IMS-palvelu tai IP-multimediaosajärjestelmä sallii puhelimen Android-ohjelmiston, kuten J7: n, toimia ongelmitta toimittajan tai operaattorin toimittaman viestintäsovelluksen kanssa. Tämä mahdollistaa multimediapalvelujen, kuten puhelujen ja tekstiviestien, toimittamisen IP-verkon kautta. On kuitenkin tapauksia, joissa tämä palvelu ei toimi, minkä vuoksi saatat nähdä virheilmoituksen "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt". Jos näet tämän virhesanoman Galaxy J7: ssä, voit selvittää ongelman seuraamalla alla lueteltuja vaiheita.

Kuinka korjata IMS-palvelu on pysähtynyt Galaxy J7: ssä

Tarkista, aiheuttaako ongelma ladatun sovelluksen

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tarkistaa, johtuuko ongelma lataamastasi sovelluksesta. Paras tapa tehdä tämä on käynnistää puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia tässä tilassa.

• Sammuta puhelin.
• Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
• Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Tyhjennä Messages-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos ongelma ei poistu, on mahdollista, että se voi johtua vioittuneen viestisovelluksen välimuistitiedoista. Jos näin on, sinun on tyhjennettävä viestisovelluksen välimuisti ja tiedot.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
• Napauta Asetukset.
• Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
• Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
• Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.
• Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Palauta J7 tehdasasetuksiin

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinun on suoritettava tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimesi alkuperäiseen tehdasasetukseen. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen palauttamista, koska ne poistetaan prosessin aikana.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.