Sisältö

• Galaxy S6 Edge sammuu satunnaisesti ilman ilmeistä syytä
• Galaxy S6 Edge sammuu satunnaisesti päivityksen jälkeen
• Uusi Galaxy S6 Edge sammuu sovellusten asentamisen jälkeen

Samsung julkaisi äskettäin pienen päivityksen Galaxy S6 Edge -palveluunsa ja heti julkaisun jälkeen aloimme vastaanottaa viestejä lukijoiltamme, jotka etsivät apua, koska heidän laitteet alkoivat toimia hullusti. Yksi saamistamme yleisistä ongelmista on satunnainen sammutus, jonka todennäköisimmin laukaisevat korruptoituneet välimuistit tai tiedot.

1. Galaxy S6 Edge sammuu satunnaisesti ilman ilmeistä syytä
2. Galaxy S6 Edge sammuu satunnaisesti päivityksen jälkeen
3. Uusi Galaxy S6 Edge sammuu sovellusten asentamisen jälkeen

Galaxy S6 Edge sammuu satunnaisesti ilman ilmeistä syytä

Ongelma: Löysin sähköpostiosoitteesi yrittäessäni löytää ratkaisun Galaxy S6 Edge -laitteelleni. Minulla on tämä puhelin nyt 3 viikkoa ja äskettäin, se alkoi sammua itsestään ilman näkyvää syytä. Kerran yritin lähettää tekstiä tyttärelleni ja viestin puolivälissä, se sammutettiin. Luulin, että se oli vain jonkinlainen akkuongelma, joten latain sen, mutta muutaman minuutin kuluttua LED-ilmoitus muuttui vihreäksi merkkinä siitä, että akku on lähes täynnä. Joten ajattelin, että akussa on tarpeeksi varausta virran kytkemiseksi. Annoin sen ohi ajattelemalla, että se oli vain jonkinlainen väliaikainen ongelma laitteessa.

Noin pari päivää sitten puhelin sammutettiin uudelleen ja tällä kertaa selasin Internetiä. Miksi tämä puhelin tekee tämän minulle? Mikä siinä on ongelma? Voisitteko auttaa minua selvittämään, kuinka estää sitä sammumasta? Kiitos. - Joyce

Ongelmien karttoittaminen: Hei Joyce. Emme todellakaan tiedä, mikä aiheuttaa laitteen satunnaisen sammuttamisen, joten yritetään vianetsintä. Ensimmäinen asia, joka meidän pitäisi tutkia, on se, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus ongelman, ja voimme eristää ongelman vain käynnistämällä Galaxy S6 Edgen vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Voit silti käyttää puhelintasi vikasietotilassa, joten viettää ainakin pari tuntia kaikkien kolmannen osapuolen sovellusten ollessa väliaikaisesti poissa käytöstä. Jos satunnaisia ​​sammutuksia ei tapahdu, ongelma johtuu jostakin lataamastasi ja asentamastasi sovelluksesta. Käynnistä takaisin normaalitilassa ja ota huomioon sovellukset, jotka toimivat, kun puhelin sammuu, koska yksi niistä voi olla syyllinen. Voit yrittää poistaa käytöstä yksi toisensa jälkeen vain selvittääksesi, kumpi on mennyt roistoon. Tähän ei ole helppoa tapaa.

Jos puhelin kuitenkin edelleen sammuu vikasietotilassa, ongelman on oltava laiteohjelmistossa tai laitteistossa. Sinun on varmuuskopioitava kaikki tärkeät tiedot, etenkin puhelimen sisäiseen tallennustilaan tallennetut tiedot, ja suoritettava perusasetusten palautus.

Täysi kova nollaus

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän toimenpiteen jälkeen, pyydä teknikkoa tarkistamaan puhelin.

