Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Plus Ei palveluongelmia
• Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S9 -vastaajasi lakkasi toimimasta
• Ongelma # 3: Galaxy S9 -näyttö muuttuu mustaksi eikä käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy S9 ei lataudu langalla tai langattomalla laturilla

Hei Android-fanit! Tervetuloa # GalaxyS9: n tämän päivän vianmääritysjaksoon. Olemme saaneet paljon kysymyksiä tästä laitteesta viime päivinä, joten alla on vastauksemme joihinkin niistä.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Plus Ei palveluongelmia

Matkustan paljon kansainvälisesti, mutta käytän pääasiassa Internet-palveluntarjoajaa viestintään offshore-tilassa. Viimeinen kotimatka täytin ennakkoon maksetut tiedot ja puhelimen uudelleen, mutta en voinut soittaa. Näen sen soittavan, vaikka ei melua, ja sitten se irtoaa. Huomasin myös, että en voi vastaanottaa puheluita. Otin palveluntarjoajalle Telecomille, joka oli hyödytön, samoin kuin puhelinkeskus. Poistuessani kaupasta yritin valita manuaalisesti Telecom-palveluntarjoajan ja voisin soittaa 3 puhelua, sitten se pysähtyi uudelleen. En voinut enää soittaa puheluja. Mutta jos voin lisätä Internet-yhteyden ja Internet-palveluntarjoajan puhelut whatsappin kautta, wechat ovat kunnossa samoin kuin surffaus. tekstiviestit Voin lähettää ja vastaanottaa äänipuheluja. Vaihdoin sim-korttini toiseen puhelimeen, enkä voinut soittaa ja vastaanottaa äänipuheluja. Sitten asetin toisen SIM-kortin S9-laitteeseeni, eikä taas mitään ongelmia, voisin soittaa ja vastaanottaa äänipuheluja. Se on vain ongelma puhelimessani olevan simin kanssa. Tämän jälkeen sain viestejä "Ei palvelua, valittu verkko (kipinä nz) ei ole käytettävissä". Telecom suositteli lopulta, että se on 100% laitteisto, ja palauta se Samsungille, joka mielestäni ei käsittele sim-kortin yhteensopivuuteen liittyviä ongelmia. Voisiko se olla viallinen antenni kuten Telecom neuvoo tai sim? Mitä voin kokeilla, onko se antenni? Ps En löydä Uutta-Seelantia maahaussa avattavasta luettelosta.

Ratkaisu: Mielestämme se ei ole antenniongelma, koska sanoit selvästi, että puhelin voi suorittaa normaalit verkkotoiminnot toisella SIM-kortilla. Todennäköisin syy häiriöön voi olla yksi tai osa verkkoasetuksista. Jos se ei ole asetusongelma, sen takana voi olla kolmannen osapuolen sovellus tai käyttöjärjestelmän virhe. Noudata alla olevia ehdotuksia vianmääritykseen.

Nollaa verkkoasetukset

Kuten mikä tahansa muu puhelin, S9 luottaa oikeaan verkon asetukseen kommunikoidakseen operaattorisi verkon kanssa. Joskus verkkoasetukset voivat vanhentua tai vioittua. Varmista, että olet palauttanut kaikki verkkoasetukset alla olevien ohjeiden avulla, onko sinulla verkkoasetuksiin liittyvä ongelma. Verkkoasetusten palauttaminen palauttaa kaikki datayhteydet takaisin tehdasasetuksiin. Seuraavat muutokset tapahtuvat suorittamalla Nollaa verkkoasetukset.

• Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
• Pariliitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
• Taustatietojen synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
• Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on kytkenyt päälle / pois päältä, palautetaan oletusasetuksiin.
• Verkon valintatila asetetaan automaattiseksi.

Seuraava laiteyhteystila on oletusarvoinen, kun laitteeseen kytkettiin virta ensimmäisen kerran.

