Tervetuloa toiseen kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, jossa pyrimme ratkaisemaan ongelmat, jotka liittyvät #Samsung # GalaxyS5 -laitteeseen, joka ei soita puheluja. Kuten me kaikki tiedämme, puhelimen puhelutoiminnot ovat sen pääominaisuus. Kun menetät tämän, menetät paljon. Voit silti lähettää tekstiviestin tai viestiä useilla Internet-sovelluksilla, mutta mikään ei voita henkilöä suoraan soittamalla.
Ratkaisu:Jos puhelimesi siirtyy suoraan vastaajaan, on todennäköistä, ettet ehkä vastaanota puhelinta puhelun saapuessa. Yritä ensin tarkistaa, saako puhelin ollenkaan signaalia. Sinun tulisi myös tarkistaa, esiintyykö tämä ongelma vain yhdessä tietyssä paikassa tai missä tahansa paikassa, johon menet. Ei, jos huomaat, että kyseessä on signaaliin liittyvä ongelma, yritä tarkistaa, onko yleisellä alueella häiriöitä, kuten rakennus tai kenties elektroniset laitteet, kuten mikroaaltouuni. Ota myös yhteyttä operaattoriin ja tiedustele, onko alueellasi verkkoon liittyviä ongelmia.
Kun olet todennut, että verkko ja signaali ovat kunnossa, jatka puhelimen vianmääritystä. Ensimmäiset tekemäsi vianmääritysvaiheet olivat itse asiassa mitä on tehtävä aluksi tällaisissa tapauksissa. Koska ongelma jatkuu edelleen, seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on tarkistaa puhelimesi asetukset ja nähdä, oletko siirtänyt kaikki puhelut puheluihin tai siirtänyt ne edelleen vastaajaan. Jos tämä ominaisuus on käytössä, poista se käytöstä.
Tarkista myös, aiheuttaako tämä ongelman puhelimeesi asennettu sovellus. Tätä varten sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa. Kun olet tässä tilassa, pyydä jotakuta soittamaan sinulle, tarkista sitten, menikö puhelu edelleen vastaajaan. Jos voit nyt vastaanottaa puheluita, ongelman voi aiheuttaa puhelimeesi asennettu sovellus. Sinun on selvitettävä mikä sovellus tämä on ja poistettava se.
Jos sama ongelma jatkuu edes vikasietotilassa, sinun on varmuuskopioitava puhelintietosi ja tehtävä tehdasasetusten palautus mahdollisten ohjelmistoihin liittyvien ongelmien poistamiseksi.
S5 Puhelin pysähtyi virhe puhelujen aikana
Ongelma:Kun yritän soittaa puhelua, saan virheilmoituksen, jossa sanotaan, että puhelin on pysähtynyt. Puhelu lopetetaan myöhemmin. Olen myös löysä ääni. Kun napautan näppäimiä, en kuule ääntä. Se on kuin mykistetty. Minun täytyy käynnistää puhelin uudelleen saadaksesi äänen takaisin. Olen seurannut suosittelemiasi vaiheita. Jopa tehtaan uudelleenkäynnistyksen. Silti on sama ongelma. Mitä nyt. Tämä ongelma on alkanut noin 2–3 päivää sitten. En ole ladannut yhtään sovellusta äskettäin, mutta olen aina täynnä päivityksiä. Mitään ehdotuksia?
Ratkaisu: Useimmissa tapauksissa, kuten tässä, tehdasasetusten palauttaminen on ratkaissut ongelman. Koska ongelma jatkuu, yritä tarkistaa, onko puhelimellesi saatavilla uusia ohjelmistopäivityksiä, ja ota ne käyttöön välittömästi. Nämä päivitykset voivat sisältää korjauksen ongelmaan, jota kohtaat puhelimellasi.
S5 ei kuule puheluiden aikana Lollipop-päivityksen jälkeen
Ongelma:Joka kerta, kun päivitin tikkariohjelmistoon, minulla on ongelmia puhuessani puhelimessa. Kuulen aina kenen kanssa puhun, mutta he eivät kuule minua. Aivan kuten puhelin on mykistetty. Olen huomannut, että kun näin tapahtuu, jos suljen kaikki avaamani ikkunat, se auttaa lyhyeksi ajaksi. Olen yrittänyt pyyhkiä puhelimen, mutta se ei auttanut ongelmaa. Auta minua tässä puhelimeni on melkein hyödytön sellaisena kuin se on.
Ratkaisu: Kun sanoit pyyhkivän puhelimesi, palautitko tehdasasetukset vai pyyhitkö puhelimesi välimuistiosion? Jos et ole vielä palauttanut tehdasasetuksia, suosittelen, että teet sen nyt. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista.
Jos tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ongelma jatkuu, tarkista, onko puhelimesi mikrofonissa ongelma. Voit tehdä tämän avaamalla ääninauhurisovelluksen ja nauhoittamalla lyhyen ääniviestin. Toista tallennettu tiedosto ja yritä kuunnella, jos kuulet äänesi. Jos et pysty, tämä voi jo olla laitteistoon liittyvä ongelma. Ehdotan, että tuot puhelimesi valtuutettuun huoltokeskukseen tarkistusta varten.
Ota yhteyttä meihin
Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.
