Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, joka koskee Samsung Galaxy Note 4: n verkko-ongelmia. Tässä sarjan erässä käsittelemme signaaliin, liitettävyyteen ja SIM-kortteihin liittyviä asioita vain muutamia mainitaksemme. Jos omistat tämän mallin etkä voi muodostaa yhteyttä LTE-verkkoon tai jos puhelimessasi on SIM-virhe, olet tullut oikeaan paikkaan, kun käsittelemme tämäntyyppisiä ongelmia.

Jos haluat selata tämän sarjan edellisiä osia, tarkista tämä linkki.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, voit tavoittaa meidät myös Facebook- ja Google+ -palveluissamme.

Huomautus 4 Ei saa LTE-signaalia

Ongelma:Asun Israelissa ja ostin Note4: n noin 2 kuukautta sitten virallisesta Samsung-myymälästä kaupunkini. Äskettäin matkapuhelinoperaattorini Golan Telecom ilmoitti, että tukipuhelimia omistavat asiakkaat voivat käyttää LTE: tä nyt vapaasti. Israelissa on kaksi huomautuksen 4 versiota, F- ja C-mallit. kun taas F on se, joka tukee LTE: tä ja tämä on minulla. Kun yritin selvittää, kuinka aloittaa LTE: n käyttö, olin yllättynyt, kun LTE ei näyttänyt vaihtoehtona ”Asetukset” -alivalikossa ”matkapuhelinverkot”. Minulla oli vähän keskusteluja matkapuhelinoperaattorin teknisen palvelun ja Samsungin (Israel) teknisen palvelun kanssa. . Tässä olen jumissa: Matkapuhelinoperaattori väittää, että se on Samsungin puhelimien yleinen vika, että sama ongelma tunnettiin aiemmin muilla Samsungin puhelinmalleilla, alias Galaxy 5, ja he sanoivat, että jonkinlaisen julkisen (ryhmä) pyynnön jälkeen Samsung muuttui jotain oletettavasti noissa puhelimen ohjelmistoversioissa, ja ne alkoivat tunnistaa LTE: n Golan Telecom -palvelun tarjoajan alla. He mainitsivat, että muut palveluntarjoajat Israelissa ovat myös matkapuhelinten jälleenmyyjiä, ja siksi he saavat kyvyn käsitellä puhelimen ohjelmistoja itse ja mukauttaa ne kysyntäänsä. Mitä Golan Telecom ei pysty, joten he ovat vain viestintää tarjoavia yrityksiä eivätkä matkapuhelimia. Samaan aikaan Samsungin tekninen tuki väittää, että kaikki on Golan Telecomin vika, joten puhelin tunnistaa LTE: n, jos toisen paikallisen ilmastimen sim-kortti on asetettu. . He sanovat, että käyttäjän järjestelmiä ei ole mukautettu. Kerroin heille muista Samsung-puhelimista, jotka päätyivät toimimaan hyvin, eivät saaneet mitään vastausta siihen, vain samat "operaattorin järjestelmiä ei ole säädetty" .. Haluaisin huomauttaa jälleen, että puhelimeni ostettiin virallisesta kaupasta Samsungin Israelista, ja sen malli on F, joten sen piti määritelmän mukaan pystyä tunnistamaan LTE-verkot Israelissa. Lähetän tämän kirjeen kanssa kuvakaappauksen edellä mainitusta asetusvalikosta ja kuvan laatikosta, josta huomautus 4 saapui .. PS - vain ajatus - Jos korjaus on mahdollista vain päivityksillä, minun pitäisi luultavasti luopua ja vaihtaa eri palveluntarjoaja, koska en näe minulle hyödyllisiä juttuja Lollypopissa, mutta näen paljon valituksia muilta Note4-omistajilta, jotka päivittivät Lollypoopiksi. P.P.S - Golan Télécom on edelleen houkuttelevampi tarjoaja minulle monin tavoin, joten ongelman ratkaiseminen on todellakin halunnut. P.P.P.S - anteeksi liian monesta sanasta. Odotan vastaustanne. Ja kiitos etukäteen

Ratkaisu: Tapa, jolla katson tätä asiaa, näyttää liittyvän ohjelmistoihin. Saatat joutua odottamaan pientä ohjelmistopäivitystä ongelman ratkaisemiseksi. Vain olla varma, vaikka yrität kysyä muilta Note 4 -omistajilta saman verkon sisällä, jossa olet. Jos heillä ei myöskään ole LTE-signaalia, se on ehdottomasti ohjelmisto-ongelma.