• Lentokonetila: POIS
• Bluetooth: POIS
• Datan verkkovierailu: POIS
• Mobiili hotspot: POIS
• VPN: POIS
• Mobiilidata: PÄÄLLÄ
• Wi-Fi: POIS

Suorita verkon nollaus seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Kolmannen osapuolen sovellus

Toisinaan huono kolmannen osapuolen sovellus voi aiheuttaa ongelmia, jos se ei ole yhteensopiva nykyisen käyttöjärjestelmän tai muiden sovellusten kanssa. Voit tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellusten häiriöissä ongelma käynnistämällä puhelin uudelleen vikasietotilaan ja nähdäksesi, miten verkkotoiminto toimii. Näin:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Nyt kun puhelin on vikasietotilassa, valitse oikea verkko uudelleen manuaalisesti (verkko kohdassa Asetukset> Yhteydet) ja tarkista, toimiiko kaikki.

Muista, että vikasietotila on apuohjelma, jonka avulla voit tarkistaa kolmansien osapuolten häiriöt keskeyttämällä kolmansien osapuolten sovellusten suorittamisen. Jos puhelin muodostaa yhteyden verkkoon oikein ja kaikki verkkotoiminnot (SMS, MMS, äänipuhelut, mobiilidata) toimivat vain vikasietotilassa, voit lyödä vetoa, että sinulla on huono sovellusongelma. Sinun on käytettävä poistamisprosessia tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelman. Tässä sinun on tehtävä tarkalleen:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tehdasasetusten palautus

Lopuksi sinun on harkittava puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamisella, jos mikään ei toimi. Tämän ratkaisun tekemisen pitäisi korjata käyttöjärjestelmän mahdolliset virheet. Palauttamalla kaikki ohjelmistotiedot oletusarvoihin poistat kaikki käyttöjärjestelmässä mahdollisesti syntyneet virheet.

Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki käyttäjätiedot. Varmista, että varmuuskopioit tiedostosi ennen kuin teet sen.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tee yhteistyötä verkko-operaattorisi kanssa

Jos mikään ehdotetuista ratkaisuista ei auta lainkaan, ongelmaa ei saa korjata omalla tasollasi. Varmista, että saat apua operaattoriltasi, jotta he voivat auttaa sinua tunnistamaan syyn.

Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S9 -vastaajasi lakkasi toimimasta

Palasin ulkomailta ja laitoin takaisin SIM-korttini + siihen asti, kun en ole pystynyt vaihtamaan vastaajaa. Olen CREDOn kanssa. He tekivät vianetsinnät kaikin tavoin, mukaan lukien 2 tehdasasetusten palautusta ja uuden SIM-kortin. Mikään ei toiminut. Sain edelleen "Anteeksi, puhelinvastaaja ei ole käytettävissä juuri nyt", kun olin nauhoittanut + painanut "1" uuden viestin säilyttämiseksi. He lähettivät minulle lopulta uuden puhelimen, jonka me kaikki ajattelimme toimivan + hämmästyksekseni se ei edelleenkään toimi. Onko sinulla aavistustakaan mikä voisi olla vialla? Aloin ajatella, että puhelinnumeroni on vioittunut, kun sitä käytetään vastaajaan ?? Olen nokkeluuteni lopussa. Tästä on kulunut 3 viikkoa, ja se on yrityspuhelimeni, joten… en halua iPhonea! 🙁

Ratkaisu: Ongelman on oltava peräisin operaattorisi päästä. He ovat jostain syystä voineet deaktivoida vastaajaviestit tililläsi. Tämän tyyppinen ongelma edellyttää tilisi tarkistamista, ja vain operaattori voi tehdä sen. Muista ottaa heihin yhteyttä uudelleen korjata. Yritä tarvittaessa puhua esimiehelle tai kenelle tahansa, joka voi tarkistaa tilisi syvemmälle. Tavallisella tukiedustajallasi voi olla rajalliset työkalut ongelman selvittämiseen, joten yritä puhua jollekin korkeammalle operaattorisi tukiportaissa.

