Sisältö

• HTC U12: n vianmääritys Messenger-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Messenger on yksi suosituimmista pikaviestialustoista tähän mennessä. Suurin osa, ellei kaikki Facebook-käyttäjät, ole asentaneet sitä omiin laitteisiinsa. Lähdesovelluksen (Facebook) tavoin Messenger-sovellus on myös hyvin hoidettu. Siitä huolimatta on kuitenkin joitain tapauksia, joissa jokin menee pieleen eikä Messenger-sovellus vain toimi tarkoitetulla tavalla. Olet luultavasti kuullut monista ihmisistä, jotka ovat esittäneet erilaisia ​​valituksia Messengeristä.

Yleisimpiä ongelmia ovat muun muassa latausvirheet, viestien lähettämisen kyvyttömyys, yhteyden epäonnistuminen ja satunnaiset sovellusten kaatumiset. Kaikki nämä liittyvät ilmeisesti ohjelmistoon. Useimmissa tapauksissa Messenger-sovelluksen ongelmat liittyvät verkkovirheisiin. Muut ongelmat, kuten sovellusten kaatumiset ja latausvirheet, ovat todennäköisesti sidoksissa ohjelmistojen ristiriitoihin ja virheisiin. Alla korostetut ovat yksinkertaisia ​​mutta tehokkaita ratkaisuja Messenger-sovelluksen ongelmaan, joka kaatuu tai ei lataudu kunnolla HTC U12 / U12 Plus -älypuhelimeen. Lue, mitä tehdä, jos kohtaat saman ongelman uudessa HTC-luurissasi.

Omistajille, jotka etsivät ratkaisua toiseen ongelmaan, siirry vianetsintäsivulle, sillä olemme jo käsitelleet joitain tämän laitteen yleisimpiä ongelmia. Selaa sivua löytääksesi samankaltaisia ​​asioita kuin sinulla ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä meihin täyttämällä Android-kysymyksemme.

HTC U12: n vianmääritys Messenger-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Ennen kuin vianetsit puhelimesi sovellusvirheitä ja ohjelmisto-ongelmia, tarkista ja varmista, että laitteellasi on Internet-yhteys. Messenger on online-sovellus, joten se vaatii vakaan ja vahvan Internet-yhteyden toimiakseen kunnolla. Jos HTC-älypuhelimellasi on jonkinlainen verkkoyhteysongelma, kuten ajoittainen Internet-yhteys tai ei lainkaan Internetiä, sinun on ensin käsiteltävä ongelmaa. Kun Internet-yhteys on korjattu, Messengerin ja muiden online-sovellusten pitäisi toimia jälleen kunnolla. Muussa tapauksessa kokeile jotain seuraavista ratkaisuista.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota pysäytys Messenger ja käynnistä se sitten uudelleen.

Sovellukset voivat kaatua milloin tahansa pienten ohjelmistovirheiden ja häiriöiden vuoksi. Taustasovellukset ovat yleensä alttiita tälle. Jos olet aiemmin käyttänyt Messengeriä, se todennäköisesti toimii edelleen taustalla ja vioittuu. Tämän seurauksena sovellus ei voi enää ladata kunnolla tai kaatuu jatkuvasti. Voit tyhjentää tämän pakottamalla pysäyttämään Messengerin tai minkä tahansa muun taustasovelluksen HTC U12 / U12 Plus -puhelimellasi seuraavasti:

1. paina Uusimmat sovellukset -painiketta.
2. Selaa sovellusten esikatseluita siirtyäksesi eri sovelluksiin.
3. Pyyhkäise sitten sanansaattaja sovelluksen esikatselu vasemmalle tai oikealle sen lopettamiseksi tai sulkemiseksi.
4. Jos näet useita käynnissä olevia sovelluksia, napauta Tyhjennä -painiketta sulkeaksesi ne kaikki kerralla.

Kun olet tyhjentänyt Messengerin ja taustasovellukset, käynnistä se uudelleen tai palauta HTC U12 / U12 Plus -puhelimesi pehmeästi. Tällöin puhelimen sisäisestä muistista pudotetaan virheellinen välimuisti ja väliaikaiset tiedostot, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja Messenger-sovelluksen kanssa. Näin se tehdään.

