Tervetuloa vianmäärityssarjamme toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # Note9 -ominaisuuden, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä on viimeisin Note-sarjan laitteiden tänä vuonna julkaistu malli ja sarjan tähän mennessä paras.Tässä puhelimessa on suuri 6,4 tuuman Super AMOLED -näyttö ja se käyttää uusinta Snapdragon 845 -prosessoria, jossa on 8 Gt RAM-muistia. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tilanteita, joissa voi esiintyä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä erässä käsittelemme Galaxy Note 9: n iiriskannerin toimintakykyä.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 9 Iris-skanneri lakkasi toimimasta

Ongelma:Kun herätän puhelimen, saan viestin, jonka mukaan ”ei voi käyttää kasvo- tai iiriskanneria”. Kun pyyhkäisen, puhelin ei hyväksy kuviota yhdeksän pisteen ruudukossa. En ole koskenut noihin asetuksiin viime aikoina. Se toimi edellisenä päivänä ja yhtäkkiä ei toiminut. Onneksi minulla oli myös sormiskanneri asennettuna. Joten pääsen puhelimeen, mutta kun menen lukitusnäytön asetuksiin, se ei silti hyväksy yhdeksän pisteen käyttökuviota ... joten en voi edes nollata lukitusnäytön asetuksia.

Ratkaisu: Ennen tämän ongelman vianmääritystä on parasta varmistaa, että puhelin toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitystä on saatavana, muista ladata ja asentaa se ensin. Kun tämä on tehty, jatka alla lueteltuja vaiheita.

Suorita pehmeä nollaus

Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä tässä tapauksessa, on käynnistää puhelin uudelleen tekemällä pehmeä nollaus. Tämä päivittää puhelinohjelmiston, joka yleensä korjaa tämän ongelman. Pehmeä nollaus tehdään painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä samanaikaisesti ja pitämällä niitä samanaikaisesti 10 sekunnin ajan. Saatat tuntea puhelimesi värisevän jossain vaiheessa, mutta vapauta molemmat näppäimet vain, jos näyttö käynnistyy.

Irrota näytönsuoja

Jos puhelimeesi on asennettu näytönsuoja, yritä poistaa tämä, koska se saattaa häiritä puhelimen iiriskanneria. Varmista myös, että puhelimen oikeassa yläkulmassa olevassa iiriksentunnistuskamerassa ei ole tahroja. Puhdista puhelimen yläosa tarvittaessa mikrokuituliinalla.

Tyhjennä iiriskannerin välimuisti ja tiedot

Joissakin tapauksissa tämä ongelma voi johtua sovelluksen välimuistitietojen vioittumisesta. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun on tyhjennettävä iiriskannerin sovelluksen välimuisti ja tiedot.

• Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas päästäksesi Sovellukset-näyttöön.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Sovellukset.
• Vieritä haluamaasi sovellukseen ja kosketa sitä.
• Napauta Tallennus.
• Napauta TYHJENNÄ välimuisti.
• Napauta TYHJENNÄ TIEDOT.
• Napauta Poista

Tarkista, esiintyykö ongelma vikasietotilassa

Toinen mahdollinen syy tähän ongelmaan on, koska lataamasi sovellus häiritsee iirisanturin toimintaa. Jos haluat tarkistaa, aiheuttaako tämä ongelman, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia.

• Sammuta puhelin.
• Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
• Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Puhelimesi tallentaa sovellusten välimuistitiedot erityiseen osioon tallennustilaansa, jolloin puhelin voi avata sovellukset paljon nopeammin. Kun nämä tiedot vioittuvat, se voi johtaa tiettyihin ongelmiin, kuten nyt kokemasi. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun on pyyhittävä puhelimen välimuistiosio palautustilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
• Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
• Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Suorita tehdasasetusten palautus

Sinun tulisi harkita tehdasasetusten palauttamista viimeisenä keinona. Tämä palauttaa puhelimesi alkuperäiseen tehdasasetukseen. Huomaa, että puhelintietosi poistetaan prosessin aikana, joten muista tehdä varmuuskopio ennen jatkamista.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, tämä johtuu todennäköisesti jo viallisesta laitteistokomponentista. Paras asia tehdä tällä hetkellä on tuoda puhelin palvelukeskukseen ja tarkistaa se.