google Play Kauppa -sovellus kaatuu edelleen Nokia 6 2018 -älypuhelimessasi. Sovelluksessa voi olla joitain muita vakavia ongelmia, jotka vain Googlen oma ohjelmisto voi korjata. Ja tämä on oikea aika hakea lisäapua.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:
- Kuinka korjata Samsung Galaxy S8 Plus, joka näyttää "Valitettavasti asetukset on lopetettu" -virheen [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata nyt hitaasti toimiva Samsung Galaxy S8 Plus -sovelluksesi kuukauden käytön jälkeen [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä [Vianmääritysopas]
- Verizon Galaxy Note 8: n pitkät viestit jakautuvat pienempiin viesteihin, tekstiviestit ovat epäkunnossa, muita tekstiviestejä
- Samsung Galaxy S7 Edge jäätyy ja käynnistyy uudelleen, kun se on kytketty laturiin ja muihin liittyviin ongelmiin
