Sisältö

• MMS-ongelmien syitä Android 10 -päivityksen jälkeen
• Ratkaisut MMS-ongelmiin Android 10 -päivityksen jälkeen
• Ehdotetut lukemat
• Hanki apua meiltä

Monet Samsung Galaxy -omistajat ovat valittaneet meille, että heillä on tekstiviestejä laitteen päivittämisen jälkeen. Tässä vianmääritysviestissä näytämme ratkaisut, jotka sinun on tehtävä, jos sinulla on MMS-ongelmia Android 10 -päivityksen jälkeen.

Olemme koonneet pitkän luettelon asioista, jotka sinun on tehtävä, kun tunnistamme tekijät, jotka voivat vaikuttaa MMS-palveluun. Toivomme, että tämä opas on hyödyllinen.

MMS-ongelmien syitä Android 10 -päivityksen jälkeen

Jos MMS-viestisi ei toimi Android 10 -päivityksen jälkeen, syyn sille on oltava jompikumpi seuraavista:

• Pieni viestisovellusvirhe
• Vioittunut järjestelmän välimuisti
• Tuntematon ohjelmistovirhe
• Huono kolmannen osapuolen sovellus
• Yhteensopimattomuusongelma
• Koodausvirhe

Ratkaisut MMS-ongelmiin Android 10 -päivityksen jälkeen

Alla ovat mahdolliset ratkaisut, joiden avulla Note10: n multimediaviestit toimivat uudelleen.

Tarkista, vaikuttavatko muut palvelut

Jos saat äkillisesti MMS-ongelmia Android 10: n asentamisen jälkeen, ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on nähdä, johtuuko syy verkkopuolen häiriöstä. Tiedät, onko näin, koska myös muilla verkkopalveluilla, kuten äänipuheluilla, matkapuhelindatalla ja tekstiviesteillä, on ongelmia.

Joissakin tapauksissa heikko tai heikko signaali voi vaikuttaa tekstiviesteihin tai multimediaviesteihin. jos luulet, että sinulla on huono kattavuus, yritä siirtyä tunnetulle alueelle, jolla on hyvä signaali, ja tarkista mahdolliset erot.

Ota mobiilidata käyttöön

MultiMedia Messaging System tai MMS tarvitsee toimiakseen solukkotietoja. Varmista, että otat mobiilidatan käyttöön Note10: ssä.

Haluat myös nähdä, onko sinulla tiliin liittyviä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa mobiilidataan. Tämä palvelu ei ole ilmainen, joten jos tililläsi on maksamattomia maksamattomia maksuja, on mahdollista, että siihen liittyvät palvelut jäädytetään väliaikaisesti.

Jos epäilet, että sinulla on tiliongelma, pyydä apua operaattoriltasi.

Päivitä laite käynnistämällä se uudelleen

Mikä tahansa Android-ongelma on, on melkein aina hyvä käynnistää laite uudelleen. Tämä on vieläkin tärkeämpää nyt, kun sinulla on Note10 MMS -ongelmia päivityksen jälkeen Android 10: een. Note10 voi hyötyä uudelleenkäynnistyksestä, vaikka sillä ei ole mitään ongelmaa. Jos et ole vielä kokeillut tätä, varmista, että teet sen nyt.

Yritä käynnistää se uudelleen normaalisti ensin painamalla virtapainiketta päästäksesi käynnistysvalikkoon. Valitse sitten Käynnistä uudelleen ja katso, toimiiko se.

Toinen tapa käynnistää laite on painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja Bixby / virtanäppäintä samanaikaisesti 10 sekunnin ajan tai kunnes laitteen näyttö käynnistyy. Tämä simuloi vaikutusta siitä, että akku on irrotettu laitteesta. Jos tämä toimii, tämä voi avata laitteen lukituksen.

