Samsung on äskettäin aloittanut Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) -päivityksen käyttöönoton Galaxy Note 5: lle (# Note5), mutta omistajat alkoivat valittaa siitä pian sen jälkeen käyttäjien havaittujen ongelmien vuoksi, mukaan lukien virheilmoitus Valitettavasti järjestelmän käyttöliittymä on lopettanut."

• Asennettu kolmannen osapuolen kantoraketti kaatuu jatkuvasti, mikä vaikuttaa käyttöliittymää käsittelevään natiivipalveluun
• Jotkin välimuistit ja tiedot ovat saattaneet vioittua äskettäisen laiteohjelmistopäivityksen vuoksi
• Puhelimessa on vakava suorituskykyongelma, joka vaikuttaa joihinkin palveluihin, mukaan lukien Touchwiz, joka on Note 5: n alkuperäinen käyttöliittymä

Ennen kuin jatkat, haluan vain jakaa kanssasi yhden lukijan lähettämistä ongelmista, jotka kuvaavat tätä asiaa selvästi:

”Kaksi päivää sitten päivitin muistiinpanoni 5 versioon Android 6.0.1. Eilen kun käynnistin sen uudelleen, se näkyy ponnahdusikkunassa, jossa sanotaan: "Valitettavasti järjestelmän käyttöliittymä on pysähtynyt." Voin tehdä mitä tahansa siinä paitsi tuoda sen ruudulle, joka antaa minulle vaihtoehdot "Virta pois", "Käynnistä uudelleen" ja "Hätä tila". Olen kokeillut normaalia uudelleenkäynnistystä, vikasietotilaa, järjestelmän välimuistin pyyhkimistä ja joitain muita tapoja yrittää herättää puhelimesi elämään ilman tehdasasetusten palauttamista. Haluaisin todella säilyttää kaikki puhelimessani olevat tiedostot, koska en ole tehnyt varmuuskopiota jonkin aikaa. En myöskään voi käyttää tiedostoja jostain syystä tietokoneen kautta. Kiitos, mitä apua arvostan. "

Kuten näette, virhe ei ilmestynyt heti päivityksen jälkeen. Omistaja on saattanut edelleen käyttää sitä sen jälkeen, kun se on päivittänyt huomautuksen 5 onnistuneesti Marshmallow'ksi. Siksi on mahdollista, että kolmas osapuoli on aiheuttanut sen.

Nyt kun olen luetellut mahdollisuudet ja osoittanut sinulle todellisen ongelman, on aika tehdä vianetsintä ja haluan sinun aloittavan alusta alkaen.

Vaihe 1: Jos olet asentanut sovelluksen tai käynnistysohjelman ja virhe ilmestyi, on todennäköisempää, että se aiheuttaa ongelman. Paras tapa toimia on poistaa se ja nähdä, mitä tapahtuu.

Vaihe 2: Jos ongelma ei poistu epäillyn sovelluksen poistamisen jälkeen tai jos et ole asentanut mitään käynnistysohjelmaa ennen ongelmaa, ongelma on silti eristettävä käynnistämällä puhelin vikasietotilassa. Tällä tavalla tiedät, onko kolmannen osapuolen sovelluksilla ja palveluilla jotain tekemistä sen kanssa tai ei:

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Vaihe 3: Jos virheilmoitus tulee esiin vikasietotilassa, on tässä vaiheessa selvää, että lataussovelluksillasi ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Joten, se on joko laiteohjelmisto-ongelma tai viimeaikainen päivitys on aiheuttanut sen. Nyt voit eristää ongelman jälleen kerran poistamalla järjestelmän välimuisti. Nämä tiedostot voivat helposti vioittua tai vanhentua laiteohjelmistopäivitysten vuoksi. Kun asia on vioittunut ja uusi järjestelmä käyttää niitä, tämä voi tapahtua. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Sinun ei tarvitse huolehtia tiedoistasi, koska niitä ei poisteta. Välimuistit vaihdetaan myös puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen ensimmäisen kerran toimenpiteen jälkeen ja uudet välimuistit ovat yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Välimuistiosion pyyhkiminen on erittäin tehokasta ongelmissa, joita saattaa ilmetä pienen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen.

Vaihe 4: Kun olet poistanut epäillyt sovellukset, käynnistänyt vikasietotilan, pyyhkäissyt järjestelmän välimuistin ja ongelma on edelleen olemassa, on selvää, että ongelma liittyy laiteohjelmistoon ja siinä voi olla joitain vioittuneita tietoja. On aika varmuuskopioida kaikki tietosi ja noudattaa näitä ohjeita:

1. Poista Google-tilisi ja vapauta näytön lukitukset varmistaaksesi, että et palauta tehdasasetusten palautusta (FRP).
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
4. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Se on tehokkaampaa kuin tavallinen tehdasasetusten palautus asetusvalikossa, koska se muotoilee uudelleen data- ja välimuistiosiot.

Vaihe 5: Kaikkien näiden toimenpiteiden ja ongelman jälkeen on aika tuoda puhelin kauppaan. Teknikko asentaa laiteohjelmiston uudelleen manuaalisesti, tai jos haluat, voit tehdä sen itse. Tarvitset vain Odin, puhelimesi todellisen laiteohjelmiston, ja työnnä se tietokoneeseen tietokoneella. Jos olet tarpeeksi taitava, tiedät mitä tarkoitan, mutta jos olet tavallinen käyttäjä, suosittelen, että tuo puhelin vain kauppaan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.