Sisältö

• Xperia XZ Premium -vianmääritys, joka ei lähetä tai vastaanota tekstiviestejä

Se, että et pysty käyttämään puhelimesi ydintoimintoja, etenkin tekstiviestien lähettämistä ja vastaanottamista, on ehdottomasti iso juttu. On kuitenkin väistämätöntä törmätä tällaisiin ongelmiin, koska se kuuluu laitteesi verkkoon liittyviin palveluihin. Verkko-ongelmat ovat väistämättömiä, joten sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin käsitellä niitä aina, kun niitä esiintyy. Tässä viestissä korostetaan yksinkertaisia ​​ratkaisuja ja ehdotettuja kiertotapoja, joita käytetään SMS-ongelmien vianmääritykseen Sony Xperia XZ Premium -älypuhelimessa.

Jos omistat saman laitteen ja tarvitset lisää tietoja samanlaisen ongelman korjaamisesta, voit viitata tähän läpikäyntiin. Lue lisää siitä, mitä tehdä, jos teksti- tai tekstiviestejä ei lähetetä tai vastaanoteta Xperia XZ Premium -laitteellasi.

Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Xperia XZ Premium -vianmääritys, joka ei lähetä tai vastaanota tekstiviestejä

Ennen kuin aloitat vianmäärityksen, tarkista puhelimesi tilapalkin signaalimerkit ja varmista, että se saa vakaata verkkosignaalia. Jos puhelimesi signaali on heikko ja epävakaa tai signaalia ei ole lainkaan, yritä siirtyä toiseen paikkaan, jossa ei ole signaalinesteitä. Ainakin 2 baaria signaalin voimakkuutta. Jos käytät puhelinta alueella, joka on jo verkon peittoalueen ulkopuolella, et voi tehdä muuta kuin käyttää puhelimen verkkopalveluja uudelleen aina, kun palaat verkon peittoalueelle. Jos olet peittoalueella, mutta sinulla on vaikeuksia saada hyvää verkkosignaalia, sinun on ensin käsiteltävä verkko-ongelmia, jotta voit käyttää puhelimesi tekstiviestitoimintoja.

Varmista myös, että puhelimesi muisti ei ole täynnä. Et ehkä voi lähettää tai vastaanottaa muita tekstiviestejä tai tekstiviestejä, ellet vapauta tilaa poistamalla vanhoja viestiketjuja ja keskusteluja tai muita ei-toivottuja tiedostoja puhelimen tallennustilasta. Jos et silti pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä sen jälkeen, kokeile näitä seuraavia kiertotapoja. Nämä ovat itse asiassa yleisiä ratkaisuja, joiden todetaan tekevän ihmeitä monille Android-puhelimen omistajille, jotka ovat käsitelleet tekstiviestien lähettämistä ja vastaanottamista koskevia ongelmia.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Viestisovellukseen vaikuttavat pienet ohjelmistovirheet ovat yleensä tärkein syy SMS-toimintojen äkilliseen epäonnistumiseen. Voit poistaa nämä virheet suorittamalla pehmeän palautuksen tai käynnistämällä puhelimen uudelleen yksinkertaisesti seuraavasti:

1. Pidä Teho muutaman sekunnin ajan, kunnes valikko avautuu.
2. Napauta Uudelleenkäynnistää annetuista vaihtoehdoista.
3. Odota sitten puhelimesi käynnistymistä uudelleen.

Muut vähäisistä ohjelmistovirheistä ja virheellisestä välimuistista ilmenevät oireet poistetaan myös prosessissa. Kaikki sisäiseen muistiin tallennetut tiedot ovat edelleen ehjät, joten varmuuskopioita ei tarvita.

Toinen ratkaisu: Nollaa puhelimen verkkoasetukset.

Puhelimen verkkoasetusten virheiden korjaaminen voi myös olla avain ongelman ratkaisemiseen, varsinkin jos se alkoi muutettuasi joitain laitteen asetuksia. Virheelliset asetukset ja verkkokokoonpanot voidaan tyhjentää nollaamalla verkkoasetukset, ja näin se tapahtuu:

1. Napauta avataksesi asetukset sovellus.
2. Valitse Verkko ja Internet.
3. Napauta Valikkokuvake (kolme pystysuoraa pistettä) nähdäksesi lisää vaihtoehtoja.
4. Valitse Verkkoasetusten palautus.
5. Napauta sitten PALAUTA ASETUKSET vahvistaa.

Odota, kunnes palautus on valmis, käynnistä puhelin uudelleen ja tee uudet muutokset. Kun puhelimesi on käynnistänyt käynnistysjakson, määritä tarvittavat asetukset ja ota käyttöön verkko-ominaisuudet, joita haluat käyttää laitteessasi, mukaan lukien Wi-Fi ja matkapuhelinverkko.

Kolmas ratkaisu: Aseta tai muuta SMS-palvelukeskuksen numeroa SIM-kortillasi.

