Sisältö

• Mobiilidatayhteys katkeaa jatkuvasti
• Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä mobiilidataverkkoon päivityksen jälkeen (AT&T)
• Kuva- ja / tai ryhmäviestejä ei voi lähettää
• Mobiilidatasignaali laskee, puhelin muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon (Sprint)
• Mobiilidatayhteys on erittäin hidas
• Sovellukset eivät päivity automaattisesti, kun ne ovat yhteydessä mobiilidataan

#Internet on yksi syy siihen, miksi älypuhelimet, kuten Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge), rakennettiin, ja yhteyden muodostamiseen on kaksi perustapaa; joko Wi-Fi-verkon tai mobiilidatan kautta. Tässä viestissä käsittelen nyt yleisimpiä mobiilidatan ongelmia, joista on ilmoitettu meille Edge +: n julkaisun jälkeen. Ja antaa sinulle yleiskatsauksen, tässä ovat aiheet, jotka löydät tältä sivulta:

• Mobiilidatayhteys katkeaa jatkuvasti
• Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä mobiilidataverkkoon päivityksen jälkeen (AT&T)
• Kuva- ja / tai ryhmäviestejä ei voi lähettää
• Mobiilidatasignaali laskee, puhelin muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon (Sprint)
• Mobiilidatayhteys on erittäin hidas
• Sovellukset eivät päivity automaattisesti, kun ne ovat yhteydessä mobiilidataan

Jos sinulla on erilaisia ​​ongelmia, käy S6 Edge + -vianmäärityssivullamme. Luettelemme kaikki ongelmat, joita viikoittain käsittelemme tällä sivulla, joten yritä löytää omaanne liittyviä asioita ja käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi tai et löydä jotain samanlaista kuin kokemasi, ota rohkeasti yhteyttä. Täytä vain tämä lomake ja paina Lähetä. Olemme aina valmiita auttamaan sinua.

Mobiilidatayhteys katkeaa jatkuvasti

Ongelma: Minulla on S6 Edge Plus, ja samalla kun nautin sen ominaisuuksista ja suorituskyvystä, on yksi ongelma. Mobiilidata laskee jatkuvasti kuin hullu; sekunnin ajan olen yhteydessä, sitten muutama hetki myöhemmin yhteys katkeaa. Se tekee tämän koko päivän, minkä vuoksi muodostan usein yhteyden Wi-Fi-verkkoon työssä, mutta ongelma on, kun olen kotona, koska minulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä. Tiedätkö kuinka korjata tämä?

Ongelmien karttoittaminen: Tällainen ongelma vaatii lisätarkkailua, koska kuten sanoitte, puhelin voi muodostaa yhteyden Internetiin mobiilidatan kautta, mutta sitten yhtäkkiä putoaa. Se voi olla verkko-ongelma, laiteohjelmisto-ongelma tai jopa laitteistohäiriö. Tämän ongelman vianmääritykseksi sinun on ensin suljettava pois mahdollisuus, että kolmannen osapuolen sovellukset ja / tai palvelut aiheuttavat sen. Käynnistä ensin puhelin vikasietotilassa:

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Yritä selata Internetiä, käyttää Facebookia tai Twitteriä tai ladata joitain sovelluksia vikasietotilassa nähdäksesi, katkeaako yhteys edelleen. Jos näin on, sinun on tyhjennettävä välimuistiosio järjestelmän välimuistien poistamiseksi. Et ole maininnut päivityksestä, mutta jos lataat päivityksen ennen tätä ongelmaa, syy voi olla vain vioittuneita välimuisteja.

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei ratkaissut ongelmaa, tässä vaiheessa on jäljellä yksi asia ja se on perusasetusten palautus. Suosittelen kuitenkin, että soitat ensin palveluntarjoajallesi ja tiedustele, onko kyseessä verkko-ongelma. Langattomat yritykset eivät usein halua kertoa asiakkailleen, että heillä on ongelmia verkkonsa kanssa, joten odota, että edustaja pyytää sinua vianetsinnässä, mutta olet jo tehnyt sen. Jos edustaja ei pysty tarjoamaan tarkkuutta, varmuuskopioi tietosi ja tee perusasetukset ennen teknikkoon siirtymistä.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Toivon tämän auttavan.

Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä mobiilidataverkkoon päivityksen jälkeen (AT&T)

Ongelma: Puhelimeen asennettiin pieni päivitys, ja heti uudelleenkäynnistyksen jälkeen laite ei vain voi muodostaa yhteyttä Internetiin. Minulla ei ole sähköpostia, en voi selata, ei twitteriä ja kaikki. Jos olisin tiennyt, että näin tapahtuisi, en olisi koskaan pitänyt asentaa sitä, vaikka minulla ei todellakaan ollut valintaa tuolloin, koska ilmoitus ei vain kadonnut. Auta minua selvittämään, mistä on kyse. Kiitos paljon!

Ratkaisu: Uskon, että käytät S6 Edge Plus -sovelluksen GMS-versiota ja jos tämä ongelma ilmeni heti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, sillä on oltava jotain tekemistä APN: n kanssa; joko se oli sekaisin tai se nollattiin kokonaan jättäen laite käyttämään oletus-APN: ää, joka ei ilmeisesti ole AT & T: tä.

Soita palveluntarjoajallesi, kysy edustajalta oikea APN ja pyydä häntä käymään läpi asettaessasi sitä puhelimeesi. Kun kaikki on asetettu, voit palauttaa internetisi ja kaikki muut mobiilidataa vaativat palvelut.

