Sisältö

• Mahdolliset syyt, miksi et voi avata tai tarkastella sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8: ssa
• Mitä tehdä, jos et voi tarkastella tai avata sähköpostiliitteitä Samsung Galaxy Note 8: lla?

On useita syitä, miksi et ehkä voi avata tai tarkastella sähköpostin liitetiedostoa mobiililaitteellasi. Se voi johtua ongelmasta sähköpostipalvelimessa, sähköpostisovelluksessa, tiedostotyypissä, jota ei tueta, sekä laitteen laiteohjelmiston virheistä ja häiriöistä. Yhteenvetona voidaan todeta, että taustalla oleva syy voi olla joko sovelluksessa tai itse laiteohjelmistossa.

Vastauksena lukijamme kyselyyn siitä, miksi sähköpostin liitetiedostot eivät lataudu tai avaudu Galaxy Note 8: ssa, olen selvittänyt yleiset syylliset sekä mahdollisten ratkaisujen ja kiertotietojen luettelon ongelman vianmäärityksessä. Lue oppia, mikä estää sinua avaamasta tai katsomasta sähköpostiliitteitä Samsung Galaxy Note 8: ssa ja mitä sinun on tehtävä loppuun korjaamiseksi.

Ennen kuin siirrymme oppaasemme, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, muista käydä huomautuksen 8 vianmäärityssivulla, sillä olemme jo käsitelleet joitain tämän laitteen yleisimpiä ongelmia. Löydä ongelmasi, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinulla, ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos tarvitset edelleen apuamme sen jälkeen, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Mahdolliset syyt, miksi et voi avata tai tarkastella sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8: ssa

Kuten aiemmin mainittiin, useat tekijät voivat johtaa sinut tähän ongelmaan. Joten aloitetaan ja käsitellään niitä yksi kerrallaan. Mahdollisuuksien joukossa laite ei ehkä tue liitettyä tiedostoa. Tämä tarkoittaa, että puhelimeesi ei ehkä ole asennettu yhteensopivaa sovellusta tai työkalua, joka kykenisi avaamaan postiin liitetyn tiedostotyypin. Yleensä saat hälytysviestin, jossa sanotaan niin tässä tapauksessa. Oletetaan esimerkiksi, että liite on PDF-tiedosto eikä laitteellasi ole asennettuna PDF-katseluohjelmaa. Ilmeisesti liitetiedosto ei avaudu, koska yksikään sovellus ei tunnista sitä ensisijaisesti. Ratkaisuna sinun on asennettava tarvittava ohjelmisto, jotta voit tarkastella ja käyttää Galaxy Note 8: n sähköpostiliitettä.

Sama voi tapahtua, kun liitetty tiedosto sattuu vioittumaan. Vaikka puhelimessasi olisi yhteensopiva ohjelmisto tai sovellus, joka kykenisi ajamaan sitä, liite ei välttämättä ole käytettävissä, koska se on rikki. Voit ehkä ladata sen, mutta todennäköisesti sinua pyydetään antamaan virhe heti, kun yritit avata sen.

Laitteen laiteohjelmistoon vaikuttavat ohjelmistovirheet voivat myös estää tiettyjen liitetiedostojen latautumisen Mail-sovelluksen tai muun käytetyn sähköpostisovelluksen kautta. Tämä tapahtuu yleensä, kun viallinen päivitys asennetaan. Yleensä kaikki nämä mahdolliset syyt liittyvät ohjelmistoihin, joten pystyt todennäköisesti korjaamaan ne vianmäärityksen yhteydessä.

Jos haluat jatkaa ongelman vianmääritystä, lue lisää saadaksesi selville mahdolliset ratkaisut.

Mitä tehdä, jos et voi tarkastella tai avata sähköpostiliitteitä Samsung Galaxy Note 8: lla?

Alla korostettu on luettelo sovellettavista ratkaisuista ja mahdollisista ratkaisuista, joita voit kokeilla. Varmista, että yrität avata ongelmallisen sähköpostiliitteen jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen selvittääksesi, onko ongelma jo korjattu. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Vianmääritys sähköpostisovelluksellesi

Jälleen sinun on huomattava, että pääongelma voi olla joko laitteen laiteohjelmistossa tai käytössä olevassa sähköpostisovelluksessa. Siksi näiden pitäisi olla ensimmäisiä asioita, jotka sinun tulisi harkita etukäteen. Yleisimmin käytettyjen sähköpostisovellusten joukossa ovat Gmail, Outlook, Mailbox. Jos käytät muita kuin mainittuja sähköpostiohjelmia, harkitse sitä niiden joukossa ja aloita sitten sovelluksen vianmääritys seuraavilla kiertotavoilla:

