IMS-palvelun tai IP-multimediaosajärjestelmän avulla puhelimen Android-ohjelmisto, kuten S9, voi toimia oikein toimittajan tai operaattorin toimittaman viestintäsovelluksen kanssa. Tämä saa puhelut ja tekstiviestit toimimaan IP-verkon kautta. On kuitenkin tapauksia, joissa tämä palvelu ei toimi, minkä vuoksi saatat nähdä virheilmoituksen "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt". Jos näet tämän virhesanoman Samsung Galaxy S9: ssä, sinun on noudatettava alla lueteltuja vianmääritysvaiheita, jotka suoritettaessa korjaavat ongelman.

Kuinka korjata “Valitettavasti IMS-palvelu on lopetettu” Galaxy S9: ssä

Tarkista, aiheuttaako ongelma ladatun sovelluksen

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tarkistaa, johtuuko ongelma lataamastasi sovelluksesta. Paras tapa tehdä tämä on käynnistää puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia tässä tilassa.

• Sammuta puhelin.
• Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
• Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Tyhjennä Messages-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos ongelma ei poistu, on mahdollista, että se voi johtua vioittuneen viestisovelluksen välimuistitiedoista. Jos näin on, sinun on tyhjennettävä viestisovelluksen välimuisti ja tiedot.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
• Napauta Asetukset.
• Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
• Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
• Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.
• Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Palauta S9 tehdasasetuksiin

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinun on suoritettava tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimesi alkuperäiseen tehdasasetukseen. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen palauttamista, koska ne poistetaan prosessin aikana.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.