Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka poistaa kaksoiskappaleet Samsung Galaxy S5: stä
• Ongelma # 2: Galaxy S5 -yhteystiedot ovat kadonneet
• Ongelma # 3: Galaxy S5 -sovellus ei voi näyttää yhteystietoluetteloa
• Ongelma # 4: Galaxy S5 -tekstiviestit näyttävät vain numeron, ei nimeä
• Ongelma # 5: Galaxy S5 Contacts -sovellus kaatuu jatkuvasti
• Ongelma # 6: Galaxy S5 ei näytä yhteyshenkilön nimeä tekstiviestinä
• Ota yhteyttä meihin

Oletko kokenut kontaktien poistamisen # GalaxyS5: stä sen jälkeen, kun kaksoiskappaleita alkoi ilmestyä tyhjästä? Älä huoli, koska et ole ainoa ongelma. Yhteystiedot-sovellus on yksi S5: n ongelmallisimmista sovelluksista, koska se pitää tärkeän tietokeskuksen monille sovelluksille. Useat erilaiset tapat, joilla sovellukset käyttäytyvät, kun he ovat vuorovaikutuksessa muiden Yhteystiedot-sovellukseen linkitettyjen sovellusten kanssa, voivat aiheuttaa komplikaatioita.

Ongelma # 1: Kuinka poistaa kaksoiskappaleet Samsung Galaxy S5: stä

Törmäsin verkkosivustoosi, kun yritin löytää ratkaisua Samsung Galaxy S5 -laitteelleni.

Ongelma ilmenee Yhteystiedot-sovelluksessa.

Kaikki muu näyttää kuitenkin toimivan ohjelmistokohtaisesti.

Laitteellisesti se ei kuitenkaan ole. Viime päivinä akku alkoi tyhjentyä erittäin nopeasti (akun tyhjeneminen kestää noin puolet työpäivästä). Yleensä akku kestää kaksi päivää s / b: llä ja yhden päivän, kun käytän puhelinta paljon. Pariton… ja… nämä kaksi eivät näytä olevan yhteydessä toisiinsa.

Samaan aikaan puhelin on paljon lämpimämpi kuin yleensä.

Muutama viikko sitten asensin (ensimmäistä kertaa) SD-muistikortin. Se on 32 Gt: n Samsung EVO +, jonka eBay-kauppa julisti alkuperäiseksi, josta ostin sen. Toistaiseksi minulla ei näytä olevan ongelmia SD-kortin kanssa.

 Yhteystietojen ongelma alkoi ilmetä siten, että näyttöni alkoi melkein heti jäätyä ollessaan yhteystiedoissa, mikä vaikutti hieman puhelimen kokonaisnopeuteen hetkeksi ja teki myös siitä, että en kyennyt käyttämään näyttöä jonkin aikaa (joko musta näyttö ja kokonaan jumittunut puhelin tai vain jumittunut Yhteystiedot-näyttö, kun puhelin reagoi muutaman painikkeen painamisen jälkeen) Sitten huomasin, että kukin kontakteistani moninkertaistuu monta kertaa (jotkut 32 kertaa ja toiset jopa 50 kertaa). Minulla on yleensä noin 2500 yksilöllistä yhteystietoa muutamalla eri tilillä ja paikassa, mukaan lukien 3 Google-tiliä, Samsung-tili, Skype, LinkedIn, Viber, laitekontaktit ja SIM-yhteystiedot.

Jotkut yhteystiedot ovat kaksinkertaistuneet tai kolminkertaistuneet laitteen sijaintien ja / tai tilien välillä aikaisempien siirtojen aikana puhelinkytkinten takia, ja minulla ei ole ollut mitään ongelmaa siinä, että huolehdin heistä tien päällä, varsinkin kun Yhteystiedot sallivat yhteyksien linkittämisen.

Koska kontaktien lisääntyminen on nyt puhallettu ulos suhteesta, päätin ryhtyä toimiin.

 Ensinnäkin yritin korjata tilanteen käyttämällä vastaavasti Malware Bytes- ja Avast-skannauksia. Kumpikaan skannaus ei löytänyt ongelmia ja ongelmani jatkui.

Seuraavaksi päätin tyhjentää Yhteystiedot-välimuistin (vain välimuisti, ei tietoja). BTW, mitä tietojen tyhjentäminen tekee?

