Sisältö
- HTC U11: n vianmääritys, joka ei pysty lähettämään tekstiviestejä
- HTC U11: n vianmääritys, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä
Yleisimmin usein saamamme ongelmat liittyvät tekstiviesteihin, joten mielestämme on todella tarpeen puuttua ongelmiin, joilla on jotain tekemistä viestien lähettämisen tai vastaanottamisen kanssa. Äskettäin aloimme vastaanottaa valituksia HTC U11 -omistajilta, minkä vuoksi meidän on selvitettävä, ovatko nämä ongelmat yleisiä vai yksittäisiä. Meidän on tehtävä joitain vianmääritysmenettelyjä ongelman korjaamiseksi.
Tässä viestissä käyn läpi HTC U11: n vianmääritys, jolla saattaa olla tällainen ongelma. Yritetään harkita kaikkia mahdollisuuksia ja sulkea ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme helposti määrittää, missä ongelma todella on. Näin voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata sen lopullisesti. Joten, jos olet yksi tämän puhelimen omistajista ja sinulla on tällä hetkellä vika samankaltaisen huolen vuoksi, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.
Mutta ennen kuin jatkat vianetsintäämme, jos satut etsimään ratkaisua toiseen ongelmaan, suosittelen, että vierailet HTC U11 -vianmäärityssivullamme, sillä olemme saattaneet jo käsitellä sinun kaltaisiasi ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos he eivät toimi ja tarvitset lisäapua, voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-ongelmakyselymme ja napsauttamalla Lähetä.
HTC U11: n vianmääritys, joka ei pysty lähettämään tekstiviestejä
Puhelimesi tulisi olla yhteydessä palveluntarjoajan verkkoon, jotta se voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä. Mutta kun on kyse tekstin lähettämisestä, meidän on yksinkertaisesti suljettava pois mahdollisuus, että se ei ole ongelma puhelimessasi, ennen kuin soitat siitä palveluntarjoajalle. Se sanoi, että sinun pitäisi tehdä tämä…
Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen
Jos tekstiviestin lähettäminen epäonnistui ensimmäistä kertaa, älä tee vielä mitään, paitsi käynnistä puhelin puhelimen muistin päivittämiseksi ja todennäköisesti korjaa häiriöt, jotka aiheuttavat tekstiviestien lähettämisen. Olemme tietysti aiemmin kohdanneet samanlaisia ongelmia muiden laitteiden kanssa, ja jotkut niistä on korjattu yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä, joten kannattaa kokeilla.
Käynnistä uudelleenkäynnistyksen jälkeen tekstiviesti omaan numeroosi, jotta tiedät, lähetetäänkö ja vastaanotetaanko viesti onnistuneesti. Jos lähetys epäonnistuu jälleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Suorita puhelin vikasietotilassa ja yritä lähettää tekstiä
Meidän on suljettava pois mahdollisuus, että tällainen ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, jonka olet asentanut puhelimeesi. Emme todellakaan tiedä mikä sovellus se on, joten yritämme poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa. Tässä on ohjeet…
- Kun puhelimesi on päällä, sammuta puhelin painamalla POWER-painiketta muutaman sekunnin ajan.
- Paina pyydettäessä virtakatkaisinta ja pidä sitä painettuna.
- Kun näet Käynnistä uudestaan vikasietotilaan -valintaikkunan, napauta OK, puhelimesi käynnistyy uudelleen ja sinun pitäisi nähdä vikasietotila näytön alaosassa.
- Testaa puhelimesi nähdäksesi, ratkaiseeko vikasietotila ongelman. Jos kyllä, poista äskettäin ladattu sovellus, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
- Voit siirtyä takaisin normaalitilaan sammuttamalla puhelimesi ja kytkemällä sen takaisin päälle.
Tai voit kokeilla tätä menettelyä…
- Sammuta HTC U11.
- Käynnistä se painamalla virtapainiketta.
- Kun HTC-logo näkyy näytöllä, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Päästä irti painikkeesta, kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa.
Yritä nyt lähettää tekstiviesti numeroon tietääksesi, meneekö se läpi. Jos se ei onnistu, siirry seuraavaan vaiheeseen, mutta jos olet lähettänyt viestin onnistuneesti, se tarkoittaa, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman. Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on yrittää päivittää sovellukset, joilla on saatavana päivityksiä ...
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Jos epäilet jo sovellusta tai kahta, yritä tyhjentää sen välimuisti ja tiedot ...
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Sovellukset.
