Tervetuloa ensimmäiseen kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, joka on tarkoitettu tekstiviesteihin liittyville ongelmille HTC One M8: ssa. Onko sinulla ongelmia tekstiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa M8-laitteellesi? Jos olet, olet tullut oikeaan paikkaan, koska siitä keskustelemme tässä viestissä. Olemme valinneet viisi reaalimaailman ongelmaa, jotka lukijamme lähettivät meille äskettäin etsimällä apua ongelmiin, joita he kohtaavat puhelimellaan. Analysoimme nämä ongelmat ja annamme sitten vianmääritysvaiheet, jotka on tehtävä ratkaisun löytämiseksi.
M8-näppäimistö ei kirjoita tiettyä kirjaintas
Ongelma: Näppäimistömme ei kirjoita p- tai y-kirjaimia, kun se on pystyasennossa aina o-painikkeella p-painikkeella ja t- tai u-painikkeella y-painikkeella. Monet pelit ja sovellukset, jotka vaativat pyyhkäisyä, eivät toimi. Sovellusten kanssa näyttää siltä, että keskustassa on näkymätön viiva, joka ei salli minun pyyhkäistä yli. Minulla ei ole halkeamia tai naarmuja näytöllä eikä pieniä kolhuja ja naarmuja puhelimen reunojen ympärillä. Mielestäni se on valmistettu metallista.
Ratkaisu: Näyttää siltä, että puhelimesi näyttö voi olla vahingoittunut. Sinun pitäisi kuitenkin ensin sulkea pois kaikki ohjelmistoon liittyvät syyt tähän ongelmaan tekemällä ensin tehdasasetukset. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista, koska ne poistetaan.
- Pidä virtapainiketta painettuna
- Napauta Virta pois.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kahdesti siirtääksesi kohdistimen FASTBOOTista FACTORY RESET -asetukseen.
- Paina virtapainiketta perusasetusten palauttamiseksi.
Jos sinulla on edelleen sama ongelma tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, näyttö saattaa olla viallinen. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista se.
M8 ei vastaanota tekstiviestejä
Ongelma:En saa tekstiviestejä, kun ne lähetetään minulle. Ainoa kerta, kun saan ne, on, kun olen puhelimessa. Sitten he kaikki saapuvat kerralla. Voin lähettää tekstejä hienosti.
Ratkaisu: Puhelimessasi ei ehkä ole oikeaa radiosignaalin tasoa, mikä on syy, miksi et saa tekstiviestejä. Kun olet puhelussa, puhelin nostaa radion vastaanottosignaalin tasoa luomaan hyvän puheluyhteyden, ja tämän tehostetun signaalin avulla tekstiviestit saapuvat.
Ennen kuin päätät tämän laitteistoon liittyväksi ongelmaksi, yritä ensin tarkistaa, johtuuko tämä puhelimesi ohjelmistosta.
Pyyhi ensin puhelimesi välimuistiosio viallisten väliaikaisten tietojen aiheuttamien ongelmien poistamiseksi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Jatka äänenvoimakkuuden vähennystä.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kerran siirtääksesi kohdistimen FASTBOOT-kohdasta RECOVERY-tilaan.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Laite näyttää käynnistysnäytön, jota seuraa puhelin, jossa on punainen kolmio.
- Paina äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja virtanäppäintä samanaikaisesti.
- Paina Pienennä äänenvoimakkuusnäppäintä kolme kertaa valitaksesi Pyyhi välimuistiosio.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimessa näkyy välimuistin tyhjennys valmis.
- Paina virtapainiketta ja valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.
- Pidä virtapainiketta painettuna
- Napauta Virta pois.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kahdesti siirtääksesi kohdistimen FASTBOOTista FACTORY RESET -asetukseen.
- Paina virtapainiketta perusasetusten palauttamiseksi.
M8 Tekstin kautta lähetetyt kuvat eivät näy
Ongelma:Jatka minulle lähetettyjä kuvia, mutta ne eivät näy, mutta hän kuvastaa sen ja lähettää, että hän lähetti sen ja kuvakaappaus tulee Idkin kautta mitä tehdä.
Ratkaisu: On kaksi asiaa, jotka sinun on täytettävä saadaksesi kuvia. Ensinnäkin sinulla on oltava mobiilidatatilaus ja sinun on otettava käyttöön puhelimen mobiilidatatoiminto. Toiseksi puhelimellasi tulisi olla oikeat APN-asetukset, joita puhelimesi käyttää.
Pääset puhelimesi APN: ään seuraavasti.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Yhteydet-välilehteä.
- Napauta Lisää verkkoja.
- Napauta Matkapuhelinverkot.
- Napauta Tukiasemien nimet.