Galaxy S6 Edge sammuu satunnaisesti päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei droidi kaveri! Heti äskettäisen pienen päivityksen jälkeen Samsung Galaxy S6 Edge alkoi sulkeutua eikä minulla ole aavistustakaan, miksi se tekee tämän. Ennen päivitystä puhelin toimi hyvin ilman yhtä ongelmaa. Nyt kun laiteohjelmisto on päivitetty, tämä ongelma tapahtuu. Arvostan varmasti kaikkia ponnistelujasi, jos kaverit auttavat minua selvittämään ratkaisun tähän ongelmaan. - Josie

Liittyvä ongelma: Joten operaattorini esitteli päivityksen Galaxy S6 Edgeen. Toivon, etten asentanut sitä, koska puhelimeni sammuu jatkuvasti. Se ei ole varma akku, koska kaikki toimi hyvin ennen päivitystä. On niin turhauttavaa saada uusi puhelin, joka ei toimi hyvin. Ja oh, minulla on jo 3 puhelua, jotka katkaistiin, koska puhelin sammuu vain ilman varoitusta. Kuinka voin korjata tämän?

Ongelmien karttoittaminen: Tämä ongelma on itse asiassa yksi yleisimmistä ongelmista, joista käyttäjät ilmoittavat heti päivityksen jälkeen. Hyvä asia, jos se on yleistä, on se, että Samsung tunnistaa ongelman ja korjaustiedosto voidaan ottaa käyttöön viikon tai kahden kuluttua. Tässä tapauksessa korjaustiedostoa ei kuitenkaan tarvita, koska monet ilmoittivat myös, että välimuistiosion yksinkertainen pyyhkiminen tai jopa tehdasasetusten palauttaminen palauttaa puhelimen normaaliksi. Ymmärrämme, jos et halua palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin, mutta jos se vaatii puhelimesi normaalin toiminnan uudelleen, mielestäni se on sen arvoista. Tyhjennä välimuistiosio seuraavasti: Jos haluat tehdä perusasetusten palautuksen, noudata ensimmäisen ongelman ohjeita:

Pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Uusi Galaxy S6 Edge sammuu sovellusten asentamisen jälkeen

Ongelma: Hei kaverit! Kiitos Jumalalle, että löysin sähköpostisi. Minulla on ongelmia uuden Galaxy S6 Edgen kanssa. Kun olen asettanut kaiken ja asentanut useita sovelluksia, se sammuu automaattisesti. Eilen se tapahtui yli viisi kertaa päivällä ja tänään se sammutettiin jo 7 kertaa. En tiedä onko kyseessä laitteisto-ongelma vai onko minun lähetettävä puhelin takaisin palveluntarjoajalleen vaihdettavaksi, mutta jos voit auttaa, kiitän sitä varmasti. Auta minua. - Jennifer

Liittyvä ongelma: Oli joitain sovelluksia, jotka asensin Play Kaupasta 2 päivää sitten. Tuosta päivästä lähtien puhelin alkoi sammuttaa itsensä satunnaisesti. Luulin, että ongelma oli asentamissani sovelluksissa, joten poistin ne kaikki, mutta puhelin sammuu edelleen. Mikä voi olla ongelma? - Jerome

Ongelmien karttoittaminen: Jenniferin ongelma johtuu ilmeisesti yhdestä hänen asentamastaan ​​sovelluksesta. Emme tietenkään tiedä, mikä on syyllinen, joten on parempi poistaa yksi sovellus toisensa jälkeen, kunnes puhelin lopettaa itsensä sammuttamisen. Kun olet löytänyt syyllisen, poista sovellus ja sen pitäisi huolehtia ongelmasta.

Sinulle Jerome, mielestäni asia liittyy edelleen asentamiesi sovellusten kanssa. Ensinnäkin sanoit ongelman alkaneen näiden sovellusten asentamisen jälkeen, mutta asia on, että se ei poistunut, kun olet poistanut ne. Mielestäni ongelma on puhelimen tallennustilaan jääneissä välimuistissa. Joten välimuistiosion pyyhkiminen voi korjata ongelman myös sinulle. Noudata toisessa tehtävässä annettua menettelyä ja sen pitäisi tehdä se.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmillesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten lähetä ne osoitteeseen [email protected]. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja suhtaudumme vakavasti toimintaan. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.