"Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt."

Tämä on tarkka virheilmoitus, jonka saat, jos Google Play Kauppa kaatuu. Se on myös ensimmäinen ongelma, jonka käsittelin tässä viestissä, ja tällä kertaa kyseessä on #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus).

Galaxy S6 Edge Plus näyttää "Google Play Kauppa on pysäytetty" -virheen

Ongelma: Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge Plus ja saan virheen siitä, että Google Play Store on pysähtynyt ja muut ohjelmat. Myös WhatsApp, en voi valita useampaa kuin yhtä videota, vaikka koko olisi pieni, aikaisemmin pystyin tekemään niin.

Yritin tehdä tehdasasetusten palauttamisen ja menin myös Samsungin palvelukeskukseen ja he laittivat uuden ohjelmiston, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. Auta minua ongelman ratkaisemisessa. Parhain terveisin.

Vastaus: Mainitsit kaksi ongelmaa täällä, enkä ole varma, onko molempia ratkaistu asentamalla laiteohjelmisto uudelleen. Mitä tulee WhatsApp-ongelmaan, sinun tulee ilmoittaa siitä kehittäjälle. Todellinen ongelma tässä on Google Play Kauppa. Ymmärrän, että teknikot ovat jo "asentaneet" laiteohjelmiston uudelleen turhaan, mutta mitä ihmettelen, ovatko he päivittäneet sen uudella laiteohjelmistolla tai säilyttäneet nykyisen version.

Yritä tehdä perusasetusten palautus ja katso, tuleeko virhe edelleen näkyviin heti sen jälkeen. Jos näin on, tarvitset jonkun, joka osaa kiertää ongelman noudattamatta Samsungin asettamia ohjeita laitteiden vianmäärityksessä. Jos sitä ei voida korjata tavallisilla menettelyillä, etsi joku, joka voi juurruttaa sen ja asentaa mukautetun ROM-levyn. Jos et pidä siitä ideasta, soita Samsungille. Ehkä sen teknikot voivat auttaa sinua.

Kuinka hallita Galaxy S6 Edge +: n palauttaminen

1. Ensinnäkin, varmuuskopioi kaikki tiedot, mukaan lukien tiedostot, sovellukset, kuvat, videot, musiikki jne.
2. Poista Google-tilisi puhelimesta.
3. Poista käytöstä asettamasi näyttölukot.
4. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
6. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
7. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
8. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
9. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
10. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Kysymyksiä S Voice- ja Viimeaikaiset sovellukset -näppäimestä

Kysymyksiä: Hei, minulla on Samsung S6 Edge Plus ja minulla oli pari ongelmaa. Mietin, voidaanko aloitusnäyttö muuttaa S-ääneksi. Tiedän, että se oli vaihtoehto huomautuksessa 3. Myös valikkonäppäin, jonka oletetaan olevan reunan valikkonäppäin, ja kun napautat sitä, se vie sinut kaikkiin avoimiin sovelluksiin, ja huomautuksen 3 kanssa se oli todella valikkopainiketta. Nyt unohdan tämän jatkuvasti, mikä eroaa nuotista 3, mutta mietin, voitko muuttaa sitäkin. Viimeinen asiani on myös puhepuheeni erittäin nopeasti. Kuulostaa tavallaan kuin puhuva robotti tai kuin puhuva Mikki Hiiri. Onko mitään keinoa saada se puhumasta liian nopeasti, ehkä hieman hitaammin? Toivottavasti voit vastata näihin kysymyksiin minulle. Kiitos paljon.

Liittyvä ongelma: Hei, minulla on kysymys. Ensimmäinen kysymykseni on, onko jokin tapa sallia kotipainikkeen olevan S-ääni, kuten se oli Galaxy Note 3: lla? Haluan myös tietää, onko olemassa tapa hidastaa ääntä äänellä? Jos napsautan sitä kysyäkseni hänelle kysymyksen, se sanotaan niin nopeasti, että en ymmärrä. Ja jos tässä puhelimessa on jotain suosittavaa, jaa. Kiitos.

Vastaus: Olen hieman hämmentynyt kysymyksestä aloitusnäytön muuttamisesta S-äänellä. Jos tarkoitit Koti-painiketta, oletusarvoisesti se on asetettu käynnistämään S Voice. Huomautuksessa 3 joudut kaksoisnapsauttamaan painiketta, mutta S6 Edge Plus -sovelluksen kanssa sinun tarvitsee vain painaa painiketta pitkään avataksesi S Voice.

Mitä tulee Koti-painikkeen vasemmalla puolella olevaan valintanäppäimeen, se on nyt Viimeaikaiset sovellukset -näppäin, eikä siinä voi tehdä mitään; emme voi määrittää sitä uudelleen valikkopainikkeeksi.

Jos S Voice puhuu vain niin nopeasti, siirry vain S Voice -asetussivulle ja kosketa Nollaa S Voice. Se poistaa palvelimelle tallentamasi tiedot ja palauttaa sovelluksen oletusasetuksiin.

Toivon, että vastasin kysymyksiisi hyvin.

Kysymys varmuuskopiosalasanasta sormenjälkitunnistimen epäonnistumisen jälkeen

Kysymys: Sormenjälki ei avannut matkapuhelinta. Varmuuskopiointisalasana tuli esiin. Laitoin 4-numeroisen numeron varmuuskopiona. Myyjä kertoi, että sinulla ei voi olla nelinumeroista numeroa varmuuskopiona puhelimen avaamiseen, kun sormenjälki ei toimi. Sinulla on vain 6 yritystä sormenjälkien ottamiseen. Käytä sitten varmuuskopiota. Puhelin on kolme viikkoa vanha ja sopimuspuhelin. Onko totta, tarvitsen nimen, ei 4-numeroisen numeron jatkaaksesi. Olen aiemmin käyttänyt 4-numeroista numeroa ja se toimi. Kerro ei ole mahdollista. Auttakaa.

Vastaus: Käytä mitä luulet toimivan. Mutta vastaamaan kysymykseesi tiedät, onko kyseessä PIN-koodi tai salasana, riippuen siitä, mitä laite antaa sinulle kirjoittaa. Jos se antaa sinulle koko näppäimistön, se on salasana; jos se antaa sinulle vain numeronäppäimistön, se on PIN-koodi.

Galaxy S6 Edge Plus -näyttö ei syty, kun kansi avataan

Ongelma: Hei, en tiedä, voisitko neuvoa, mutta olen hämmentynyt. Puhelintyöni on kaikilta osin hienoa. Ennen kuin asetat kannen siihen, ja sitten kun avaat kannen, näyttö ei syty, jotta voit avata sen. Kun suljet kannen, myös näyttö pysyy päällä. Luulin, että anturi oli rikki, mutta kun soitan, näyttö kytkeytyy päälle ja pois päältä riippuen etäisyydestä kasvoistani sen mukaan kuin sen pitäisi. Oletko koskaan kuullut tästä ongelmasta aiemmin? Ystävällisin terveisin, Dave.

Vastaus: Meidän on vaikea selvittää ongelma, koska emme tiedä, millaista puhelinta käytät. Mutta kuten sanoitte, puhelin toimii kaikilta osin paitsi silloin, kun kansi avataan. Asia saattaa olla itse kannessa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.