Sisältö
Aloimme vastaanottaa valituksia Samsung Galaxy J3 -omistajilta, jotka ilmoittivat, ettei heidän laitteitaan voida enää käynnistää onnistuneesti. Sen sijaan ne ovat jostakin syystä juuttuneet logoon, mikä viittaa siihen, että nämä puhelimet saattavat kärsiä laiteohjelmisto-ongelmasta.
Virran kytkemiseen liittyvissä kysymyksissä ne liittyvät useimmiten laitteistoon, mutta kun käynnistetään, sen on oltava laiteohjelmisto. Juuttuminen logoon käynnistysprosessin aikana merkitsisi joidenkin tiedostojen vioittumista. Ne voivat olla vain joitain välimuisteja tai laiteohjelmiston käyttämiä järjestelmätiedostoja. Jatka lukemista alla saadaksesi lisätietoja tästä ongelmasta ja oppia korjaamaan sen.
Omistajille, jotka etsivät ratkaisua toiseen ongelmaan, tutustu Galaxy J3 -vianmääritysoppaaseen, sillä olemme jo käsitelleet monia lukijoiden ilmoittamia ongelmia. Etsi omasi kaltaisia asioita ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi tai jos tarvitset edelleen lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.
Logoon jumittuneen Galaxy J3: n vianmääritys
Ongelma: Puhelin on Galaxy J3. Se on sellainen mustalla näytöllä, jossa on Samsung- ja Android-logot. Se ei käynnisty tai sammu. Saan logon vain, kun liitän sen verkkoon, eikä se mene eteenpäin. Yritin poistaa akun pitämällä käynnistyspainiketta 60 sekuntia, mutta ei mitään.
Ratkaisu: Jos laite pystyy käynnistymään, kun se on kytketty laturiin, mutta on jumissa logossa, puhelimesi akku voi olla viallinen tai tyhjentynyt kokonaan tuona aikana.Pohjimmiltaan, jos akku on viallinen ja riittämätöntä virtaa laitteistokomponenteille ja sen laiteohjelmistolle, se olisi tekijä, joka toimii laitteessasi epänormaalisti. Toisaalta, jos laiteohjelmisto on vanhentunut tai teit päivityksen ennen ongelman ilmoittamista, se voi myös olla mahdollisuus, että puhelimesi ei pysty käynnistymään. Mutta koska emme ole varmoja ongelmasta, sinun tarvitsee vain selvittää se tekemällä askel askeleelta puhelimessasi, kunnes voit selvittää, aiheuttaako se ohjelmisto- tai laitteisto-ongelman.
Vaihe 1: Lataa laitetta 15-20 minuuttia
Koska olet jo kokeillut akun vetomenettelyä, mutta ongelma jatkuu. Tällä kertaa sinun tarvitsee vain selvittää, onko akku viallinen vai ei, kytkemällä laite laturista 15-20 minuutiksi. Tämän tarkoituksena on varmistaa, että se latautuu normaalisti ja että siinä on tarpeeksi energiaa, joka voi käynnistää komponentit ja jos laite pystyy käynnistymään. Joten muutaman minuutin latauksen jälkeen kytke laitteeseen virta ja katso, jatkuuko ongelma. Jos näin on, voi olla toinen syy, joka estää puhelinta käynnistymästä onnistuneesti. Jatka tässä tapauksessa seuraavaan menetelmään.
Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa varmistaaksesi, että syyllinen aiheuttaa ongelman
Koska järjestelmään on asennettu lukuisia sovelluksia, ei ole kaukana, että yksi niistä olisi syyllinen ja aiheuttaisi ongelman. Joten suorittaessasi tätä menetelmää et voi käynnistää Play Kaupasta lataamiasi sovelluksia, koska puhelimesi järjestelmässä toimii vain esiasennettu. Jos laite toimii normaalisti vikasietotilassa, siitä tulisi olla vastaava sovellus. Voit poistaa jokaisen lataamasi sovelluksen viimeisimmästä sovelluksesta ongelman korjaamiseen. Näin:
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Mutta jos menetelmä ei auta, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Tyhjennä välimuistiosio palautustilan kautta
Käynnistettäessä puhelinta tässä tilassa meidän on poistettava kaikki osioon tallennetut järjestelmän välimuistit varmistaaksemme, että kaikki ne ovat yhteensopivia, kun järjestelmän on käytettävä sitä uudelleen. Älä huoli, tämä menetelmä ei poista tärkeitä tiedostojasi, vaan vain hakemistoon tallennetut välimuistit poistetaan. Joten, jos vioittuneet välimuistit aiheuttavat ongelman, tämä menettely varmasti korjaa sen. Menetelmä tehdään seuraavasti:
- Sammuta Galaxy J3. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
