Sisältö

• Ongelma # 2: Samsung Galaxy S6 ei näytä ilmoituksia reaaliajassa, kun Wi-Fi on päällä, mutta näyttö on pois päältä
• Ongelma # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 voi lähettää tekstiä ja puheluja vain, kun se on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon
• Ongelma # 4: Wi-Fi-yhteys Samsung Galaxy S6 ei pysty luomaan Gmail-tiliä
• Ongelma # 5: T-Mobile Wi-Fi -puhelut eivät toimi, kun yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon
• Ongelma # 6: Galaxy S6: n synkronointi- ja latausongelma yhdistettynä Wi-Fi-verkkoon
• Ongelma # 7: Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon
• Ongelma # 8: Galaxy S6 ei voi lähettää tekstiviestejä kodin Wi-Fi-yhteyden kautta
• Ongelma # 9: Galaxy S6 sammuttaa satunnaiset ominaisuudet, mukaan lukien Wi-Fi
• Ongelma # 10: Samsung Galaxy S6 menettää jatkuvasti Wi-Fi-yhteyden ja näyttää todennusvirheen
• Ongelma # 11: Galaxy S6: n päivämäärää ja kellonaikaa ei voida päivittää automaattisesti Wi-Fi-yhteydellä
• Ota yhteyttä meihin

Wi-Fi-yhteydestä on tullut kaikkien älylaitteiden, mukaan lukien kunnianosoitettujen Samsungin lippulaivojen, Galaxy S6: n ja S6 Edgen, välttämätön ydinominaisuus. Kun Wi-Fi-hotspotit itävät kaikkialla, on vaikea kuvitella 500 dollarin laitteen käyttämistä ilman Wi-Fi-toimintoa. Vaikka Wi-Fi-verkkoon liittyvät ongelmat haalistuvat verrattuna muihin suosittuihin ongelmiin, kuten sovellusten kaatumiset tai käyttöjärjestelmän viat ja häiriöt, saamme silti kohtuullisen määrän kysymyksiä ja tukipyyntöjä ajoittain. Toivomme, että tämä viesti vastaa joihinkin meille lähetettyihin kysymyksiin.

Ennen kuin yrität korjata puhelintasi, harkitse wifi-yhteyden parantamista kotona käyttämällä näitä wifi-alueen laajentimia.

Jos sinulla on oma Android-ongelma, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin käyttämällä tämän sivun alaosassa olevaa linkkiä.

Ongelma # 1: Samsung Galaxy S6 ei nosta Wi-Fi-yhteyttä

Jos todella pystyt auttamaan minua, kiitän sitä. Sain juuri tämän puhelimen tänään, ja vaikka mieheni voi selvittää Wi-Fi-yhteyden kotona laitteillaan, tämä puhelin ei edes nosta sitä ylös, jotta voin muodostaa yhteyden siihen. Lukemattomien tuntien jälkeen puhelimessa tekninen tuki ei voinut auttaa minua. Auttakaa! - Shaylie

Ratkaisu: Hei Shaylie. Emme ole varmoja, mitä tarkoitat tarkalleenpuhelin ei edes nosta sitä ylös, jotta voin muodostaa yhteyden siihen”Mutta jos laitteelta puuttuu perus-Wi-Fi-ominaisuus, siinä on jotain vikaa. Jos voit varmistaa korvaavan tuotteen, tee se mahdollisimman pian.

Jos tulkitsimme väärin mitä tarkoitat, palaa meille lisätietoja.

Ongelma # 2: Samsung Galaxy S6 ei näytä ilmoituksia reaaliajassa, kun Wi-Fi on päällä, mutta näyttö on pois päältä

Moi. Kun aktivoin Wi-Fi-yhteyden, en saa ilmoituksiani reaaliajassa, ellet avaa esimerkiksi WhatsAppia. jos Wi-Fi on aktivoitu ja Galaxy-näyttö on pois päältä, en saa ilmoituksia, ellet avaa WhatsAppia.Näin ei tapahdu minulle, kun käytän mobiilidataa. ilmoitukset saapuvat reaaliajassa, eikä minun tarvitse avata sovellusta. arvostan apuasi. Kiitos. - Andres

Ratkaisu: Hei Andres. Minkä tyyppisistä ilmoituksista puhumme täällä? Määritä, mitkä ilmoitukset puuttuvat. Muussa tapauksessa voit palauttaa tehdasasetukset palauttaaksesi puhelimen oletusasetuksiin.

