Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, jonka tarkoituksena on ratkaista Internet-yhteyden puuttuminen Samsung Galaxy S3: ssa ja muissa vastaavissa ongelmissa. Jos omistat tämän mallin etkä pääse verkkoon sen kanssa, olet tullut oikeaan paikkaan, koska voimme ehkä auttaa sinua ongelmassasi. Olemme valinneet neljä liitettävyyteen liittyvää ongelmaa, jotka käsittelemme. Lukijat ovat äskettäin lähettäneet meille näitä kysymyksiä apua hakiessaan. Annamme tarvittavat vianmääritysvaiheet jokaisen ongelman ratkaisemiseksi, jota sinäkin voit käyttää laitteellasi, jos sillä on vastaava ongelma.

S3 ei pääse verkkoon

Ongelma: Ostin Sprint-puhelimen ystävältä, joka oli jo asetettu suoraa puhetta varten. Minulla oli puhelin aktivoitu, ja voin soittaa ja vastaanottaa puheluja, mutta en pääse verkkoon.

Ratkaisu:Ensimmäinen asia, joka sinun on tarkistettava tässä tapauksessa, on, onko tililläsi aktiivinen mobiilidatatilaus.

Seuraava asia, jonka sinun on tehtävä, on tarkistaa, vastaavatko puhelimesi APN-asetukset nykyistä operaattoriasi. Voit tehdä tämän vain noudattamalla alla olevia ohjeita.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Verkkoyhteydet-kohdassa Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Voit nollata APN: n napauttamalla Menu-näppäintä ja napauttamalla sitten Reset to default.
• Jos käytettävissä, napauta APN (luettelomerkki täyttyy vihreällä).
• Tarkista ja päivitä Data APN -asetukset.

Saat luettelon operaattorisi käyttämistä APN-asetuksista verkkosivustoltaan tai ottamalla yhteyttä heidän teknisen tukipalvelunsa.

S3-lukkosymboli Wi-Fi-verkossa

Ongelma:Ongelma, jota kohtaan, että WIFI ei toimi ja lukkosymboli tulee näyttöön. Kerro mikä voi olla syy.

Ratkaisu: Missä näytön osassa lukkosymboli näkyy? Tämän tyyppisiä ongelmia voi aiheuttaa useita tekijöitä. Yritä sulkea pois reitittimen ongelma ensin muodostamalla yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon. Jos puhelimesi voi muodostaa yhteyden, voi olla ongelma edellisessä reitittimessä, johon olet yhteydessä. Jos se ei muodosta yhteyttä, jatka alla lueteltuja vianetsintävaiheita.

Käynnistä ensin sekä puhelin että reititin uudelleen. Useimmissa tapauksissa tällainen uudelleenkäynnistys auttaa yleensä. Ota puhelimessasi käyttöön Wi-Fi-ominaisuus ja unohda sitten Wi-Fi-verkko. Etsi verkko uudelleen ja muodosta yhteys siihen. Saatat joutua syöttämään salasanan uudelleen.

Sinun tulisi myös yrittää tarkistaa, johtuuko tämä ongelma puhelimeesi asennetusta sovelluksesta, erityisesti tietoturvaan liittyvästä sovelluksesta. Tätä varten sinun on käynnistettävä laite vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy S III” ilmestyy näyttöön, vapauta virtapainike heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen, pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon tässä tilassa. Jos voit muodostaa yhteyden, ongelman voi aiheuttaa sovellus. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

S3 Ei internetyhteyttä, kun käytetään staattista IP: tä

Ongelma:Minulla on ollut yhteysongelmia ja käytin staattista ip: tä neuvojen mukaan, nyt puhelimeni sanoo, että se on kytketty, mutta kun yritän käyttää Google Playta tai kromia, se kertoo minulle, että Internet-yhteyttä ei ole.

Ratkaisu: Oletan, että muodostat yhteyden Internetiin Wi-Fi-lähteellä. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tarkistaa, toimiiko reititin, johon yhdistät, todella. Jos sinulla on toinen laite, kuten kannettava tietokone tai puhelin, yritä muodostaa verkkoyhteys sen ollessa yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Jos pääset verkkoon toisella laitteella, on aika tehdä puhelimesi vianmääritys.

Puhelimen uudelleenkäynnistys on ensimmäinen tehtävä vaihe.

Kun puhelin on käynnistynyt, unohda Wi-Fi-yhteys ja etsi sitten se uudelleen ja muodosta yhteys siihen. Napauta ruutuja "Näytä salasana" ja "Näytä lisäasetukset". Uusi pudotusvalikko, jossa näkyy IP-asetukset, näyttää tällä hetkellä DHCP: n. Kosketa DHCP ja uusi pudotusvalikko antaa sinun vaihtaa DHCP ja staattinen. Syötä staattiset IP-tiedot ja tallenna valitsemalla "Yhdistä".

Jos et vieläkään pääse Google Play Kauppaan tai siirry verkkoon Chromessa, yritä käynnistää puhelimesi vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy S III” ilmestyy näyttöön, vapauta virtapainike heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen, pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos ongelma katoaa tässä tilassa, se voi johtua puhelimeesi asennetusta sovelluksesta. Selvitä mikä sovellus on ja poista se.

S3 Heikko Wi-Fi-alue

Ongelma:Hei, ensinnäkin, kiitos ensinnäkin siitä, että saimme meille puhelinnumerot lähettää sähköpostia kysymyksiimme, kun olemme epätoivoisia vastauksia varten. Minulla on ollut S3 yli 3 vuotta, ja vaikka se onkin hidastunut, se toimi silti melko hyvin. Tähän päivään saakka. Olen tällä hetkellä Japanissa (lomalla), ja useimmat isännät tarjoavat langattomat WiFi-reitittimet, jotka voit ottaa mukaan, jotta olisit yhteydessä koko päivän. Nyt on viides päivä olla yhteydessä yhteen tiettyyn WiFi-laitteeseen, ja se on toiminut hyvin tähän asti. WiFi-signaalini oli erittäin voimakas ja Internet erittäin nopea. Ei mitään ongelmaa. Tänä aamuna, kun heräsin, ei myöskään näyttänyt olevan mitään ongelmaa. Nyt puhelin kuitenkin muodostaa yhteyden reitittimeen vain, kun se on WiFi-laitteen päällä tai aivan sen vieressä. Kun olet metrin päässä siitä, puhelin ei enää skannaa verkkoa. Lisäksi en näytä enää skannavan muita verkkoja. On kuin antenni rikkoisi yhtäkkiä. Muilla WiFi-laitteeseen liitetyillä laitteilla ei ole lainkaan ongelmia. En ole enää aavistanut, mitä tehdä. Olen kokeillut useita palautuksia ja korjauksia, jotka löysin verkkosivustoltasi, mutta mikään niistä ei näytä toimivan (osittain koska epäilen, että kyseessä on laitteisto-ongelma). Mutta ehkä olet kuullut tästä aiemmin ja tiedät toisen pikakorjauksen? Kaikki apu olisi erittäin arvostettu. Kiitos paljon etukäteen. Parhain terveisin

Ratkaisu: Ehdotan, että teet puhelimesi tehdasasetukset tarkistaaksesi, onko tämä ohjelmistoon liittyvä ongelma. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen tämän toimenpiteen suorittamista.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, se voi jo olla laitteistoon liittyvä ongelma. Jos näin on, sinun on tuotava puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkistettava se.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.