Sisältö

• Mate 10 Pron vianmääritys, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Nykyaikaiset älypuhelimet on varustettu lukuisilla uusilla lisäominaisuuksilla ja palveluilla. Kaikki nämä eivät kuitenkaan välttämättä ole niin miellyttäviä, jos peruspalvelut, kuten tekstiviestit tai tekstiviestitoiminnot, eivät toimi. Mutta tällaiset ongelmat ovat väistämättömiä ja siten niitä tapahtuu milloin tahansa. Yksi yleisimmistä syistä, miksi et voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä tai tekstiviestejä älypuhelimellasi, johtuu verkkoyhteysvirheistä. Sama voi tapahtua, jos tilisi maine ei ole hyvä, samoin kuin kun alueellasi tapahtuu katkos.

Puhelimen ohjelmisto-ongelmat, mukaan lukien virheellisten päivitysten, haittaohjelmien, virheellisten asetusten ja tietojen vioittumisen aiheuttamat ongelmat, ovat myös muita harkittavia aiheita. Pahimmassa tapauksessa laitteistovauriot, kuten vahingoittunut SIM-kortti tai rikkoutunut verkkokomponentti, ovat syyllisiä. Alla on mahdollisia ratkaisuja ja ehdotettuja kiertotapoja, joita voit kokeilla, jos törmäät samaan ongelmaan Huawei Mate 10 Pro -puhelimellasi, joka ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä tai tekstiviestejä. Lue lisää, jos tarvitset lisää tietoja siitä, kuinka voit selvittää ongelman vianmäärityksen ja korjaamisen.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Mate 10 Pron vianmääritys, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Ennen kuin vianetsit ohjelmistovirheitä, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja Huawei Mate 10 Pron tekstiviestitoimintojen kanssa, tarkista, onko puhelimessasi verkkosignaalia. Saatat käyttää puhelintasi paikassa, johon verkkotornisi eivät enää pääse, joten puhelin ei saa hyvää signaalia. Tämän seurauksena verkon perustoiminnot, kuten tekstiviestit, eivät toimi. Jos puhelimesi vastaanottaa vakaan signaalin (ainakin 1 palkki), mutta ei silti pysty lähettämään tai vastaanottamaan teksti- tai tekstiviestejä, kokeile seuraavia tapoja selvittää ohjelmisto-ongelmat.

Ensimmäinen ratkaisu: Nollaa / käynnistä puhelin uudelleen.

Jos puhelimesi ei juuri lähettänyt tai vastaanottanut tekstiviestiä tai tekstiviestiä, se johtui satunnaisesta häiriöstä joko viestisovelluksessa tai puhelinohjelmistossa. Tämän poistamiseksi suositellaan pehmeän palautuksen suorittamista tai laitteen uudelleenkäynnistystä. Tällöin välimuisti ja väliaikaiset tiedot poistetaan puhelinjärjestelmästä, päivitetään sovellukset ja tyhjennetään pienet ohjelmistovirheet. Näin palautat Huawei Mate 10 Pron pehmeästi:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan tai kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Valitse Virta pois ja napauta sitten OK. Tällöin puhelin sammuu.
3. Paina 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Anna puhelimesi käynnistää uudelleenkäynnistys ja käynnistä sitten viestisovelluksesi ja luo esimerkkiteksti tai tekstiviesti lähetettäväksi ja vastaanotettavaksi. Jatka seuraavaan ratkaisuun, jos ongelma jatkuu.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot viestisovelluksestasi.

On myös mahdollista, että viestisovellus ei toimi oikein ja on siksi hieman epätasainen. Siinä tapauksessa voit yrittää tyhjentää välimuistin ja tiedot viestisovelluksestasi. Tällöin tyhjennetään virheelliset välimuistitiedostot, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja ja pysäyttäneet viestisovelluksen lähettämästä tai vastaanottamasta tekstiviestejä. Näin se tehdään:

1. Mene Päävalikko.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Sovellusten hallinta.
4. Valitse Kaikki välilehti.
5. Valitse viestisovelluksesi sovellusten luettelosta.
6. Napauta vaihtoehtoa Tyhjennä välimuisti tai Puhdas data. Valita Tyhjennä välimuisti mahdollisuus tyhjentää välimuisti poistamatta sovelluksen tallennettuja tietoja. Valita Puhdas data mahdollisuus poistaa kaikki tallennetut väliaikaiset tiedot viestisovelluksesta. Viimeksi mainittu vaihtoehto on välttämätön, jos vialliset kameran sovellustiedot ovat syyllisiä.
7. Lue ja tarkista varoitus pyydettäessä ja napauta sitten OK toiminnon vahvistamiseksi.

Käynnistä puhelin uudelleen, kun olet tyhjentänyt sovelluksen välimuistin ja tiedot, ja yritä sitten lähettää ja vastaanottaa esimerkkitekstejä tai tekstiviestejä omalla laitteellasi. Jos se ei vieläkään toimi, jatka vianetsintää.

Kolmas ratkaisu: Poista vanhat ja ei-toivotut viestit viestisovelluksestasi.

Et voi lähettää tai vastaanottaa uusia viestejä, jos olet jo ylittänyt viestirajan. Tämä on todennäköisesti ongelma, jos et ole asettanut laitettasi poistamaan vanhoja viestejä automaattisesti, kun se saavuttaa tietyn määrän ennen enimmäisviestien saavuttamista. Ratkaisuna yritä poistaa vanhat ja ei-toivotut viestit viestisovelluksestasi seuraavasti:

1. Avaa viestisovelluksesi.
2. Vieritä poistettavan viestin kohdalle ja paina sitä pitkään.
3. Napauta sitten kolme pistettä oikeassa reunassa.
4. Valitse Lisää.
5. Napauta sitten valitaksesi kaikki poistettavat viestit.

