Sisältö
Huomautus: Tämä artikkeli on tarkoitettu Galaxy A20 -mallille. Seuraa linkkiä oppaaseen, kuinka korjata Samsung Galaxy S20, joka ei pysty lähettämään multimediaviestejä.
Olemme saaneet melko paljon valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat Samsung Galaxy A20: n, sanomalla, että multimediaviestejä ei lähetetä heidän puhelimillaan. Vaikka kuvaviesti on pohjimmiltaan liitteenä oleva tekstiviesti, se on lähetettävä mobiilidatan kautta tiedoston koon vuoksi. On sanomattakin selvää, että puhelimellasi on oltava käytössä mobiilidatayhteys. Kun vianetsintää tällaiselle ongelmalle, sinun on selvitettävä, johtuuko se vain siitä, että tällainen palvelu on poistettu käytöstä.
Mutta tässä viestissä yritämme tutkia lisää mahdollisuuksia ja sulkea ne sitten peräkkäin, kunnes voimme selvittää, mikä ongelma todella on, ja toivottavasti pystymme korjaamaan ne. Jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä samanlainen ongelma, jatka lukemista, sillä voimme auttaa sinua.
Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.
Mitä tehdä, jos multimediaviestejä ei lähetetä Galaxy A20: sta
Sinun on tarkistettava muutama asetus puhelimellasi varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa, mutta tarkistettuasi ne ja Galaxy A20 ei vieläkään voi lähettää multimediaviestejä, palveluntarjoajasi saattaa saada vastauksen. Loppujen lopuksi MMS-lähetys riippuu puhelimesi yhteydestä palveluntarjoajan verkkoon. Mutta tässä ehdotan, että tekisit asialle…
Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen
Tämä koskee vain laitteita, jotka pystyivät lähettämään multimediaviestejä, mutta jossain vaiheessa pysähtyivät. Uudelleenkäynnistys on välttämätön, koska se voi olla pieni ongelma laiteohjelmistossa tai järjestelmän häiriö. Joten paina sitä virtapainiketta ja käynnistä laite uudelleen ja jos ongelma ei vieläkään ole korjattu tämän jälkeen, yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys:
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti 10 sekunnin ajan tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Tämä menetelmä simuloi akun irrotusta ja päivittää puhelimen muistin. Se voi olla ainoa asia, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi. Joten kun puhelin aktivoituu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, yritä lähettää MMS omaan numeroon tietääksesi onko ongelma korjattu. Jos vieläkään ei, siirry seuraavaan ratkaisuun.
LUE MYÖS: Korjaa Samsung Galaxy A20, joka katkaisee yhteyden WiFi-verkkoon
Toinen ratkaisu: Vaihda mobiilidata pois ja takaisin
Jos olet lähettänyt ja vastaanottanut multimediaviestejä jo pitkään, tiedät jo, että tällaisten viestien lähettämiseen tarvitaan mobiilidataa. Joskus joissakin ydintoiminnoissa tapahtuu häiriö, ja tässä tapauksessa se saattaa vaikuttaa mobiilidatatoimintoon. Joten mene Asetukset-valikkoon ja sammuta mobiilidata sitten muutamaksi sekunniksi ja kytke se takaisin päälle.
Tämän jälkeen yritä säveltää ja lähettää multimediaviesti omaan numeroon tietääksesi, meneekö se läpi ja pystytkö todella vastaanottamaan sen. Mutta jos multimediaviestejä ei lähetetä tämän jälkeen, kokeile seuraavaa vaihetta.
Kolmas ratkaisu: Nollaa Viestit-sovellus
Toinen mahdollisuus, jonka meidän on suljettava pois, on se, että ongelma saattaa olla käyttämässäsi viestisovelluksessa. Galaxy A20: n oletusviestisovellusta kutsutaan Viestit, joten sinun on tyhjennettävä tämän sovelluksen välimuisti ja tiedot ja yritettävä sitten lähettää MMS uudelleen.
- Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
- Navigoi aloitusnäytössä: asetukset > Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Etsi ja napauta sitten Viestit.
- Napauta Varastointi.
- Napauta TYHJENNÄ VÄLIMUISTI.
- Napauta Välimuistitiedot.
- Napauta ASIA SELVÄ.
Kun olet tehnyt tämän, yritä nähdä, esiintyykö ongelma edelleen, ja jos se jatkuu, suosittelen, että teet palautuksen.
LUE MYÖS: Samsung Galaxy A20 näyttää jatkuvasti kosteutta havaitsevan varoituksen
Neljäs ratkaisu: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa puhelin
Tämä eliminoi kaikki muut mahdollisuudet, koska joskus laiteohjelmiston häiriö aiheuttaa tällaisia ongelmia. Varmista ennen puhelimen nollaamista, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan. Tämän jälkeen varmista, että poistat tehdasasetusten suojauksen käytöstä, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen. Seuraa näitä ohjeita ...
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Noudata nyt näitä ohjeita puhelimen nollaamiseksi:
- Sammuta laite.
- Pidä Ääni kovemmalle ja Teho näppäimiä.
- Kun Galaxy A20 -logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
- Galaxy A20 käynnistyy edelleen palautustilaan. Kun näet mustan näytön sinisillä ja keltaisilla teksteillä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
- paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
- paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä” on korostettu.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.
Kun nollaus ja ongelma jatkuvat, soita palveluntarjoajallesi. Jos edustaja ei voi auttaa sinua puhelimessa, tuo puhelin takaisin kauppaan. Se on nyt valmis, koska olet jo pyyhkinyt kaikki henkilökohtaiset tiedostosi ja tietosi.
Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan Galaxy A20: n MMS: llä. Arvostamme sitä, jos autat meitä levittämään sanaa, joten jaa tämä viesti, jos pidit siitä hyödyllisenä. Kiitos lukemisesta!
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joita olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook-sivustamme tai seuraamalla meitä Twitterissä. Voit myös käydä Youtube-kanavallamme, kun julkaisemme hyödyllisiä videoita joka viikko.
