Sisältö

• HTC U12: n vianmääritys, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita

Soittaminen ja tekstiviestien lähettäminen ovat matkapuhelimen perustoimintoja, mutta silti ydin. Jopa nykyaikaiset älypuhelimet on suunniteltu palvelemaan tällaista tarkoitusta. Siksi sillä on merkitystä jokaiselle matkapuhelimelle tai älypuhelimen omistajalle, jos soitettaessa ilmenee ongelmia. Tähän törmäät yleensä, jos puhelimessasi esiintyy verkkoyhteysvirheitä päälle ja pois päältä -signaalista lainkaan. Jopa uusimmat tehokkaat Android-älypuhelimet eivät ole poikkeus.

Antaakseni sinulle joitain tietoja siitä, miten puheluongelmia käsitellään, olen esittänyt joitain yksinkertaisia ​​ratkaisuja kokeilla. Nämä menetelmät koskevat kuitenkin erityisesti HTC U12 / U12 Plus -älypuhelinta. Kokeile vapaasti näitä ratkaisuja, jos yhtäkkiä et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita uudella HTC-älypuhelimellasi.

Jos sinulla on kuitenkin muita ongelmia, käy vianetsintäsivullamme, koska olemme jo käsitelleet joitain tämän laitteen yleisimpiä ongelmia. Selaa sivua löytääksesi samanlaisia ​​asioita kuin sinä ja voit käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos tarvitset edelleen apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

HTC U12: n vianmääritys, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita

Ennen kuin aloitat laitteen vianmäärityksen, tarkista ja varmista, ettei alueella ole jatkuvaa verkkokatkoa, joka vaikuttaisi verkkoon liittyviin palveluihin. Jos kaikki laitteesi eivät pysty soittamaan ja vastaanottamaan puheluita, se johtuu todennäköisesti sähkökatkoksesta. Tällöin sinun ei tarvitse tehdä vianetsintää, koska ongelma ei ole lopussa, ja verkkopalveluntarjoajan tulisi huolehtia siitä.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Pienet puhelimen ohjelmisto-ongelmat ovat saattaneet vaikuttaa tai sekoittaa puhelutoimintoja. Yksinkertaisin ratkaisu kokeilla ensin on pehmeä nollaus tai järjestelmän uudelleenkäynnistys. Se tyhjentää välimuistin ja virheelliset väliaikaiset tiedostot tehokkaasti sisäisestä muistista, mukaan lukien ne, jotka aiheuttivat verkkoristiriitoja. Voit nollata HTC U12 / U12 Plus -puhelimesi pehmeästi seuraavasti:

1. Paina ja pidä pohjassa Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
2. Valitse Virta pois valikkovaihtoehdoista ja napauta sitten OK sammuttaa puhelimesi.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Odota, kunnes puhelimesi on käynnistynyt uudelleen, ja soita sitten testipuhelu omalle numerollesi ja katso, voitko jo vastaanottaa sen.

Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin vikasietotilassa ja soita testipuhelu.

Voit sulkea virheelliset sovellukset mahdollisten laukaisijoiden joukosta yrittämällä käynnistää HTC U12 / U12 Plus -laitteen vikasietotilassa ja diagnosoida sitten sovelluksesi. Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut on väliaikaisesti poistettu käytöstä tai ohitettu vikasietotilassa, jolloin vain esiasennetut sovellukset jäävät. Tämän vuoksi sinun on helpompi määrittää, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Voit ottaa vikasietotilan käyttöön tällä HTC-laitteella seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Napauta sitten pitkään Virta pois vaihtoehto. Puhelimesi käynnistyy uudelleen ja sinun pitäisi nähdä Turva tila näytön alaosassa.

Voit myös käynnistää puhelimesi uudelleen vikasietotilassa laitteistoavaimilla. Näin se tehdään:

1. paina Virtanappi käynnistääksesi puhelimesi.
2. Heti kun näet HTC-logon näytöllä, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuuden vähennyspainike kunnes näet Turva tila näytön alaosassa.

Yritä soittaa testipuhelu, kun puhelin toimii vikasietotilassa. Jos se pystyy soittamaan tai vastaanottamaan puhelun, seuraava haaste on tunnistaa, mikä ladatuista sovelluksistasi on syyllinen. Yritä miettiä, minkä sovelluksen olet ladannut äskettäin ennen ongelman alkamista. Saatat joutua poistamaan yksittäiset sovellukset viimeisimmästä latauksesta alkaen.

Jos ongelma jatkuu, vaikka puhelimesi olisi vikasietotilassa, ongelma voi johtua kohtalokkaasta järjestelmävirheestä, ellei puhelimen laitteistovaurioista.

Kolmas ratkaisu: Vaihda lentokonetila päälle ja pois päältä.

Toinen temppu, joka käsittelee tehokkaasti satunnaisia ​​verkkovirheitä Android-älypuhelimessa, on lentokonetila. Se on jo tehnyt paljon ihmetystä monille älypuhelinten omistajille, jotka ovat käsitelleet erityyppisiä ohjelmistokysymyksiä, mukaan lukien soittamisongelmat. Jos tämä on vain satunnainen häiriö puhelimen verkkojärjestelmässä, tämän temppun suorittaminen voi korjata sen. Noudata seuraavaa:

1. Mene asetukset.
2. Napauta Verkko ja Internet.
3. Napauta Lentokonetila kytkeäksesi toiminnon päälle muutamaksi sekunniksi ja sammuta se sitten napauttamalla.
4. Tai voit myös pyyhkäistä kaksi sormeasi alas tilariviltä käynnistääksesi Pika-asetukset paneeli. Napauta sitten Lentokonetila-kuvake kytkeä ominaisuus päälle ja pois päältä pian uudelleen.

