Tervetuloa vianmäärityssarjamme toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # Note4 -ratkaisun, korjaamaan puhelimessaan esiintyvät ongelmat. Tänään käsittelemme tämän puhelimen yhtä tärkeää ominaisuutta, joka on sen Internet-yhteysominaisuus. Vaikka tässä puhelimessa on useita liitäntävaihtoehtoja, joiden avulla sen omistaja voi muodostaa yhteyden joko Wi-Fi- tai mobiilidataan, on tapauksia, joissa puhelin ei siirry verkkoon. Tätä käsittelemme tänään, kun käsittelemme Galaxy Note 4: n internetiä on hidas ja epävakaa ongelma ja muut siihen liittyvät ongelmat.
Huomautus 4 Internet on hidasta ja epävakaa
Ongelma: Minulla oleva asia ei ole oikeastaan uusi, se on tavallaan tulossa ja menossa siitä lähtien, kun sain muistiinpanoni 4, enkä ole varma, mikä syy on. Yhteydet ovat uskomattoman hitaita ja epävakaita, katkeavat ja muodostavat yhteyden uudelleen satunnaisesti, enkä ole koskaan voinut todella luottaa siihen, mitä puhelimeni sanoo yhteyteni olevan. Se näyttää täydet vastaanottopalkit ja 4G, mutta kamppailen silti siitä, että voin käyttää sovelluksia Internetin kanssa ja lähettää tässä vaiheessa yksinkertaisia tekstiviestejä. Luulin, että ongelma oli kotini WiFi, koska reititin on outossa paikassa, mutta se tapahtuu nyt muualla; puhelimeni sanoo, että se on kytketty WiFi: hen tai 4G: hen, enkä vieläkään voi käyttää Pandoran tai Twitterin kaltaisia sovelluksia ja saan ruudun alareunassa melko paljon jatkuvaa harmaata kuplaviestiä, joka kertoo minulle, että "tarkista Internet-yhteyteni ja yritä uudelleen", kun Olen oletettavasti yhteydessä.
Ratkaisu: Tapahtuuko tämä ongelma, kun puhelin on yhdistetty Wi-Fi- ja 4G-mobiilidataan?
Jos ongelma ilmenee vain, kun puhelin on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, toimi seuraavasti. Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen jokaisen vaiheen suorittamisen jälkeen, ja siirry seuraavaan vaiheeseen, jos se tapahtuu.
- Sammuta puhelimesi mobiilidatakytkin.
- Unohda Wi-Fi-yhteys puhelimesta ja käynnistä sitten sekä puhelin että kotireititin uudelleen. Muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon, kun molemmat laitteet ovat täysin käynnistyneet.
- Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa. Tarkista, esiintyykö ongelma tässä tilassa. Jos se ei onnistu, se voi johtua puhelimeesi asennetusta sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.
Jos ongelma ilmenee, kun puhelin on yhdistetty 4G-mobiilidatatilaukseen, suorita seuraavat alla luetellut vaiheet. Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen jokaisen vaiheen suorittamisen jälkeen, ja siirry seuraavaan vaiheeseen, jos se tapahtuu.
- Mene toiseen paikkaan ja tarkista, esiintyykö siellä ongelma. Tämän tarkoituksena on tarkistaa, liittyykö ongelma kattavuuteen.
- Tarkista puhelimesi APN-asetukset. Vertaa tätä siihen, mitä operaattorisi käyttää. Tee tarvittaessa tarvittavat APN-asetusten muutokset puhelimessasi.
Jos ongelma ilmenee, kun puhelimesi on yhdistetty joko Wi-Fi- tai mobiilidataan, suosittelen, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ja palautat tehdasasetukset.
Huomautus 4 Internetiin ei pääse Marshmallow-päivityksen jälkeen
Ongelma:päivityksen jälkeen vaahtokarkkiin en voi enää käyttää Internetiä verkkoselaimen kautta. Olen kokeillut sekä Wi-Fiä että dataa tmobile-verkon kautta. Olen jo ottanut akun irti ja odottanut useita minuutteja ennen uudelleenkäynnistystä.
Ratkaisu: Koska tämä ongelma esiintyy Wi-Fi- ja mobiilitiedoissa ja se tapahtui ohjelmistopäivityksen jälkeen, suosittelen, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ja palautat tehdasasetukset. Tämä on erittäin suositeltava menettely, joka on tehtävä aina, kun päivityksen jälkeen ilmenee ongelmia. Palauttaminen poistaa kaikki vanhat ohjelmistotiedot, joita ei ole poistettu päivitysprosessin aikana. Nämä vanhat tiedot aiheuttavat ongelmia laitteessa, koska ne ovat ristiriidassa uuden ohjelmiston kanssa.