Välimuistin tyhjentäminen auttoi hieman Yhteystietojen käytön helpottamisessa, mutta moninkertaistuneet yhteystiedot pysyivät.

Akun vetäminen ulos näytti nopeuttavan puhelinta, mutta ongelma säilyi. Lisäksi paristojen tyhjennys on edelleen kohtuutonta nopeaa. Ja akku menetti heti 20% virrasta otettuaan sen takaisin, laittamalla sen takaisin ja käynnistämällä laitteen. Kaikki 30 sekunnin sisällä 1 minuuttiin. aikaikkuna.

Sitten kokeilin Yhteystietojen asetuksia ja päätin vain näyttää yhteystiedot yhdestä tilistä toisin kuin Näytä kaikki yhteystiedot (Asetukset -> Yhteystiedot -> Näytettävät yhteystiedot) ja se näytti naulanneen sen. Itse asiassa tuolloin yhteystiedoissani ei enää ollut kerrottavia yhteystietoja.Siksi seurasin samaa logiikkaa ja toistan valintani jokaiselle tilille ja sijainnille erikseen, testasin lopputulosta. Mikään tili tai sijainti ei näyttänyt moninkertaistuneita yhteystietoja, ts. Ennen kuin pääsin Viberiin. Vain Viber valittujen yhteystietojen näytöllä kerrotut kontaktitulot. Koska viitteiden mukaan Viber on voinut olla ongelman syy, ajattelin, että Viberin päivittäminen voisi ratkaista ongelman. No, olin väärässä. Toinen vaihtoehto olisi yrittää poistaa Viber, mutta… tässä päätin lopettaa ja kirjoittaa sinulle apua.

 Miksi? No, jos tämä asia kärjistyy, pelkään, että voin tehdä jotain tyhmää ja sekoittaa tiedot, ohjelmiston laitteiston tai kaikki kolme.

 Voi ja kyllä, heti kun käytän hakukenttää yhteystiedoissa, ongelma ponnahtaa esiin riippumatta näytettävästä tilistä tai sijainnista.

 Siksi olen sietämättömästi kärsivällinen odottaessani viisautta. Yritä valaista tätä Android-kirousta.

Kiitos ymmärryksestäsi. - Ernesto

Ratkaisu: Hei Ernesto. Paras toissijainen huoli akun tyhjenemisestä nopeasti ja puhelimen lämpenemisestä tavallista paremmin on paras tapa tunnistaa syy ensin. Ylikuumeneminen voi olla osoitus kaikesta todella, mutta se on yleensä yksi huonon akun oireista. Voit kokeilla erilaista toista akkua.

Voit käsitellä akun tyhjenemisongelmaa tässä artikkelissa: Parhaat vinkit akun käyttöiän pidentämiseen Samsung Galaxy S4: ssä ja S5: ssä.

Nyt päähuolenne.

Yhteystietojen saaminen älypuhelimessa on nykyään yleistä. Jos et viettää aikaa yhteystietojesi hallinnointiin, ei ole yllätys siitä, että tiedämme, että sinulla on pian päänsärkyä niiden järjestämisessä, varsinkin jos asennat sovelluksia, joilla on oma yhteystietoluettelo. Emme tietenkään syyttää sinua. Ei tietenkään ole sinun tai kenenkään muun käyttäjän vika, että älypuhelin on niin "tyhmä", ettei se pysty hallitsemaan kontakteja saumattomasti yksin.

No, tosiasia on, että Samsung on ennakoinut tämän skenaarion ja osakekannan sovelluksen on tarkoitus käsitellä tätä ongelmaa aiheuttamatta ongelmia. Valitettavasti järjestelmä ei aina toimi suunnitellusti useista syistä (kuten virheistä, kolmansien osapuolten häiriöistä jne.). Älypuhelimesi ei ole niin ”älykäs” kuin haluaisimme sen olevan kontaktien lajittelussa. Se tarvitsee vähän apua. Näin tekeminen sinun tapauksessasi on todella yksinkertaista.

Vaikka on olemassa muita tapoja käsitellä tätä ongelmaa, kuten kontaktien manuaalinen poistaminen ja / tai siirtäminen toisen laitteen tai tietokoneen avulla, tehokkain tapa tehdä se on käyttää kolmatta osapuolta. Koska välimuistin tyhjentäminen ei toiminut, eikä tietojen luultavasti tyhjentäminen, haluat korjata ongelman käyttämällä mahdollisimman vaivatonta tapaa. (Jos haluat vastata kysymykseesi siitä, mitä tyhjentävän sovelluksen välimuisti tekee, katso tämä viesti - Tyhjennä välimuisti ja tyhjennä tiedot Androidissa).