Sulje ja käynnistä sähköpostiohjelma uudelleen. Voit sulkea satunnaisen häiriön, joka estää sinua avaamasta sähköpostiliitettä, sähköpostisovelluksen uudelleenkäynnistäminen voi auttaa korjaamaan häiriön ja saamaan sähköpostisi varmuuskopion ja toimimaan suunnitellusti. Sovelluksen uudelleenkäynnistys poistaa myös kaikki häiriöt sovelluksesta. Sulje sanottu, sulje sähköpostisovelluksesi ja avaa se sitten uudelleen. Kun se on käynnistynyt kokonaan uudelleen, yritä avata sähköposti, joka sisältää tarkasteltavan liitteen, ja tarkista sitten, voitko nyt avata tiedoston tai käyttää sitä.

• Paina missä tahansa näytössä Uusimmat sovellukset -näppäin, joka sijaitsee näytön vasemmassa alakulmassa.
• Sulje yksittäinen äskettäinen sovellus koskettamalla sovellusta (sähköpostisovellus) luettelosta ja vetämällä sitä oikealle tai vasemmalle tai napauttamallaX‘.
• Sulje kaikki viimeisimmät sovellukset napauttamalla Tyhjennä -kuvaketta.

Lataa tarvittava ohjelmisto tarkastellaksesi tai avataksesi liitettyä tiedostoa (tarvittaessa). Tiedostoliitteiden on oltava muodossa, jonka laite tunnistaa, muuten et voi tarkastella tai avata näitä tiedostoja. Jos laitteesi ei tue tiedostoliitettä, kuten silloin, kun vaadittua sovellusta ei ole asennettu, tarkista minkä tyyppinen tiedosto sähköpostiliite on, yritä sitten etsiä yhteensopiva sovellus, joka voi käsitellä tiedostoa. Tiedät minkä tyyppisen tiedoston sähköpostiliite on katsomalla tiedostopääte tai kuten tiedostonimi.pdf (PDF-tiedosto) tai tiedostonimi.bmp (bittikarttakuva) jne. Tässä tapauksessa sinun on käytettävä Google Play -kauppaa etsiäksesi tarvittavaa ohjelmistoa tai sovellusta varten.

ASIANTUNTIJAT:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon [Vianmääritysopas]
• Galaxy Note 8 -mobiilitiedonsiirto jatkuu, wifi putoaa uudestaan ​​ja uudestaan, muut ongelmat
• Samsung Galaxy Note8 näyttää jatkuvasti "Valitettavasti galleria on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Facebook kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy Note8: ssa [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata sovellusongelmat Galaxy Note 8: ssa, muut sovellusongelmat

Päivitä sähköpostisovelluksesi. Kehittäjät julkaisevat säännöllisiä päivityksiä pitääkseen sovelluksensa optimoiduna ja vakaana. Muita päivityksiä työnnetään pitämään sovellukset tahdissa uusien Android-laiteohjelmistoversioiden tuomien uusien muutosten kanssa. Jos sovellusta ei ole asetettu asentamaan päivityksiä automaattisesti, sinun on määritettävä se manuaalisesti. Näin:

1. Alkaen Koti avaa näyttö pyyhkäisemällä tyhjään kohtaan Apps-lokero.
2. Napauta Pelikauppa.
3. Napauta Valikkonäppäin ja napauta sitten Sovellukseni. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset napauta sitten Päivitä sovellukset automaattisesti Valitse valintaruutu.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
5. Napauta Päivitä [xx] päivittää kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
6. Napauta yksittäistä sovellusta (sähköpostiohjelmasi) ja napauta sitten Päivittää yhden sovelluksen päivittämiseksi.

Tyhjennä välimuisti ja tiedot sähköpostisovelluksesta. Sähköpostisovellukseen välimuistina tallennetut väliaikaiset tiedostot voivat myös aiheuttaa asiaankuuluvia ongelmia. Kun jotkut sähköpostisovelluksen tiedostot vioittuvat, se voi myös vaikuttaa sovelluksen yleiseen toimintaan. Siksi näiden vioittuneiden sisältöjen poistaminen on välttämätöntä. Noudata näitä ohjeita tyhjentääksesi välimuistin ja tiedot Galaxy Note 8 -sovelluksesta.