Huomautus 4 Mobiilidataa ei voi käyttää
Ongelma:Ostin lukitsemattoman Verizon Samsung Galaxy Note 4: n käytettäväksi nykyisessä operaattorini At & t-verkossa. Kaikki näyttää toimivan hienosti, mutta en pysty käyttämään tietoja. Minulla ei ole lainkaan tietoja, mitään kuvaketta ei tule näkyviin, joten en voi lähettää valokuvaviestejä tai käyttää mitään Internetiä tarvitsevaa, ellet ole wifi-tilassa. Nyt minulla on tietosuunnitelma, mutta se ei ole yhteydessä puhelimeen. Nyt olen siirtynyt mobiiliverkkoihin asetuksissa ja vaihtanut verkkotilan globaalista lte gsm umts-tilaan ja valinnut verkko-operaattorit asetukseksi at & t vielä mitään. Ja tukiasemien nimissä se näyttää lte-Verizon-internetin, mutta se on himmennetty, koska se ei ole vaihtoehto valita. Toivon, että pystyt auttamaan minua ja että kuulen sinusta pian. Yritän selvittää, voinko korjata sen vai onko minun lähetettävä se takaisin myyjälle 30 päivän palautukseni aikana. Vaikka haluaisin todella, ettei minun tarvitse palauttaa sitä.
Ratkaisu: Syy siihen, miksi puhelimesi ei pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin mobiilidatatilauksen avulla, johtuu siitä, että APN-asetuksiksi on edelleen asetettu Verizon. Koska APN-asetus on himmennetty, tätä ei voida muokata. Yritä tarkistaa, pystytkö lisäämään toisen APN-asetuksen puhelimeesi. Jos voit lisätä APN-asetuksen, lisää sitten alla oleva AT&T APN -asetus.
- Nimi: ATT-puhelin
- APN: puhelin
- Välityspalvelin: Ei määritetty
- Portti: Ei asetettu
- Käyttäjätunnus: Ei määritetty
- Salasana: Ei määritetty
- Palvelin: Ei määritetty
- MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
- MMS-välityspalvelin: proxy.mobile.att.net
- MMS-portti: 80
- Oma asiakaskeskus: 310
- MNC: 410
- Todennustyyppi: Ei mitään
- APN-tyyppi: oletus, mms, supl, hipri
- APN-protokolla: IPv4
- Kantaja: määrittelemätön
Jos et pysty lisäämään APN: tä, yritä varmuuskopioida puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset. Kun nollaus on tehty, tee samat yllä olevat vaiheet uudelleen.
Huomautus 4 Mobiilidata hitaasti Marshmallow-päivityksen jälkeen
Ongelma: Siitä lähtien, kun päivitin vaahtokarkkiin, puhelimeni tiedot ovat olleet erittäin hitaita tai eivät toimi lainkaan, esimerkiksi kun menen Facebook Messengeriin, saan viestini yläpuolelle "ei yhteyttä" -palkin tai jos onnekas saan " yhteyden muodostaminen ”yhteyden muodostaminen kestää yleensä noin 5–10 minuuttia. Toinen esimerkki on, kun käytän Google Mapsia joka minuutti, GPS-signaali katoaa ja GPS-signaalin löytäminen kestää keskimäärin 3 minuuttia. Minulla on rajattomasti tietoja, eikä tämä ollut ongelma ennen päivitystä. En tiedä mitä tehdä tai miten korjata tämä ongelma. Auttakaa.
Ratkaisu: Oletko yrittänyt päivittää puhelimesi sovelluksia? Et ehkä ole optimoitu toimimaan Marshmallow'n kanssa, joten sinun on päivitettävä ne. Jos sovelluksesi on jo päivitetty ja ongelma esiintyy edelleen, tee seuraavat alla luetellut vaiheet.
- Käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi sen välimuistiosio. Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.
- Varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta sitten tehdasasetukset.
Liite 4 4G-mobiilidata ei toimi
Ongelma:4G LTE ei enää toimi puhelimessa, toimi hyvin noin 6 kuukautta (sama operaattori, sama sijainti, sama puhelin jne.) Toisinaan toimii noin. 2 minuutin kuluttua istumisesta sammutettuna muutaman tunnin ajan, mutta pudottaa sitten 4G: n, minkä osoittaa 4G-kuvakkeen katoaminen eikä mobiilidatatoimintoja. Yritti useita uusia SIM-kortteja, oli AT&T tarkastellut sitä useita kertoja. Yritti uutta SIM-kortinlukijaa, tyhjentää järjestelmän välimuistin, palautti tehdasasetukset. Ei vieläkään mene. Erittäin turhauttavaa, koska en ostanut puhelinta AT&T: ltä, joten he eivät korvaa ja sanovat, että sen on oltava ongelma itse puhelimessa. Etsin Internetistä ratkaisuja, mutta en ole nähnyt tätä tarkkaa ongelmaa missään. Kaikki apu / ehdotukset ovat tervetulleita. Puhelin on muuten täydellisessä kunnossa, joten inhoan vain romuttaa sitä (en voi myydä sitä myöskään tämän ongelman kanssa). Kiitos.
Ratkaisu: Koska olet jo tehnyt tehdasasetusten palauttamisen ja jopa vaihtanut SIM-kortteja, ongelma saattaa jo olla laitteistopohjainen antennin tai mobiilidatasirun ongelman vuoksi. Ehdotan, että tarkistat tämän huoltokeskuksessa.
Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.
