Sisältö
- Ongelmien karttoittaminen
- Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen ensin
- Vaihe 2: Tarkista, onko mobiilidata käytössä
- Vaihe 3: Tarkista, että APN-asetukset ovat oikein
- Vaihe 4: Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi
Käsittelen yhtä yleisistä ongelmista, joita kenellä tahansa älypuhelimen omistajalla voi olla - ettei hän voi muodostaa yhteyttä mobiilidataverkkoon. Tässä tapauksessa käsittelen kuitenkin ongelmaa Samsung Galaxy Note 4: ssä, joka ei voi muodostaa yhteyttä LTE-verkkoon.
“En ole oikeastaan kiinnostunut tekniikasta, mutta aion tehdä parhaansa selittääkseni sen. Lycamobile on verkkopalveluntarjoajani. Kun laitan puhelimen päälle, verkkopalkit näkyvät kokonaan, mutta 4G LTE ei näy. Siksi voin soittaa säännöllisiä puheluita ja lähettää tekstiviestejä vain tavallisen tekstiviestin kautta, mutta en voi käyttää Internetiäni, ellet ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Minusta tuntuu, että se on pieni ongelma, joka voidaan ratkaista. Auta ole kiltti. En pääse Facebookiin, WhatsAppiin ja en voi ladata työhöni tarvitsemiani sovelluksia.”
Ennen kuin syvennämme tätä ongelmaa edelleen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, käy Samsung Galaxy Note 4 -vianmäärityssivullamme, koska se sisältää ongelmia, joita olemme jo käsitelleet aiemmin. Etsi asiaan liittyviä tai samankaltaisia asioita ja kokeile tarjoamiamme ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle, ota rohkeasti yhteyttä, koska olemme täällä auttamassa. Täytä tämä lomake ja paina Lähetä, kun olet valmis. Muista, että mitä enemmän tietoja annat, sitä tarkemmat ratkaisumme ovat.
Ongelmien karttoittaminen
Vaikka haluamme korjata lukijamme ongelmat, emme ehdota asioita, joiden tiedämme mahdollisesti vahingoittavan heidän puhelimiaan, jos ne tehdään väärin. Joten, jos sinulla on monimutkaisempia ongelmia, ota yhteyttä teknikkoon, joka voi fyysisesti tarkastaa puhelimen. Muista, että perustamme vianmäärityksen siihen, mitä lukijamme sanovat ongelmistaan.
Palataksemme nyt aiheeseen, tässä on joitain vaiheita, joita voit seurata ongelman vianmäärityksessä ...
Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen ensin
Se, ettei pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin mobiilidataverkon kautta, ei todellakaan ole vakava ongelma. Joten sen sijaan, että hyppisit heti monimutkaisiin vianmääritystoimintoihin, miksi et käynnistä puhelinta ensin ja katso, korjaako se ongelman.
Jos pystyit muodostamaan yhteyden mobiilidatan kautta ennen tätä ongelmaa, ehkä se on vain virhe tai jotain. Pienet häiriöt ja järjestelmäristiriidat voidaan helposti korjata uudelleenkäynnistyksellä.
LUE: Galaxy Note 4 ei voi muodostaa yhteyttä mobiilidatan kautta
Vaihe 2: Tarkista, onko mobiilidata käytössä
Mobiilidata on otettava käyttöön, jotta puhelin voi muodostaa yhteyden verkkoon. Joten jos 4G LTE tai muut datakuvakkeet eivät näy, se on ehkä pois käytöstä. Noudata näitä tarkistaaksesi, onko se käytössä vai ei.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Valitse Langaton verkko ja verkot -osiossa Lisää verkkoja.
- Kosketa Mobiiliverkot.
- Napauta nyt Mobiilidata ottaaksesi sen käyttöön, jos se on poistettu käytöstä.
Nyt kun olet varmistanut, että mobiilidata on käytössä, yritä nähdä, näkyykö 4G LTE -kuvake. Jos ei, jatka sitten vianetsintää.
LIITTYVÄ ONGELMA: Galaxy Note 4 pitää yhteyden mobiilidataan Lollipopin jälkeen
Vaihe 3: Tarkista, että APN-asetukset ovat oikein
Tukiaseman nimi (APN) on joukko merkkejä, joiden avulla puhelin voi muodostaa yhteyden palveluntarjoajan mobiilidataverkkoon. Jos jotkin merkit eivät vastaa oletusasetuksia, puhelin ei voi saada datapalvelua. Tarkista, vastaako puhelimesi APN edelleen Lycamobile-sovelluksen…
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Kosketa Verkkoyhteydet-osiossa Lisää verkkoja.
- Kosketa Mobiiliverkot ja sitten Tukiasemien nimet.
Seuraavat ovat APN-tiedot, jotka Lycamobile tarjoaa verkkosivustonsa kautta. Kaikissa mainitsemattomissa tulisi käyttää oletusarvoja
- APN - data.lycamobile.com
- Käyttäjätunnus: jätä tämä kenttä tyhjäksi
- Salasana: jätä tämä kenttä tyhjäksi
- MMS APN - data.lycamobile.com
- MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
Jos puhelimesi asetukset eivät ole näiden mukaisia, yritä muokata niitä, jos sillä on merkitystä. Jos ei, niin ei ole muuta vaihtoehtoa kuin…
Vaihe 4: Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi
Ensinnäkin, sinun on varmistettava, että tililläsi on lupa käyttää tietoja ja ettei estoja ole. Edustaja voi kertoa tarkalleen tilisi tilan.
Toiseksi yritä tarkistaa, onko puhelimesi APN oikea. Jos ei, niin edustajan on annettava sinulle oikea, itse asiassa hän on velvollinen kävelemään sinut läpi asettamalla APN puhelimeesi ja saamaan sen toimimaan.
Tarkista lopuksi, oletko alueella, jolla tämä 4G-kattavuus on. Jos ei, niin sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin käyttää 3G: tä Internet-yhteyden muodostamiseen mobiilidatan kautta. Vaihda tilaa seuraamalla näitä vaiheita ...
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Kosketa Verkkoyhteydet-osiossa Lisää verkkoja.
- Kosketa Mobiiliverkot ja sitten Verkkotila.
- Yritä käyttää WCDMA / GSM: ää ja jos se toimii, vaihda takaisin LTE / WCDMA / GSM-tilaan.
Kun olet noudattanut kaikkia vaiheita ja Internet-palvelusi ei vieläkään toimi, sinun tulee koordinoida palveluntarjoajaasi ongelman selvittämiseksi, koska ensinnäkin se on todennäköisemmin verkkoon liittyvä ongelma ja toiseksi, jos se olisi puhelinongelma, he voivat lähettää sinulle korvaavan yksikön, joka toimii.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