Vertaa puhelimesi APN-asetuksia operaattorisi asetuksiin ja tee tarvittavat muutokset. Voit saada operaattorin asetukset heidän verkkosivustoltaan tai soittamalla heidän teknisen tuen puhelinpalveluun.
M8 jäätyy ja sammuu, kun lähetät tekstiviestiä
Ongelma:Olen jo tehnyt tehdasasetusten palauttamisen puhelimellani. Käytin jopa takuuni toivottavasti ongelman ratkaisemiseen, mutta en toiminut missään tapauksessa, ongelma on, kun lähetän tekstiviestejä, se jäätyy ja sammuu eikä tallenna mitä olen jo tekstiä tapahtuu minulle ja pojalleni usein. En ole varma, mitä tehdä, olen puhunut useille ihmisille ja asiakastukeen, ja minulla on edelleen samat ongelmat
Ratkaisu: Koska olet jo suorittanut tehdasasetusten palauttamisen, on epätodennäköistä, että kyseessä on ohjelmistoon liittyvä ongelma. Yritä tehdä toinen tehdasasetusten palautus ja käyttää sitten toista SIM-korttia ja eri microSD-korttia puhelimessasi. Lähetä tekstiviesti ja tarkkaile, esiintyykö ongelma edelleen. Jos se edelleen tapahtuu, tämä voi jo olla laitteistoon liittyvä ongelma. Ehdotan, että tuot puhelimesi valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkistat sen.
M8 ei lähetä tekstiviestejä
Ongelma:Hei, puhelimeni lopetti juuri eilen viestien lähettämisen. Luulin, että se saattaa olla yhteysongelma, joten en ajatellut paljoa siitä, mutta olen talossani ja minulla on signaali, mutta se ei silti lähetä viestiä ja sen sijaan se yrittää noin minuutin ajan ennen vilkkumista punainen kolmio, jossa on huutomerkki ja joka ilmoittaa, ettei sitä pystynyt lähettämään useiden yritysten jälkeen. Haluaisin välttää AT & T-käyntiä, jos voin. Voisitko silti auttaa minua korjaamaan tämän?
Kiitos!
Ratkaisu: Yritä käynnistää puhelin uudelleen ja tarkista, onko ongelma edelleen sama. Varmista, että puhelimessasi on signaali, ennen kuin lähetät tekstiviestin. Uudelleenkäynnistys ratkaisee yleensä tämäntyyppisen ongelman, koska se päivittää yhteyden verkkoon.
Ota myös yhteyttä AT&T: hen ja tiedustele, onko alueellasi verkkoon liittyviä ongelmia. Sinun tulisi myös tarkistaa tilisi ongelmat.
Jos uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, yritä käyttää toista sovellusta viestin lähettämiseen. Jos käytät varastossa olevaa viestisovellusta, yritä siirtyä Hangouts-palveluun. Näin voit helposti tarkistaa, onko ongelma sovelluksessa.
Jos voit lähettää viestin Hangouts-palvelun kautta, sinun on tyhjennettävä välipalvelusovelluksesi välimuisti ja tiedot, koska siihen voi olla tallennettu joitain korruptoituneita tietoja aiheuttaen tämän ongelman.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
- Napauta Asetukset.
- Vieritä kohtaan PUHELIN ja napauta sitten Sovellukset.
- Vieritä vasemmalle KAIKKI-välilehteen.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Tyhjennä tiedot.
- Napauta OK.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
Jos et silti pysty lähettämään tekstiviestiä Hangouts-palvelun avulla, yritä tarkistaa puhelinkeskuksen numero, koska sitä on voitu muuttaa.
- Napauta aloitusnäytössä Viestit
- Napauta kolmea pistettä oikealla puolella
- Napauta Asetukset
- Napauta Tekstiviestit (SMS)
- Napauta SMS-asetukset
- Tarkista, onko palvelukeskus +13123149810 (tee tarvittavat korjaukset)
Jos puhelimellasi on oikea palvelukeskuksen numero, yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Jatka äänenvoimakkuuden vähennystä.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kerran siirtääksesi kohdistimen FASTBOOT-kohdasta RECOVERY-tilaan.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Laite näyttää käynnistysnäytön, jota seuraa puhelin, jossa on punainen kolmio.
- Paina äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja virtanäppäintä samanaikaisesti.
- Paina Pienennä äänenvoimakkuusnäppäintä kolme kertaa valitaksesi Pyyhi välimuistiosio.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimessa näkyy välimuistin tyhjennys valmis.
- Paina virtapainiketta ja valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.
- Pidä virtapainiketta painettuna
- Napauta Virta pois.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kahdesti siirtääksesi kohdistimen FASTBOOTista FACTORY RESET -asetukseen.
- Paina virtapainiketta perusasetusten palauttamiseksi.
Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta.Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.