1. Alkaen Koti pyyhkäisemällä ylös tyhjää kohtaa avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pisteen kuvake> Näytä järjestelmäsovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Puhdas data ja napauta sitten OK.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Poista ja asenna sähköpostisovelluksesi (jos sovellettavissa). Jos välimuistin ja sovelluksen tietojen tyhjentäminen ei tee mitään hyvää, on mahdollista, että sähköpostisovellus itse vioittuu, joten se ei pysty suorittamaan tiettyjä toimintoja, kuten sähköpostiliitteiden avaamista. Jos näin on, sähköpostisovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen voi korjata sen. Näin se tehdään:

1. Alkaen Koti pyyhkäise ylös tyhjää kohtaa avataksesi Sovellukset tarjotin.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pisteen kuvake> Näytä järjestelmäsovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
4. Napauta haluamaasi sovellusta (sähköpostisovellus).
5. Napauta Poista asennus.
6. Napauta Poista asennus uudelleen vahvistaaksesi.

Poista ja määritä sähköpostitilisi uudelleen. Jos mikään aikaisemmista tavoista ei pysty korjaamaan ongelmaa ja et vieläkään voi avata tai tarkastella sähköpostin liitetiedostoja, sinun kannattaa nyt harkita sähköpostitilisi poistamista ja lisäämistä uudelleen. On mahdollista, että itse sähköpostitili on ongelma, ja se on sen vuoksi nollattava tai määritettävä uudeksi. Ennen kuin poistat sähköpostitilisi, muista ottaa huomioon tilitietosi, koska tarvitset niitä myöhemmin sähköpostitilin määritysprosessin aikana. Kun kaikki on asetettu, jatka näitä seuraavia vaiheita.

Vaiheet sähköpostitilisi poistamiseksi:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta sitten Tilit.
4. Napauta Sähköpostitili jonka kanssa sinulla on vaikeuksia.
5. Napauta Lisää.
6. Napauta vaihtoehtoa Poista tili.

Jos kyseisen tilin kautta saamasi sähköposti käyttää sovellusta, joka on ladattu Google Play Kaupasta tai Samsung-sovelluksista, napauta Asetukset-> Sovellukset-> Sovellusten hallinta. Etsi sitten käyttämäsi sähköpostisovellus, kuten esimerkiksi Yahoo Mail. Napauta lopuksi Poista asennus -painiketta poistaaksesi sähköpostisovelluksen.

Lisää tili uudelleen seuraavasti:

1. Navigoida johonkin Sovellukset-> Asetukset-> Tilit-> napauta sitten Lisää tili vaihtoehto muiden tiliesi alla asetusvalikossa.
2. Valitse Sähköposti.
3. Rekisteröi sähköpostitili uudelleen antamalla tiedot.

Jos käytät kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta, voit vain asentaa sovellukset ja määrittää tilin uudelleen.

Kun tili on määritetty onnistuneesti, käynnistä Galaxy Note 8 uudelleen ja avaa sitten sähköpostiviestin liite uudelleen.

Laitteen vianmääritys.

Jos ongelma ei poistu sähköpostisovelluksen ja sähköpostitilisi vianmäärityksen jälkeen, seuraava vaihtoehto on vianmääritys Galaxy Note 8 -palvelussa. Jotain laitteessasi on saattanut aiheuttaa ongelmia sähköpostisovelluksessa ja vaikuttaa siten joihinkin sovelluksen toimintoihin, erityisesti sähköpostissa. liitetiedostojen käsittely. Voit poistaa tämän mahdollisista syyllisistä kokeilemalla seuraavia kiertotapoja. Ennen kuin teet mitään muuta, varmista, että Galaxy Note 8 -laiteohjelmisto on päivitetty. Muussa tapauksessa harkitse uusimman saatavilla olevan päivityksen asentamista. Jos laitteen laiteohjelmisto on jo ajan tasalla ja ongelma jatkuu, kokeile näitä menetelmiä.

Suorita pehmeä nollaus. Pehmeä nollaus r-uudelleenkäynnistys laitteella voi auttaa korjaamaan pienet häiriöt, jotka aiheuttavat laitteen tai sovelluksen roistoa tai toimintahäiriöitä toisinaan. Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaat ongelmia tai avaat sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8: ssa, puhelimen uudelleenkäynnistäminen voi olla ratkaisu.

Jos laite ei reagoi, kun sähköpostisovellus kaatuu tai toimii väärin, voiman uudelleenkäynnistys olisi tarpeen. Kuten pehmeä nollaus, voiman uudelleenkäynnistys ei vaikuta laitteeseesi tallennettuihin tietoihin, joten se on myös turvallista. Näin voit pakottaa Galaxy Note 8: n käynnistymään tarvittaessa uudelleen:

1. Pidä Teho ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeet samanaikaisesti noin 10 sekunnin ajan, kunnes laite sammuu.
2. Odota kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
3. Sen Maintenance Boot Mode -näyttö, valitse Normaali käynnistys vaihtoehto.
4. Voit käyttää Äänenvoimakkuuspainikkeet vierittääksesi valikkovaihtoehtoja ja vasenta alakulmaa Äänenvoimakkuuspainike valita.
5. Odota, kunnes laitteesi nollaus on valmis.

