Yhä useammat #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -omistajat valittavat, että he eivät pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä, kun taas muilla on ongelmia lähetettyjen kuvien tai #MMS-tekstien lähettämisessä. Olemme saaneet lukijoiltamme joka viikko valituksia näistä asioista, ja olemme itse asiassa käsitelleet niitä jo useita kertoja, mutta koska apua tarvitsevia ihmisiä on edelleen, emme voi pysähtyä.

Galaxy S7 ei voi ladata tekstiviestiä liitteenä

Ongelma: Ostin tämän puhelimen lauantaina. Sunnuntaina sain tekstiviestin, jonka liitteenä oli 1 kt. Se ei latautunut ja antoi jatkuvasti virheilmoituksen. Kaikki online-ohjeet, joiden löysin, käynnistettiin uudelleen, poistettiin edelliset multimediaviestit, tyhjennettiin lataukset tai palautettiin tehdasasetuksiin. Minulla ei ole mitään poistettavaa ja dang-asiaa on käytetty vain 28 tuntia! Joten mitä voidaan tehdä ?!

Vastaus: Ilmeisesti puhumme multimediaviesteistä täällä ja yksi vaatimus ennen kuin voit lähettää / vastaanottaa tällaisia ​​viestejä: mobiilidata. Tästä huolimatta tässä on asioita, jotka sinun on tehtävä ongelman vianmäärityksessä:

1. Varmista, että mobiilidata on käytössä S7: ssä. Toisten mielestä Wi-Fi-yhteys tarvitaan multimediaviestien lähettämiseen, mutta ei. Riippumatta siitä, onko sinulla Wi-Fi-yhteys vai ei, sinun pitäisi pystyä lähettämään ja vastaanottamaan liitteitä sisältäviä tekstiviestejä, jos mobiilidata on käytössä.
2. Jos mobiilidata on jo käytössä, ongelma on APN: ssä. Jotta voisit muodostaa yhteyden palveluntarjoajan mobiilidataverkkoon, puhelimessa on asetettava asetukset, mutta useammin omistajat eivät tiedä oikeita asetuksia, mutta voit aina käydä palveluntarjoajan verkkosivustolla löytääksesi puhelimesi APN: n .
3. Jos et tiedä, miten APN määritetään, soita sitten tekniseen tukeen. Olen ollut tekninen tuki langattomille yrityksille vuosia, ja tämä ongelma voidaan helposti korjata, jos omistajat soittavat vihjelinjaan ja pyytävät apua. Sinut käydään läpi määrittäessäsi sitä puhelimellasi.

Uskon, että nämä ovat ainoat asiat, jotka sinun on tehtävä, jotta multimediaviestien lähettäminen ja vastaanottaminen toimii laitteellasi.

Vastaanottaja saa tekstin yksityisviestinä eikä ryhmäkeskusteluna

Ongelma: Kun vastaan ​​ryhmäviestiin, vaikka ryhmäviestipainike on valittuna, viestini siirtyy yksityisviestiin ja se lähettää sen useammin kuin kerran kyseiselle henkilölle. Näen puhelimessani, että se on ryhmäviestissä, mutta henkilö ei. Hänen päähänsä se ei kuulu ryhmäkeskusteluun.

Vastaus: Oletko koskaan ajatellut, että ehkä ongelma hänen lopussa? Koska näen sen, hänen puhelintaan ei ollut asetettu vastaanottamaan ryhmäkeskusteluja ryhmäkeskusteluina. Lopussa on vain yksi tapa tarkistaa, lähetetäänkö viesti eräänlaisena yksittäisenä viestinä vai ryhmäkeskusteluna, ja mainitsit jo, että se näyttää viimeksi mainitun kaltaisena ja että ryhmäkeskustelun asetus on jo merkitty puhelimesi asetuksiin . Siksi on selvää, että ongelma ei ole puhelimessasi, mutta valitettavasti emme voi tarjota ratkaisua siihen vain yhdestä ilmeisestä syystä; emme tiedä hänen puhelintaan.

Galaxy S7 hidastaa, kun omistaja lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä

Ongelma: Moi. Asia on, kun lähetän tekstiviestejä, puhelimeni hidastuu hyvin, en voi lähettää viestejä viestin jälkeen, kuten iPhonessa, minun on odotettava ensimmäisen viestin lähettämistä ja sitten kirjoitettava toinen. Lisäksi, jos joku lähettää minulle viestejä peräkkäin, puhelimeni jäätyy hieman eikä salli minun kirjoittaa, kunnes en ole saanut viestiä. Minulla oli sama ongelma S5: n kanssa, ja yritin edelleen löytää ratkaisua.

