#Samsung #Galaxy # Note9 on viimeisin Note-sarjan laitteiden viimeisin malli, joka julkaistiin markkinoilla viime vuonna. Se tunnetaan parhaiten suuresta 6,4 tuuman Super AMOLED -näytöstä, joka ei toimi vain kosketussyötön vaan myös kynän kanssa. Konepellin alla on tehokas Snapdragon 845 -prosessori, joka yhdistettynä sen 8 Gt: n RAM-muistiin antaa laitteen käyttää sovelluksia sujuvasti. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisessä erässä käsittelemme Galaxy Note 9 -katkoksia ohjelmistopäivityksen yhteydessä.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 9 kaatui ohjelmistopäivityksen aikana

Ongelma: Hei, minulla on ongelma Samsung-muistiinpanoni 9 kanssa. Ostin tämän puhelimen jonkin aikaa, enkä tehnyt ohjelmistopäivityksiä silloinkaan (ehkä 3 kuukautta). Eilen ladasin uusimman ohjelmistopäivityksen asetuksista ja akkua ladattiin hyvin. Kun. Yritin asentaa sen, se pysähtyi 12%: iin ja sitten se sanoi "virhe", sitten se käynnistyi uudestaan. Kun se alkoi, se oli musta näyttö, jossa sovellus ei toiminut ollenkaan, edes kosketusnäytön aloitusnäyttö, ei mitään. Ja ponnahdusikkunat tästä kaatuneista sovelluksista ilmestyivät ruudulle yksi toisensa jälkeen. Yritin kaikkea mitä voisin kokeilla (mukaan lukien pehmeä uudelleenkäynnistys, välimuistiosion tyhjentäminen ja jopa SD-kortin poistaminen), mutta mikään ei toiminut. Yritin liittää siihen Samsung-kytkimen, mutta se ei edes lukenut. Ja se ei edes näy laitteena tietokoneeni "Oma tietokone" -näytössä. En halua yrittää palauttaa tehdasasetuksia, koska minulla on tärkeitä tiedostoja, joita en halua menettää. Puhelimeni koko on 128 Gt, myös SD-korttini on uusi ja puhelimen muisti on vapaa. Auttakaa minua, anteeksi pitkästä viestistä, mutta yritin olla mahdollisimman yksityiskohtainen. Kiitos jo etukäteen!

Ratkaisu: Ennen seuraavien vianmääritysvaiheiden suorittamista on parasta varmistaa, että puhelimen akku on ladattu täyteen. Liitä puhelin tarvittaessa seinälaturiin ja anna sen ladata ensin. Poista myös puhelimen microSD-kortti, jos sinulla on sellainen.

Suorita pehmeä nollaus

Pehmeä nollaus suoritetaan yleensä, kun puhelin ei vastaa, mutta toimii myös tässä tapauksessa, koska se päivittää puhelinohjelmiston. Tämä toiminto korjaa yleensä pienet ohjelmistovirheet, jotka voivat aiheuttaa ongelmia puhelimessa.

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
• Pidä virtapainiketta painettuna ja pidä samalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä molemmat näppäimet alaspainettuina vähintään 10 sekunnin ajan.

Kun puhelin käynnistyy, yritä tarkistaa, pystytkö jatkamaan ohjelmistopäivitystä OTA-menetelmällä.

Tarkista, esiintyykö ongelma vikasietotilassa

Joissakin tapauksissa lataamasi sovellus aiheuttaa ongelmia puhelimessa, kun ne asennetaan. Jos haluat tarkistaa, aiheuttaako lataamasi sovellus ongelman, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
• Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, se johtuu todennäköisesti asentamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se. Kun olet poistanut sovelluksen asennuksen, käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Joissakin tapauksissa puhelimen erilliseen osioon tallennetut välimuistitiedot voivat vioittua. Kun näin tapahtuu, tämä aiheuttaa yleensä tiettyjä ongelmia puhelimessa. Voit poistaa ongelman mahdollisuuden poistamalla puhelimen välimuistiosion palautustilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
• Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
• Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Suorita tehdasasetusten palautus

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, on todennäköistä, että tämä johtuu vanhoista ohjelmistotiedoista, joita ei ole poistettu kokonaan päivityksen aikana. Paras tapa käsitellä tätä on nyt palauttaa tehdasasetukset. Huomaa, että puhelintietosi poistetaan prosessin aikana.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma esiintyy edelleen nollauksen jälkeen, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme kaikki saamamme viestit, mutta emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.