Tämä vanha temppu on myös vaihtoehtoinen tapa käynnistää ja päivittää puhelimen langattomat ominaisuudet ja verkkotoiminnot. Tiedät, kun lentokonetila on kytketty, jos näet lentoruudun kuvakkeen tilarivillä. Muista sammuttaa ominaisuus uudelleen, jotta voit käyttää puhelimen verkko-ominaisuuksia.

Neljäs ratkaisu: Nollaa verkkoasetukset.

Väärä verkon määritys puhelimessa voi myös johtaa tähän ongelmaan. Voit pitää verkkoasetusten virheitä taustalla olevana syynä, jos puhelin epäonnistui yhtäkkiä soittamatta tai vastaanottamatta puheluja muuttamalla joitain asetuksia ja asetuksia. Sama voi tapahtua, kun asennetaan päivitys, joka on ohjelmoitu korvaamaan nykyiset verkkoasetukset vastaanottavassa laitteessa. Korjaa virheet yrittämällä palauttaa HTC U12 / U12 Plus -laitteen verkkoasetukset seuraavasti:

1. Pyyhkäise ylös aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Järjestelmä.
4. Valitse Nollaa jatkaa.
5. Napauta Verkkoasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
6. Napauta PALAUTA ASETUKSET.
7. Vahvista sitten nollaus napauttamalla Palauta asetukset uudelleen.

Puhelin alkaa sitten tyhjentää verkkoasetukset ja palauttaa sitten oletusasetukset tai alkuperäisen kokoonpanon. Varmista, että muutokset toteutetaan oikein, käynnistämällä puhelin uudelleen ja ottamalla sitten puhelimen verkko-ominaisuudet käyttöön, mukaan lukien Wi-Fi tai matkapuhelin, manuaalisesti.

Viides ratkaisu: Poista SIM-kortti ja asenna se sitten uudelleen.

Jos ongelma ei ole sidottu ohjelmistovirheeseen, se todennäköisesti liittyy laitteistoon. Aloita laitteiston korjaaminen työskentelemällä SIM-kortillasi. Puhelimesi ei pysty suorittamaan verkkotoimintoja, jos SIM-kortti on viallinen tai irrotettu lokerosta. Tällöin SIM-kortin poistaminen ja asentaminen uudelleen HTC U12 / U12 Plus -puhelimeen voi auttaa. Näin se tehdään:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Aseta puhelin puhelimeen kuvapuoli ylöspäin.
3. Aseta lokeron poistotyökalu tai pieni taivutettu paperiliitin mukana toimitettuun lokeron aukkoon. Älä peitä lokeroa, kun työnnät poistotyökalua lokeron poistoaukkoon, jotta aukon sisällä oleva poistomekanismi ei vahingoitu.
4. Työnnä kärki varovasti reikään, kunnes SIM-lokero työntyy ulos.
5. Vedä sitten lokero ulos.
6. Poista SIM-kortti korttipaikasta ja tarkista, ettei siinä ole näkyviä vaurioita. Jos kaikki näyttää hyvältä kortilla, aseta se takaisin korttipaikkaan kultakontaktit alaspäin.
7. Aseta tarvittaessa microSD-kortti lokeroon sen osoittamaan paikkaan. Muista kohdistaa nano-SIM-kortin leikattu kulma pidikkeen loveen sen kiinnittämiseksi.
8. Kun SIM- ja SD-kortit on kiinnitetty, aseta lokero takaisin lokeron aukkoon. Varmista, että kortti on ylöspäin, jotta kortit eivät putoa.
9. Liu'uta lokero tasaisesti kokonaan aukkoon, kunnes lokero on kokonaan paikallaan eikä ulotu aukosta.

Kun SIM-kortin lokero on lukittu ja kiinnitetty paikalleen, käynnistä puhelin ja soita testipuhelu. Varmista ennen testipuhelun soittamista, että signaalin ilmaisimessa on joitain vakaita pylväitä (vähintään 2 palkkia). Jos signaalin ilmaisimessa ei näy mitään tai asiaankuuluvia virheitä, sinun on ensin käsiteltävä sitä. Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyydä lisää apua ongelman korjaamiseen. Kun signaali on palautettu, soittamisen, tekstiviestien lähettämisen ja muiden verkkoon liittyvien toimintojen tulisi olla jälleen varmuuskopioituja ja toimivia.

Muut vaihtoehdot

Jos HTC U12 / U12 Plus ei vieläkään voi soittaa tai vastaanottaa puheluja kaikkien aikaisempien menetelmien suorittamisen jälkeen, voit harkita tehdasasetusten palauttamista selvittääkseen tärkeimmät järjestelmävirheet, jotka ovat saattaneet vioittaa puhelimen verkkojärjestelmää ja aiheuttaa sen vioittumisen. Tämä kuitenkin pyyhkii kaikki tärkeät tiedot puhelimestasi, joten varmuuskopioiden luominen on suositeltavaa.

Puhelimen viemistä HTC: n valtuuttamaan palvelukeskukseen voidaan myös pitää viimeisinä vaihtoehdoina, jos ongelma jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Laitteesi on saattanut saada jonkinlaista fyysistä tai nestemäistä vahinkoa ja vaatii siksi huoltoa.

Lisätietoja vianmääritysavusta ja suosituksista saat ottamalla yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi tai HTC-tukitiimiin ongelman laajentamiseksi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.