Ongelma # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 voi lähettää tekstiä ja puheluja vain, kun se on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon

Ostin puhelimeni 3 kuukautta sitten. Se on toiminut erinomaisesti, paitsi joskus se pudottaa Internetiä talolleni (ei Wi-Fiä ja asun maaseudulla) joskus.

Noin viikon ajan se oli sanonut, että tarvitsin wifin suuren ohjelmistopäivityksen lataamiseen. Unohdin sen, kunnes kolme päivää sitten minulla oli vaikeuksia soittaa, mikään internet ja akku eivät näyttäneet menevän hieman nopeammin. Mutta silti pystyi lähettämään tekstejä, vaikka joskus kesti jonkin aikaa. Joten meni T-Mobile-myymälään ja latasi suuren ohjelmistopäivityksen wi-fi: llä. Sen jälkeen minulla oli internet kaupassa (wi-fi), osasin soittaa ja lähettää tekstejä.

Kun menen kotiin, mikään ei toiminut. Kävin paikoissa, joissa puhelimeni toimii normaalisti 100% ajasta, eikä se toimi. IT toimii nyt vain, kun minulla on wi-fi-yhteys.

En saa mitään matkapuhelinverkkovirhettä ja mobiilidata kytketään pois päältä. Mutta kun tarkistin, mobiilidata oli päällä. Palasin T-Mobileen ja he palauttivat tehdasasetukset ja jopa vaihtivat SIM-kortteja. Se toimi jälleen myymälässä, mutta kun lähdin, puhelut eivät heti toimineet hyvin Bluetoothin kautta ja sitten ei Internetiä jne.

Olen nyt kahden viikon odotuslistalla, jotta puhelimeni korvataan kunnostetulla. Haluaisin välttää tämän ja saada minun toimimaan. Mielestäni avainasia on se, että mobiilidata on pois päältä, mutta kun katsoin sitä - se on varmasti kytketty päälle! Auttakaa. Kiitos. - Christina

Ratkaisu: Hei Christina. T-Mobilen operaattorikohtaista päivitystä on ehkä muutettu näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Jos olet jo yrittänyt palauttaa puhelimen oletusasetuksiin, emme usko, että sinulla on vielä mitään, mitä voit tehdä lopussa ongelmien korjaamiseksi. Olemme varmoja, että syyllä on jotain tekemistä päivityksen kanssa, koska kaikki ongelmat liittyvät verkkoon - Internet, mobiilidata, puhelut. T-Mobilen pitäisi korjata ongelma puolestasi, koska meillä ei ole mitään tapaa diagnosoida virheen alkamista. Ongelmakuvauksesi perusteella sinulla ei ole näitä ongelmia, kun olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.

Yritä soittaa T-Mobilen vihjelinjaan ja pyydä heidän teknistä tukitiimiään auttamaan sinua. Kaupan hoitajia ei välttämättä kouluteta diagnosoimaan verkkokohtaisia ​​ongelmia, minkä vuoksi he melkein aina suosittelevat korvaavaa makukeskukseksi. Toisaalta heidän puhelimessa oleva tekninen tukitiimi voi auttaa sinua tarkistamaan joitain T-Mobile-kohtaisia ​​tuotteita, joista emme ole tietoisia. Tässä voi olla joitain valmisteluongelmia, jotka on käsiteltävä tässä, mukaan lukien puhelimen oikeiden APN-asetusten antaminen.

Ongelma # 4: Wi-Fi-yhteys Samsung Galaxy S6 ei pysty luomaan Gmail-tiliä

Hei, okei, joten ostin äskettäin Samsung Galaxy S6: n ja muodostin yhteyden Wi-Fi-verkkoon. Kun tein Gmail-tilini, siinä sanottiin, että sillä on vaikeuksia muodostaa yhteys palvelimeen. En tiedä paljon elektroniikasta, joten en ole varma mitä tehdä ja olen uusi Android-laitteille! Arvostan suuresti apua! (:

Kiitos. - Alivia

Ratkaisu: Hei Alivia. Varmista, että S6 on yhteydessä Internetiin, ennen kuin yrität luoda Gmail-tiliä. Voit tehdä sen käyttämällä Internet-pohjaista sovellusta tai käymällä TheDroidGuy.com-sivuston kaltaisella verkkosivustolla puhelimen selaimella.

Saamasi virheilmoitus on osoitus siitä, että laite voi olla yhteydessä paikalliseen verkkoon, kuten Wi-Fi-verkkoon, mutta ei Internetiin.

