Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, joka käsittelee Wi-Fi-yhteysongelmia Samsung Galaxy Note 3: ssa. Yhteyden pitäminen on erittäin tärkeää älypuhelimen omistajalle, se on itse asiassa yksi syy siihen, miksi he ostivat älypuhelimen. Vaikka puhelin voi muodostaa yhteyden mobiilidatan avulla, on aina hyvä käyttää Wi-Fi-yhteyttä, koska se on halvempaa, usein nopeampi ja kuluttaa vähemmän akun käyttöikää. On kuitenkin tapauksia, joissa laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi- tai mobiilidatalähteeseen, mihin osoitamme tässä viestissä.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, voit tavoittaa meidät myös Facebook- ja Google+ -palveluissamme.

Huomautus 3 Wi-Fi- ja hotspot-virhe

Ongelma:Hei, ongelmani on tämä, enkä löydä ratkaisua. Puhelinohjelmisto on: Android 5.0. Kuljettaja on Verizon. Uskon, että tämä alkoi juuri tapahtua Lollipopin kanssa. Harvinaisissa tapauksissa kytken puhelimen hotspotin päälle, 30 sekunnin välein saan ponnahdusikkunan, joka kertoo minulle, että WiFi ja hotspot eivät voi olla aktiivisia samanaikaisesti. Siinä on kaksi vaihtoehtoa: OK, sammuta WiFi tai Peruuta, jos haluat jättää hotspotin aktiiviseksi ja sulkea ponnahdusikkunan. Olen jopa yrittänyt sammuttaa WiFi-yhteyden manuaalisesti etukäteen. Ellet paina muuta vaihtoehtoa, ”peruuta” ponnahdusikkunassa, se sammuttaa hotspotin. Tuloksena on, että saan tämän ponnahdusikkunan 30 sekunnin välein, ja jos en jatkuvasti kehota sitä peruuttamaan, se sammuttaa hotspotin. Lisäksi ponnahdusikkuna ei tuo näyttöä takaisin päälle, joten jos näyttö on pois päältä, et näe ponnahdusikkunaa ja se vain sammuttaa hotspotin. Mitä helvettiä tämä on? En halua joutua peruuttamaan valintaa 30 sekunnin välein. Kiitos.

Ratkaisu: Kun käynnistät puhelimesi hotspotin, puhelimen Wi-Fi-yhteyden pitäisi sammua automaattisesti. Tässä tapauksessa saat kuitenkin virheilmoituksen, joka kertoo periaatteessa puhelimesi havaitsevan, että Wi-Fi on käytössä. Koska tämä ongelma ilmeni Lollipop-päivityksen jälkeen, sinun on tarkistettava ja asennettava kaikki muut päivitykset, jotka operaattorisi on saattanut julkaista tämän virheen korjaamiseksi.

Jos puhelinohjelmisto on jo päivitetty ja ongelma jatkuu, yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio, jotta vältetään väliaikaiset tiedot, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtapainiketta.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettuna, käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, suosittelen, että varmuuskopioit puhelintietosi ja palautat tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 Google-tiliä ei voi käyttää

Ongelma:Minulla on vaikeuksia kirjautua sisään Google-tililleni muistiinpanollani 3. se toimi täydellisesti, kunnes nollaan sen ja yritän kirjautua sisään uudelleen samalla Google-tililläni. se kertoo minulle jatkuvasti. Luotettavaa yhteyttä säästöön ei voida muodostaa. Tämä voi olla tilapäinen ongelma tai Android-laitettasi ei ehkä ole varustettu tietopalvelulle. jos se jatkuu, soita asiakaspalveluun. Internetini toimii täydellisesti, mutta en voi kirjautua sisään Google-tililleni ja Internet-palveluntarjoajani toimii täydellisesti. tarvitsen apuasi tämän korjaamiseksi. Kiitos.

Ratkaisu: Mainitsit, että tämä ongelma ilmeni heti puhelimesi palauttamisen jälkeen. Mobiilidatan käyttöä varten tarvittavia APN-asetuksia ei ehkä ole vielä määritetty, minkä vuoksi saat tämän virhesanoman. Yritä kirjautua sisään Google-tilillesi Wi-Fi-yhteyden avulla ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman.

Huomautus 3 Mobiilidata ei käynnisty

Ongelma:Hyvää päivää herra Droidguy, minulla on ongelma Samsung Galaxy Note 3: n kanssa, mobiilidata ei halua käynnistyä. Voitteko auttaa minua tässä asiassa.

Ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, voitko nyt käynnistää mobiilidatasi. Jos et vieläkään voi kytkeä sitä päälle, ongelma voi johtua ohjelmistovirheestä. Varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, se saattaa jo liittyä laitteistoon. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen lisätarkistusta varten.

Huomautus 3 Wi-Fi-yhteysvirhe

Ongelma:Moi. Viime viikolla asensin uusimmat ohjelmistopäivitykset Samsungin huomautukseen 3, ja nyt se ei muodosta yhteyttä wifi-verkkoon, vaikka seisoisin modeemin vieressä, sanotaan "ei kantama-alueella". Yritti muodostaa yhteys wifi-yhteyteen muissa paikoissa, sama tulos. Mitään ehdotuksia?

Ratkaisu: Käynnistä ensin puhelin ja reititin uudelleen. Kun puhelimesi on käynnistynyt, siirry Asetuksiin ja käynnistä sitten Wi-Fi. Tarkista, pystyykö se havaitsemaan kantaman alueella olevia langattomia verkkoja. Jos näet langattoman verkon, paina pitkään yhteyttä ja napsauta sitten Unohda verkko. Napauta verkkoa uudelleen ja muodosta yhteys siihen. Saatat joutua syöttämään salasanasi uudelleen.

Jos puhelimesi ei tunnista langatonta verkkoasi, paras asia on nyt varmuuskopioida puhelimen tiedot ja palauttaa tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 Ei tunnista Wi-Fi-verkkoa

Ongelma:Hei, minulla on muistiinpano 3 ja äskettäin uuden päivityksen kanssa muutama päivä sitten puhelin ei voi muodostaa tai tunnistaa wifi-verkkoa ollenkaan. Olen yrittänyt nollata, sammuttaa puhelimen. Olen kokeillut vähintään 4 erilaista wifi-verkkoa ja joku vieressäni voi käyttää verkkoa, joten oletan sen puhelimeni. Ehkä uusi päivitys teki sille jotain. Jos voit auttaa, se olisi hienoa, koska viimeinen asia, jonka haluan tehdä, on käynnistää puhelin uudelleen.

Ratkaisu: Tämä asia on samanlainen kuin edellä käsittelemämme asia. Yritä noudattaa samoja vianmääritysvaiheita, joita suosittelemme ongelman ratkaisemiseksi.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen sähköpostin, mutta emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.