Sisältö
Hei ja tervetuloa toiseen Google Pixel 2 XL: n (# GooglePixel2XL) vianmääritysartikkeliin. Tässä käsitellään toista yleistä ongelmaa - Pixel 2: n jumittuminen puheluiden aikana. Tarkista alla oleva tapaus ja noudata ehdotuksiamme.
Tämän päivän ongelma: Google Pixel 2 XL pysähtyy jatkuvasti puheluiden aikana
Hei TDG.Minulla on alkanut olla vaikeuksia soittaa tämän vuoden helmikuusta lähtien - lähtevät puhelut eivät koskaan olleet yhteydessä, enkä voinut vastata saapuvaan puheluun. Puhelin käynnistyy uudelleen. Käytin Google Hangoutsia ja WhatsAppia vaihtoehtoisina puhuessani ihmisten kanssa, ja nyt he saavat puhelimen myös katkaisemaan puhelun. Olen asentanut puhelinsovelluksen takaisin, palauttanut tehdasasetukset, mutta minulla on edelleen ongelmia soittamisessa. Luulin kerralla, että asia oli Google Voice, joten poisti sen, ja se auttoi. Mutta nyt se antaa minulle ongelmia ilman sitä. Onko mahdollista eristää mikä ohjelmisto aiheuttaa nämä ongelmat? Voinko saada lokin siitä, mikä kaatuu puhelimeen?
Ratkaisu: Ei ole helppoa tapaa eristää mikä ohjelmisto aiheuttaa ongelman. Jos ongelma palaa Pixelin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se voi jopa ehdottaa, että syy ei ehkä ole lainkaan ohjelmisto. Alla on vianmääritysvaiheet, joita voit kokeilla:
Asenna Android- ja sovelluspäivitykset
Joskus verkko-ongelmat johtuvat laiteohjelmavirheistä tai yhteensopimattomista sovelluksista. Varmista, että puhelimesi käyttöjärjestelmä ja kaikki sovellukset on päivitetty.
Käynnistä vikasietotilaan
Voit tarkistaa, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta, käynnistämällä puhelimesi vikasietotilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovellukset estetään, jolloin vain esiasennetut sovellukset voidaan suorittaa. Jos äänipuhelut toimivat vikasietotilassa, mutta eivät normaalissa tilassa, voit lyödä vetoa, että sinulla on huono kolmannen osapuolen sovellusongelma. Tässä on ohjeet Pixel 2: n käynnistämiseen vikasietotilaan:
- Kun laitteeseen on kytketty virta, pidä virtapainiketta (sijaitsee oikeassa reunassa), kunnes Virta pois -kehote tulee näkyviin, vapauta sitten.
- Kosketa virtakatkaisinta ja pidä sitä painettuna, kunnes ”Käynnistä uudestaan vikasietotilaan” -kehote tulee näkyviin, ja vapauta sitten.
- Napauta OK vahvistaaksesi. Huomaa: Uudelleenkäynnistysprosessi voi kestää jopa 45 sekuntia.
- Uudelleenkäynnistyksen jälkeen lukituksen / aloitusnäytön vasempaan alakulmaan ilmestyy “Vikasietotila”.
Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos Pixel 2 XL on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1–4, kunnes olet selvittänyt sovelluksen.
Poista juuret tai palauta laiteohjelmisto
Jos puhelimesi on juurtunut, yritä purkaa se ja nähdä, miten äänipuhelut toimivat. Suosittelemme samanlaista lähestymistapaa, jos Pixel 2: lla on epävirallinen Android-versio palauttamalla sen varastossa oleva laiteohjelmisto.
Hanki ammattitaitoista apua
Jos kaikki yllä olevat ratkaisut eivät auta, voit olettaa, että viallinen laitteisto on syyllinen. Muista, että tehdasasetusten palauttamisen tulisi ensinnäkin hoitaa kaikki ohjelmisto-ongelmat. Jos ongelma jatkuu silloinkin, kun laite nollataan äskettäin eikä kolmannen osapuolen sovelluksia ole asennettu, sen on oltava laitteistohäiriö. Anna ammattilaisen tarkistaa laite, onko se korjattavissa vaihtamatta emolevyä.