Jos tavallisen uudelleenkäynnistyksen tekeminen ei auta, kokeile seuraavaa:

1. Paina ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja älä vapauta sitä.
2. Pidä sitä painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna vähintään 10 sekuntia.

Toinen uudelleenkäynnistysprosessi yrittää simuloida akun poistamisen vaikutuksia. Vanhemmissa laitteissa akun irrottaminen on usein tehokas tapa korjata reagoimattomat laitteet. Jos mikään ei kuitenkaan muuttunut, siirry seuraaviin ehdotuksiin.

Laitteen uudelleenkäynnistys säännöllisesti vähintään kerran viikossa voi olla hyödyllistä. Jos sinulla on tapana unohtaa asioita, suosittelemme, että määrität puhelimesi käynnistymään uudelleen itsestään. Voit ajoittaa sen suorittamaan tämän tehtävän.

Vianmääritys Viestit-sovellus

MMS-ongelmat voivat joskus johtua huonosta tekstiviestisovelluksesta. Alla on vaiheet, jotka sinun on tehtävä käsitellessäsi viestisovellusta:

• Pakota sulkemaan viestisovellus
• Tyhjennä viestisovelluksen välimuisti.
• Nollaa viestisovellus
• Asenna viestisovellus uudelleen
• Päivitä viestisovellus

Pakota sulkemaan viestisovellus

Tämä varmistaa, että sovellus käynnistetään uudelleen. Tämä on yleensä tehokasta pienille, väliaikaisille virheille, jotka voivat kehittyä sovelluksessa, jos niitä ei käytetä pitkään aikaan.

Pakota lopettaa sovellus:

Tapa 1: Sulje sovellus Viimeisimmät sovellukset -avaimella

1. Napauta näytöllä Viimeisimmät sovellukset -valintanäppäintä (sitä, jolla on kolme pystysuoraa viivaa Koti-painikkeen vasemmalla puolella).
2. Kun Viimeisimmät sovellukset -näyttö on näkyvissä, pyyhkäise vasemmalle tai oikealle etsiäksesi sovellusta. Sen pitäisi olla täällä, jos onnistuit suorittamaan sen aiemmin.
3. Sulje sitten pyyhkäisemällä sovellusta ylöspäin. Tämän pitäisi pakottaa sulkemaan se. Jos sitä ei ole, napauta Sulje kaikki -sovellusta käynnistääksesi kaikki sovellukset uudelleen.

Tapa 2: Sulje sovellus App Info -valikossa

Toinen tapa pakottaa sovellus on siirtymällä itse sovelluksen asetuksiin. Se on pidempi tapa kuin edellä olevassa ensimmäisessä menetelmässä, mutta se on yhtä tehokas. Haluat käyttää tätä menetelmää, jos aiot tehdä muuta vianmääritystä mainitulle sovellukselle, kuten tyhjentää sen välimuisti tai tiedot. Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (kolmen pisteen kuvake, oikeassa yläkulmassa).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta alareunassa Pakota pysäytys.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti

Jos pakotettu sovelluksen uudelleenkäynnistys ei auta, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on poistaa sovelluksen välimuisti. Tämä voi toimia, jos sovelluksen välimuisti on vioittunut.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Siirry aloitusnäyttöön.
2. Napauta Sovellukset-kuvaketta.
3. Avaa Asetukset-sovellus.
4. Napauta Sovellukset.
5. Jos etsit järjestelmää tai oletussovellusta, napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
6. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
7. Etsi sopiva sovellus ja napauta sitä.
8. Napauta Tallennus.
9. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta alareunassa.

Nollaa sovellus

Jos sinulla on edelleen Note10 MMS -ongelmia, äskettäin asennettu Android 10 -päivitys on saattanut sekoittaa sovelluksen tiedot. Tässä vaiheessa haluat tyhjentää sovelluksen tiedot. Tämä palauttaa sovelluksen oletusasetuksiin.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen:

1. Siirry aloitusnäyttöön.
2. Napauta Sovellukset-kuvaketta.
3. Avaa Asetukset-sovellus.
4. Napauta Sovellukset.
5. Jos etsit järjestelmää tai oletussovellusta, napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
6. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
7. Etsi sopiva sovellus ja napauta sitä.
8. Napauta Tallennus.
9. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.