Asenna vain Kopioi yhteystiedot sovellus puhelimellasi (tämä on ilmainen sovellus Google Play Kaupasta) ja anna sen tehdä sotkuinen työ puolestasi. Koko prosessi voi kestää muutaman minuutin, riippuen siitä, kuinka monta yhteystietoa se voi joutua skannaamaan ja poistamaan. Se on melko yksinkertainen sovellus eikä vaadi käyttäjän toimia skannauksessa. Ainoa asia, joka on tehtävä tarkistuksen jälkeen, on vahvistaa, poistetaanko kaksoiskappaleet. Se siitä!

Ongelma # 2: Galaxy S5 -yhteystiedot ovat kadonneet

Yhteystiedot. Jotkut ovat sulautuneet. Jotkut katosivat kokonaan. Jotkut ovat myös muuttaneet yhteyshenkilöiden nimiä muiden ihmisten yksityiskohdilla.

Ei myöskään näytä avaavan Internet-välilehtiä kunnolla. Jos avaan enemmän kuin yhden, se ei salli minun nähdä muita välilehtiä, ellet sulje viimeksi avattuja. Kiitos avusta. - Chantelle

Ratkaisu: Hei Chantelle. Yhteystiedot eivät yksinkertaisesti sulaa tai liitä itseään muihin kontakteihin ilman syytä. Ensimmäisen tehtävän tulisi olla tunnistaa ongelman syyt.

Kokemuksemme mukaan tämänkaltaisen ongelman voivat laukaista huonot kolmannen osapuolen sovellukset tai vioittunut laiteohjelmisto tai käyttöjärjestelmä. Jos ongelma alkoi sovelluksen asennuksen tai päivityksen lataamisen jälkeen, yritä puhdistaa asiat tehdasasetusten palauttamisella.

Valitettavasti emme voi oikeastaan ​​tehdä mitään juuri tällä hetkellä puuttuvien yhteystietojen suhteen. Parasta, mitä voit toivoa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, on hallita jäljellä olevia hyviä kontakteja ja pitää se tällä tavalla.

Varmista ennen tehdasasetusten palauttamista, että luot varmuuskopion kaikista henkilökohtaisista tiedoistasi (valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne.) Joko Samsung Kiesin kautta tai mihin tahansa pilvipohjaiseen palveluun.

Tehdasasetusten palautus tapahtuu seuraavasti:

• Sammuta Galaxy S5.
• Pidä Ääni kovemmalle -painiketta, Koti -painiketta, ja Teho -painiketta yhdessä, kunnes näet Android-näytön.
• Käyttää Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostaaksesi pyyhi muisti / tehdasasetus vaihtoehto ja paina Teho -painiketta sen valitsemiseksi.
• Käyttää Äänenvoimakkuutta pienemmälle uudelleen korostaaksesi Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja paina Teho sen valitsemiseksi.
• Käytä Teho -painiketta valitaksesi Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
• Kun S5 käynnistyy uudelleen, se tulee pyyhkiä kokonaan ja olla valmis asennettavaksi uudelleen.

Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki oletusasetuksiinsa, mukaan lukien Internet-selainsovelluksesi, joten tämä korjaa ongelman.

Ongelma # 3: Galaxy S5 -sovellus ei voi näyttää yhteystietoluetteloa

Kun valitsen yhteystietoja, siinä näkyy "ei kontakteja".

Jos käynnistän S5: n uudelleen, yhteystietoluettelo palaa, mutta myöhemmin palatessani takaisin yhteystietoihin tapahtuu sama asia. Olen tyhjentänyt välimuistin, olen poistanut sovelluksen ja asentanut sen uudelleen. Mitään ehdotuksia? - Mona

Ratkaisu: Hei Mona. Olisi ollut hyödyllistä, jos lisäät kyseisen sovelluksen nimen tähän. Joka tapauksessa, jos uudelleenasennus ei auttanut, harkitse tehdasasetusten palauttamista.

Jos olet maksanut tästä sovelluksesta aiemmin, yritä ottaa yhteyttä sovelluksen kehittäjään saadaksesi suorempaa tuotetukea.

