Sisältö
Laitteen lataaminen alkaa yleensä (noin 30 minuuttia), jos akku on tyhjä. Tänä aikana laitteen näyttö pysyy mustana eikä latauskuvaketta näy. Täyteen tyhjentyneen akun lataaminen voi kestää jopa 4 tuntia. Mutta puhelimelle, joka latautuu yhtäkkiä hyvin hitaasti tai kieltäytyy lataamasta tyhjentämättä akkua, se voi olla erilainen tarina. Se voi tarkoittaa ohjelmisto-ongelmaa, jos ei, laitteistovaurioita.
Alla on esitetty joitain yksinkertaisia ratkaisuja auttaaksemme sinua ratkaisemaan ohjelmistovirheistä johtuvia latausongelmia. Nämä vaiheet koskevat erityisesti Sony Xperia XZ3 -älypuhelinta. Pidä näitä lisäpanoksina, kun vianmääritys hidasta latausta ja ei latausongelmia samalla Sony Xperia -laitteella.
Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.
Niin hitaasti latautuvan Xperia XZ3: n vianmääritys
Kokeile seuraavia kiertotapoja, jotta voit ratkaista Xperia XZ3 -laitteesi hitaan latauksen ongelman.
Ensimmäinen kiertotapa: Pakota pysäytys / tyhjennä kaikki taustasovellukset ja palauta puhelimesi pehmeästi.
Sovellusten käyttäminen ja vioittunut välimuisti sisäisessä muistissa ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja latausjärjestelmässä ja johtaa latausongelmiin. Tämän poistamiseksi suositellaan pehmeän palautuksen suorittamista tai laitteen uudelleenkäynnistystä. Se tyhjentää välimuistin muistista ja tyhjentää samalla kaikki taustasovellukset ja vioittuneet palvelut. Näin se tehdään:
- Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
- Vapauta painike, kun valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
- Napauta Virta pois ja napauta sitten OK. Puhelimesi sammuu.
- Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Pehmeä nollaus ei vaikuta tallennettuihin tietoihin, joten se ei johda tietojen menetykseen.
Toinen ratkaisu: Tarkista virrankulutus ja hallitse sovelluksia tarvittaessa.
Laitteessasi voi olla joitain sovelluksia, jotka toimivat ja aiheuttavat nopean akkuvirran. Tämä voi olla tärkein syy, miksi laitteesi latautuu yleensä hitaammin. Siinä tapauksessa sinun on ensin hallittava sovelluksiasi. Jos puhelimessasi on edelleen akkua, yritä tarkastella sovellusten akunkulutusta seuraavasti:
- Napauta asetukset.
- Mene Sovellukset ja ilmoitukset.
- Valitse Sovelluksen tiedot.
- Napauta valitaksesi sovelluksen ja siirry sitten Akku osiossa voit tarkistaa sovelluksen akun kulutuksen.
Vaihtoehtoisesti voit mennä Asetukset-> Akku valikko näyttääksesi arvioidun jäljellä olevan akun prosenttiosuuden ja akun keston.
- Voit tarkastella luetteloa sovelluksista ja ominaisuuksista, jotka ovat kuluttaneet akkua viime latausjakson jälkeen, napauttamalla Pitkälle kehittynyt.
Jos näet sovelluksen, jolla on epätavallinen virrankulutus, yritä ensin asentaa sovelluksen odottava päivitys. Muussa tapauksessa sinun on ehkä poistettava sovellus ja asennettava se sitten uudelleen puhelimeesi. Sovellukset, jotka osoittavat epätavallista akun virrankulutusta, todennäköisesti toimivat ja tyhjentävät akkua niin nopeasti, että puhelin ei onnistunut lataamaan loppuun ajoissa.
Kolmas kiertotapa: Päivitä puhelinjärjestelmäsi uusimpaan käytettävissä olevaan versioon.
Järjestelmäpäivityksissä voi olla korjauskorjaus, jota tarvitset laitteen virheiden aiheuttamien latausongelmien ratkaisemiseksi. Uusien ominaisuuksien lisäksi päivityksiä tarjotaan myös virhekorjausten tarjoamiseksi turvallisuuden parantamiseksi. Aloita tarkistamalla puhelimesi nykyinen ohjelmistoversio seuraavasti:
- Avaa asetukset sovelluksen aloitusnäytöltä.
- Valitse Järjestelmä.
- Napauta Puhelimesta sitten Koontiversio.
Jos uusi järjestelmäpäivitys on saatavilla, uusi päivityskuvake (päivityssymboli) tilarivillä. Voit ladata päivityksen seuraavasti:
- Avaa ilmoituspaneeli vetämällä tilariviä alaspäin.
- Vieritä alaspäin ja napauta valitaksesi haluamasi järjestelmäpäivityksen.
- Napauta ladata aloittaaksesi päivityksen lataamisen.