1. Paina ja pidä pohjassa Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
2. Valitse Virta pois valikkovaihtoehdoista ja napauta sitten OK sammuttaa puhelimesi.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Tämä prosessi ei vaikuta puhelimen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten et menetä mitään tietoja tekemällä niin.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot.

Välimuisti tai väliaikaiset tiedot, jotka on tallennettu Messengeriin, voivat myös olla tärkein syyllinen varsinkin kun ne vioittuvat. Vaikka välimuisti auttaa nopeasti lataamaan vastaavia tietoja sovellukselle, ne voivat myös aiheuttaa ristiriitoja ja tehdä sovelluksesta virheellisen. Tällöin sovelluksen välimuistin tyhjentämisellä ja tiedoilla on tärkeä rooli. Huomaa kuitenkin, että sovelluksen tietojen tyhjentäminen poistaa kaikki sovelluksen asetukset, kokoonpanot ja muut tallennetut tiedot. Tämä tarkoittaa, että sinun on kirjauduttava Facebook-Messenger-tilillesi uudelleen jälkeenpäin.

Tyhjennä välimuisti ja tiedot Messenger-sovelluksessa seuraavasti:

1. Pyyhkäise ylös aloitusnäytöltä ja napauta sitten asetukset.
2. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset valitse sitten Sovelluksen tiedot.
3. Etsi ja napauta sanansaattaja sovellus.
4. Napauta Varastointi.
5. Valitse Tyhjennä välimuisti tyhjentää sovelluksen välimuisti.
6. Valitse Puhdas data tyhjentää sovellukseen tallennetut väliaikaiset tiedot.
7. Napauta OK vahvistaa.

Kun olet tyhjentänyt sovelluksen välimuistin ja tiedot, käynnistä Messenger uudelleen puhelimellasi ja kirjaudu sitten tiliisi. Katso, korjaako tämä ongelman. Muussa tapauksessa jatka vianmääritystä.

Kolmas ratkaisu: Päivitä sovellus uusimpaan versioon, jos saatavilla.

Sovellusten ja laiteohjelmistojen päivittäminen on suositeltavaa optimoidun suorituskyvyn varmistamiseksi. Päivitykset tarjoavat myös virhekorjauksia päästä eroon virheiden aiheuttamista ongelmista sovelluksessa tai puhelinjärjestelmässä yleensä. Jos et ole määrittänyt sovelluksiasi tai puhelintasi asentamaan päivityksiä automaattisesti, sinun on tarkistettava ja asennettava odottavat päivitykset manuaalisesti. Näin voit tarkistaa odottavat sovelluspäivitykset, etenkin Messengerin kohdalla HTC U12 / U12 Plus -älypuhelimellasi:

1. Pyyhkäise ylös aloitusnäytöltä.
2. Etsi ja napauta Pelikauppa.
3. Napauta Valikko (kolme vaakasuoraa viivaa) -kuvake Google Play Kaupan päänäytön vasemmassa yläkulmassa.
4. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
5. Siirry kohtaan Päivitykset -välilehdellä voit tarkastella odottavia päivityksiä sisältävien sovellusten luetteloa.
6. Napauta Päivittää vieressä sanansaattaja sovellus. Tällöin asennetaan odottava päivitys Messengerille.
7. Jos näet useita sovelluspäivityksiä, napauta Päivitä kaikki päivittää kaikki sovellukset samanaikaisesti.

Heti kun sovellusten päivitys on valmis, käynnistä puhelin uudelleen / nollaa puhelimesi varmistaaksesi, että kaikki uudet muutokset tehdään oikein ja jotta sovelluksia tai puhelinjärjestelmiä ei voi toimia.

Sovellusten lisäksi uusimman ohjelmistopäivityksen asentaminen puhelimeesi voi myös olla avain ongelman korjaamiseen. Näin voit tarkistaa ja päivittää manuaalisesti HTC U12 / U12 Plus -laitteesi ohjelmiston:

1. Napauta asetukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Kenraali välilehti.
3. Napauta Päivitä keskusja napauta sitten Järjestelmän päivitys.
4. Napauta vaihtoehtoa Tarkista päivitykset.

