Nykypäivän älypuhelimet pystyvät jo tekemään paljon asioita viihdettä, liiketoimintaa ja henkilökohtaisia tarkoituksia varten. Mutta kaikki nämä uudet lisäominaisuudet eivät tarkoita mitään, jos älypuhelimesi ei kykene suorittamaan perustehtäväänsä eli tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämistä tai vastaanottamista. Tämä tapahtuu ja voi tapahtua kaikille älypuhelimille, olivatpa ne iOS- tai Android-alustoilla, varhaisemmille tai uusille versioille. On monia syitä sille, miksi esimerkiksi Samsung Galaxy Note 8: n kaltainen älypuhelin ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä. Ensimmäinen ja tavallinen syy on verkko-ongelma. Verkko-ongelmat ovat väistämättömiä. Et tiedä milloin ja miten se tapahtuu. Huomaat vain, että jokin on vialla, kun jokin ei toimi.
Useimmiten loppukäyttäjät voivat korjata verkko-ongelmat, ellei se johdu verkkopalveluntarjoajan teknisestä ongelmasta. Seuraavassa on kuvattu tehokkaimpien ja erittäin suositeltavien menettelyjen joukosta, jotka auttavat sinua aina, kun käsittelet samaa ongelmaa Galaxy Note 8: ssa. Voit tarvittaessa viitata tähän läpikäyntiin.
Ennen kuin jatkat, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun ongelmasi, yritä käydä Galaxy Note 8: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet suurinta osaa puhelimen yleisesti ilmoitetuista ongelmista. Olemme jo toimittaneet ratkaisuja joihinkin lukijamme ilmoittamiin ongelmiin, joten yritä löytää omasi kaltaisia ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.
Ensimmäinen ratkaisu: Sulje ja käynnistä viestisovellus uudelleen.
Ensimmäisissä tapauksissa ongelma on todennäköisesti pieni virhe käytössä olevan viestisovelluksen sisällä. Mikä tahansa sovellus voi käydä läpi samat satunnaisvirheet, kun jotkut tekijät käynnistävät sen. Yleensä nämä virheet voidaan helposti korjata sulkemalla ja käynnistämällä sovellus uudelleen. Yritä lopettaa ja käynnistää viestisovelluksesi uudelleen seuraavasti:
- paina Viimeaikaiset sovellukset-avain sijaitsee näytön vasemmassa alakulmassa. Sitten luettelo sovelluksista näkyy ruudulla.
- Kosketa Viestintäsovellus luettelosta ja vedä sitä sitten oikealle tai vasemmalle. Vaihtoehtoisesti napauta X sulje sovellus.
- Jos näet muita viimeaikaisia sovelluksia, napauta Tyhjennä -kuvaketta lopettaaksesi ne kaikki. Tällöin kaikki nämä taustasovellukset estetään aiheuttamasta ristiriitaa viestisovelluksen kanssa.
Noin 30 sekunnin kuluttua voit käynnistää sovelluksen uudelleen ja luoda sitten tekstiviestitestin lähettämistä ja vastaanottamista varten.
Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).
Toinen yksinkertainen ratkaisu, jota voit kokeilla, on pehmeä nollaus tai laitteen uudelleenkäynnistys. Se tyhjentää puhelimesi sisäisen muistin ja korjaa myös pienet sovellusten häiriöt, mukaan lukien ne, jotka vaikuttavat viestisovellukseesi. Se ei vaikuta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin ja henkilökohtaisiin tietoihin, joten sinun ei tarvitse luoda varmuuskopioita etukäteen. Jos et ole vielä käynnistänyt puhelinta uudelleen, tee se seuraavasti:
- Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes Virta pois -viesti tulee näkyviin.
- Napauta Uudelleenkäynnistää vaihtoehto.
- Napauta Uudelleenkäynnistää uudelleen vahvistaaksesi.
- Anna puhelimellesi enintään 90 sekuntia uudelleenkäynnistys loppuun.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää laitteistonäppäimiä palauttamaan laitteen pehmeästi, varsinkin kun se jumittuu virheestä. Näin se tehdään:
- Pidä Teho -painiketta ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainike samanaikaisesti jopa 45 sekunnin ajan.
- Vapauta molemmat painikkeet, kun puhelin käynnistyy.
Yritä luoda uudelleenkäynnistyksen jälkeen testiviesti ja katso, pystytkö nyt lähettämään ja vastaanottamaan viestin laitteellesi.
Kolmas ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot viestisovelluksestasi.
Viestisovelluksessa välimuistina tallennetut väliaikaiset tiedostot voivat myös aiheuttaa saman ongelman erityisesti silloin, kun ne vioittuvat. Kun näin tapahtuu, sovellus ei välttämättä pysty lataamaan tiettyä välimuistia uudelleen ja seurauksena on kaatuminen. Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen viestisovelluksesta voi todennäköisesti korjata ongelman, varsinkin jos sen laukaisee jotkut vioittuneet välimuistitiedostot ja tiedot. Näin se tehdään:
- Avaa pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä Apps-lokero.