Ongelma # 3: Galaxy S9 -näyttö muuttuu mustaksi eikä käynnisty

Moi. Olen melko varma, että tämä on laitteistokysymys, mutta tiedän, että se ei ole mahdollista. Olen omistanut Samsung Galaxy S9 muutaman päivän. Ennen tapahtumaa puhelin oli kunnossa. Panin sen hetkeksi alas ja palasin "kuolleelle näytölle" (ikään kuin se olisi sammuttanut itsensä). Yritin pitää virtapainiketta eikä reaktiota.Etsin apua eri ketjujen (kuten sinun) kautta verkossa, kokeilin jokaista uudelleenkäynnistys- / nollausmahdollisuutta ja jopa vein sen palveluntarjoajani (mistä ostin puhelimen) turhaan. Omituista on kuitenkin se, että kun kytken laturin, voit tuntea akun imevän mehua; ts. akku toimii edelleen. Oletan, että se voi olla prosessori? Toivon, ettei kiintolevy. Luulen, että minun pitäisi vain viedä se jonnekin ja antaa heidän suorittaa diagnoosi siinä? Kaikkia tietojasi arvostetaan suuresti. Kiitos.

Ratkaisu: Jos olet jo yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen muihin tiloihin (palautustila tai lataustila) turhaan, ongelma on todennäköisesti eristetty vain näytölle (olettaen, että puhelin ei ole täysin kuollut). Samsung Galaxy -laitteissa on yleensä vankat näytöt, mutta sinulla voi olla yksi harvoista viallisista yksiköistä tälle mallille. Koska et pysty korjaamaan laitteisto-ongelmaa tekemällä ohjelmistomuutoksia, haluat antaa ammattilaisen tarkastella laitteistoa. Tämä on ainoa tapa tietää, onko epäilys oikein näytön ongelmasta oikea vai ei

Ongelma # 4: Galaxy S9 ei lataudu langalla tai langattomalla laturilla

Moi. Minulla on Samsung S9, joka toimi täydellisesti, kunnes ostin uuden langattoman pikalaturin. Käytin jo toista langatonta pikalaturia, mutta tarvitsin toisen toiseen huoneeseen. Uuden puhelimen kanssa tajusin, että puhelin lämpenee enemmän kuin edellinen ja joskus minun piti ottaa puhelin pois laturista ja laittaa se takaisin latauksen jatkamiseksi, koska se pysähtyi automaattisesti latautumaan itsestään.

Yhden kuukauden käytön jälkeen eräänä päivänä puhelin ei voinut enää ladata. Yritin toista langatonta laturiani, eikä se toiminut kumpikaan. Yritin ladata verkkojohdolla ja sama ongelma ilmeni. Joten periaatteessa ei ole enää mahdollista ladata puhelinta enkä johdolla tai langattomasti. Luulin, että akku paloi lämmön takia, joten tilasin uuden akun, joka ladattiin noin 50 prosentilla, kun sain sen, mutta sama ongelma jatkuu, puhelinta ei voi enää ladata. Kysymykseni on, luuletko, että emolevyni on viallinen ja että se on vaihdettava, jotta laturi toimisi uudelleen? Kaikki muut puhelimeni toiminnot toimivat edelleen täydellisesti, lukuun ottamatta latausta, joka on enemmän kuin tarpeen ... Kiitos etukäteen avustasi.

Ratkaisu: Kahden latausominaisuuden (langallinen ja langaton lataus) lopettaminen samanaikaisesti on selvästi emolevyn ongelma. Voi olla ongelma Power Management IC: ssä (PMIC) tai joissakin muissa siihen liittyvissä siruissa. Ongelman perusteellinen tarkistus edellyttää, että tiedät ongelman. Jos mahdollista, anna Samsungin tehdä korjaus saadaksesi taatun tuloksen.