Vastaus: Tekstiviestit lähetetään muutamassa sekunnissa, jos palvelusi on kunnollinen. Asia on, jos tätä asiaa on jo tapahtunut 1. päivästä lähtien, puhelin toimii näin ja emme voi tehdä mitään.

En ole varma, kuinka monta sekuntia puhelin jumiutuu, kun viestejä lähetetään tai vastaanotetaan, mutta jos ongelma alkoi vasta äskettäin, kannattaa ehkä tyhjentää käyttämäsi viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos se ei toimi, on ehkä aika nollata puhelin ja palauttaa se tehdasasetuksiinsa.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Omistaja ei näytä selaavan ylöspäin kirjoittaessaan tekstiviestiä Galaxy S7: ssä

Ongelma: Kun kirjoitan tekstiä, en pysty selaamaan ylöspäin ja lukemaan tekstiä ennen lähettämistä. Pystyin aiemmin tarkistamaan tekstini ennen GS5: llä lähettämistä, mutta GS7 ei näytä sallivan tarkistusta vierittämällä tekstiä takaisin. Onko jokin asetus tai jotain, joka sallii tämän?

Vastaus: En ole varma, mitä viestisovellusta käytät, mutta jos se on varastossa oleva Viestit-sovellus, sinun pitäisi pystyä pyyhkäisemään itse tekstikenttää vierittämään ja tarkistamaan viestiäsi ennen lähettämistä.

Sille ei ole erityisiä asetuksia, koska se on aina käytössä mukavuuden vuoksi. Jos et todellakaan voi vierittää ylös ja alas pyyhkäisemällä tekstikenttää, se voi olla vain virhe sovelluksen kanssa. Tämän avulla yritä tyhjentää Viestit-sovelluksen välimuisti ja tiedot. Se saattaa korjata sen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Viestit.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Galaxy S7 muuntaa tekstiviestit automaattisesti multimediaviesteiksi, kun puhelinnumerot näkyvät sähköpostiosoitteina

Ongelma: Kun vastaanotat tekstejä tietyiltä kontakteillani olevilta ihmisiltä, ​​se näkyy puhelinnumeron sähköpostiosoitekombona. Kuten [sähköpostin suojaus] Kun se tekee tämän, se muuntaa viestin, vaikka kuinka pieni tahansa, multimediaviestiksi. Sitten se ei anna minun vastata suoraan, kertoen minulle palvelinvirheen. Joten minun täytyy mennä ulos ja sitten tehdä uusi teksti heidän nimensä kanssa. Käytän Metro PCS: ää.

Vastaus: Näyttää siltä, ​​että nuo viestit on lähetetty sinulle multimediaviesteinä, ei vain yksinkertaisia ​​tekstiviestejä. Siksi ne vastaanotetaan multimediaviesteinä ja näkyviin tulevat yhteystiedot ovat samoja kuin puhelimessasi. Emme voi hallita ihmisiä, jos he haluavat lähettää sinulle multimediaviestejä tekstiviestien sijaan. Ainoa haittapuoli on, että et voi vastata nopeasti, mutta mielestäni voit hallita.

Galaxy S7 Messages -sovelluksen näyttö muuttuu valkoiseksi ja viestit katoavat

Ongelma: Minulla on äskettäin alkanut olla ongelmia Samsungin tekstiviestisovelluksessa. Kun käytän hymiötä ja napsautan Lähetä seuraava näyttö muuttuu valkoiseksi, enkä näe vastauksia tai edes lähettämääni tekstiä. Minun täytyy sulkea sovellus ja avata se takaisin nähdäksesi ja / tai lähettääksesi toisen tekstin. Huomasin tämän viime viikolla. Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen pari kertaa, mutta sitä tapahtuu edelleen.

Vastaus: Ilmeisesti ei ole normaalia, että Messages-sovellus tekee sellaista, ja se voi olla vain pieni virhe tai vika sovelluksessa. Ehdotan, että yrität tyhjentää sovelluksen välimuistin ja tiedot nähdäksesi, auttaako se, jos ei, sinun on valittava vain nollata puhelimesi, mutta sinun on varmuuskopioitava tiedot ja tiedostot ennen näiden vaiheiden suorittamista:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Galaxy S7 -tekstiviestejä ei ole järjestetty aikajärjestyksessä

Ongelma: Vastaanotetut tekstini näkyvät ennen viimeistä lähetettyäni. Kun saan vastauksen, se näkyy ikään kuin se olisi vastaanotettu ennen tekstini lähettämistä. Toivon, että sillä on järkeä. Joten vaikka keskustelun viimeinen viesti oli joku toinen, minun lukee viimeisenä. Se ei vain järjestä vastauksia kronologisesti.