Käynnistä puhelimesi uudelleen, kun päivitys on asennettu kokonaan, jotta kaikki sovellukset eivät pääse roistoon ja kaikki uudet järjestelmämuutokset tallennetaan äskettäin asennetusta päivityksestä.

Neljäs ratkaisu: Poista asennus ja asenna sitten Messenger-sovelluksen uusin versio.

Sinun on ehkä harkittava sovelluksen poistamista, jos se kaatuu edellisten ratkaisujen soveltamisen jälkeen. Sovellus on saattanut olla täysin vioittunut eikä se ole enää toimiva. Ainoa tapa saada Messenger-sovellus toimimaan uudelleen oikein on asentaa se uudelleen. Joten voit kokeilla seuraavaksi:

1. Mene asetukset.
2. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
3. Valitse Sovelluksen tiedot.
4. Napauta valitaksesi sanansaattaja sovellus.
5. Valitse vaihtoehto Poista asennus päivitykset poistaaksesi viimeisimmät päivitykset Google Play Kaupasta. Harkitse tätä vaihtoehtoa, jos Messenger-sovellus alkoi toimia väärin vasta sovelluspäivitysten asentamisen jälkeen. Muussa tapauksessa valitse Poista asennus -painiketta sovelluksen poistamiseksi.
6. Valitse OK vahvistaa.

Kun olet poistanut virheellisen Messenger-sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen tyhjentääksesi sen välimuistin ja päivittämällä käyttöjärjestelmän. Asenna sitten Messenger-sovelluksen uusin versio Play Kaupasta seuraavasti:

1. Pyyhkäise ylös aloitusnäytöltä ja napauta sitten Pelikauppa.
2. Napauta Play Kaupan hakupalkki, kirjoita Messenger ja napauta sitten Return / Enter-näppäin alkaa etsiä sanansaattaja sovellus.
3. Napauta valitaksesi sovelluksen uusin / yhteensopiva versio HTC U12 / U12 Plus -puhelimeesi. Harkitse lisätietoja esikatseluarvioiden tai sovelluksen kuvauksen lukemisesta.
4. Napauta sitten Asentaa aloittaa sovelluksen asentaminen.

Odota, kunnes sovellus on asennettu onnistuneesti, ja yritä sitten avata se ja katso, toimiiko se.

Viides ratkaisu: Nollaa puhelimen verkkoasetukset.

Verkkoasetusten palauttaminen voi auttaa poistamaan verkkovirheet mahdollisista laukaisimista. Se poistaa nykyiset verkkoasetuksesi ja palauttaa oletusarvot. Väärät asetukset, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitaa puhelimesi verkkotoiminnoissa ja sovelluksissa, poistetaan myös prosessin aikana. Sama asia koskee Wi-Fi-verkkojasi ja Bluetooth-yhteyksiäsi. Jos haluat kokeilla sitä, voit palauttaa verkkoasetukset HTC U12 / U12 Plus -laitteellesi seuraavasti:

1. Napauta asetukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Kenraali välilehti.
3. Napauta Käynnistä uudelleen ja nollaa.
4. Valitse Verkkoasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
5. Napauta sitten Palauta asetukset kahdesti vahvistaaksesi.

Puhelimesi käynnistyy uudelleen itsestään, kun palautus on valmis. Muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon ja käynnistä sitten Messenger-sovellus nähdäksesi, onko ongelma korjattu.

Pyydä lisäapua

Voit halutessasi laajentaa ongelman Facebookiin - Messenger-tukeen tai käydä Facebook-ohjekeskuksessa saadaksesi lisää tietoja yhteisön tukitiimiltä. Anna heille vain yksityiskohdat ongelmasta, kuten siitä, milloin ja miten Messenger-sovelluksesi alkoi toimia, kaatua tai epäonnistui lataamisen HTC U12 / U12 Plus -älypuhelimeen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.