Ongelma # 4: Galaxy S5 -tekstiviestit näyttävät vain numeron, ei nimeä

Päivitin äskettäin puhelimeni G900VVRU2BOG5-päivitykseen, eikä kaikkia yhteystietojani lataudu. Olen kokeillut pehmeää palautusta, välimuistin tyhjentämistä, uudelleenkäynnistystä jne. Tekstiviesteissä näkyy numero, mutta ei nimeä. - Lauren

Ratkaisu: Hei Lauren. Monan tavoin on todella hyödyllistä, jos voit antaa käyttämäsi sovelluksen nimen. Olettaen, että käytät pörssiohjelmistosovellusta, tietojen (sekä yhteystietojen että viestisovellusten) tyhjentäminen voi korjata ongelman.

Jos se ei auta mitään, yritä pyyhkiä järjestelmän välimuisti. Näin:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Ääni kovemmalle avain, Koti avain, ja Teho avain.
• Kun puhelin värisee, vapauta Teho -näppäintä, mutta jatka painikkeen painamista Ääni kovemmalle avain ja Koti avain.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Ääni kovemmalle ja Koti näppäimiä.
• paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 5: Galaxy S5 Contacts -sovellus kaatuu jatkuvasti

Sisäänrakennettu yhteystietosovellus kaatuu jatkuvasti. jos yritän lisätä uuden yhteystiedon liittämällä sopimustiedot, yhteystietosovellus kaatuu ilman virhekoodia (vain sanoo, että yhteystiedot ovat lakanneet toimimasta). Tämä puhelin on noin 1,5 vuotta vanha ja sen käyttöjärjestelmä on päivitetty kahdesti. - Thomas

Ratkaisu: Hei Thomas. Yhteystiedot-sovellus voi kaatua, jos se yrittää käyttää epätavallisen suurta määrää (tuhansia) kohteita. Muita syitä voivat olla sovelluksen häiriö, kolmannen osapuolen sovelluksen puuttuminen tai laiteohjelmisto-ongelma. Koska on hankalaa määrittää, mikä näistä asioista on todellinen syy, yksinkertainen ohjelmiston tavallisen vianmäärityksen tekeminen on avain.

Aloita käynnistämällä puhelin vikasietotilassa selvittääksesi, ovatko kolmannen osapuolen sovellukset syyllisiä. Jos et ole kokeillut tätä aiemmin, tee vain nämä vaiheet:

• Sammuta laite.
• Pidä Teho avain.
• Kun ‘Samsung Galaxy S5’ näkyy näytöllä, vapauta Teho avain.
• Heti vapauttamisen jälkeen Teho -näppäintä, pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
• Pidä edelleen Äänenvoimakkuutta pienemmälle kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, kun näet vikasietotilan.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa, jos luulet ongelman tapahtuvan heti kolmannen osapuolen sovelluksen tai minkä tahansa päivityksen asentamisen jälkeen. Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, aloita sovellusten poistaminen, kunnes ongelma on poissa.

Muu ohjelmiston vianmääritys sisältää välimuistiosion pyyhkimisen, sovelluksen välimuistin ja tietojen poistamisen sekä tehdasasetusten palauttamisen. Kaikki vaiheet on esitetty yllä.

Ongelma # 6: Galaxy S5 ei näytä yhteyshenkilön nimeä tekstiviestinä

Itse virhe on tämä. Heräsin yhden tänä aamuna ja menin lähettämään tekstiviestiä jollekulle ja totesin, että kaikki yhteystietoni ovat poissa! Minulla on edelleen puhelu- ja viestilokini. Outoa on, kun selaan nopeasti lokiluettelossani, näen joidenkin yhteyshenkilöiden nimien vilkkuvan, mutta ne muuttuvat välittömästi seuraavaksi millisekunniksi numeroksi ja numeron alla lukee "tallentamaton".

Onko kenelläkään ehdotusta? - Luke

Ratkaisu: Hei Luke. Näyttää siltä, ​​että ongelmasi on samanlainen kuin yllä oleva Lauren. Olemme melko varmoja, että yksi tämän viestin ehdotuksistamme toimii sinun eduksesi, joten tee jokin niistä, kunnes olet poistanut ongelman.

Tämän tyyppisiin ongelmiin ei ole sovelluskohtaista ratkaisua, joten emme todellakaan voi sanoa, kumpi kannattaa kokeilla ensin.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.