Sisältö

• Galaxy S6 Bluetooth-mikrofoni mykistetään puheluiden aikana

Samsung Galaxy S6 ja sen variantit saivat äskettäin Android Nougat -päivityksen, ja vaikka monet ovat odottaneet käyttöönottoa, monet omistajat ovat pettyneet, koska he ovat kohdanneet ongelmia pian päivityksen jälkeen. Niiden joukossa on useita Bluetooth-ongelmia, jotka on ratkaistava välittömästi. Tietenkin vain Bluetooth-laitteita käyttävät omistajat voivat kohdata tämän ongelman, ja vaikka et yleensä käyttäisikään BT-kuulokkeita, on parempi, että tutkit puhelimesi perusteellisesti.

Ongelmien karttoittaminen: Olet vain yksi monista S6-omistajista, joilla oli ongelmia puhelimissaan pian päivityksen jälkeen Nougatiksi. Vaikka on mahdollista, että nämä ongelmat johtuvat joistakin vioittuneista tiedostoista ja tiedoista, on myös mahdollista, että ongelma johtuu Nougat-päivityksen aiheuttamasta laiteohjelmisto-ongelmasta. Meidän on suoritettava puhelimesi vianmääritys, jotta tiedämme, mikä on todellinen pisteet ja voidaanko tämä ongelma korjata ilman teknisen avun apua. Näin sinun on tehtävä:

Vaihe 1: Käytä muita Bluetooth-laitteita

En sano, että Bluetooth-kuulokkeesi on ongelma tässä, haluan vain tietää, miten puhelin käyttäytyy, kun se on yhdistetty pariksi ja kytketty muihin BT-laitteisiin. Muuten, se voi olla enemmän yhteensopivuusongelma, että laitteisto-ongelma ja meidän on tiedettävä, mikä on mikä.

Joten olettaen, että puhelin toimii hyvin muiden laitteiden kanssa, olemme jo eristäneet ongelman käyttämääsi laitteeseen ja tiedämme nyt, että puhelimesi Bluetooth on kunnossa. Muuten on mahdollista, että sillä on jotain tekemistä puhelimen Bluetooth-version kanssa. Mutta kummallakin tavalla, sinun on jatkettava vianetsintää.

Vaihe 2: Muodosta pariliitos puhelimesi Bluetooth-laitteeseen vikasietotilassa

Tarvitsemme puhelimesi toimimaan vianmääritystilassa, jotta kolmannen osapuolen sovellukset eivät häiritse vianmääritystä. Kun kaikki kolmannen osapuolen elementit on tilapäisesti poistettu käytöstä, muodosta pariliitos ja yhdistä kuulokkeet puhelimeen vikasietotilassa, jotta tiedät, toimiiko se hyvin vai ei. Jos se toimii hyvin, jotkut sovellukset voivat aiheuttaa ongelman, mikä helpottaa työtämme, koska sinun tarvitsee vain löytää sovellukset, joilla voi olla jotain tekemistä ongelman kanssa, ja poistaa ne.

Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S6-logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja paina sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta heti.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun ‘Vikasietotila’ näkyy vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Poista ongelmia aiheuttavia sovelluksia.

Näin poistat sovellukset Galaxy S6: sta ...

1. Napauta alkunäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Laite-kohdassa Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Pyyhkäise oikealle LADATTU-näyttöön.
6. Napauta haluamaasi sovellusta ja napauta sitten Poista.
7. Vahvista napauttamalla Poista.

Vaihe 3: Poista kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan

Olettaen, että ongelma jatkuu, kun puhelimesi on vikasietotilassa, on aika jatkaa itse laiteohjelmistoa. Olemme havainneet tapauksia, joissa ydinpalvelut ja toiminnot lakkasivat toimimasta päivityksen jälkeen, mikä saattaa johtua vioittuneista välimuisteista. Meidän on suljettava tämä mahdollisuus pois ennen kuin jatkamme muita menetelmiä. Siitä huolimatta voit poistaa kaikki vioittuneet välimuistit puhelimestasi:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S 6 -logo tulee näkyviin, vapauta vain virtanäppäin.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet. 'Asennetaan järjestelmäpäivitystä' tulee näkyviin 30–60 sekunniksi, jota seuraa Android-järjestelmän palautusvalikko.
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes pyyhi välimuistiosio on korostettu.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu.
8. Paina virtapainiketta valitaksesi.
9. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 4: Palauta Galaxy S6 tehdasasetuksiin

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion ja ongelma ilmenee edelleen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi. Mutta ennen kuin teet sen, varmista, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan eikä niitä voi enää palauttaa.

