Sisältö

• Galaxy Note 5: n vianmääritys virheellä "Valitettavasti ohjelmistopäivitys on pysähtynyt"

• Lue ja ymmärrä, miksi #Samsung Galaxy # Note5 ei päivity uusimpaan laiteohjelmistoversioon, Nougatiin, mutta näyttää sen sijaan virheen "Valitettavasti ohjelmistopäivitys on pysähtynyt". Opi myös puhelimen vianmäärityksestä sen kiertämiseksi tai ongelman korjaamiseksi lopullisesti.

Galaxy Note 5: n vianmääritys virheellä "Valitettavasti ohjelmistopäivitys on pysähtynyt"

Suoritamme puhelimesi vianmäärityksen, jotta tiedämme, mikä ongelma todella on, mikä aiheuttaa virheen ja oppii korjaamaan sen tai poistamaan sen lopullisesti. Koska vianetsintää ei suoriteta, ei voida taata, että ongelma korjataan, varsinkin jos sillä on jotain tekemistä vakavien laiteohjelmisto-ongelmien tai minkä tahansa laitteen kanssa, joka lakkasi toimimasta. Älä kuitenkaan estä itseäsi tekemästä sitä, mikä on tarpeen tarjotaksesi puhelimen takaisin toimintatilaan. Tässä on yksi lukijamme ongelma, joka kuvaa parhaiten tätä ongelmaa ...

Ongelma: Hei kaverit. Pari päivää sitten sain ilmoituksen, jonka mukaan puhelimen käyttöjärjestelmää on päivitetty. Yritti ladata sitä ja aluksi se latautui hyvin ja puolivälissä tapahtui virheilmoitus, jossa sanottiin: "Valitettavasti ohjelmistopäivitys on pysähtynyt" ja kun osuin ok, päivitys pysähtyi myös. Sittemmin en voinut enää päivittää puhelinta ja se on huijaus, koska olen odottanut Nougatia viime vuodesta. Kuinka voin korjata tämän?

Ongelmien karttoittaminen: Seuraavien vaiheiden noudattaminen on turvallista, eli et menetä tietojasi tai tiedostojasi, kun teet niitä, vaikka palautus tapahtuu, mutta se tapahtuu aina lopussa, kun kaikki muut toimenpiteet epäonnistuvat. Aloita vianmääritys seuraavasti:

Vaihe 1: Poista Software Update -palvelun välimuisti ja tiedot

Palvelu on juurtunut kiinteästi laiteohjelmistoon. Se on yksi niistä keskeisistä palveluista, jotka ovat tarpeen puhelimen toimimiseksi täydellisesti. On kuitenkin aikoja, jolloin osa sen tiedostoista, erityisesti välimuisti, vioittuu ja kun järjestelmä jatkaa niiden käyttämistä päivitysten lataamiseen, palvelu saattaa kaatua. Sinulla ei ole pääsyä yksittäisiin välimuistiin. Siksi sinun on poistettava kaikki välimuistit kerralla. Älä huoli, järjestelmä luo uudet järjestelmän välimuistit uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja ne korvaavat vanhat ja toivottavasti tällä kertaa ohjelmistopäivityspalvelu voi toimia. Näin poistat kaikki järjestelmän välimuistit:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Kun puhelin on käynnistetty uudelleen, yritä tarkistaa, onko päivitystä vielä saatavana siirtymällä Asetuksiin. Jos on, yritä ladata se tietääksesi, toimiiko se tällä kertaa. Jos se on vielä nyt, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Tyhjennä palvelun välimuisti ja tiedot

Ohjelmistopäivitys on saattanut jo ladata joitain tiedostoja puhelimesi tallennustilaan, ja vaikka laiteohjelmisto yritti päivittää puhelimesi epäonnistui, järjestelmälle saattaa näyttää, että laiteohjelmisto on jo päivitetty näiden tiedostojen takia, koska päivitys ei onnistunut , puhelin voi toimia erittäin epävakaalla laiteohjelmistolla, ja se voi olla syy, miksi päivityksestä ei ole jo ilmoitettu. Voit tyhjentää nämä tiedostot poistamalla palvelun välimuistin ja tiedot, ja näin teet sen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta Ohjelmistopäivitys.
6. Poista välimuistitiedostot koskettamalla Tyhjennä välimuisti.
7. Kosketa Tyhjennä tiedot ja sitten OK poistaaksesi ladatut viestit, kirjautumistiedot, asetukset jne.

Tämän jälkeen yritä tarkistaa, onko päivitystä saatavilla ja jos ei vielä ole, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Käynnistä Note 5 uudelleen vikasietotilassa ja yritä ladata päivitys

Tämä poistaa käytöstä kaikki kolmansien osapuolten sovellukset, jotka olet asentanut joko Play Kaupasta tai jotka olet ladannut. Kun olet tässä tilassa, yritä tarkistaa, voitko vielä ladata päivityksen, ja jos on, niin yksi tai jotkut kolmannen osapuolen sovellukset ovat sekoittaneet ohjelmistopäivityspalvelua, minkä vuoksi se ei voinut jatkaa päivityksen lataamista. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Jos olet ladannut päivityksen onnistuneesti vikasietotilassa, odota vain, että puhelin käynnistyy uudelleen asennuksen jälkeen, ja kaiken pitäisi toimia täydellisesti sen jälkeen. Jos et silti pysty lataamaan päivitystä edes vikasietotilassa, yritä tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 4: Suorita muistiinpanon 5 perusasetusten palautus

Tässä vianetsintäkohdassa on parempi, että suoritat perusasetusten palautuksen, koska olet jo suorittanut perustoiminnot turhaan. Varmista kuitenkin ennen varmuuskopiointia, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, koska ne kaikki poistetaan eikä niitä voi enää palauttaa. Tämän jälkeen seuraa näitä vaiheita ...

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Voit myös yrittää nollata puhelimesi Asetukset-valikossa…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.