Kuva- ja / tai ryhmäviestejä ei voi lähettää

Ongelma: Jostain syystä S6 Edge Plus ei voi lähettää ja vastaanottaa MMS- ja ryhmäviestejä, vaikka se käytti aiemmin ongelmitta. En todellakaan tiedä mitä tapahtui, mutta tämä ongelma tapahtui vain yhden päivän eikä sitä ole korjattu sen jälkeen. Luulen, että on kulunut noin 5 päivää siitä, kun viimeksi vastaanotin ja lähetin MMS- ja ryhmäviestejä ystävilleni. Kuinka korjaan tämän?

Ongelmien karttoittaminen: MMS- ja ryhmäviestit edellyttävät mobiilidatan läpikäyntiä. Joten se on ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tarkistaa. Jos se on jo päällä, yritä sammuttaa se ja käynnistää sitten uudelleen nähdäksesi, onko sillä merkitystä. Jos ei, niin sillä on oltava jotain tekemistä APN: n kanssa. Soita palveluntarjoajallesi ja pyydä sitä. Useimmiten edustaja opastaa sinut sen perustamisessa, koska yrityksen on varmistettava, että tilaajat ovat yhteydessä verkkoon.

Mobiilidatasignaali laskee, puhelin muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon (Sprint)

Ongelma: Olen yleensä yhteydessä mobiilidataan, vaikka meillä on Wi-Fi kotona. Outo ongelma on, kun olen alueella, jolla on luotettava verkko, S6 Edge Plus -laitteeni saattaa pudota mobiilidatasta ja muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon, vaikka sitä ei tapahdu koko ajan. Haluan puhelimellani, että se pysyy yhteydessä yhteen verkkoon ja vaihtaa vain, kun teen siihen. Miten voin tehdä sen? Kiitos avusta.

Ratkaisu: Siellä on asetus. Seuraa vain alla olevia ohjeita ja olet hyvä:

1. Pyyhkäise alaspäin näytön yläosasta yhdellä sormella.
2. Napauta Asetukset-kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta WiFi-kuvaketta.
4. Napauta valikkokuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.
5. Valitse avattavasta valikosta Lisäasetukset.
6. Poista valinta Älykkään verkon kytkin -valintaruudusta.

Mobiilidatayhteys on erittäin hidas

Ongelma: Hei kaverit. Joten hankin itselleni mukavan Galaxy S6 Edge Plus -sovelluksen yhdessä rajoittamattoman datasuunnitelman kanssa, mutta huomasin, että nyt 3 kuukauden ajan yhteys muuttuu hyvin, hyvin hitaaksi kuukauden puolivälistä lähtien, ja sitten se on nopea jälleen ensimmäisestä viikosta toiseen tai kolmas viikko. Miksi niin? Olen eräänlainen kaveri, joten suoratoistan videoita usein YouTubessa ja muilla videosivustoilla. Katson myös elokuvia verkossa ja liitän joskus yhteyden iPadiini. Minulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä kotona, enkä voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon työssä. Joten 24/7 puhelimeni on kytketty verkkoon. Syy siihen, miksi allekirjoitin rajoittamattoman suunnitelman, on, jotta voin nauttia videoiden katselemisesta, mutta ilmeisesti en voi, koska videot jatkavat puskurointia. Kuinka voin korjata tämän? Kiitos.

Ehdotus: Rajoittamaton data -suunnitelma on myytti. Toki voit olla yhteydessä Internetiin koko kuukauden ajan, mutta kuten sanoit, yhteys muuttuu ahdas jonkin ajan kuluttua. Siihen on yksi syy - yhteys on kurissa.

Kaikki yhteydet ovat rajattuja ja saavutat kyseisen kynnyksen, yhteys kuristetaan 4G: stä 3G: hen tai pahempaa, 2G: hen. Mikään ei voi tehdä tämän korjaamiseksi paitsi minimoimalla suoratoistotoiminnot tai soittamalla palveluntarjoajallesi ja tiedustellaksesi, voiko he päivittää tilisi korkeammalle kuin sinulla on nyt.

Sovellukset eivät päivity automaattisesti, kun ne ovat yhteydessä mobiilidataan

Ongelma: Kun olen kotona, olen yhteydessä kotini Wi-Fi-verkkoon, mutta kun olen töissä, käytän mobiilidataa, koska yritykseni ei salli meidän muodostaa yhteyttä verkkoonsa tietyistä turvallisuussyistä. Nyt ongelmani on, että S6 Edge Plus ei päivitä sovelluksia, kun olen yhteydessä mobiilidataan. Kun olen WiFi-verkossa, sovellukset päivitetään automaattisesti ja haluan saman, kun olet mobiilidatassa. Miten voin tehdä sen? Kiitos paljon!

Ratkaisu: No, sille on olemassa asetus, ja se on Play Kaupassa, ei puhelimesi Asetukset-sivulla. Näin teet sen:

1. Napauta alkunäytössä Sovellukset.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä.
4. Valitse Asetukset.
5. Napauta nyt Sovellusten automaattinen päivitys.
6. Ota automaattiset sovelluspäivitykset käyttöön, kun yhteys on muodostettu sekä Wi-Fi- että mobiilidataan, napauttamalla Sovellusten päivitys milloin tahansa.

Toivottavasti tämä auttaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.