Toinen temppu, jonka voit kokeilla, jos ongelma jatkuu verkkoasetusten palauttamisen jälkeen, on muuttaa tai asettaa SMS-palvelukeskuksen numero. Näin se tehdään:

1. Napauta Sovellukset -kuvake aloitusnäytössä.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Puhelin.
3. Napauta tarvittaessa valintanäppäinkuvaketta.
4. Näppäillä *#*#4636#*#* soittajalle.
5. Napauta Puhelintiedot.
6. Vieritä alas kohtaan SMSC.
7. Napauta virkistää nähdäksesi nykyisen numeron ja sen käyttämän muodon. Jos saat Päivitä virhe tai Päivitysvirhe, ota yhteys verkkopalveluntarjoajaan tai operaattoriin saadaksesi lisätietoja. Muussa tapauksessa jatka seuraavaan vaiheeseen.
8. Syötä asiaankuuluva SMSC-numero syöttökentässä käyttäen oikeaa muotoa ja napauta sitten Päivittää.

Jos näet Päivitysvirhe, ota yhteyttä operaattoriin uudelleen saadaksesi apua.

Neljäs ratkaisu: Asenna uusi järjestelmäpäivitys laitteellesi.

Uusimman järjestelmäpäivityksen asentaminen Xperia XZ Premium -älypuhelimeesi voi myös auttaa, jos ongelman laukaisee jotenkin satunnaiset virheet. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat tietoturvakorjauksia, joita tarvitaan virheen aiheuttamien virheiden ja ongelmien korjaamiseen puhelimessa.

• Voit tarkistaa puhelimesi nykyisen ohjelmistoversion siirtymällä kohtaan Asetukset-> Järjestelmä-> Tietoja puhelimesta-> Koontinumero.

Jos uusi järjestelmäpäivitys on saatavilla, tilapalkissa näkyy Päivitä-kuvake. Voit ladata päivityksen seuraavasti:

1. Avaa ilmoituspaneeli vetämällä tilariviä alaspäin.
2. Vieritä alaspäin ja napauta valitaksesi haluamasi järjestelmäpäivityksen.
3. Napauta ladata aloittaaksesi päivityksen lataamisen.
4. Odota, kunnes päivitys on ladattu kokonaan, ja napauta sitten Asentaa aloittaaksesi järjestelmän päivityksen asentamisen puhelimeesi.

Seuraa kaikkia näytöllä näkyviä kehotteita viimeistelläksesi järjestelmän päivityksen ja käynnistä puhelin sitten uudelleen, kun olet valmis.

Viides ratkaisu: Poista SIM-kortti ja aseta se uudelleen puhelimeesi.

Väärin asetettu tai vahingoittunut SIM-kortti voi myös olla ongelman taustalla. Varmista, että tämä ei aiheuta tekstiviesteihisi liittyviä ongelmia, poista puhelimen SIM-kortti ja aseta se uudelleen seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Kun puhelin on kytketty pois päältä, työnnä SIM-lokeron ejektori tai pieni paperiliitin tarjotun aukon mukana olevaan reikään, kunnes se ponnahtaa ulos.
3. Poista lokero varovasti puhelimesta ja poista sitten SIM-kortti lokerosta.
4. Tarkista, ettei SIM-kortissa ole näkyviä vaurioita, ja jos siinä ei näy mitään, aseta se takaisin SIM-lokeroon samaan asentoon ennen kuin poistat sen. Kullanväristen koskettimien on oltava alaspäin korttikelkkaa kohti.
5. Kiinnitä SIM-kortti ja työnnä lokero takaisin puhelimeen. Varmista, että lokero on lukittu paikalleen.

SIM-kortin poistaminen ja asentaminen on myös toinen tapa päivittää verkkoon liittyviä palveluja laitteellesi. Jos epäilet, että SIM-kortti on vioittunut, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi saadaksesi suosituksia. Uusi SIM-kortin vaihto voi olla tarpeen.

Muut tarkistettavat asiat

• Jos ongelma koskee vain tekstiviestien lähettämistä, tarkista puhelinnumero ja varmista, että se on oikea. Viestissäsi voi olla väärä puhelinnumero tai vastaanottajan osoite, joka on korjattava.
• Toinen tarkistettava asia on tilisi tila. Et ehkä pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiviestejä, koska ominaisuus on estetty tililläsi. Kysy operaattoriltasi tai verkkopalveluntarjoajalta, jotta he voivat tehdä tarvittavat asetukset ja viestiasetukset tililläsi.

Pyydä lisää apua

Jos sinulla on vaikeuksia lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä Xperia XZ Premium -älypuhelimellasi uuden järjestelmäpäivityksen asentamisen tai joidenkin laitteesi asetusten muuttamisen jälkeen ja ongelma jatkuu edellisten kiertotapojen jälkeen, voit pyytää lisätietoja Sony Xperialta Tukitiimi. Kehittyneitä ratkaisuja saatetaan tarvita sellaisten monimutkaisten ohjelmistovirheiden poistamiseksi, joiden vuoksi tekstiviestijärjestelmä lakkasi toimimasta puhelimessasi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.