- Selaa sovellukseen, jonka haluat tyhjentää, ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.
Tai voit poistaa sen, jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei korjaa ongelmaa ...
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta sovellusta, jonka haluat poistaa.
- Napauta sovelluksen tietonäytössä Poista asennus.
- Napauta OK vahvistaaksesi.
Jos puhelin ei silti pysty lähettämään tekstiviestiä vikasietotilassa, kokeile seuraavaa vaihetta.
Vaihe 3: Tyhjennä Messages-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Nyt on aika nollata käyttämäsi viestisovellus. Oletan, että käytät edelleen sisäänrakennettua viestisovellusta etkä ole asentanut mitään kolmannen osapuolen sovelluksia, jotka tarjoavat samaa toimintoa.Yritä tyhjentää Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot nollataksesi sen ja palauttaaksesi sen takaisin ruutuun.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Sovellukset.
- Etsi ja napauta Viestit.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.
Tämän jälkeen et voi vielä lähettää tekstiviestiä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.
Vaihe 4: On aika nollata HTC U11
Olet jo tehnyt kaiken mahdollisen, mutta puhelimesi ei vieläkään pysty lähettämään tekstiviestiä, joten on aika tehdä varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, jotta voit palauttaa ne myöhemmin. Tämän jälkeen palauta puhelimesi palauttamaan sen tehdasasetukset ...
- HTC U11: n pitäisi olla kytketty pois päältä, ennen kuin voit jatkaa.
- Siirrä puhelin lataustilaan pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä. Jos näet punaisen, sinisen ja keltaisen tekstin mustalla taustalla tämän tekemisen jälkeen, se tarkoittaa, että olet siirtynyt lataustilaan.
- Korosta nyt äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto "Käynnistä uudelleen käynnistyslataimeen" ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella uudelleen vaihtoehto "Käynnistä uudelleen palautukseen" ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun sinua kehotetaan antamaan kolmio ja huutomerkki, pidä virtanäppäintä painettuna ja paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, kunnes näet toisen näytön, jossa on keltaisia, sinisiä ja valkoisia tekstejä.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto "pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset" ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
- Voi kestää muutama sekunti, ennen kuin HTC U11 poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, ja kun se on valmis, valitset toisen vaihtoehdon. Korosta tällä kertaa ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja vahvista painamalla virtapainiketta.
Tämä ei vain nollaa puhelinta, vaan myös poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi, joten jos sinun on saatettava puhelimesi tekniseen käyttöön, yksityisyytesi on suojattu.
Jos puhelin ei vieläkään voi lähettää tekstiviestiä palautuksen jälkeen, soita palveluntarjoajalle, sillä sillä voi olla jotain tekemistä viestikeskuksen numeron kanssa, ja vain he tietävät, mikä oikea keskuksen numero on.
HTC U11: n vianmääritys, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä
Tekstiviestien vastaanottamatta jättäminen on hieman helpompi korjata kuin edellinen ongelma. Se johtuu siitä, että puhelimellasi ei ole paljon tekemistä, joka yrittää vastaanottaa saapuvia viestejä, vaikka sinun pitäisi vielä tehdä muutama asia. Tässä ovat vaiheet vianmäärityksessä U11: ssä, joka ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä ...
Vaihe 1: Varmista, että puhelimesi saa hyvän signaalin
Signaali on edellytys, ilman sitä et voi vastaanottaa mitään. Pelkästään katsomalla ilmoituspalkkia ja tarkistamalla signaalin ilmaisin riittää kertomaan, että puhelimesi saa hyvän peiton tai ei. Jos oletat, että puhelimesi näyttää olevan hyvä signaali alueellasi, yritä lähettää tekstiviesti nähdäksesi, meneekö se läpi ja voiko puhelin vastaanottaa sitä. Jos se käy läpi, sinulla ei ole ongelmia signaalilla tai tililläsi. Jos se ei kuitenkaan mene läpi, sinun on soitettava palveluntarjoajallesi tai noudatettava yllä olevia ohjeita.
Mutta olettaen, että viesti lähetettiin, mutta puhelimesi ei saanut sitä, tee seuraava vaihe.
Vaihe 2: Varmista, että et yritä vastaanottaa multimediaviestejä
Kun lisäät emojin tekstiviestiin, se muunnetaan automaattisesti multimediaviestiksi, ja sinun on kytkettävä mobiilidata päälle voidaksesi vastaanottaa sitä. Jos mobiilidata on pois päältä puhelimessasi, yritä kytkeä se päälle ja lähetä sama tekstiviesti omalle numerollesi. Jos se menee läpi tällä kertaa, puhelimessa tulisi olla mobiilidata käytössä, jotta kaikki muut viestit, jotka sisältävät kuvia tai minkäänlaisia erikoismerkkejä, vastaanotetaan.