Vastaus: Sillä on jotain tekemistä puhelimen kellonajan ja päivämäärän kanssa. Joten tee tarvittavat muutokset niihin ja varmista, että valitset oikean aikavyöhykkeen.

Kun olet tehnyt tarvittavat korjaukset kellonaikaan ja päivämäärään, alat vastaanottaa viestejä oikeassa järjestyksessä, mutta ennen korjausten tekemistä jo saamasi viestit pysyvät ennallaan. Sinä päätät, poistatko ne vai et.

Galaxy S7 vastaanottaa satunnaisia ​​kuvaviestejä

Ongelma: Saan satunnaisia ​​kuvaviestejä. Mutta tiedän, että henkilö ei lähettänyt sitä, se on yleensä kuva, jonka olen nähnyt aiemmin ja kuvakaappaus itsestäni tai joka on aiemmin lähetetty minulle. Mutta henkilö, jonka puhelimeni sanoo lähettäneen sen minulle, ei aina ole henkilö, jonka kanssa olin ensimmäisessä kuvaviestissä. Puhelimen uudelleenkäynnistys ei poista viestiä.

Vastaus: Asia on, että olet vastaanottaja, emmekä voi tehdä mitään, jos viestin lähettävä puhelin lähettää sinulle satunnaisia ​​kuvaviestejä… No, ellet lisää mustaa luetteloa numeroon. Se ei tietenkään ole käytännöllistä, jos olet jatkuvasti yhteydessä puhelimen omistajaan. Ilmeisesti ongelma ei ole laitteessasi, vaan lähettäjässä, emmekä todellakaan voi auttaa, jos emme tiedä puhelimen mallia. Ehkä voit pyytää kyseistä henkilöä ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme tarjota ratkaisuja tai vianmääritysoppaita.

Tietyt numerot eivät voi vastaanottaa tekstiviestejä Galaxy S7: ltä

Ongelma: Voin vastaanottaa tekstiviestejä äitini puhelimesta, mutta hän ei voi vastaanottaa niitä minulta, eikä se ole ongelma tekstissä muille.

Vastaus: Aivan kuten sanoin edellisissä numeroissa, emme voi tarjota ratkaisua, jos emme ole vianetsinnän puhelimessa. Ilmeisesti ongelma ei ole S7: ssäsi, mutta äitisi puhelimessa, ja näyttää siltä, ​​että hän on vahingossa estänyt tai lisännyt numerosi, että kaikkia lähettämiäsi viestejä kohdellaan roskapostina eikä niitä näytetä postilaatikossa. Käske häntä tarkistamaan puhelimen asetukset.

Galaxy S7 ei voi enää lähettää tekstiviestejä liitteenä olevilla kuvilla

Ongelma: En voinut selvittää, mikä Android-versio minulla on ensinnäkin, mutta ongelmani on tämä, en voi enää lähettää kuvatekstiä, ellet käytä Samsungin täytettyä jakamista ja se ajaa minut hulluksi, minun on saatava vaiheittaiset ohjeet kuinka ratkaista tämä ongelma, koska minun on oltava kylä-idiootti, yritin mennä puhelimellani etsimään, kuinka ottaa käyttöön mobiilidata tai tarkistaa, onko se otettu käyttöön. En voi koko elämäni selvittää, miten tämä tehdään autat, puhelimeni toimi hyvin tähän typerään viimeiseen päivitykseen, kiitos! - Siellä

Vastaus: Älä ole huolissasi puhelimesi tällä hetkellä käyttämästä Android-versiosta, Theresa. Sillä ei ole väliä, koska ongelma koskee mobiilidataa, joka on ehkä poistettu käytöstä. Ota mobiilidata käyttöön seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi Asetukset ja napauta sitä.
3. Vieritä kohtaan Tiedon käyttö ja kosketa sitä.
4. Napauta Mobiilidatan kytkin ON-asentoon.

Kun olet ottanut mobiilidatan käyttöön, etkä silti voi lähettää tai vastaanottaa kuvaviestejä, soita palveluntarjoajallesi, koska sillä on jotain tekemistä APN-asetusten kanssa. Edustaja opastaa sinut asetettaessa sitä puhelimeesi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.