- Napauta asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta valitaksesi Viestintäsovellus luettelossa tai napauta Valikko (3 pistettä) icon valitse sitten vaihtoehto Näytä järjestelmäsovellukset.
- Napauta Varastointi.
- Napauta Puhdas data napauta sitten OK. Tämä poistaa kaikki viestisovellukseen tallennetut tiedot, mukaan lukien asetukset, kirjautumistiedot ja tallennetun sisällön.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Odota, kunnes välimuisti on tyhjennetty.
Käynnistä puhelin uudelleen, avaa sitten viestisovellus ja luo testiviesti lähettää ja vastaanottaa.
Neljäs ratkaisu: Nollaa puhelimen verkkoasetukset.
Väärät verkkoasetukset ovat myös mahdollisia syitä sille, miksi et pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä tai tekstiviestejä laitteellasi. Jos satut tekemään joitain muutoksia puhelimesi verkkoasetuksiin ennen ongelman alkamista, todennäköisesti se on syy. Voit yrittää palauttaa tekemäsi muutokset tai palauttaa verkkoasetukset.Näin:
- Avaa pyyhkäisemällä tyhjään kohtaan Sovellukset tarjotin.
- Napauta asetukset.
- Napauta Yleinen johto.
- Napauta Nollaa.
- Valitse vaihtoehto Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta Palauta asetukset.
- Anna PIN-koodi tai salasana tarvittaessa.
- Napauta Palauta asetukset uudelleen vahvistaaksesi.
Puhelimesi käynnistyy uudelleen automaattisesti, kun verkkoasetusten palautus on valmis. Odota, kunnes kaikki on ladattu kokonaan, ja yritä sitten lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä.
Viides ratkaisu: Palauta puhelimesi tehdasasetuksiin
Voit harkita tehdasasetusten palauttamista palauttaaksesi Galaxy Note 8: n tehdasasetukset ja aloittaaksesi sen asettamisen alusta alkaen. Tämä voi auttaa erityisesti, jos ongelman aiheuttavat jotkut puhelimen järjestelmärekisterissä olevat kovat virheet. Mutta on myös syytä huomata, että tämä palautus pyyhkii kaikki laitteesi, mukaan lukien henkilökohtaiset tietosi, asetukset ja muut tärkeät tiedot. Jos haluat jatkaa, muista varmuuskopioida kaikki. Näin se toimii:
- Varmuuskopioi tietosi.
- Avaa pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä Sovellukset tarjotin.
- Napauta asetukset.
- Mene Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopiointi ja palautus. Tällöin voit luoda varmuuskopion tärkeistä tiedoista ennen niiden pyyhkimistä.
- Kun olet luonut varmuuskopiot, palaa asetukset valikossa.
- Napauta Yleinen johto.
- Vieritä kohtaan ja napauta Nollaa.
- Valitse sittent Tehdasasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
- Napauta Nollaa jatkaa.
- Anna pyydettäessä kirjautumistiedot.
- Napauta Jatkaa.
- Napauta sitten Poista kaikki vahvista nollaus.
Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen. Siihen mennessä voit jatkaa laitteen alkuasetuksia ja määrittää tarvittavat asetukset, mukaan lukien verkkoasetukset, manuaalisesti.
Muut vaihtoehdot
Ota yhteyttä operaattoriin tai verkkopalveluntarjoajaan, jos et silti pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä tai tekstiviestejä Samsung Galaxy Note 8 -laitteellasi, kun olet käyttänyt kaikki mahdolliset keinot loppuun. Verkkokatkoksia tai niiden lopussa saattaa olla joitain teknisiä ongelmia, joiden vuoksi tekstiviestipalvelut eivät ole tällä hetkellä käytettävissä. Varmista myös, että tilisi tila on hyvä. Joskus lähtevät palvelut, mukaan lukien tekstiviestit, poistetaan väliaikaisesti käytöstä tiliin liittyvien ongelmien takia, jotka on ratkaistava operaattorisi kanssa. Varmista, että se ei aiheuta sinulle ongelmia.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:
- Verizon Galaxy Note 8: n pitkät viestit jakautuvat pienempiin viesteihin, tekstiviestit ovat epäkunnossa, muita tekstiviestejä
- Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka näyttää "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä [Vianmääritysopas]
- Ratkaistu Samsung Galaxy Note 8 Ei ääni-ilmoitusta tekstiviestille
- Mitä tehdä, jos Galaxy Note8: lla on valitettavasti "Android-näppäimistö on pysähtynyt" -virhe