Asenna sovellus uudelleen

Jos kyseistä sovellusta ei ole asennettu valmiiksi, eli sitä ei ole sisällytetty alkuperäiseen sovellussarjaan, voit asentaa sen uudelleen sen sijaan, että tyhjennät sen tietoja.

Alla on vaiheet sovelluksen poistamiseksi tai poistamiseksi Galaxy Note10: ssä:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas näytön keskiosasta päästäksesi sovellusten näyttöön.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Napauta Sovellukset.
4. Varmista, että Kaikki on valittu (vasen yläkulma). Napauta tarvittaessa pudotusvalikkokuvaketta (vasen yläkulma) ja valitse sitten Kaikki.
5. Etsi ja valitse sitten sopiva sovellus. Jos järjestelmäsovellukset eivät ole näkyvissä, napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (oikeassa yläkulmassa) ja valitse sitten Näytä järjestelmäsovellukset.
6. Napauta Poista poistaaksesi sovelluksen.
7. Napauta OK vahvistaaksesi.

Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen ennen sen asentamista uudelleen.

Päivitä sovellus

Osa sovelluksen vianetsintää tässä tilanteessa on varmistaa, että työskentelemäsi sovellus on täysin päivitetty. Jos poistat sovelluksen tiedot, varmista, että tarkistat päivityksen manuaalisesti Play Kaupasta.

Sinun ei tarvitse tarkistaa päivityksiä, jos olet asentanut sen uudelleen asennettuna ja poistanut tiedot.

Poista vanhat MMS-ketjut

Joskus MMS-ongelmat eivät johdu virheistä vaan liian paljon postilaatikossa olevista viesteistä. Toisin sanoen, viestisovelluksessa voi olla yksinkertaisesti loppunut tallennustila saapuvien ja lähtevien viestien vastaanottamiseksi. Yritä poistaa useita vanhoja keskusteluja varmistaaksesi, että näin on.

Aloita tekstien poistaminen noudattamalla seuraavia vaiheita:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas näytön keskiosasta päästäksesi sovellusten näyttöön.
2. Avaa Viestit-sovellus.
3. Jos sinua kehotetaan vaihtamaan oletusviestisovellus, vahvista napauttamalla Kyllä.
4. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta.
5. Napauta Muokkaa.
6. Valitse poistettavat viestit. Jos haluat poistaa kaikki viestit, napauta Kaikki vasemmassa yläkulmassa.
7. Jos haluat poistaa kaikki viestit, napauta Kaikki vasemmassa yläkulmassa.
8. Napauta oikeassa alakulmassa olevaa Roskakori-kuvaketta.
9. Vahvista napauttamalla Poista. Halutessasi voit myös tarkistaa Estä numerot estääksesi valitun numeron lähettämästä tekstejä tulevaisuudessa.

Tarkista SIM-kortti

Jotkut MMS-ongelmat johtuvat huonosta SIM-kortista. Voit selvittää SIM-kortin vianmäärityksen ja selvittää, aiheuttaako se juuri sinun ongelmasi. Nämä ovat vaiheet, jotka sinun on tehtävä:

• Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen
• Aseta SIM-kortti toiseen laitteeseen
• Hanki uusi SIM-kortti

Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen

SIM-kortin väliaikainen irrottaminen voi joskus korjata verkko-ongelmat. Ota SIM-kortti ulos ja laita se takaisin sisään nähdäksesi, toimiiko tämä. Varmista, että puhelimesi on pois päältä, ennen kuin otat kortin ulos. Tee sama, kun asetat kortin myös.