Pyyhi välimuistiosio. Jotkin laiteongelmat laukaisevat monimutkaiset virheet, jotka tunkeutuvat tiettyyn puhelinjärjestelmän osioon. Tässä tapauksessa välimuistiosion pyyhkiminen voi olla vaadittu ratkaisu. Toisin kuin perusasetusten palauttaminen, välimuistiosion pyyhkiminen ei poista puhelimeesi tallennettuja tärkeitä tietoja. Varmuuskopion luominen tiedoista sisäiseen muistiin on kuitenkin edelleen erittäin suositeltavaa, ennen kuin jatkat näiden vaiheiden suorittamista:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin ja Bixby-näppäin, paina sitten Voima-avain.
3. Kun vihreä Android-logo , vapauta kaikki näppäimet (”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy noin 30 - 60 sekunnin ajan ennen Android-järjestelmänpalautus valikkovaihtoehdot).
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike useita kertoja korostaaksesipyyhi välimuistiosio‘.
5. Lehdistö Virtanappi valita.
6. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike siihen asti kun 'Joo' on korostettu ja paina Virtanappi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis,Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt”On korostettu.
8. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Käynnistä uudelleenkäynnistyksen jälkeen sähköpostisovellus ja yritä käyttää tiedostoliitettä nähdäksesi, pystytkö siihen nyt.

Tehdasasetusten palautus (valinnainen). Pidä tehdasasetusten palautusta tai perusasetusten palauttamista viimeisenä keinona, jos välimuistiosion pyyhkiminen ei onnistu poistamaan häiriötä ja ettet silti voi avata sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8 -laitteellasi. Todennäköisesti kyseessä on monimutkainen laiteohjelmisto-ongelma, joka voi vain korjata laitteen täydellä palautuksella. Sinun on kuitenkin huomattava, että kaikki henkilökohtaiset tietosi poistetaan prosessin aikana. Jos haluat jatkaa perusasetusten palautusta, varmuuskopioi laite ennen näiden vaiheiden jatkamista:

1. Alkaen Koti avaa näyttö pyyhkäisemällä tyhjään kohtaan Sovellukset tarjotin.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta tarvittaessa Varmuuskopioi tietoni siirtää liukusäädin asentoon ON tai OFF.
5. Napauta tarvittaessa Palauttaa siirtää liukusäädin asentoon ON tai OFF.
6. Napauta Takaisin-painiketta kohtaan asetukset valikko ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta vahvistaa.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatkaa.
10. Napauta Poista kaikki

Tarvitset Google-kirjautumistietosi perusasetusten palauttamiseksi, jos varkaudenesto on käytössä laitteellasi tai jos olet kirjautunut Google-tiliisi puhelimellasi.

Pyydä lisäapua

Etkö edelleenkään voi avata tai tarkastella sähköpostiliitteitä Galaxy Note 8: ssa? Jos on, ota sitten yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajasi tukitiimiin, laajenna ongelmaa ja yritä pyytää lisäapua edistyneiden vianetsintämenetelmien suorittamiseen käyttämällä tarvittavia sähköpostin käsittelytyökaluja. Jos sähköpostiohjelmana on ActiveSync tai MS Outlook, voit ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen tai Google-tukeen, jos käytät Gmail-tiliä. He todennäköisesti pystyvät tekemään jotain heidän puolestaan, kuten palauttamaan sähköpostitilisi asetukset erillisellä sähköpostiohjelmalla. Jos ongelma ilmeni ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen Galaxy Note 8: een tai postisovelluksen päivitykseen, saatat joutua harkitsemaan yhteyttä Samsungin tukeen saadaksesi lisätietoja ja muita vaihtoehtoja. On mahdollista, että päivitys on sekoittanut laitteen laiteohjelmiston tai postisovelluksen rakenteen, mikä on estänyt sinua katsomasta tai käyttämästä sähköpostin liitetiedostoja.

Viestejä, joita saatat haluta lukea:

• Samsung Galaxy Note8 näyttää "Valitettavasti asetukset on pysäytetty" -virheen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka näyttää "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy Note8 näyttää jatkuvasti “Valitettavasti kamera on pysähtynyt” -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy Note8 ilmestyy jatkuvasti "Valitettavasti Internet on pysähtynyt" -virhe