Ongelma # 5: T-Mobile Wi-Fi -puhelut eivät toimi, kun yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon

Moi. Olin viikossa paikassa, jossa oli huono matkapuhelin, T-Mobile, palvelu. Wi-Fi-verkko oli kuitenkin erittäin hyvä ja Galaxy S6 -laitteeni yhdistää hienosti. Kaikki sovellukset ja Internet-selaimet toimivat. En kuitenkaan voi soittaa mitään Wi-Fi-puheluita tai tekstiviestejä. Virhesanoma kertoi, ettei yhteyttä voi muodostaa Wi-Fi-puheluita varten. Wi-Fi-verkko ei vaadi salasanaa, ja ilmeisesti tämä on ongelma T-Mobilen mukaan sen jälkeen, kun olen kokeillut tehdasasetusten palauttamista, mikä, kuten me kaikki tiedämme, on sietämätöntä!

Soitin Samsungille ja he sanoivat, että puhelimessa ei ole mitään vikaa, enkä tiedä mitään siitä, miksi se tekee tämän. Palattuani kotiin valitsin asetuksissani käyttää vain Wi-Fi-yhteyttä (minulla on suojattu salasanaverkko) eikä matkapuhelinpalvelua, ja pystyin soittamaan Wi-Fi-puheluita ja tekstiviestejä.

Onko jotain muuta mahdollista tehdä myös yhteyden muodostamiseksi avoimiin Wi-Fi-verkkoihin? Kiitos. - Heidi

Ratkaisu: Hei Heidi. T-Mobilen Wi-Fi-puhelutoiminnon on täytettävä tietyt vaatimukset, ennen kuin se voi toimia heidän Wi-Fi-puheluita tukevilla puhelimillaan. Ensinnäkin paikallisen verkon, johon yrität muodostaa yhteyden, on sallittava tällainen ominaisuus ensisijaisesti. Sinun on tehtävä yhteistyötä verkon järjestelmänvalvojan kanssa tämän tarkistamiseksi.

Lisäksi Wi-Fi-puheluominaisuus vaatii vähintään 25 Mbps: n ja sinun on oltava noin 15 metrin päässä reitittimestä, jotta se toimii oikein.

Perustuen T-Mobile-sivusto, nämä ovat tekniset vaatimukset, jotta Wi-Fi-puhelut toimisivat:

• Pääsy Wi-Fi-reitittimeen, jossa on nopea internetyhteys
• Wi-Fi-puhelut tukeva älypuhelin
• Kelvollinen 911-osoite tiedostossa

Ongelma # 6: Galaxy S6: n synkronointi- ja latausongelma yhdistettynä Wi-Fi-verkkoon

Joten, olen käyttänyt iPhonea AT&T: ssä sen julkaisun jälkeen, päätin tarvita muutosta ja noin 2 kuukautta sitten meni Galaxy S6: n kanssa.

Minulla oli muutamia pieniä ongelmia sovelluksissa ja paljon huonolaatuisemmassa akussa kuin iPhone, jonka päätin voivani elää, joten jatkoin laitteen kanssa, yhteys oli kunnossa ja sovellukset olivat kunnossa.

Nyt tyhjästä minulla alkoi olla ongelma, jossa kun WIFI-yhteys muodostettiin missä tahansa, tietyt sivut eivät lataudu tai latautuvat hyvin hitaasti. Esim .: Facebook ei lataudu tai kuvia ei näy. Sähköpostisovellustani ei synkronoida WIFI: n kanssa. Voin tehdä yleisiä verkkohaut ja käyttää muita sovelluksia, jotka edellyttävät liitettävyyttä.

Olen havainnut, että jos haluan sähköpostini, Facebookin ja muiden sovellusten latautuvan oikein, minun on sammutettava ja käynnistettävä WIFI uudelleen ja yhtäkkiä ne toimivat muutaman minuutin ajan synkronoimalla postiani ja sallien kuvien latautumisen, niin muutamassa minuutissa synkronoituu uudelleen oikein ja FB-kuvat ja sivut eivät lataudu uudelleen.

Olen kokeillut RAM-muistin palautusta, tein täydellisen puhelimen palautuksen, eikä mikään näytä auttavan. Kun käytän LTE-sähköpostia ja Facebook-synkronointia ja latausta hyvin, mutta jos muodostan yhteyden WIFI-verkkoon, ne pysähtyvät muutamassa minuutissa, ellei kuten sanoin, sammutin WIFI: n ja käynnistän sen uudelleen.