Voit poistaa yhden tekstiviestin Huawei Mate 10 Prosta seuraavasti:

1. Avaa viestisovelluksesi.
2. Avaa sitten keskustelu, jossa haluat poistaa tekstiviestin.
3. Etsi viesti ja paina sitä pitkään, kunnes viestiruutu kehottaa.
4. Napauta lopuksi Poistaa vahvistaa.

Tyhjennä viestisovellus ja käynnistä sitten uudelleen nähdäksesi, toimiiko se jo suunnitellusti.

Neljäs ratkaisu: Päivitä viestisovellus tai puhelinohjelmisto.

Päivityksen asentaminen viestisovellukselle voi mahdollisesti korjata ongelman, jos se johtuu joistakin virheistä tai haittaohjelmista. Päivitykset tuovat paitsi uusia ominaisuuksia myös tarjoavat virhekorjauksia sovelluksen puhdistamiseksi virheistä ja haittaohjelmista. Voit tarkistaa odottavat sovelluspäivitykset manuaalisesti etenkin kolmannen osapuolen (ladatun) viestisovelluksen osalta seuraavasti:

1. Napauta Pelikauppa aloitusnäytöltä.
2. Pyyhkäise sisään näytön oikeasta kulmasta ja valitse sitten Omat sovellukset ja pelit.
3. Jos päivitys on saatavilla viestisovelluksellesi, näet sen nimen luettelossa. Valitse viestisovelluksesi luettelosta ja napauta sitten Päivittää -painiketta sen vieressä.

Odota, kunnes sovelluksen päivitys on valmis, avaa sitten viestisovelluksesi ja testaa, näkevätkö tekstiviestitoiminnot jo.

Jos käytät pörssiohjelmistosovellusta, yritä tarkistaa uusi ohjelmistopäivitys ladataksesi ja asentaaksesi puhelimeesi. Ohjelmistopäivitykset voivat sisältää myös tarvittavat korjaukset virheellisiin varastosovelluksiin. Näin voit tarkistaa uusia päivityksiä Huawei Mate 10 Pro -laitteellesi:

1. Napauta asetukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Järjestelmä.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Järjestelmän päivitys.
4. Napauta painiketta Tarkista päivitykset. Tällöin laite kehottaa tarkistamaan päivitykset.
5. Jos päivitys on saatavilla, näet täydelliset tiedot seuraavassa näytössä. Asenna uusi ohjelmistoversio napauttamalla Nopea päivitys -painiketta.

Käynnistä tai nollaa Huawei Mate 10 Pro uudelleen päivityksen asentamisen jälkeen varmistaaksesi, että kaikki uudet ohjelmistomuutokset on tehty asianmukaisesti, ja samalla estämään sovelluksia ryöstämästä.

Viides ratkaisu: Nollaa puhelimen verkkoasetukset.

Verkkoasetusten palauttaminen voi myös olla avain ongelman korjaamiseen, jos se johtuu pääasiassa virheellisistä tai vääristä verkkoasetuksista. Jos ongelma ilmenee puhelimen asetusten muuttamisen jälkeen, virheellisessä määrityksessä on oltava vika. Sama asia, kun ongelma ilmeni päivityksen jälkeen. On mahdollista, että päivitys on muuttanut verkkoasetuksiasi automaattisesti ja johtanut lopulta tähän ristiriitaan. Voit poistaa tämän poistamalla Huawei Mate 10 Pron verkkoasetukset seuraavasti ja määrittämällä sitten verkkoasetukset manuaalisesti aiempien asetusten perusteella ennen ongelman alkamista:

1. Napauta asetukset sovellusten päänäytöltä.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Lisäasetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta valitse Varmuuskopiointi ja nollaus vaihtoehto.
4. Valitse sitten Verkkoasetusten palautus.
5. Napauta Verkkoasetusten palautus uudelleen vahvistaaksesi.

Puhelimesi käynnistyy uudelleen, kun verkkoasetusten palautus on valmis. Muista muodostaa yhteys uudelleen Wi-Fi- ja / tai matkapuhelinverkkoon.

Vaihtoehtoisesti voit yrittää poistaa ja asettaa SIM-kortin uudelleen Huawei Mate 10 Pro -puhelimeesi. Se on toinen temppu päivittää puhelimen verkkotoiminnot. Katkaise puhelimesta virta kokonaan ennen SIM-kortin poistamista, jotta vältät kaikenlaisen vahingon.

Muut vaihtoehdot

Jos se ei auta, joudut ehkä jouduttamaan ongelman operaattorille tai ottamaan yhteyttä Huawei-tukeen saadaksesi lisäapua ja edistyneitä ratkaisuja. Jos et voi lähettää tekstiviestejä tai tekstiviestejä, mutta voit vastaanottaa niitä, tarkista tilisi tila ja varmista, että sen maine on hyvä ja että palvelusi ovat aktiivisia. Tarvittaessa selvitä kaikki tiliongelmat operaattorisi kanssa, koska myös tämä voi olla tärkein syy siihen, miksi tilisi lähtevät palvelut eivät ole tällä hetkellä käytettävissä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.