Yritä lähettää tekstiviesti, joka sisältää vain muutaman kirjaimen, ilman erikoismerkkejä ja liitteitä. Jos tällainen viesti lähetetään ja vastaanotetaan puhelimellasi, sillä on oltava jotain tekemistä sen kanssa, minkä tyyppistä viestiä puhelimesi yritti vastaanottaa. Jos sinulla on varaa mobiilidatan kytkemiseen päälle suurimman osan ajasta, tee se.
Vaihe 3: Varmista, että puhelimessasi on vielä tarpeeksi tallennustilaa
Viestejä ladataan, kun ne on vastaanotettu ja ne on tallennettu puhelimesi sisäiseen tallennustilaan. Jos tilaa ei ole tarpeeksi, viestejä ei ladata, ja se saattaa näyttää siltä, että puhelimesi ei pysty vastaanottamaan tekstejä. Tämän ratkaisemiseksi sinun tarvitsee vain poistaa joitain suuria tiedostoja tai jopa poistaa sovellukset, joita et enää käytä. Tämän jälkeen puhelimesi pitäisi pystyä vastaanottamaan viestejä jo.
Vaihe 4: Pyyhi välimuistiosio
Jos puhelimessasi on tarpeeksi tallennustilaa, mutta et voi vastaanottaa viestejä, yritä pyyhkiä välimuistiosio, koska on mahdollista, että ongelman aiheuttavat jotkut järjestelmän vioittuneet välimuistit. Älä huoli, se on turvallinen menettely, eikä mitään tietojasi poisteta.
- HTC U11: n pitäisi olla kytketty pois päältä, ennen kuin voit jatkaa.
- Siirrä puhelin lataustilaan pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä. Jos näet punaisen, sinisen ja keltaisen tekstin mustalla taustalla tämän tekemisen jälkeen, se tarkoittaa, että olet siirtynyt lataustilaan.
- Korosta nyt äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä käyttämällä vaihtoehto "Käynnistä uudelleen käynnistyslataimeen" ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella uudelleen vaihtoehto "Käynnistä uudelleen palautukseen" ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun sinua kehotetaan antamaan kolmio ja huutomerkki, pidä virtanäppäintä painettuna ja paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, kunnes näet toisen näytön, jossa on keltaisia, sinisiä ja valkoisia tekstejä.
- Korosta vaihtoehto "pyyhi välimuistiosio" äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
- Voi kestää muutama sekunti, ennen kuin HTC U11 poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, ja kun se on valmis, valitset toisen vaihtoehdon. Korosta tällä kertaa ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja vahvista painamalla virtapainiketta.
Jos tämä ei vieläkään korjaa ongelmaa, seuraava vaihe saattaa olla.
Vaihe 5: On aika nollata HTC U11
Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan palautuksen aikana. Puhelimesi on nollattava nyt, kun jokainen vianmääritysmenettely ei onnistunut korjaamaan ongelmaa. Jos tämä on yksi niistä pienistä ongelmista laiteohjelmistossa tai sovelluksessa, palautus korjaa sen, muuten tarvitset teknikon tarkistamaan sen puolestasi. Näin palautat puhelimesi…
- HTC U11: n pitäisi olla kytketty pois päältä, ennen kuin voit jatkaa.
- Siirrä puhelin lataustilaan pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä. Jos näet punaisen, sinisen ja keltaisen tekstin mustalla taustalla tämän tekemisen jälkeen, se tarkoittaa, että olet siirtynyt lataustilaan.
- Korosta nyt äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto "Käynnistä uudelleen käynnistyslataimeen" ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella uudelleen vaihtoehto "Käynnistä uudelleen palautukseen" ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun sinua kehotetaan antamaan kolmio ja huutomerkki, pidä virtanäppäintä painettuna ja paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, kunnes näet toisen näytön, jossa on keltaisia, sinisiä ja valkoisia tekstejä.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto "pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset" ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
- Voi kestää muutama sekunti, ennen kuin HTC U11 poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, ja kun se on valmis, valitset toisen vaihtoehdon. Korosta tällä kertaa ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja vahvista painamalla virtapainiketta.
Toivon tämän auttavan.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
