Sisältö
#Samsung Galaxy S7: n (# GalaxyS7) Android Nougat -päivityksen käyttöönotto toi selkeästi jännitystä joillekin omistajille, mutta jotkut lukijamme ottivat meihin yhteyttä joistakin ongelmista, joita he ovat kohdanneet pian päivityksen asentamisen jälkeen.
Ongelmien karttoittaminen: Laiteohjelmistopäivityksen jälkeen on tilanteita, joissa jotkin puhelimesi palvelut tai toiminnot eivät toimi jostain syystä, ja useimmiten se johtuu joistakin välimuistoista tai vioittuneista tiedoista, vaikka joissakin tapauksissa kolmansien osapuolten sovellukset aiheutti saman ongelman. Joten opastan sinut puhelimesi vianmäärityksessä turvallisesti.
Vaihe 1: Poista järjestelmän välimuistit käynnistämällä puhelimesi palautustilassa
Tällaisen ongelman ratkaisemiseksi on parempi, että välitämme välimuistit heti, koska on todennäköisempää, että se johtuu joistakin korruptoiduista välimuistista, joita uusi järjestelmä edelleen käyttää. Loppujen lopuksi välimuistien poistamisella ei ole haitallisia vaikutuksia laitteeseesi, mutta kun se korvataan uusilla, laite voi toimia paremmin, puhumattakaan tästä ongelmasta, voidaan korjata:
- Sammuta puhelin.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Yritä uudelleenkäynnistyksen jälkeen muodostaa puhelimen ja Bluetooth-laitteen välinen pariliitos ja katso, esiintyykö ongelma edelleen, ja jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja yritä uudelleen
Yritämme nyt eristää ongelman tietääksesi, onko sovelluksillasi jotain tekemistä sen kanssa, koska on aina aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellukset eivät välttämättä toimi kunnolla laiteohjelmistopäivityksen jälkeen yhteensopivuusongelmien vuoksi. Voit tehdä tämän käynnistämällä puhelimesi uudestaan vikasietotilassa:
- Pidä virtanäppäintä painettuna.
- Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy uudelleen.
- Kun “Vikasietotila” tulee näyttöön, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike välittömästi.
Kun puhelin on tässä tilassa, yritä muodostaa laitepari Bluetooth-laitteesi kanssa, ja jos yhteys ei vieläkään onnistu, sen on oltava ongelma laiteohjelmistossa. Jos ongelma on korjattu, on kuitenkin sovelluksia, jotka eivät toimi kunnolla ja varmasti, ne ovat yksi Play Kaupasta lataamiasi sovelluksia tai lataamasi sivut. Tässä tapauksessa etsi kyseiset sovellukset, jos niitä on enemmän kuin yksi, ja nollaa tai poista ne yksitellen, kunnes ongelma on korjattu.
- Napauta aloitusnäytössä Sovelluskuvake.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset ja sovellusten hallinta.
- Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
- Etsi ja napauta epäiltyjä sovelluksia.
- Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
- Napauta tallennustilaa.
- Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.
Poista asennus noudattamalla samoja ohjeita, mutta napsauta Poista.
Vaihe 3: Suorita Master Reset Galaxy S7: ssä
Kun olet tehnyt kaksi ensimmäistä vaihetta ja ongelma esiintyy edelleen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite, mutta varmista, että varmuuskopioit ensin tiedot, koska ne poistetaan eikä niitä voida enää palauttaa. Toimi sen jälkeen seuraavasti:
- Sammuta Samsung Galaxy S7.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, lähetä puhelin korjattavaksi.
Galaxy S7 ei ole käytössä päivityksen jälkeen
Ongelma: Juuri tässä kuussa päivitin puhelimen laiteohjelmiston ja olin toiminut täydellisesti muutaman päivän ajan, mutta viimeiset kaksi viikkoa huomasin, että Bluetoothi ei ole käytössä. Ja kun käynnistin sen uudelleen ja muodostan yhteyden samaan laitteeseen, sitä ei lopulta oteta käyttöön. Mielestäni tekemäni päivitys aiheutti ongelman. Auttakaa!
Ratkaisu: Kun Samsung Galaxy S7 julkaistiin, monet käyttäjät valittivat joissakin laitteissaan esiintyneistä ongelmista, ja heidän joukossaan ovat bluetooth-ongelmat. Yksi käyttäjistä sanoi, että järjestelmän päivityksen jälkeen bluetooth ei enää toiminut normaalisti. Voimme tarkastella kahta mahdollisuutta - joko laitteessa on laitteisto-ongelma tai laiteohjelmistoon liittyvä ongelma. Voit yrittää korjata tämän ongelman seuraavasti:
Vaihe 1: Yritä tyhjentää Bluetooth-sovelluksen välimuisti
Puhelimessa on kahta välimuistityyppiä, joissa on sovellus ja järjestelmän välimuisti. Vaikka molemmilla välimuistilla on sama tehtävä, mutta sovelluksen välimuisti toimi yksin esiasennetussa ja kolmannen osapuolen sovelluksessa. Joten jos sovelluksen välimuistit ovat vioittuneet tai vanhentuneet, se voi olla syy siihen, että sovellus kaatuu aina, kun joudut käynnistämään sen. Tässä menetelmässä sinun tarvitsee vain poistaa välimuistit, jotka korvataan uudemmilla. Näin:
- Napauta aloitusnäytössä Sovelluskuvake.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset ja sovellusten hallinta.
- Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
- Etsi ja napauta Bluetooth.
- Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
- Napauta tallennustilaa.
- Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.
Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa
On ehdottomasti tiedettävä, mikä on puhelimesi ongelma ja johtuuko jokin Play Kaupasta lataamastasi sovelluksesta. Ongelman eristäminen antaa sinulle välittömästi vastauksen, joten on parempi, että käynnistät puhelimesi vikasietotilassa, kun välimuistin ja Bluetooth-palvelun tietojen tyhjentäminen epäonnistui.
Kun olet vikasietotilassa, yritä nähdä, pysyykö Bluetooth käytössä koko ajan, ja jos ei, niin se voi olla todella laiteohjelmisto-ongelma, muuten sinun tarvitsee vain etsiä sovelluksia, jotka ovat mahdollisesti aiheuttaneet ongelman. Ymmärrän, että syyllisen löytäminen ei ole helppoa, mutta aloita haku uusimmista asennuksista tai sovelluksista, jotka käyttävät myös Bluetoothia. Löydät yllä olevat vaiheet vikasietotilassa käynnistämisestä.
Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti, koska se voi olla vioittunut
Laitteen järjestelmän välimuistien tarkoituksena on tehdä järjestelmästä nopeampi hakemalla tiedostoja ja tietoja aina, kun joudut suorittamaan joitain tehtäviä. Mutta joskus vanhentuneiden ja vioittuneiden välimuistien takia laitteessa esiintyy epäjohdonmukaisuuksia ilman näkyvää syytä. Korjataksesi ongelman sinun tarvitsee vain poistaa kaikki välimuistit, jotta puhelin voi luoda uudempia välimuisteja. Seuraa vain yllä olevia ohjeita käynnistystilasta palauttamistilassa ja pyyhi välimuistiosio. Sen jälkeen yritä nähdä, esiintyykö ongelma edelleen, ja jos on, niin seuraava vaihe voi auttaa.
Vaihe 4: Suorita laitteen perusasetusten palautus
Kun kaikki toimenpiteet on suoritettu ja ongelma jatkuu, on tehtävä kova nollaus. Palauttamalla laitteen palautat järjestelmän alkuperäiseen kokoonpanoon. Tämä voi myös tarkoittaa, että kaikki puhelimen henkilökohtaiset tiedot, kuten valokuvat, videot ja tärkeät tiedostot, pyyhitään pois. Joten, ennen toimenpiteen suorittamista, muista varmuuskopioida ne kaikki. Laitteen palauttamiseksi on oikeastaan kaksi tapaa, ensin Asetukset-valikossa ja toinen palautustilassa.
Palauta asetusvalikosta
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
- Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
- Kosketa Jatka.
- Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.
Palauta palautustilan kautta
- Sammuta Samsung Galaxy S7.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Jos ongelma ei poistu palautuksen jälkeen, anna puhelimen tarkastaa teknikko.
Bluetooth ei toimi Galaxy S7: ssä päivityksen jälkeen
Ongelma: Minulla on Galaxy S7 yli vuoden ajan ja viime viikkojen aikana laite toimii hyvin, sitten yhtäkkiä, kun olen asentanut päivityksen, Bluetooth ei toimi enää. En voi nyt kuunnella Bluetooth-kaiutinta ja kuulokkeita. Yritin muodostaa yhteyden useisiin Bluetooth-laitteisiin ja autooni, mutta ongelma on edelleen sama. Onko sinulla ideaa korjata tämä ongelma?
Ratkaisu: Nyt ongelma on samanlainen kuin edellä käsittelemämme ongelmat, joissa laiteohjelmisto saattaa olla vioittunut päivityksen jälkeen tai sovellus on saattanut laukaista sen. Joten ensimmäinen asia, jonka haluamme sinun tekevän, on poistaa välimuistit Bluetooth-sovelluksestasi ja nähdä, onko edistystä. Jos mitään ei ole, voit suorittaa seuraavan vaiheen käynnistämällä laitteen uudelleen vikasietotilassa estääksesi kaikkia kolmansien osapuolten sovelluksia toimimasta. Näin voit selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi jotain tekemistä sen kanssa. Jos puhelimesi ei vieläkään pysty muodostamaan pariliitosta muiden Bluetooth-laitteiden kanssa, se on todennäköisesti laiteohjelmisto-ongelma. Tässä vaiheessa järjestelmän välimuistin poistaminen voi auttaa korjaamaan ongelman. Tämä toimenpide poistaa kaikki välimuistihakemistoon tallennetut vanhat tiedostot ja korvataan uusilla välimuistilla, jotta laiteohjelmisto voisi toimia sujuvasti ja tehokkaasti.
Jos järjestelmän välimuistien poistaminen ei kuitenkaan voinut korjata ongelmaa, viimeinen keino on tehdä puhelimen perusasetusten palautus. Palauttamalla laitteen oletusasetuksiin on mahdollista, että ongelma korjataan, mutta huomaa, että tämä menetelmä poistaa kaikki puhelimeesi tallennetut tiedostot ja tiedot. Joten, ennen nollaamista yritä varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedostosi, kuten yhteystiedot, videot, valokuvat ja musiikki.
YHTEYDESSÄ MEIDÄN
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