Aseta SIM-kortti toiseen laitteeseen

Jos sinulla on toinen puhelin, aseta siihen nykyinen SIM-kortti ja tarkista, eivätkö tekstit vieläkään lähetetä Note10-tietokoneellesi, jossa on Android 10. Jos tekstit toimivat toisessa puhelimessa, sinun on jatkettava Note10: n vianmääritystä.

Hanki uusi SIM-kortti

Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa SIM-kortin ja nähdä, mitä tapahtuu. Emme suosittele tämän tekemistä, varsinkin jos ongelma on äskettäin kehittynyt, mutta se on hyvä vaihtoehto, jos luulet, että SIM-kortti on vioittunut. Käy paikallisessa operaattorikaupassasi ja pyydä heiltä uusi SIM-kortti.

Päivitä järjestelmän välimuisti

Jos Note10 MMS -ongelmat alkoivat Android 10 -päivityksen asentamisen jälkeen, järjestelmän välimuisti oli ehkä vioittunut. Tämä voi joskus tapahtua suuren ohjelmistopäivityksen jälkeen.

Voit tarkistaa, onko järjestelmässäsi välimuistiongelmia, tyhjentämällä välimuistiosio, johon välimuisti on tallennettu. Tämä poistaa nykyisen välimuistin. Laitteesi rakentaa tämän välimuistin ajan myötä.

Järjestelmän välimuistin tyhjentäminen ei poista henkilötietojasi.

Tyhjennä välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby / virtapainiketta painettuna.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta molemmat näppäimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
5. Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat Pyyhi välimuistiosio.
6. Valitse Pyyhi välimuistiosio painamalla virtapainiketta.
7. Korosta Kyllä äänenvoimakkuuden vähennyksen avulla.
8. Paina virtapainiketta vahvistaaksesi välimuistin tyhjentämisen.
9. Odota hetki, kun järjestelmä pyyhkii välimuistin.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Tämä palauttaa laitteen normaaliin käyttöliittymään.
11. Se siitä!

Varmista, että kaikki muut sovellukset on päivitetty

Note10: n päivittäminen Android 10: ksi ei tarkoita automaattisesti, että muut sovellukset päivitetään. Päivitykset tuovat paitsi kosmeettisia muutoksia myös ratkaisuja tunnetuille virheille. Pidä sovelluksesi ajan tasalla koko ajan.

Play Store -sovelluksen päivitysten tarkistaminen Galaxy Note10: ssä:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
3. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
4. Napauta Päivitä tai Päivitä kaikki.

Jos olet mobiilidatayhteydessä, suosittelemme, että päivität vain wifi-yhteyden kautta lisämaksujen välttämiseksi. Tämä on tarkoitettu sinulle tarpeettomien tietomaksujen välttämiseksi.

Sovellusten päivittäminen vain wifi-yhteyden kautta:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Sovelluksen latausasetukset.
5. Valitse Vain wifi-yhteys (valitse Missä tahansa verkossa, jos sinulla ei ole wifi-yhteyttä).
6. Napauta Valmis.

Pidä sovelluksesi myös jatkuvasti ajan tasalla ottamalla automaattinen päivitys käyttöön. Tämä säästää aikaa, jos olet tyyppi, joka on jatkuvasti liikkeellä.

Automaattisen sovelluksen päivityksen ottaminen käyttöön:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Automaattinen päivitys.
5. Napauta Vain wifi-yhteys (valitse Missä tahansa verkossa, jos sinulla ei ole wifi-yhteyttä).
6. Napauta Valmis.

Jos sinulla on sovelluksia, jotka on otettu Play Kaupan ulkopuolelta, saatat joutua päivittämään ne asentamalla päivitetyn APK: n. Tee yhteistyötä sovelluskehittäjän kanssa tarkalleen mitä tehdä.