Tiedätkö tunnettuja ongelmia tai kiertotapoja, jotka auttavat minua ongelmissani? Kiitos. - CL

Ratkaisu: Hei CL. Huomasimme, ettet maininnut Wi-Fi-yhteyden nopeuden tarkistamista. Muista, että jos Wi-Fi-yhteyden nopeus on hidas tai verkko on ruuhkainen, on ymmärrettävää, että myös sovellusten synkronointi ja / tai lataaminen voi olla hidasta.

Ongelma # 7: Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon

Hei siellä. Minulla on ollut Samsung S6 jo muutaman viikon ajan. Sitä ennen minulla oli Samsung S3, jota käytin yhdistämään WIFI: hen täällä työpaikallani. Koska vaihdan Samsung S6: een, se ei anna minun muodostaa yhteyttä henkilökunnan Wi-Fi-verkkoon täällä. Minulla ei ole ongelmia yhteyden muodostamiseen kodin Wi-Fi-verkkoon.

Olen ottanut yhteyttä I.T-ihmisiin tarkistaakseni asiat heidän lopussa ja käy ilmi, että se ei ole heidän vikansa, vaan puhelin. Nämä ovat seuraavat asiat, jotka olen yrittänyt auttaa yhteyden luomisessa:

• Katkaise virta puhelimen nollaamiseksi
• Käynnisti puhelimeni uudelleen
• Unohdin WIFI-nimen
• Oliko toinen henkilökunnan jäsen yrittänyt käyttää siellä kirjautumistietoja puhelimellani
• Vaihdoin salasanani

Muodostettaessa yhteyttä muodostuva virhe on:

Virheellinen salasana- ja todennusvirhe.

I.T-tiimilläni on tarkistettu kaksinkertainen ja kolminkertainen, että se on kaikilla oikeilla syötteillä.

Auta löytämään ratkaisu. Terveiset. - Nainen

Ratkaisu: Hei, nainen. Jos IT-tiimisi, jolla on pääsy reitittimeen ja verkkoasetuksiin, ei pysty selvittämään ongelmaa, sen on oltava ainutlaatuinen puhelinongelma. Suoraan sanottuna emme voi ajatella muuta ratkaisua kuin tehdasasetusten palauttaminen. Yritä sitä ja jos se auttaa.

Ongelma # 8: Galaxy S6 ei voi lähettää tekstiviestejä kodin Wi-Fi-yhteyden kautta

Hei!

Sain äskettäin Galaxy S6: n ja minulla ei ole melkein mitään vastaanottoa huoneistossani. Tekstini on tarkoitus lähettää Wi-Fi-yhteyden kautta, mutta ei. Menin Verizon-myymälään ja kun olin yhteydessä heidän Internetiin (ja lentokonetilassa), he lähettivät, mutta kun olen yhteydessä Internetiin, he eivät tule, ja minulla on vahva signaali ja kaikki muu toimii. Verizonissa he kertoivat minulle, etteivät he voi korjata ongelmaa, jota ei ole, joten en ole varma mitä tehdä!

Kiitos. - Julie

Ratkaisu: Hei Julie. Tarvitsemme sinulta lisätietoja saadaksesi apua. Asiat, kuten sovellus, jota käytät lähetettäessä ja vastaanotettaessa tekstejä, virheilmoituksia jne., Ovat hyödyllisiä. Ole mahdollisimman yksityiskohtainen ottaessasi meihin yhteyttä uudelleen.

Ongelma # 9: Galaxy S6 sammuttaa satunnaiset ominaisuudet, mukaan lukien Wi-Fi

Hei. Nimeni on Lewis ja ihmettelin vain, voisitko auttaa kyselyssäni. S6 Edge sammuttaa asioita itsestään, vaikka en edes käytä puhelinta. Yleisimmät ovat akkuprosentti ja Wi-Fi - ne sammuvat vain satunnaisesti, vaikka puhelimeni olisi ollut käyttämättömänä noin tunnin ajan. Minun on sitten kytkettävä ne manuaalisesti takaisin, kun ymmärrän tarkistan kaikki asiaankuuluvat asetukset ja kaikki näyttää olevan kunnossa. Arvostan, että se on vain pieni asia, mutta erittäin ärsyttävää, ja olen vasta siirtynyt iPhonesta ja minulla on toisia ajatuksia myös akun tyhjenemisen takia tyhjäkäynnillä ja käytön aikana. Voin tuskin selviytyä päivän aikana, ja tämä tapahtuu, kun monet asiat on kytketty pois päältä. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos. - Lewis