- Odota, kunnes päivitys on ladattu kokonaan, ja napauta sitten Asentaa aloittaaksesi järjestelmän päivityksen asentamisen puhelimeesi.
Käynnistä puhelin uudelleen, kun päivitys on asennettu kokonaan, jotta kaikki sovellukset eivät pääse roistoon viimeaikaisissa alustamuutoksissa.
Neljäs kiertotapa: Tehdasasetusten palautus / puhelimen perusasetusten palautus.
Yleisnollauksen suorittaminen on yleensä tarpeen monimutkaisempien ohjelmistokysymysten käsittelemiseksi, joita ei voida korjata aikaisemmilla menetelmillä. On mahdollista, että puhelimen latausjärjestelmä on täysin sekava johtuen vakavasta järjestelmävirheestä tai suuresta tietojen vioittumisesta. Siinä tapauksessa järjestelmän täydellinen nollaaminen olisi tarpeen. Tällöin kaikki poistetaan puhelinjärjestelmästä, mukaan lukien monimutkaiset virheet, jotka johtivat latausongelmiin. Ennen kuin palautat tehdasasetukset, luo varmuuskopio kaikista tärkeistä tiedostoistasi, jotta voit silti palauttaa ne myöhemmin. Ladatut sovellukset, tallennetut yhteystiedot ja muut tiedostot poistetaan myös järjestelmän nollauksen aikana. Noudata sitten seuraavia ohjeita palauttaaksesi Xperia XZ3 -laitteesi ja palauta sitten tehdasasetukset:
- Mene asetukset.
- Napauta Järjestelmä.
- Napauta Nollaa.
- Valitse Tehdasasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
- Napauta Nollaa puhelin.
- Anna pyydettäessä laitteen salasana, PIN-koodi tai näytön lukituksen avausmalli jatkaaksesi.
- Napauta Poista kaikki vahvistaa
Odota, kunnes nollaus on valmis, ja aseta sitten laite uudeksi. Älä unohda testata ja nähdä, pystyykö se jo latautumaan kunnolla.
Mitä tehdä, jos puhelin ei lataudu ollenkaan?
Jos Xperia XZ3 -älypuhelimesi ei lataudu ollenkaan, tarkista latauslaitteet (sovitin ja kaapeli), virtalähde ja latausportti. Varmista, että ne kaikki toimivat tarkoitetulla tavalla.
Käytä puhelimeesi vain alkuperäistä tai Sonyn USB Type-C -laturia. Muut laturit eivät välttämättä ole yhteensopivia laitteesi kanssa. Jos sinulla on jonkin verran OEM-laturia Xperia-älypuhelimeesi, voit sen avulla selvittää, johtuuko ongelma huonosta laturista. Varmista myös, että lataat oikeaa virtalähdettä tai pistorasiaa varmistaaksesi, että laitteesi saa oikean virran. Muut lähteet, kuten kannettavat virtapankit, tietokoneportit ja autolaturi, eivät tuota yhtä paljon virtaa kuin puhelimen lataaminen ajoissa. Voit kuitenkin käyttää muita virtalähteitä selvittääkseen, onko käytössä oleva pistorasia syyllinen.
Yritä myös poistaa kaikki kolmannen osapuolen kotelot tai lisävarusteet, jotka saattavat estää laturia muodostamasta oikeaa yhteyttä puhelimesi latausporttiin. Muut kuin Sony-kotelot eivät välttämättä sovi puhelimeen.
Pölyn tai nukan tukkeutuminen puhelimen latausportissa voi myös estää laturin ja latauspiirin välisen kosketuksen, joten on myös syytä ampua puhelimen latausportin tarkistamiseksi ja / tai puhdistamiseksi.
Muut vaihtoehdot
Laite tarvitsee todennäköisesti huoltoa, jos se ei vieläkään latautunut kunnolla kaikkien aikaisempien menetelmien soveltamisen jälkeen. Ongelma voi johtua puhelimen vaurioituneesta osasta, kuten viallisesta akusta, joka tarvitsee fyysistä korjausta. Viimeisenä keinona, vie Xperia XZ3 -laitteesi alkuperäisen laturin mukana läheiseen Sonyn valtuuttamaan huoltokeskukseen ja huomaat, että teknikko diagnosoi sen perusteellisesti. Sekä puhelin että laturi on tutkittava mahdollisten laitteistovaurioiden varalta.
Jos Xperia XZ3 -älypuhelimesi alkoi latautua hyvin hitaasti tai lopetti lataamisen uuden järjestelmän päivityksen asentamisen jälkeen, voit levittää ongelman Sony Xperia -tukiosastolle, jotta he voivat tehdä lisäarviointeja. Korjauskorjaus saattaa olla tarpeen, jos se johtuu virheellisestä päivityksestä.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