Tarkista väärennetyt sovellukset (käynnistä se uudelleen vikasietotilassa)

Toinen mahdollinen syy multimediaviesteihisi voi olla huono kolmannen osapuolen sovellus, kun Note10 on päivitetty Android 10: ksi. Voit tarkistaa, onko näin, käynnistämällä laitteen vikasietotilaan.

Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on estetty (harmaat), joten niitä ei voi suorittaa. Jos Instagram toimii normaalisti eikä kaatu vikasietotilassa, se tarkoittaa, että sinulla on huono sovellus käsillä.

Voit palata vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Älä unohda: vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovelluksia, mutta se ei kerro, mikä niistä on todellinen syy. Jos luulet, että järjestelmässä on väärennetty kolmannen osapuolen sovellus, sinun on tunnistettava se. Tässä sinun on tehtävä tarkalleen:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Galaxy Note10 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Palauta ohjelmiston asetukset oletusarvoihin (tehdasasetusten palautus)

Tekstiviestiongelmat voidaan yleensä korjata käyttäjän tasolla. Jos mikään yllä olevista ehdotuksista ei ole tähän mennessä auttanut, yritä palauttaa tehdasasetukset laitteellesi.

MMS-ongelmat Android 10 -päivityksen jälkeen voivat johtua ohjelmistovirheestä, joka voi olla immuuni yllä oleville vianmääritysvaiheille.

Jos haluat nähdä, pystytkö korjaamaan MMS-ongelmat, noudata seuraavia ohjeita tehdasasetusten palauttamiseksi Note10.

Alla on kaksi tapaa palauttaa Galaxy Note10 tehdasasetuksiin:

Tapa 1: Kuinka nollata Samsung Galaxy Note10 -laite Asetukset-valikon kautta

Tämä on helpoin tapa pyyhkiä Galaxy Note10. sinun tarvitsee vain mennä Asetukset-valikkoon ja seurata alla olevia ohjeita. Suosittelemme tätä menetelmää, jos sinulla ei ole vaikeuksia mennä Asetukset-kohtaan.

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi ja poista Google-tilisi.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Vieritä kohtaan Yleinen hallinta ja napauta sitä.
4. Napauta Palauta.
5. Valitse tehdasasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
6. Lue tiedot ja napauta sitten Palauta jatkaaksesi.
7. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Tapa 2: Kuinka nollata Samsung Galaxy Note10 laitteella painikkeilla

Jos tapaus on, että puhelin ei käynnisty tai se käynnistyy, mutta Asetukset-valikkoon ei pääse, tämä menetelmä voi olla hyödyllinen. Ensin sinun on käynnistettävä laite palautustilaan. Kun pääset palautukseen onnistuneesti, aloitat oikean perusasetusten palautuksen. Voi kestää joitain yrityksiä, ennen kuin pääset palautukseen, joten ole kärsivällinen ja yritä vain uudelleen.

1. Jos mahdollista, luo varmuuskopio henkilötiedoistasi etukäteen. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
2. Lisäksi haluat varmistaa, että poistat Google-tilisi. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
3. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
4. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby / virtapainiketta painettuna.
5. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta molemmat näppäimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
7. Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
8. Paina virtapainiketta ja valitse Pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset.
9. Korosta Kyllä äänenvoimakkuuden vähennyksen avulla.
10. Vahvista tehdasasetusten palautus painamalla virtapainiketta.
11. Suorita tehtävä loppuun noudattamalla muita ohjeita.

Ehdotetut lukemat

• Kuinka korjata Note10-puhelimen kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen
• Kuinka korjata Note10-gallerian kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen
• Kuinka korjata Note10 Netflixin kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen
• Kuinka korjata Note10 Youtube-kaatuminen Android 10 -päivityksen jälkeen

Hanki apua meiltä

Onko sinulla ongelmia puhelimesi kanssa? Ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Yritämme auttaa. Luomme myös videoita niille, jotka haluavat noudattaa visuaalisia ohjeita. Käy Youtube-sivulla vianetsintää varten.