1. Varmuuskopioi kaikki sisäisen muistin tiedot.
2. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudenesto. Tarvitset Google-käyttäjänimesi ja salasanasi.
3. Napauta alkunäytössä Sovellukset.
4. Napauta Asetukset.
5. Napauta Henkilökohtainen-kohdassa Varmuuskopioi ja palauta.
6. Napauta tarvittaessa Varmuuskopioi tietoni -liukusäädintä PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta haluttaessa Palauta-liukusäädintä PÄÄLLE tai POIS.
8. Napauta Tehdasasetusten palautus.
9. Napauta Palauta laite.
10. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN tai salasana.
11. Napauta Jatka.
12. Napauta Poista kaikki.

Toivon tämän auttavan.

Galaxy S6 Bluetooth-mikrofoni mykistetään puheluiden aikana

Ongelma: Päivitin Samsung Galaxy S6 -laitteeni ohjelmiston uusimpaan android-ohjelmistoon ja viime aikoina nugatiin. Koska päivitin ensimmäisen Android-päivityksen, Bluetooth-mikrofoni mykistetään automaattisesti puheluiden aikana, joten en voi käyttää Bluetoothia tässä puhelimessa. Auta minua korjaamaan tämä ongelma.

Ratkaisu: Kuvauksesi perusteella on mahdollista, että laitteen välimuistit ja tiedostot ovat vioittuneet. Vaikka päivitys saattaa korjata ongelmat ja poistaa virheet, joita on vaikea poistaa, mutta joskus se on myös yksi tekijöistä, joita asia pahentaa. Toisaalta, jos järjestelmässä oli väärinkäyttäjiä, jotka aiheuttavat ristiriitoja, se voi myös olla syynä ongelman esiintymiseen. Tässä tapauksessa opastan sinut vianmäärityksen perusmenetelmiin selvittääksesi mikä ongelma on ja mikä sen aiheutti.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Laitteen käynnistämisen vikasietotilassa tarkoituksena on tarkistaa, onko ongelman laukaiseva tai esiasennettu sovellus. Huomaa kuitenkin, että tämä on vain android-ympäristö, jossa kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä ja vain valmiiksi asennetut järjestelmät toimivat. Joten yritä tässä tilassa käyttää Bluetoothia ja soittaa ja katso, jatkuuko ongelma edelleen. Jos ei, niin tietysti sovellus on aiheuttanut sen. Etsi sovellus ja poista se ongelman korjaamiseksi. Tässä on vaiheet puhelimen käynnistämiseksi tässä tilassa:

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike

Vaihe 2: Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Tämä menetelmä suoritetaan, jos edellinen toimenpide ei tee mitään hyvää puhelimellesi. Tällä kertaa meidän on palautettava välimuistihakemisto sen oletusasetuksiin varmistaaksemme, että kaikki välimuistit ovat uusia ja voivat toimia täydellisesti uuteen laiteohjelmistoon. Mutta älä huoli, että tämä toimenpide ei poista puhelimeesi tallennettuja tiedostoja ja tietoja. Toimi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuitenkin, kun olet poistanut välimuistiosion ja puhelimesi käyttäytymisen edelleen, voit siirtyä seuraavaan tapaan, koska se voi olla vakava laiteohjelmisto-ongelma.

Vaihe 3: Nollaa laite

Koska kaikki menettelyt eivät ole korjanneet ongelmaa, viimeinen asia, jonka aiot tehdä puhelimellesi, on palautus. Tämän menettelyn avulla laitteen laiteohjelmisto palautuu tehdasasetuksiinsa, ja myös tiedostot ja tiedot ovat uusia. Mutta ennen kuin jatkat tähän menetelmään, suosittelemme, että luot varmuuskopion kaikista tärkeistä tiedostoistasi, koska kun jatkat, kaikki ne poistetaan. Näin palautat puhelimesi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.