Sisältö
Tämä viesti vastaa erityistapaukseen MMS-virheistä LG G7 ThinQ -laitteessa päivityksen jälkeen. Käyttäjä on Virgin Mobile -asiakas, joka käyttää Textra-sovellusta lähetettäessä tai vastaanotettaessa multimediaviestejä. Jos sinulla on samanlainen tilanne, selvitä alla olevalla tavalla, mitä voit tehdä asialle.
Ongelma: LG G7 ThinQ MMS Textra -sovelluksessa lakkaa toimimasta päivityksen jälkeen
Minulla on LG G7 ThinQ, jossa Virgin Mobile on operaattorini, ja käytän Textraa viestisovelluksena. Pari päivää sitten puhelimessani oli joitain päivityksiä, mukaan lukien Textra, enkä nyt voi saada tai lähettää multimediaviestejä.
Olen kokeillut kaikkea mitä voisin ajatella tai löytää Googlesta, eikä mikään ole toiminut. Minulla ei ole mobiilidataa tai mobiilidatapakettia. Olen vain käyttänyt wifiä, eikä se ole koskaan ollut ongelma.
Olen kokeillut (ei tässä järjestyksessä):
- Pehmeä nollaus
- SIM-kortin asettaminen uudelleen
- Kaikkien päivittäminen (PRL, profiili, ohjelmistot jne.)
- Käynnistä puhelimeni uudelleen useammin kuin voin laskea
- Tarkistetaan verkkoasetuksia
- Kaikkien välimuistin (mukaan lukien osio) tyhjentäminen
- Siirtyminen sisäänrakennetun viestisovelluksen ja textran välillä (pystyin saamaan mms sisäänrakennetun sovelluksen kautta)
- Varmistin, että kaikki asetukset oli asetettu, joten Textra piirsi muita sovelluksia
- Poistin ja asensin Textran uudelleen
- Yritin tehdä jotain APN: n kanssa, mutta APN-sivuni ei tee muuta kuin näyttää muutaman harmaana olevan asian. Verkossa oleva Textra-viesti kertoi olevan jonkinlainen laiteohjelmavirhe Android 7.0: ssa, mutta minulla ei ollut ongelmaa ennen kuin Textra päivitettiin. Ja siellä oli luultavasti vielä muutama kokeiltu asia, jota en muista.
Saan viestejä, kuten:
- MMS-viestiä ei voi saada: Ei MMS-yhteyttä
- MMS: n lähettäminen epäonnistui
Voitko auttaa minua? Kiitos.
Ratkaisu: Säännöllinen multimediaviesti vaatii toimiakseen mobiilidataa tai matkapuhelin-Internetiä. Jos sisäänrakennettu viestisovelluksesi sallii MMS-viestin myös silloin, kun mobiilidata on pois päältä tai sitä ei ole, operaattorisi saattaa olla erityisessä järjestelyssä, jotta tämä tapahtuisi. Operaattorin päivitykset voivat Androidin tavoin tuoda muutoksia laitteen ohjelmistoympäristöön, mikä tekee siitä jatkuvasti kehittyvää. Jotkin näistä muutoksista saattavat lisätä tai poistaa toimintoja. Suosittelemme, että keskustelet operaattorisi tai verkko-operaattorisi kanssa, jotta tiedät, voidaanko ongelma korjata vai onko uusi käytäntö, joka estää kolmannen osapuolen sovelluksia, kuten Textra, palvelemasta multimediaviestejä laitteellasi. Mitä tulee tekstiviestien tai multimediaviestien vianmääritykseen, monet tärkeistä tekijöistä, jotka voivat vaikuttaa niihin, liittyvät koodaukseen, joten loppukäyttäjät ovat yleensä avuttomia. Jos tämä on vika ja operaattorisi ei ole tietoinen siitä, voit ilmoittaa ongelmasta heille, jotta he voivat luoda lipun ja pyytää kehittäjäryhmän tarkistusta.
Jos muutokset tapahtuvat heti järjestelmän tai operaattorin päivityksen asentamisen jälkeen, todennäköisin syy on uudet muutokset viestipalvelussa. Tähän voi puuttua vain operaattorisi, joten sinun on otettava yhteyttä heihin lisätukea varten.
