Sisältö
Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" saattaa esiintyä ajoittain, jos käytät Android-puhelinta. Com.android.phone-prosessi on läsnä kaikissa Android-laitteissa, ja tässä virheessä voimme nähdä, että se kaatuu. Tätä prosessia usein käyttävät sovellukset ovat Puhelin, Soitin ja Yhteystiedot. Ajoittain tämän virheen voi laukaista myös viestisovellus, varsinkin jos omistaja lisää kontaktin yhteystietoluettelostaan.
Galaxy J7: n vianmääritys virheellä "prosessi com.android.phone on pysähtynyt"
Ongelma: Minulla on ongelma Galaxy J7: n kanssa, koska virhe, joka näkyy jatkuvasti, sanoo "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt". Se alkoi pari päivää sitten, kun puhuin ystävän kanssa puhelimitse. Puhelua ei kuitenkaan katkaistu, mutta tämän jälkeen, kun avaan puhelinsovelluksen, tämä virhe näkyy. Ei ole aivan varma mitä se tarkoittaa ja mitä on tehtävä päästä eroon siitä, mutta mielestäni sillä on jotain tekemistä puhelinsovelluksen kanssa. En tiedä miten korjata tämä, joten voitko auttaa?
Ongelmien karttoittaminen: Tämän virhesanoman toinen muunnelma on "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt", mutta se on itse asiassa enemmän käyttöliittymässä kuin taustalla. Virhe “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” on oikeastaan vain ilmoittaminen yhdestä puhelimen tai numeronvalitsimen käyttämästä prosessista. Se vaikuttaa kuitenkin myös puhelimesi kykyyn soittaa tai vastaanottaa puheluita. Se on oikeastaan vain pieni ongelma, ja kokemuksemme perusteella voimme korjata sen tekemällä muutaman vianmääritysmenettelyn. Mutta ota huomioon, että tämä prosessi on integroitu myös laiteohjelmistoon ja se voi myös olla merkki vakavasta laiteohjelmisto-ongelmasta, joten meidän on todella tehtävä vianetsintä. Tämän sanottuasi sinun tulee tehdä asialle:
Vaihe 1: Tyhjennä prosessin com.android.phone välimuisti ja tiedot
Se on prosessi, joka kaatuu, joten sinun on mentävä sen eteen ensin. Yleiset prosessit ovat usein enemmän kuin sovelluksia, jotka voidaan nollata, ja juuri tämä sinun on tehtävä. Näin estät mahdollisuuden, että virhe johtuu prosessin pienestä ongelmasta. Näin teet sen:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta com.android.phone.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Kun olet tehnyt tämän, yritä avata puhelinsovellus ja katso, näkyykö virhe edelleen. Jos se ei onnistu, avaa yhteystiedot ja kaikki sovellukset, joilla on jotain tekemistä puhelujen kanssa. Jos se ei korjaa ongelmaa, tee sama asia itse Puhelin-sovellukselle.
Vaihe 2: Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Meidän on nyt seurattava sovellusta, joka käyttää prosessia, joka kaatuu jatkuvasti, tässä tapauksessa se on Puhelin-sovellus. Jälleen puhelinsovellus on käyttöliittymä tai käyttöliittymä, mutta se voi myös olla tämän virheen laukaista. Noudata näitä ohjeita sovelluksen nollaamiseksi ...
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta Puhelin-sovellusta.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Jos ongelma ei poistu tämänkin jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen
Yritämme nyt selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi jotain tekemistä ongelman kanssa. Suorittamalla puhelimesi vikasietotilassa poistat kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä väliaikaisesti, ja jotkut niistä voivat olla tämän virheen syy tai laukaisija. Joten sinun tarvitsee vain käyttää puhelinta vikasietotilassa ja avata puhelinsovellus nähdäksesi, näkyykö virhe ...
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Olettaen, että virhe ei näy tässä tilassa, on riittävän selvää, että ongelman syy on yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksista. Sinun täytyy löytää kyseinen sovellus, päivittää ja nollata se tai jopa poistaa se nähdäksesi, korjautuuko ongelma.
Kolmannen osapuolen sovellusten päivittäminen Galaxy J7: ssä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Kuinka nollata sovelluksia Galaxy J7: ssä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
Sovellusten poistaminen Galaxy J7: stä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Jos virhe näkyy edelleen vikasietotilassa tai jos edelliset vaiheet eivät onnistuneet ongelman korjaamisessa, sinun on tehtävä seuraava vaihe.
Vaihe 4: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan
Jotkin järjestelmän välimuistit ovat vioittuneet, ja ne saattavat olla syy tähän prosessiin. Tosiasia on, emme tiedä onko muita prosesseja, jotka myös kaatuvat taustalla. Joten tässä vaiheessa haluan sinun poistavan kaikki järjestelmän välimuistit, jotta laiteohjelmisto voi luoda uusia välimuisteja, jotka ovat täysin yhteensopivia laiteohjelmiston kanssa. Näin poistat nämä välimuistit:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Puhelin vie aikaa välimuistien palauttamiseen, mutta odota, että se aktivoituu, ennen kuin yritetään avata Puhelin-sovellus uudelleen. Jos virhe kuitenkin näkyy edelleen, vaikka olet tyhjentänyt välimuistiosion, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.
Vaihe 5: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin
Se voi olla vain prosessin ongelma, mutta näyttää siltä, että se on juurtunut muualle. Tässä tapauksessa sinun on nollattava puhelin palauttamaan sen tehdasasetukset tai toimivat asetukset. On melkein varmaa, että palauttaminen voi korjata tämän ongelman, mutta kaikki tiedostot ja tiedot poistetaan, jos teet sen, joten varmista, että teet varmuuskopion, jotta voit vain palauttaa ne palautuksen jälkeen.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostot ja tiedot, poista tehdasasetusten palautus (FRP) käytöstä, jotta et lukittuisi puhelinta palautuksen jälkeen.
Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy J7: ssä
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta Lisää.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Kuinka nollata Samsung Galaxy J7
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Vaihtoehtoisesti voit palauttaa puhelimesi myös Asetukset-valikosta…
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua pääsemään eroon virheilmoituksesta, jotta voit jatkaa puhelimesi käyttöä puheluihin.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