Ratkaisu: Hei Lewis. Suosittelemme vain tehdasasetusten palauttamista varmistaaksesi, että laite toimii puhtaalla laiteohjelmistolla. Jos et ole kokeillut tätä aiemmin, tässä ovat vaiheet:

• Sammuta Galaxy S6.
• Pidä näitä painikkeita painettuna: Power, äänenvoimakkuuden lisäys, ja Koti.
• Kun sininen palautusvalikkonäyttö tulee näkyviin, siirry äänenvoimakkuuden säätimellä Pyyhi muisti / tehdasasetus vaihtoehto..
• Vieritä alas kohtaan Kyllä, poista kaikki käyttäjätiedotja paina sitten Teho uudelleen.
• Odota, että järjestelmä on suorittanut prosessin loppuun, kunnes näet Data Wipe Complete ilmoitus näytetään.
• paina Teho Käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan.

Ehdotettu artikkeli: Ratkaisut Samsung Galaxy S6: n ongelmiin, kun sovellukset lakkaavat toimimasta

Ongelma # 10: Samsung Galaxy S6 menettää jatkuvasti Wi-Fi-yhteyden ja näyttää todennusvirheen

Hei. Mietin, tiesitkö, mitä puhelimessani tapahtuu. Olin Internetissä sitten tyhjästä puhelimeni menetti Wi-Fi-yhteyden. Yritän muodostaa yhteyden silloin, kun se jatkaa todennusvirhettä. Kotini Wi-Fi on ainoa Wi-Fi, johon en voi muodostaa yhteyttä. Pian sen jälkeen kuva valkoisesta sivusta ponnahtaa esiin ja siinä on koko joukko sanoja. Seuraavan kerran se tekee, että voin kuvata sen ja selvittää mistä on kyse. Jälleen puhelimeni on Samsung Galaxy S6. Kiitos ajastasi. - Dino

Ratkaisu: Hei Dino. Ensimmäinen tehtäväsi on tunnistaa ongelman alkuperä. Voit kokeilla näitä asioita:

• Tarkista, onko muilla langattomilla laitteilla, kuten älypuhelimilla, kannettavilla tietokoneilla, tableteilla jne., Sama ongelma. Jos on, ongelman on oltava paikallisessa langattomassa verkossa.
• Suorita pehmeä nollaus. Tämä vastaa puhelimen sammuttamista ja akun poistamista laitteesta. Koska sinulla on ei-irrotettava akku, paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan.
• Unohda verkko. Verkon päivittäminen siirtymällä kohtaan Asetukset> Wi-Fi ja napauttamalla Unohda tämä verkko auttaa joskus.
• Varmista, että puhelimesi muodostaa yhteyden muihin Wi-Fi-verkkoihin. Näin varmistetaan, ettei laitteistohäiriöiden takana ole.
• Jos mikään ei toimi huolimatta siitä, että olet tehnyt kaikki nämä, harkitse a tehdasasetusten palautus.

Ongelma # 11: Galaxy S6: n päivämäärää ja kellonaikaa ei voida päivittää automaattisesti Wi-Fi-yhteydellä

Hei Droid Guy.

Malli: Samsung S6, (sm-g920v)

Kuljettaja: Verizon

Käyttöjärjestelmä: v5.0.2

Juoksen lentokonetilassa ja mobiilidata = pois päältä, koska matkustan maasta. Voin käyttää Skypeä onnistuneesti Wi-Fi-yhteyden kautta, mutta kello ei päivitä sekä päivämäärää ja kellonaikaa että aikavyöhykettä automaattisesti.

Onko tämä mahdollista Wi-Fi-yhteyden kautta, sanotaanpa hotellin Wi-Fi-yhteys?

Kiitos. - TLPenn

Ratkaisu: Hei TLPenn. Sinun on oltava käytössä Automaattinen päivämäärä ja aika vaihtoehto kohdassa Asetukset> Päivämäärä ja aika. Poista tämä vaihtoehto käytöstä ja aseta puhelimen päivämäärä ja kellonaika manuaalisesti alueellesi, ja sinun pitäisi olla kaikki asetettu.

Puhelimen päivämäärä ja kellonaika ei ole päivitettävissä automaattisesti Wi-Fi-yhteyden kautta, joten tämä on ainoa tapa edetä.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.