Huomautus 4 SIM-datan päivitysvirhe

Ongelma:Hei, mietin, pystyisitkö auttamaan minua. Minulla on ollut ongelma muistiinpanoni 4 kanssa muutaman kuukauden ajan, enkä näytä saavan apua siinä. Minulla on lukitsematon 4, ostin QVC: ltä ja käytän operaattorini langatonta krikettiä. Minun ongelmani on, että saan jatkuvasti ponnahdusikkunan, jossa lukee "virkistävä sim-data", ja se joko tekee sen muutaman sekunnin välein tai useita kertoja päivässä, siihen ei ole mallia, ja kun se tapahtuu, näytän menettävän palvelun. Olen ottanut yhteyttä sekä Samsungiin että krikettiin ja molemmat sanovat, että asia on ratkaistava muissa asioissa, enkä koskaan saa ratkaisua. Olen vianmäärittänyt molempien kanssa ja ostin jopa uuden SIM-kortin. Voi ja uskon, että ongelma alkoi tikkarin päivityksestä. Voitteko auttaa? Kiitos paljon

Ratkaisu: Jos ongelma ilmenee jopa uuden SIM-kortin ollessa asetettuna puhelimeesi, niin on suuri mahdollisuus, että tämä ongelma liittyy puhelimeen.

Sinun on ensin tarkistettava, onko SIM-korttipaikassa likaa tai nukkaa. Tämä häiritsee kontakteja ja voi aiheuttaa tämän tyyppisiä ongelmia. Puhdista se tarvittaessa paineilmalla tai alkoholiin kastetulla puuvillanupulla.

Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on poistaa kaikki löysät ongelmat. Jos SIM-kortti liikkuu SIM-korttipaikassaan, tämä ongelma voi myös ilmetä. Leikkaa SIM-kortin kokoinen paperi ja aseta se SIM-kortin päälle, kun asetat sen puhelimeesi. Tämä aiheuttaa tiukan yhteyden ja voi auttaa ratkaisemaan ongelman.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on varmuuskopioitava puhelintiedot ja palautettava tehdasasetukset. Tämä on tärkeä vianmääritysmenettely, varsinkin jos ongelma ilmeni vasta ohjelmistopäivityksen jälkeen.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Huono signaalin vastaanotto

Ongelma: Hei Im Sharon Iso-Britanniasta. Minulla on Galaxy Note 4 ja signaalin voimakkuus on niin huono, en voi saada 4g: tä ja suurimmaksi osaksi vahvuus on 1 baarissa, minulla on myös Nexus 6 ja minulla ei ole ongelmia tämän puhelimen kanssa ollenkaan signaalin voimakkuus on erinomainen ja 4g on erinomainen. Molemmat puhelimeni ovat EE: n kanssa, mutta se tekee mahdottomaksi käyttää Galaxy Note 4: tä sekä talossa että talossa. Mitään ehdotuksia.

Ratkaisu: Yritä vaihtaa SIM-kortit molemmista puhelimista tarkistaaksesi, onko ongelma SIM-kortilla. Aseta Note 4 SIM-kortti Nexus 6 -puhelimeesi ja aseta sitten Nexus 6 SIM-kortti Note 4 -puhelimeesi. Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Jos näin tapahtuu, huomautuksessa 4 voi olla ongelma sen antennissa. Ennen kuin päätät tämän laitteisto-ongelmaksi, sinun on poistettava kaikki ohjelmistoon liittyvät syyt suorittamalla tehdasasetukset. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen tämän tekemistä.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Uudelleenkäynnistys, kun signaalikuvaketta ei tule näkyviin

Ongelma: Hei, Puhelimeni käynnistyy uudelleen vasta, kun matkapuhelinoperaattorilla on signaaliongelma. Saan ”ei signaalia” -kuvakkeen ja sitten puhelin käynnistyy uudelleen. Se tapahtuu jokaisen kokeilemani simin kanssa, joten se ei voi olla viallinen sim-kortti. Tätä on tapahtunut muutaman kuukauden ajan, yritin jopa pehmeää uudelleenasennusta, mutta turhaan. Ole hyvä ja neuvo. Parhain terveisin.

Ratkaisu: Kun ongelman aiheuttava SIM-kortti poistetaan, voimme kaventaa ongelman puhelimeen. Yritä käynnistää puhelimesi vikasietotilassa tarkistaaksesi, johtaako tämä tiettyyn puhelimeesi asennettuun sovellukseen.

• Sammuta laite.
• Pidä virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Vapauta virtapainike, kun Samsung-logo tulee näkyviin, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, selvitä mikä sovellus aiheuttaa tämän ja poista se.

Jos kuitenkin ongelma esiintyy edelleen myös vikasietotilassa, suosittelen, että varmuuskopioit puhelintietosi ja palautat tehdasasetukset.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen sähköpostin, mutta emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.