Viimeisin ohjelmistopäivitys, joka on Android Pie, on hiljattain julkaistu #Samsung #Galaxy # S9: lle. Tämä uusi ohjelmisto tuo laitteeseen useita ominaisuuksia ja parantaa samalla sen turvallisuutta ja suorituskykyä. Vaikka päivitysprosessi menee yleensä sujuvasti, on tilanteita, joissa tiettyjä ongelmia esiintyy. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä erässä käsittelemme Galaxy S9: n käynnistyslevyä, kun asennat Android Pie -päivitysongelman.

Jos sinulla on Samsung Galaxy S9 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Bootloop, kun asennat Android Pie Update -sovelluksen

Ongelma:  Halusin vain päivittää Samsung Galaxy S9: n Samsungin uusimmalla päivityksellä, ja nyt se on jumissa käynnistyssilmukassa. Halusin tehdä perusasetusten palautuksen, mutta pitäen kiinni bixby- ja äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeesta ja sitten virtapainikkeesta, joka johti minut näyttöön, jossa sanottiin, että ohjelmistopäivitystä suoritettiin. 28%: lla “päivitys” kaatuu (joka kerta) ja puhelimeni on jälleen jumissa käynnistyssilmukassa. Voinko tehdä mitään muuta? Luin neuvosi vaiheista yrittääksesi korjata ongelman, mutta se on jumissa tässä silmukassa eikä sammuta tai käynnisty, puhelin oli kytketty verkkovirtaan muutaman tunnin ajaksi, joten se ei ole akkuongelma, se on vain jumissa tässä loputon silmukka. Joten en voi edes päästä kovan käynnistyksen vaihtoehtoon tai edes käynnistää sitä vikasietotilassa, se vain pomppii päivityksen suorittamisen ja käynnistämisen ja sammuttamisen välillä. Mikään painikeyhdistelmä ei tee mitään muuta kuin päästä odin-näyttöön. Auttakaa. Kiitos etukäteen nopeasta vastauksestasi.

Ratkaisu: Koska tämä on todennäköisesti ohjelmistoon liittyvä ongelma, keskitymme vianmääritystyökalumme laitteen ohjelmistoihin. Ennen kuin jatkat alla lueteltujen vianmääritysvaiheiden kanssa, poista puhelimen microSD-kortti, jos sinulla on sellainen.

Tee pehmeä nollaus

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on pehmeä nollaus. Tämä korjaa yleensä pienten ohjelmistovirheiden aiheuttamat ongelmat, koska se päivittää puhelinohjelmiston. Tätä kutsutaan myös simuloiduksi akun vedoksi, kun se irrottaa puhelimen akusta.

• Pidä virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna 45 sekunnin ajan.
• Odota, kun laite käynnistyy uudelleen.

Tarkista, päivittyvätkö puhelimet onnistuneesti.

Päivitä tietokoneesta Smart Switch -sovelluksella

Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ennen tämän toimenpiteen suorittamista.

• Lataa ja asenna tietokoneesi kanssa yhteensopiva Samsung Smart Switch -sivusto osoitteesta http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Liitä kaapeli tietokoneen yhteensopivaan USB-porttiin.
• Liitä kaapelin toinen pää mobiililaitteeseesi.
• Anna tietokoneen asentaa tarvittavat ohjaimet laitteellesi. Tämä prosessi voi kestää muutaman minuutin.
• Avaa tietokoneesi Smart Switch ja anna sen muodostaa yhteys.
• Jos laitteellesi on saatavana ohjelmistopäivitys, Smart Switch kehottaa sinua automaattisesti päivittämään. Voit milloin tahansa napsauttaa Päivitä.
• Aloita tarvittavien tiedostojen lataaminen napsauttamalla Päivitä.
• Napsauta OK jatkaaksesi.
• Laitteesi saattaa sammua ja käynnistyä muutaman kerran päivityksen aikana.
• Kun olet valmis, laite palaa aloitusnäyttöön.

Jos puhelinohjelmistoa ei päivitetä, jatka seuraavien vianmääritysvaiheiden kanssa.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Puhelinjärjestelmän välimuistidataa käytetään nopeuttamaan pääsyä puhelimesi sovelluksiin. Joskus nämä tiedot voivat vioittua, mikä johtaa laitteeseen liittyviin ongelmiin. Jos haluat tarkistaa, aiheuttavatko vioittuneet välimuistitiedot ongelman, pyyhi puhelimen välimuistiosio palautustilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Suorita tehdasasetusten palautus

Jos ongelma jatkuu, sinun kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Huomaa, että tämä poistaa puhelintietosi.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu edelleen palautuksen jälkeen, sinun on tuotava puhelin palvelukeskukseen ja tarkistettava se.